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Voli in ritardo

  • Se il suo volo viene ritardato per 5 ore o più, ha diritto ad un rimborso per la porzione o le porzioni del viaggio non utilizzate.
  • Se il ritardo alla destinazione finale supera le 3 ore e deriva da cause dipendenti dal vettore (anziché per cause straordinarie che non avrebbero potuto essere evitate con qualsiasi mezzo ragionevole) puoi chiedere un risarcimento.

Controlli lo stato del suo volo

 

Voli cancellati

  • Effettueremo di nuovo la prenotazione su un altro volo British Airways senza spese aggiuntive (soluzione soggetta a disponibilità). Nella maggior parte dei casi, prenotiamo di nuovo automaticamente il tuo volo ma, se non dovesse essere la soluzione più adatta alle tue esigenze, potrai modificarlo.
  • Se non desidera più effettuare il viaggio, può cancellare la sua prenotazione e richiedere un rimborso (tasse incluse) sul sistema di pagamento usato in origine.
  • Se la tua prenotazione comprende anche voli British Airways che non sono stati cancellati, potrai cambiare tali voli nello stesso momento.

Voli in coincidenza

Quanto descritto qui di seguito si applica ai voli in coincidenza in ritardo o cancellati prenotati con lo stesso codice di prenotazione, ad es. Mumbai (origine) – Londra Heathrow (punto di collegamento) – New York (destinazione finale).

Prenotazioni che includono volo + hotel/noleggio auto/trasferimenti/escursioni

(prenotati insieme a un volo cancellato)

  • Riprenota per viaggiare, secondo le stesse modalità, entro 14 giorni dalla data di partenza prevista per il tuo volo (soluzione soggetta a disponibilità, senza costi aggiuntivi).
  • Oppure riprenota per viaggiare almeno 15 giorni dopo l'orario previsto di partenza del volo originario (soggetto a disponibilità). Non sono previsti costi aggiuntivi per cambiare la prenotazione del volo. Se il prezzo dell'hotel, del noleggio auto, dei trasferimenti o delle escursioni è più alto dovrà pagare la differenza. Se la differenza è a suo vantaggio, le invieremo un rimborso.
  • Oppure cancellare la sua prenotazione e richiedere un rimborso (tasse incluse) sul sistema di pagamento usato in origine.