Condizioni di utilizzo

1. Le prenotazioni Avios & Money possono essere effettuate solo online sul sito ba.com o contattando direttamente il Centro Servizi locale.
2. Disponibili per itinerari di sola andata e di andata e ritorno solo sui voli British Airways e sui voli operati in franchising da Aer Lingus, Alaska Airlines, American Airlines (AA), Cathay Pacific, Finnair, Iberia (IB), LATAM, Malaysia Airlines, Qantas, Qatar, Royal Jordanian e SriLankan Airlines. I voli in codeshare sono esclusi.
3. Le tariffe di utilizzo e le combinazioni contanti/Avios possono variare a seconda del vettore aereo. Per informazioni sulle tariffe, visita il sito ba.com. È possibile che alcuni vettori richiedano pagamenti in contanti più elevati per le tratte percorse con loro rispetto alle tratte percorse esclusivamente con British Airways.
4. Si applicano le regole standard per l’utilizzo dei Punti Avios in aggiunta alle Condizioni di utilizzo.
5. Gli importi delle integrazioni in denaro sono definiti in valute prestabilite.
6. Nel caso in cui sia disponibile più di un'opzione tariffaria Avios & Money, non è possibile cambiare l'opzione tariffaria una volta effettuata la prenotazione. I soci possono cancellare una prenotazione Avios & Money, ai sensi dei seguenti paragrafi 8 e 9, dietro pagamento della penale indicata sul sito web del sito ba.com.
7. Quando un socio effettua una prenotazione Avios & Money, il pagamento deve essere effettuato categoricamente dal socio stesso.
8. Le cancellazioni effettuate oltre 24 ore prima della partenza hanno diritto a un rimborso della quota base pagata, delle tasse, degli oneri e delle spese supplementari e gli Avios vengono riaccreditati sul conto del socio. Le spese previste per le prenotazioni effettuate utilizzando gli Avios vengono applicate (a seconda della compagnia aerea) come indicato nelle regole tariffarie on-line prima della prenotazione.
9. Le cancellazioni effettuate entro 24 ore dalla partenza non hanno diritto al riaccredito degli Avios, né al rimborso dell’integrazione in denaro versata.
10. Le prenotazioni sono soggette a tempi minimi di prenotazione della sua area.
11. I soci sono responsabili per il pagamento di ulteriori tasse, oneri e supplementi del vettore.
12. Non è possibile apportare alcuna modifica alla rotta o alla compagnia aerea una volta effettuata la prenotazione.

1. Per le prenotazioni valide, è possibile utilizzare gli Avios per effettuare il passaggio alla classe di viaggio superiore. Il passaggio di classe delle prenotazioni, utilizzando gli Avios, può avvenire solo come segue: da Euro Traveller a Club Europe, da World Traveller a World Traveller Plus (laddove disponibile sull'aeromobile), da World Traveller a Club World (laddove World Traveller Plus non sia disponibile sull'aeromobile), da World Traveller Plus a Club World e da Club World a First.
2. Le prenotazioni considerate idonee sono solo quelle relative ai voli operati da British Airways, con biglietti appartenenti alle seguenti classi tariffarie: J, C, D, R, I in Club World/Europe; W, E, T in World Traveller Plus e Y, B, H, K, L, M, N, S, V in Euro/World Traveller. Durante una prenotazione sul sito ba.com, per verificare se stai acquistando un biglietto per il quale puoi effettuare il passaggio di classe, in un secondo momento, utilizzando gli Avios, fai clic sul "Numero del volo" nella colonna "compagnia aerea che opera il volo", della pagina del sito "Scegli i voli", dove è possibile visualizzare le classi tariffarie. In caso di prenotazioni effettuate tramite agenzia di viaggio, basta chiedere se il biglietto rientra in una delle classi tariffarie menzionate in precedenza.
3. Il costo del passaggio di classe viene calcolato in base alla differenza in Avios tra la classe di viaggio originale e quella scelta successivamente. Si applicano anche tariffe di alta e di bassa stagione.
4. Il passaggio di classe utilizzando gli Avios può essere effettuato su una prenotazione fino al momento del check in on-line, sul sito web ba.com, o contattando il centro servizi locale o l'ufficio vendite.
5. Il passaggio di classe con gli Avios è soggetto a disponibilità e non può essere messo in lista d'attesa.
6. È possibile effettuare il passaggio di classe di prenotazioni avvenute tramite un'agenzia di viaggio qualificata, a eccezione delle prenotazioni definite come Bulk Tour ("BT") o Inclusive Tour ("IT"). Non è possibile effettuare il passaggio di classe per prenotazioni avvenute tramite agenzie di viaggio che operano anche con altri vettori. Il passaggio di classe tramite Avios può essere effettuato solo sul sito ba.com o contattando direttamente British Airways, tramite i centri servizi locali o l'ufficio vendite. Il passaggio di classe utilizzando gli Avios non può essere effettuato tramite le biglietterie in aeroporto o tramite gli agenti di viaggio.
7. L'upgrade utilizzando gli Avios è consentito se i voli vengono venduti nell'ambito di un pacchetto vacanze o i voli e prodotti diversi dai voli, come hotel, autonoleggio, transfer ed esperienze, vengono prenotati direttamente presso British Airways e pagati nella stessa transazione. Per i voli prenotati e pagati separatamente da altre tipologie di prodotti, è possibile utilizzare anche l'opzione di upgrade Avios per Upgrade. L'upgrade utilizzando Avios può essere applicato solo alle prenotazioni effettuate nel paese di iscrizione del socio British Airways Club. L'upgrade utilizzando Avios è relativo solo al volo presente nell'itinerario e non può essere applicato ad altri servizi presenti all'interno della prenotazione. British Airways non è ritenuta responsabile di eventuali modifiche o cancellazioni ai prodotti diversi dai voli.
8. I tier points e gli Avios vengono accreditati in base al biglietto commerciale acquistato e non alla classe di viaggio ottenuta tramite il passaggio.
9. Le prenotazioni per le quali è già stato effettuato un passaggio di classe utilizzando gli Avios, incluso, a titolo esemplificativo, il Gold upgrade for two, non possono essere di nuovo modificate tramite Avios o con qualsiasi altra promozione/offerta.
10. Il passaggio di classe tramite Avios comporta la riemissione del biglietto originario. La riemissione avviene in modo elettronico e sono necessarie 24 ore per la spedizione all'indirizzo email specificato durante il processo di prenotazione.
11. I soci sono responsabili per il pagamento di ulteriori tasse, oneri e supplementi del vettore.
12. Al biglietto vengono applicate le condizioni tariffarie previste in origine. Ciò può essere verificato nella sezione del sito ba.com "La mia prenotazione" o chiamando il Centro servizi locale. Inoltre, il passaggio di classe è soggetto alle seguenti condizioni:
    1. Le modifiche alla data o all'ora di un volo, per il quale è stato effettuato un passaggio di classe, devono essere eseguite almeno 24 ore prima della partenza prevista per la prima tratta dell'itinerario premio.
    2. Le modifiche sono soggette a disponibilità nella cabina originale e in quella dell'upgrade. Alcuni voli possono avere una disponibilità molto limitata o nessuna disponibilità in alcuni giorni a causa di prenotazioni già esistenti. Se la prenotazione originale è stata effettuata per una data di alta stagione e il cliente desidera cambiare la prenotazione per una data di bassa stagione, viene rimborsata la differenza di Avios. Allo stesso modo, se il cliente passa da una data di bassa stagione a una di alta stagione deve corrispondere gli Avios aggiuntivi. Se il volo scelto non offre alcuna disponibilità, gli Avios vengono riaccreditati sul conto del socio in base alla prenotazione del volo premio e ai supplementi per il servizio applicabili, che devono essere corrisposti dal socio stesso.
    3. Se le modifiche avvengono a meno di 24 ore, gli Avios utilizzati per il passaggio di classe non sono rimborsabili; il socio può tuttavia tornare alla classe originale, a condizione che questo sia permesso dalle condizioni tariffarie e il volo desiderato offra la disponibilità richiesta.
    4. Le cancellazioni effettuate almeno 24 ore prima della partenza della prima tratta dell'itinerario premio hanno diritto al rimborso totale degli Avios usati per il passaggio di classe e vengono applicate le condizioni tariffarie della prenotazione originale per eventuali altri rimborsi.
    5. Le cancellazioni effettuate a meno di 24 ore dalla partenza del relativo volo non hanno diritto al rimborso degli Avios utilizzati per il passaggio di classe e vengono applicate le condizioni tariffarie della prenotazione originale.
13. Nel caso in cui un socio appartenga a un conto collettivo, egli può effettuare l'upgrade per una prenotazione utilizzando gli Avios del conto collettivo solo per un altro socio del conto collettivo.

