Contatti e Domande frequenti (FAQ)

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compressomostraCosa fare se il proprio volo viene cancellato o è in ritardo compressomostraBagagli danneggiati o smarriti e oggetti smarriti

Lost or damaged bags

  • Report a missing or damaged bag or contents.
  • Controlli lo stato di un bagaglio smarrito.
  • Chieda il risarcimento o il rimborso delle spese relative al bagaglio.

Riceva consigli, link e contatti per bagagli smarriti o danneggiati


Oggetti smarriti sull'aeromobile o in aeroporto

Contatti l'aeroporto di arrivo o di destinazione nel quale ha smarrito gli oggetti.

Contatti oggetti smarriti

compressomostraDisabilità e ausili per la mobilità

People requiring disability or mobility assistance

Please tell us at least 48 hours before your flight departs if you require assistance during your journey.

Learn more about the types of assistance we offer - including wheelchairs

If you have made a booking, you can request assistance in Manage My Booking


Cani guida

I cani guida riconosciuti possono viaggiare in cabina gratuitamente.

Maggiori informazioni su viaggiare con cani guida, inclusa la procedura di prenotazione

compressomostraOther travel assistance compressomostraCancellare una prenotazione e richiedere il rimborso

To cancel a booking, follow the instructions below. Whether you receive a refund, and how much, will depend on the type of ticket you purchased. The lowest priced economy tickets are generally non-refundable except for the taxes, fees and carrier charges. You may also have to pay a service charge.


Bookings made directly with British Airways

The easiest and fastest way to obtain a refund is in Manage My Booking:

Log in to Manage My Booking.

Select the flight you wish to cancel, or to cancel the whole booking, select the first flight.

Select ‘Change/cancel booking’.

In many cases, we will be able to show you a summary of the refund amount available, plus any charges, before you have to commit to cancelling the booking.

British Airways flights bought with a credit or debit card will take approximately five working days to process. Other airlines or payment methods may take longer.

If you are unable to log in your booking on ba.com, you can complete our alternative refund form, but this may take several weeks to process. Additionally, we will be unable to calculate your refund amount before processing your claim.


Bookings made through a travel agent

Please contact your travel agent directly to arrange a cancellation and refund.

compressomostraRequest duplicate receipts, proof of travel and other insurance documents

Se ha prenotato direttamente con British Airways, utilizzi questo modulo per richiedere:

  • copia della ricevuta (biglietti elettronici e altre spese)
  • dettaglio del costo del biglietto
  • prova che ha viaggiato
  • prova che non ha viaggiato
  • prova che il suo volo è stato cancellato

La preghiamo di attendere 48 dopo aver effettuato la prenotazione prima di inoltrare la richiesta.

Richiesta di ricevute e documenti

compressomostraPresentare un reclamo

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È importante sapere che British Airways non è al momento iscritta a un Alternative Dispute Resolution Scheme, per cui la piattaforma Online Dispute Resolution non potrà accettare eventuali lamentele relative al servizio ricevuto.


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