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Accessibilità e guida al sito

Persona che scrive alla tastiera di un laptop.

Dichiarazione di accessibilità per britishairways.com

Desideriamo che tutti i viaggiatori che visitano il sito britishairways.com e vi effettuano una prenotazione si sentano benvenuti e vivano un'esperienza fantastica con noi!

Cosa stiamo facendo?

Per ottimizzare l'esperienza utente di chi naviga sul sito Web di British Airways, abbiamo utilizzato le linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web (WCAG) 2.1. Queste linee guida spiegano come migliorare l'accessibilità dei contenuti Web per le persone con disabilità, in modo da rendere il sito di facile utilizzo per tutti.

Le linee guida hanno tre livelli di accessibilità (A, AA e AAA). Abbiamo scelto il livello AA come obiettivo per il sito Web di British Airways.

Come stiamo andando?

Stiamo lavorando duramente per raggiungere questo obiettivo, ma sappiamo che alcune aree possono essere migliorate ulteriormente. Mentre lavoriamo per raggiungere il nostro obiettivo, ossia avere un sito di livello AA, continuiamo a eseguire regolari aggiornamenti e controlli, ma se riscontri eventuali problemi, puoi contattarci all'indirizzo digital.accessibility@ba.com.

Questa casella di posta è solo per problemi di accessibilità riguardanti il sito web o le app. Hai dubbi su un altro argomento? Consulta la nostra pagina dei Contatti e Domande frequenti (FAQ) per trovare il modo migliore di contattarci.

Assistenza per l'utilizzo di questo sito Web

Lavoriamo costantemente per rendere il sito ba.com più facile da usare e più accessibile. Controlliamo e verifichiamo regolarmente le funzionalità e i servizi online e ti consigliamo di utilizzare questi browser:

  • Chrome
  • Safari
  • Edge
  • Firefox
  • Browser mobile Samsung o Android

Per ottenere la migliore esperienza online, utilizza sempre la versione più recente del browser.

Serve aiuto?

Per i clienti del Regno Unito forniamo un servizio di assistenza Web dedicato. Invitiamo i clienti che risiedono al di fuori del Regno Unito a contattare l'ufficio British Airways locale.

Come contattarci

Lettori di schermo compatibili e altri strumenti

Il nostro sito Web è compatibile con le versioni più recenti della maggior parte dei principali lettori di schermo, compreso:

  • Jaws
  • MAGic
  • NVDA
  • Supernova screen readers
  • VoiceOver
  • Window Eyes
  • ZoomText

Il sito Web è compatibile anche con:

  • ingranditori di schermo dei sistemi operativi di base
  • software di riconoscimento vocale, ad esempio Dragon Naturally Speaking
  • pacchetti vocali dei sistemi operativi

Regolazione delle impostazioni

Ci sono diverse cose che puoi fare per rendere l'utilizzo dei siti Web più semplice. AbilityNet fornisce indicazioni sulle cose che si possono fare:

• Rendere il mouse più facile da usare

• Utilizzare la tastiera invece del mouse

• Comunicare con il tuo dispositivo

• Fare in modo che il dispositivo comunichi con te

• Ingrandire maggiormente il testo

• Modificare i colori

• Ingrandire lo schermo

Plug-in e applicazioni di aiuto

Plug-in e applicazioni di aiuto non sono richiesti per le funzioni chiave del nostro sito, ma potrebbe essere necessario avere Flash o Adobe Reader per accedere ad alcune funzioni. Questi programmi possono essere scaricati usando i link di seguito. Siamo spiacenti, ma non possiamo aiutarti riguardo ai problemi inerenti queste applicazioni.

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Ricevere aiuto quando si viaggia

Se abitualmente hai bisogno di aiuto quando viaggi, puoi salvare le tue preferenze sul profilo del tuo account ba.com e queste verranno automaticamente aggiunte a qualsiasi tua futura prenotazione. Se non hai ancora un account, puoi crearne uno in modo semplice e gratuito. Visita la pagina di registrazione per saperne di più. Per salvare le tue preferenze, vai alla pagina del tuo profilo personale e cerca la sezione "disabilità e ausili per la mobilità".