1. Questa sezione si applica ai casi in cui la prenotazione contenga anche voli AA e/o IB.
2. È possibile effettuare il passaggio di classe utilizzando gli Avios per prenotazioni di voli BA, AA e IB solo on-line sul sito web ba.com o direttamente presso British Airways; tale upgrade non può essere effettuato per prenotazioni avvenute presso un'agenzia di viaggio. Può essere effettuato l'upgrade per una prenotazione fino al momento del check-in on-line, sul sito web ba.com, o contattando il centro servizi locale o l'ufficio vendite. L'upgrade utilizzando gli Avios sui voli BA, AA e IB non può essere effettuato presso le biglietterie aeroportuali.
3. Il passaggio di classe è un singolo upgrade alla classe di viaggio successiva dalla cabina prenotata alla nuova cabina; ciò può essere soggetto a variazioni a seconda della compagnia aerea (BA, AA o IB) che opera il volo.
4. L’upgrade utilizzando gli Avios sui voli AA e IB è applicabile solo alle tariffe pubblicate valide. Le classi tariffarie idonee per l'upgrade sui voli AA sono J, C, D e Y. Le classi tariffarie idonee per l'upgrade sui voli IB sono W, E, T, Y, B e H.
5. Gli upgrade utilizzando gli Avios non sono consentiti se i voli vengono venduti nell'ambito di un pacchetto vacanze o i voli e prodotti diversi dai voli, come ad esempio hotel, autonoleggio, transfer ed esperienze, vengono prenotati e pagati nella stessa transazione. Per i voli prenotati e pagati separatamente da altre tipologie di prodotti, è possibile effettuare l'upgrade utilizzando gli Avios.
6. L'upgrade utilizzando Avios può essere applicato solo alle prenotazioni effettuate nel paese di iscrizione del socio British Airways Club.
7. Quando si effettua il passaggio di classe di una combinazione di voli BA, AA e IB, si applicano le condizioni di utilizzo dell'upgrade utilizzando gli Avios sui voli con compagnie aeree partner.
8. Per il passaggio di classe sui voli operati solo da British Airways, si applicano le clausole relative al passaggio di classe utilizzando gli Avios.
9. La prenotazione dei voli con AA e IB deve essere effettuata utilizzando il numero del volo e non in codeshare.
10. I tier points e gli Avios vengono accreditati in base al biglietto commerciale acquistato.
11. L'upgrade utilizzando gli Avios su un volo BA, AA e IB non è cumulabile a prenotazioni già soggette a passaggio di classe (per esempio Avios per upgrade o Gold upgrade for two) o ad altre promozioni e offerte.
12. Il passaggio di classe di una prenotazione esistente prevederà 24 ore per la riemissione del biglietto.
13. Quando un socio effettua un passaggio di classe utilizzando gli Avios per sé o per conto di altri, i soci sono responsabili del pagamento di eventuali spese applicabili, quali supplemento per il servizio e la prenotazione o commissioni relative alla carta di credito.
14. I biglietti sono soggetti alle Regole standard per l’utilizzo dei Punti Avios. Visualizzare le Regole standard per l’utilizzo dei Punti Avios.
15. Si applicano le condizioni tariffarie per il biglietto originariamente acquistato, oltre alle seguenti regole specifiche per l'upgrade utilizzando Avios:
    • Le modifiche alla data o all'ora di un volo BA, AA e IB, per il quale è stato effettuato il passaggio di classe, devono essere effettuate almeno 24 ore prima della partenza programmata del volo e le classi di prenotazione originali e di upgrade devono essere disponibili al momento della modifica.
    • Nel caso siano apportate modifiche di data e ora a un passaggio di classe, almeno 24 ore prima della partenza prevista della prima tratta dell'itinerario di viaggio premio, e la classe di del passaggio di classe non fosse disponibile per il/i volo/i modificato/i, viene applicata la penale standard prevista per il riaccredito dei punti Avios sul conto del socio.
    • Nel caso siano apportate modifiche di data e ora a un upgrade nell'ambito di 24 dalla partenza prevista della prima tratta dell'itinerario di viaggio premio o dopo l'orario di partenza previsto e la classe di utilizzo per il passaggio di classe non fosse disponibile per il/i volo/i modificato/i, gli Avios non vengono riaccreditati sul conto del socio.
16. In caso di cancellazione di un upgrade utilizzando gli Avios entro 24 ore dalla partenza della prima tratta dell'itinerario di viaggio premio, viene applicata la penale standard prevista per il riaccredito degli Avios sul conto del socio, quindi gli Avios e le tasse vengono riaccreditati.
17. In caso di cancellazione di un upgrade utilizzando gli Avios entro 24 ore dalla partenza della prima tratta dell'itinerario di viaggio premio, gli Avios non possono essere riaccreditati al socio.
18. Le prenotazioni standard sono soggette ai tempi minimi previsti dalle Condizioni di utilizzo per il riscatto standard. I soci sono responsabili per il pagamento di eventuali tasse, oneri e supplementi.
19. Se un socio appartiene a un conto collettivo, può effettuare un upgrade utilizzando gli Avios del conto collettivo solo per un altro membro del conto collettivo.

1. I Soci possono utilizzare i propri Avios per pagare totalmente o in parte l'importo totale di selezionati voli, se effettuano la prenotazione di voli non premio sul sito ba.com, per viaggi operati da British Airways o dai seguenti partner in codeshare di British Airways: Aer Lingus, Iberia, airBaltic, Alaska Airlines, American Airlines, Bangkok Airways, Cathay Pacific, China Eastern Airlines, China Southern Airlines, LATAM, Fiji Airways, Finnair, Japan Airlines, Loganair, Qantas, Qatar, S7 e Vistara.
2. Le prenotazioni effettuate con questa opzione di pagamento sono soggette alle regole tariffarie standard associate alla tariffa acquistata, che include il pagamento da parte del socio di minimo 1 £ o l'equivalente nella valuta di pagamento, a seconda dell'opzione di sconto Avios selezionata.
3. Gli Avios possono essere utilizzati per effettuare una prenotazione sul sito ba.com o tramite i centri servizi British Airways.
4. L'intera prenotazione deve essere considerata idonea per il pagamento parziale in Avios.
5. Gli importi delle integrazioni in denaro è definito in valute prestabilite. Nel caso in cui sia disponibile più di un'opzione Avios & Money , non sarà possibile cambiare l'opzione tariffaria una volta effettuata la prenotazione.
6. Tale idoneità al pagamento in Avios può variare in base alla classe di viaggio, alla rotta selezionata e al numero di persone presenti nella prenotazione; tale precisazione sarà chiaramente visualizzata nella pagina della prenotazione.
7. British Airways si riserva il diritto di modificare i tassi relativi al pagamento in Avios in qualsiasi momento a sua esclusiva e assoluta discrezione, ma ciò non si applica alle prenotazioni già effettuate e il tasso applicabile viene sempre visualizzato chiaramente nella pagina della prenotazione.
8. Se un socio effettua una prenotazione utilizzando Avios & Money, il pagamento deve essere effettuato dal socio stesso. Gli Avios vengono addebitati sul conto del socio British Airways Club, per ogni passeggero incluso nella prenotazione.
9. Gli Avios, maturati da ciascun socio per qualsiasi prenotazione effettuata utilizzando il Pagamento parziale con Avios, vengono chiaramente visualizzati nella pagina della prenotazione. Gli Avios e i tier points accumulati da ciascun socio sulla prenotazione sono calcolati prendendo come riferimento il biglietto commerciale acquistato.
10. Se si utilizzano gli Avios come pagamento parziale, gli Avios saranno rimborsabili solo nel caso in cui il biglietto sia rimborsabile. I rimborsi parziali del biglietto e dei supplementi saranno accreditati sul suo conto Avios fino al valore del pagamento parziale originale, con qualsiasi resto accreditato sul suo metodo di pagamento originale insieme alle tasse governative.
11. Nel caso di un conto collettivo, si applicano le attuali regole di utilizzo relative all'addebito degli Avios sui conti dei membri del conto collettivo. Per prenotazioni commerciali effettuate utilizzando il Pagamento parziale con Avios, le prenotazioni possono essere effettuate da persone non facenti parte del conto collettivo.
12. Il pagamento parziale in Avios non è valido in congiunzione con qualsiasi altra offerta promozionale, se non altrimenti specificato.

1. I Soci possono utilizzare gli Avios per pagare il prezzo totale di selezionate Vacanze* (volo + hotel o volo + auto), se effettuano la prenotazione sul sito ba.com. Tali prenotazioni non devono essere di utilizzo punti e i voli devono essere operati da British Airways e in codeshare di British Airways con partner selezionati.
2. Le prenotazioni effettuate con questa modalità di pagamento saranno soggette alle regole di tariffazione standard associate alla vacanza acquistata.
3. Gli Avios possono essere utilizzati per effettuare una prenotazione sul sito ba.com o tramite un centro servizi British Airways.
4. L'intera prenotazione deve essere considerata idonea per il pagamento parziale in Avios.
5. Gli importi delle integrazioni in denaro è definito in valute prestabilite. Nel caso in cui sia disponibile più di un'opzione Avios & Money , non sarà possibile cambiare l'opzione tariffaria una volta effettuata la prenotazione.
6. Gli Avios da corrispondere dipendono dalla classe di viaggio, dall'itinerario scelto, dall'hotel e/o dall'auto selezionati e dal numero di persone presenti nella prenotazione.
7. British Airways si riserva il diritto di modificare i tassi relativi al pagamento in Avios in qualsiasi momento a sua esclusiva e assoluta discrezione, ma ciò non si applica alle prenotazioni già effettuate e il tasso applicabile viene sempre visualizzato chiaramente nella pagina della prenotazione.
8. Se un socio effettua una prenotazione utilizzando Avios, il pagamento deve essere effettuato dal socio stesso. Gli Avios vengono addebitati sul conto del socio British Airways Club, per ogni passeggero incluso nella prenotazione.
9. Gli Avios e i tier points che ogni socio accumula per le prenotazioni sono calcolati prendendo come riferimento i voli acquistati e possono essere visualizzati nella sezione La mia prenotazione, una volta prenotata la vacanza.
10. Se si utilizzano gli Avios come pagamento parziale, gli Avios sono rimborsabili solo nel caso in cui la vacanza sia rimborsabile. I rimborsi parziali del pagamento delle vacanze vengono accreditati sul tuo conto Avios fino al valore del pagamento parziale originale, mentre l'eventuale parte restante viene accreditata utilizzando il metodo di pagamento originale.
11. Nel caso di un conto collettivo, si applicano le attuali regole di utilizzo relative all'addebito degli Avios sui conti dei membri del conto collettivo. Tuttavia, i membri di un conto collettivo possono effettuare prenotazioni con Pagamento parziale con Avios, per persone esterne al conto collettivo.
12. Una volta selezionata l'opzione di pagamento prescelta e confermata la prenotazione, non è possibile utilizzare gli Avios come forma di pagamento di eventuali saldi successivi della prenotazione.
13. Il pagamento in Avios non è valido in congiunzione con qualsiasi altra offerta promozionale, se non altrimenti specificato.

*Di seguito vengono indicati i paesi in cui sono disponibili le Vacanze British Airways.

• In Europa: Regno Unito, Germania, Francia, Italia, Irlanda, Paesi Bassi, Svizzera, Spagna, Danimarca, Svezia, Norvegia, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Finlandia, Grecia, Croazia, Ungheria, Polonia, Portogallo, Romania e Russia.
• In America: USA, Canada, Argentina, Barbados, Bermuda, Bahamas, Cile, Grenada, Giamaica, Isole Cayman, Messico, Saint Lucia, Saint Kitts e Nevis**, Turks e Caicos, Trinidad e Tobago.
• Nel resto del mondo: Australia, Egitto, Emirati Arabi Uniti, Hong Kong, RAS della Cina, India, Israele, Nuova Zelanda**, Singapore, Sudafrica e Turchia.

(**British Airways non offre pacchetti in questi paesi.)

1. I soci British Airways Club possono utilizzare gli Avios per il pagamento del prezzo completo o parziale dei posti che preferiscono sui voli operati da British Airways, tramite la sezione del sito web ba.com, "La mia prenotazione", o chiamando il centro servizi di British Airways.
2. I posti a pagamento acquistati con questa opzione di pagamento sono soggetti ai Termini e condizioni dei posti a pagamento.
3. Per utilizzare questa opzione, tutti i posti scelti devono essere idonei per il pagamento parziale o totale con gli Avios.
4. Gli importi delle integrazioni in denaro è definito in valute prestabilite. Nel caso in cui sia disponibile più di un'opzione Avios & Money , non sarà possibile cambiare l'opzione tariffaria una volta effettuata la prenotazione.
5. Tale idoneità al pagamento in Avios può variare in base alla classe di viaggio, alla rotta selezionata e al numero di persone presenti nella prenotazione. Tale precisazione sarà chiaramente visualizzata nella pagina della prenotazione.
6. British Airways si riserva il diritto di modificare i tassi relativi al pagamento in Avios in qualsiasi momento a sua esclusiva e assoluta discrezione, ma ciò non si applica alle prenotazioni già effettuate.
7. Quando un socio British Airways Club paga i posti utilizzando gli Avios, questi vengono addebitati sul conto del socio per ciascun passeggero presente nella prenotazione.
8. Se gli Avios sono stati usati come pagamento parziale o totale per i posti, gli Avios saranno rimborsabili solo secondo le regole illustrate in dettaglio nei Termini e condizioni relativi ai posti a pagamento.
9. Se la scelta del posto viene effettuata utilizzando gli Avios come pagamento parziale o totale per un socio inserito nel conto collettivo o nell'elenco familiari e amici, gli Avios vengono prelevati dal saldo di ogni socio, in proporzione alla quantità di punti a disposizione di ciascun socio del conto collettivo. I soci di un conto collettivo possono effettuare un pagamento parziale o totale in Avios per le persone non associate al conto collettivo.
10. Il pagamento in Avios non è valido in congiunzione con qualsiasi altra offerta promozionale, se non altrimenti specificato.
11. I soci possono accumulare Avios e raccogliere tier points sui posti a pagamento.
12. Non è possibile utilizzare Avios per posti a pagamento sulle prenotazioni effettuate tramite Concur o sulle prenotazioni di gruppo.

1. Questi termini sono in aggiunta a tutti gli altri termini associati alla prenotazione del socio.
2. I soci possono utilizzare gli Avios per il pagamento totale o parziale del bagaglio aggiuntivo valido, sui voli operati da British Airways, tramite la sezione "La mia prenotazione" del sito web ba.com o chiamando il centro servizi di British Airways.
3. Gli Avios da pagare verranno sempre chiaramente visualizzati sulla pagina di prenotazione dell'eccedenza bagaglio.
4. British Airways si riserva il diritto di modificare i tassi relativi al pagamento in Avios in qualsiasi momento e a sua esclusiva e assoluta discrezione, ma ciò non si applica alle prenotazioni di eccedenza bagaglio già effettuate. Il numero di Avios necessari per l'eccedenza bagaglio viene sempre visualizzato chiaramente prima che il socio acconsenta a effettuare il pagamento.
5. Se un socio paga il bagaglio aggiuntivo con gli Avios, il pagamento per tale bagaglio deve essere effettuato dal socio stesso. Se un socio acquista bagaglio aggiuntivo per più passeggeri all'interno di una stessa prenotazione, gli Avios vengono prelevati solo dal conto di quel socio Club.
6. Al completamento della transazione per eccedenza bagaglio, il socio non può modificare l'opzione di pagamento con Avios scelta.
7. Se gli Avios sono stati usati come pagamento parziale o totale, gli Avios saranno rimborsabili secondo la politica commerciale relativa al cambio bagaglio e al rimborso di British Airways.
8. Se l'acquisto del bagaglio aggiuntivo viene effettuato utilizzando gli Avios come pagamento parziale o totale per un socio inserito nel conto collettivo o nell'elenco familiari e amici, gli Avios vengono prelevati dal saldo di ogni socio, in proporzione alla quantità di punti a disposizione di ciascun socio del conto collettivo. I soci di un conto collettivo possono effettuare il pagamento parziale o totale del bagaglio aggiuntivo in Avios, anche per persone non facenti parte del conto collettivo.
9. Il pagamento in Avios non è valido in congiunzione con qualsiasi altra offerta promozionale, se non altrimenti specificato.
10. I soci possono accumulare Avios e raccogliere tier points acquistando bagaglio aggiuntivo.
11. Non è possibile utilizzare gli Avios come pagamento per l'eccedenza bagaglio in caso di prenotazioni realizzate attraverso Concur.
12. Non è possibile utilizzare gli Avios come pagamento per l'eccedenza bagaglio in caso di prenotazioni di gruppo.
13. Per un elenco dei termini definiti, consulta i Termini e condizioni del British Airways Club generali.

I presenti termini e condizioni si applicano a tutte le nuove prenotazioni di servizi di terra (hotel, autonoleggio, escursioni e altri servizi diversi dai voli) completate on-line sul sito Internet ba.com o telefonicamente dal 16 novembre 2011. I presenti termini e condizioni vengono stipulati tra il Cliente, British Airways Plc. e Avios Group Limited (AGL). Questi servizi di terra sono acquistabili solo dai Soci residenti nei Paesi specificati di seguito:

Paesi partecipanti

Paesi validi per gli sconti online e offline:

• Anguilla, Antigua, Bahamas, Barbados, Bermuda, Canada, Isole Cayman, Grenada, Irlanda, Giamaica, Sudafrica, Saint Lucia, Trinidad, Turks e Caicos, Emirati Arabi Uniti, UK, USA

Paesi validi solo gli sconti online:

• Andorra, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Hong Kong, RAS della Cina, Israele, Italia, Lussemburgo, Malesia, Nigeria, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Ungheria

1. La sua prenotazione

1.1. Queste sono le condizioni che si applicano alla prenotazione dei servizi di terra mediante Avios ai sensi del British Airways Club. Tuttavia, a meno che non facciano parte di un pacchetto, queste non si applicano alle prenotazioni di voli effettuate usando Avios mediante il British Airways Club, prenotabili separatamente sul sito ba.com e in conformità ai Termini e condizioni del British Airways Club.

1.2. Il contratto per i servizi di terra viene stipulato tramite Avios Group Limited (AGL) (membro dello stesso gruppo di aziende di cui fa parte British Airways) con un partner di reward marketing. Tale partner è responsabile per la fornitura dei servizi.

1.3. British Airways è responsabile dell'adempimento della prenotazione per conto di Avios Group Limited (AGL) e in caso di richieste o domande il cliente può contattare il British Airways Club online o telefonicamente, utilizzando le informazioni disponibili nella sezione contatti British Airways Club.

1.4. Salvo quanto diversamente indicato nelle presenti Condizioni d'utilizzo, i termini sono quelli definiti nei Termini e condizioni del British Airways Club.

1.5. Le esperienze sono offerte e regolate da Viator e non possono essere modificate o rimborsate. Il noleggio auto è offerto e gestito da Avis Budget EMEA Limited. Gli hotel sono offerti e gestiti da uno dei partner di marketing alberghiero di Avios Group (AGL) Limited. Se non diversamente specificato Avios Group Limited (AGL) agisce come agente.

1.6. Nelle presenti condizioni di prenotazione, "noi" e "nostro" si riferiscono a British Airways Plc e a Avios Group Limited a meno che non vi sia un riferimento esplicito a British Airways o a Avios Group Limited (AGL).

British Airways Plc è una società a responsabilità limitata registrata in Inghilterra con il codice azienda 1777777, con sede legale presso Waterside, PO Box 365, Harmondsworth, UB7 0GB.

Avios Group Limited (AGL) è una società per azioni registrata in Inghilterra con il numero 2260073 con sede legale a Waterside (Hea3) PO Box 365 Harmondsworth UB7 0GB.

1.7. Nota: se hai effettuato una prenotazione e poi hai richiesto una modifica che non è possibile apportare, la prenotazione può essere completamente annullata. Se prenoti nuovamente, la nuova prenotazione è soggetta a disponibilità e può prevedere una tariffa più alta e condizioni diverse. Per dettagli sulle condizioni di cancellazione, vedi la clausola 6.

1.8 Poiché ciascuna prenotazione di servizi di terra è tenuta separata dalle altre (e dalle prenotazioni di volo effettuate), assicurati che eventuali richieste al servizio clienti siano effettuate in relazione a ogni singolo elemento dei servizi.

1.9. Queste condizioni si applicano alla sua prenotazione come segue:

Le Clausole da 1 a 3 e da 4 a 12 comprese si applicano a tutte le prenotazioni effettuate presso di noi;

La clausola 4 si applica solo ai pacchetti e servizi turistici collegati

La Clausola 13 si applica all'assicurazione di viaggio.

1.10. Se il cliente ha prenotato un autonoleggio, un hotel o escursioni con noi, si applicano termini e condizioni separati in aggiunta alle presenti condizioni. A tal riguardo invitiamo i nostri clienti a consultare le informazioni fornite al momento della prenotazione.

1.11. Alle offerte speciali prenotate è possibile che si applichino termini e condizioni specifiche, in aggiunta alle presenti condizioni. Consulta il materiale promozionale e controlla prima della prenotazione in quanto la conferma equivale all'accettazione del regolamento.

1.12 A queste condizioni di prenotazione sono state applicate le seguenti definizioni in conformità al "Pacchetto viaggio e Servizi turistici collegati 2018":

1.12.1 per "servizio di viaggio" si intende:

(a) il trasporto di passeggeri;

(b) la fornitura di alloggio che non è intrinsecamente parte del trasporto di passeggeri e non è per scopi residenziali;

(c) il noleggio di vetture;

(d) qualsiasi altro servizio turistico non intrinsecamente parte di un viaggio ai sensi dei paragrafi (a), (b) o (c)

1.12.2 In conformità con la Clausola 1.12.4 Per "pacchetto" si intende una combinazione di almeno due diversi tipi di servizi di viaggio per lo stesso viaggio o vacanza se

(a) tali servizi vengono combinati da un rivenditore, anche su richiesta o in conformità con le scelte del viaggiatore, prima della conclusione di un contratto unico riguardante tutti i servizi; o

(b) tali servizi sono

(i) acquistati presso un unico punto di vendita e selezionati prima che il viaggiatore si impegni a pagare,

(ii) offerti, venduti o addebitati attraverso un prezzo inclusivo o totale,

(iii) pubblicizzati o venduti con il termine "pacchetto" o un termine simile,

(iv) combinati dopo la conclusione di un contratto tramite il quale un rivenditore autorizza il viaggiatore a scegliere tra una selezione di diversi tipi di servizi di viaggio, o

(v) acquistati da professionisti distinti attraverso processi di prenotazione online collegati dove

(aa) nome del viaggiatore, dettagli di pagamento e indirizzo di posta elettronica vengono trasmessi dal rivenditore con il quale è stato concluso il primo contratto a un altro esercente o ad altri rivenditori, e

(bb) un contratto con il rivenditore finale o i rivenditori finali viene concluso entro 24 ore dalla conferma della prenotazione del primo servizio di viaggio, indipendentemente dal fatto che il viaggiatore concluda o meno contratti separati con uno o più fornitori di servizi di viaggio in relazione ai servizi.

indipendentemente dal fatto che il viaggiatore concluda o meno contratti separati con uno o più fornitori di servizi di viaggio in relazione ai servizi in questione.

1.12.3 In conformità con la Clausola 1.12.4 La definizione "servizi turistici collegati" si applica ad almeno due tipi di servizi turistici diversi acquistati ai fini della stessa vacanza o dello stesso viaggio, che non costituiscano un pacchetto, e che comportino la conclusione di contratti distinti con i singoli fornitori di servizi turistici se un professionista agevola —

(a) in occasione di una visita singola presso un punto vendita del rivenditore, o del contatto con esso, la selezione separata e il pagamento separato di ogni servizio di viaggio da parte dei viaggiatori; o

(b) in modo mirato, l'acquisto di almeno un servizio di viaggio aggiuntivo da un altro rivenditore laddove si è concluso un contratto con tale altro rivenditore almeno 24 ore dopo la conferma della prenotazione del primo servizio di viaggio.

1.12.4 Una combinazione di servizi turistici in cui non più di un tipo di servizio turistico tra quelli elencati nei paragrafi (a), (b) o (c) della definizione di "servizio turistico" è combinato con uno o più servizi turistici del genere elencati al paragrafo (d) di tale definizione non è un pacchetto se questi ultimi servizi —

(a) non rappresentano una parte significativa del valore della combinazione e non sono pubblicizzati come tali e non rappresentano una caratteristica essenziale della combinazione o

(b) vengono selezionati e acquistati dopo che abbia avuto inizio la prestazione di un servizio di viaggio del tipo elencato nei paragrafi (a), (b) o (c) della definizione di "servizio di viaggio".

1.12.5 "SEE" significa Spazio economico europeo e comprende i seguenti paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica di Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovenia, Spagna, Svezia e Regno Unito. Quando ci riferiamo allo SEE includiamo anche la Svizzera.

2. Disposizioni legali generali e responsabilità

2.1. Il suo contratto è regolato esclusivamente dalla legge inglese ed è soggetto alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali di Inghilterra e Galles.

2.2. Avios Group Limited (AGL) ha stipulato contratti con fornitori indipendenti per fornire sistemazioni alberghiere, autonoleggi e altri servizi di terra. Tranne nel caso di pacchetti venduti ai residenti nell'Unione Europea, né British Airways Plc , Avios Group Limited (AGL), né le sue sussidiarie o affiliate (in seguito collettivamente denominate “BA”) sono responsabili di azioni e/o omissioni di tali fornitori indipendenti, dei loro dipendenti, agenti o rappresentanti, e British Airways non accetta alcun obbligo o alcuna responsabilità in relazione a persone o cose per perdite, danni, lesioni, incidenti, ritardi o irregolarità in qualsiasi modo provocati, sostenuti o subiti durante o in occasione di servizi di terra o nello svolgimento di tali piani di viaggio prenotati da o tramite British Airways. Al fine di evitare dubbi, questa clausola non intende escludere la responsabilità per morte o lesioni nella misura in cui sono causate dalla negligenza di British Airways o dei suoi dipendenti.

2.3. Le condizioni della prenotazione si applicano ugualmente a Lei e a tutte le persone nominate nella sua prenotazione.

2.4. La legge relativa alla sistemazione di persone disabili varia di Paese in Paese e non possiamo garantire che tutti gli hotel, trasporti e servizi siano attrezzati e idonei per persone in sedia a rotelle o disabili.

2.5. Se ha delle richieste speciali, può presentarle al momento della prenotazione. La preghiamo di notare che noi faremo del nostro meglio per soddisfare le richieste speciali e comunicare al fornitore le sue preferenze, ma non è possibile garantirle. Le richieste speciali potrebbero essere soggette a supplementi pagabili sul posto direttamente al fornitore.

3. Entrata in vigore del suo contratto con Avios Group Limited

3.1. Questa Clausola non si applica all'assicurazione di viaggio. All'assicurazione di viaggio si applica la Clausola 14.

3.2. Se un Cliente prenota presso di noi direttamente sul sito Internet ba.com, il contratto con Avios Group (AGL) entra in vigore immediatamente al momento del completamento della prenotazione. La prenotazione è completa quando sullo schermo viene visualizzata la pagina "Conferma della prenotazione". Dopo ciò ti inviamo una email o una lettera per confermare tuoi servizi turistici unitamente a un link che conduce a un riepilogo online della prenotazione e poi attraverso un altro link a queste condizioni contrattuali.

3.3. Se sei residente nel Regno Unito e hai prenotato in sterline inglesi presso di noi telefonicamente, il tuo contratto con noi entra in vigore dopo 24 ore, durante le quali puoi cancellare i tuoi piani di viaggio con noi e ricevere un rimborso senza incorrere in una penale per la cancellazione. Se la data della partenza è prevista entro 14 giorni dalla data della prenotazione, il tuo contratto con noi entra in vigore immediatamente e si applica la Clausola 3.2.

3.4. Una volta effettuata la prenotazione, eventuali modifiche all'itinerario originale, apportate sia telefonicamente sia su internet o altrimenti (ad esempio per aggiungere prodotti), saranno soggette a queste condizioni della prenotazione. Queste condizioni della prenotazione entreranno in vigore immediatamente una volta confermata la modifica.

4. Protezione finanziaria

4.1 Protezione finanziaria per le prenotazioni relative ai Pacchetti

Se hai prenotato un pacchetto (come definito alla Clausola 1.12) nello Spazio Economico Europeo, che comprende un volo o hai prenotato un pacchetto al di fuori dello Spazio Economico Europeo, che prevede come primo punto di partenza lo Spazio Economico Europeo, ricevi una fattura a conferma dei piani di viaggio e della protezione finanziaria ai sensi della licenza ATOL (Air Travel Organiser Licence) numero 4562. Nell'improbabile eventualità di una nostra insolvenza, la Civil Aviation Authority si assicura che i clienti interessati non rimangano bloccati all'estero e predispone il rimborso dei pagamenti effettuati per la prenotazione anticipata. Per ulteriori informazioni visita il sito web della Civil Aviation Authority.

4.1.1. Protezione finanziaria per il viaggiatore: quando acquisti un pacchetto incluso di volo con protezione ATOL, ricevi un certificato ATOL. Il certificato elenca ciò che è protetto finanziariamente, a chi rivolgersi per ottenere informazioni e chi contattare in caso di problemi.

4.1.2. Noi o i fornitori elencati sul Certificato ATOL, forniamo i servizi elencati nel Certificato ATOL (o una valida alternativa). Qualora né noi né il fornitore siamo in grado di fornire tali servizi per motivi di insolvenza, un titolare ATOL alternativo fornisce i servizi acquistati o una valida alternativa (senza alcun costo aggiuntivo). Riconosci e accetti che in tali circostanze il titolare ATOL alternativo esegue tali obblighi e accetti di versare eventuali importi non pagati e dovuti, come da contratto, al titolare ATOL alternativo. Tuttavia, riconosci anche che in alcuni casi non è possibile nominare un titolare ATOL alternativo, in questo caso hai diritto a presentare una richiesta di rimborso, ai sensi del programma ATOL (o dell'emittente della tua carta di credito). Gli Avios non sono protetti nell'ambito dal programma ATOL, dunque non vengono mostrati sul Certificato ATOL.

4.1.3. Se noi, o i fornitori elencati sul Certificato ATOL, non fossimo in grado di fornirti i servizi elencati (o una valida alternativa, attraverso un titolare ATOL alternativo o altro) per motivi di insolvenza, gli amministratori fiduciari della Air Travel Trust potrebbero pagarti un'indennità (o conferirti un benefit), ai sensi del programma ATOL. In cambio di tale indennità o benefit, accetti di inviare esclusivamente a tali amministratori fiduciari qualsiasi richiesta di rimborso derivante o relativa alla mancata fornitura dei servizi, compreso qualsiasi richiesta di rimborso nei nostri confronti, dell'agente di viaggio (o dell'emittente della carta di credito). Inoltre accetti che tali richieste possano essere riassegnate a un altro ente, se tale ente ha pagato somme da te richieste ai sensi del programma ATOL.

4.1.4 Se sei residente nello Spazio economico europeo, nelle Isole del Canale e nell'Isola di Man e hai prenotato un pacchetto (come definito alla Clausola 1.12) che non comprende un volo, ti viene fornita una protezione finanziaria a favore del consumatore, prevista per legge, mediante una Financial Failure Insurance Policy (polizza assicurativa contro l'insolvenza) predisposta da International Passenger Protection Limited e sottoscritta da Assicuratori membri dei Lloyds Syndicates. Tali disposizioni hanno lo scopo di rispettare l'obbligo di garantire la sicurezza dei pagamenti anticipati. Per maggiori informazioni, visita il sito Web IPP.

4.2 Protezione finanziaria per i servizi turistici collegati

Se prenoti nell'ambito dello Spazio economico europeo servizi di viaggio che configurano un servizio turistico collegato (come definito nella Clausola 1.12.3) NON benefici dei diritti applicabili ai pacchetti regolamentati dalle Norme sui pacchetti turistici e servizi turistici collegati 2018.

4.2.1. Se prenoti ed effettui il pagamento, all'interno dello Spazio economico europeo, per un volo e poi successivamente, durante la stessa visita al nostro sito Web oppure facendo clic su un collegamento ricevuto da British Airways entro 24 ore dalla prenotazione, prenoti servizi di viaggio aggiuntivi (così come definiti alla Clausola 1.12.1), tale prenotazione aggiuntiva determina la creazione di un servizio turistico collegato. In tal caso, come richiesto dalle disposizioni del Pacchetto viaggio e Servizi turistici collegati 2018, siamo tenuti a fornire la protezione per il rimborso dei pagamenti per i servizi di volo non completamente erogati a causa di nostra insolvenza e per il rimpatrio dei viaggiatori. Abbiamo stipulato un'assicurazione per la protezione in caso di insolvenza con International Passenger Protection Limited, che è sottoscritta da Assicuratori membri dei Lloyds Syndicates. Per maggiori informazioni, visita il sito Web IPP. Vogliamo sottolineare che questa protezione in caso di insolvenza fornisce protezione solo per il volo e non copre i contratti con terze parti che possono essere portati a termine nonostante l'insolvenza di British Airways.

5. Prenotazione e pagamenti

5.1. Al momento della prenotazione, ti chiediamo di effettuare il pagamento per intero, sia che paghi in Avios sia in “Avios & Money” (Avios e contanti).

5.2. Per effettuare una prenotazione, è necessario il pagamento per intero delle componenti base, mediante carta di credito (o carta di debito solo per il Regno Unito). Sull'estratto conto della carta di credito/debito del Cliente il pagamento appare come British Airways per conto di Avios Group Limited (AGL) (o equivalente).

5.3. Se hai effettuato la prenotazione su internet, nella pagina "Conferma della prenotazione" verrà visualizzato un link ai tuoi voucher. È tua responsabilità stampare e conservare questi voucher.

5.4. Se hai effettuato la prenotazione telefonicamente, riceverai una "Email di conferma della prenotazione" nella quale verrà visualizzato un link ai tuoi voucher. È tua responsabilità stampare e conservare questi voucher.

5.5. I suoi voucher sono documenti importanti che fungono da conferma del pagamento e come documento di scambio. Deve portarli con sé e scambiarli con i servizi che ha prenotato presso di noi. In loro assenza non potrà dimostrare di aver prenotato e pagato il relativo prodotto/servizio e il prodotto/servizio non potrà esserle fornito dal fornitore oppure potrebbe esserle addebitato un supplemento.

5.6. Devi controllare accuratamente i dettagli della prenotazione e tutta la documentazione fornita (comprese queste condizioni della prenotazione) e contattarci immediatamente se pensi che i dettagli da noi forniti non siano corretti.

5.7. Solo noi, la persona che effettua la prenotazione o il relativo pagamento, le persone i cui nomi compaiono nella prenotazione e che utilizzeranno i servizi e, una volta acquistata l'assicurazione di viaggio, le persone a cui si fa riferimento alla Clausola 14 avranno il diritto di applicare queste condizioni della prenotazione. Fatto salvo quanto stabilito alla Clausola 14, solo noi e la persona che effettua la prenotazione o il relativo pagamento può cancellare la prenotazione o parte di essa senza il consenso delle altre persone i cui nomi compaiono nella prenotazione.

5.8. La persona che effettua la prenotazione o il relativo pagamento deve avere almeno 18 anni. Alcuni hotel e altri fornitori potrebbero richiedere che alcuni o tutti i membri del gruppo abbiano una specifica età minima o che almeno una persona in ogni camera abbia una specifica età minima (alcuni hotel negli USA, ad esempio, impongono un minimo di 21 anni). Ci impegniamo a informarti di tali requisiti prima o al momento della prenotazione. Alcune attività delle escursioni potrebbero essere soggette a restrizioni di età o peso.

5.9. Non accumulerai Avios sugli acquisti di servizi di terra sia che paghi in Avios o in “Avios & Money” (Avios e contanti).

6. Il costo totale

6.1. I costi totali sono espressi in Avios e nella valuta locale come determinato dal Paese di partenza.

6.2. Il prezzo della sistemazione (qualora prenotata) di solito comprende tutte le tasse governative e gli oneri di servizio obbligatori, tuttavia in alcune destinazioni e/o presso l'hotel, durante il soggiorno, ti viene chiesto di pagare ulteriori tasse e spese obbligatorie, ad esempio tasse di soggiorno, supplementi resort ecc. Facciamo il possibile per fornirti informazioni su tali spese al momento della prenotazione.

6.3. I costi totali per hotel e appartamenti si intendono per camera per notte e si basano sulle date e sull'occupazione che ci comunichi al momento della prenotazione.

6.3.1. Le tariffe per camera tripla si applicano a una camera tripla standard idonea ad accogliere tre letti singoli o a una camera doppia/matrimoniale con un letto pieghevole extra.

6.3.2. I servizi offerti in hotel e appartamenti, ad es. attrezzature sportive e per il tempo libero, non sono compresi a meno che non sia indicato nella descrizione dell'hotel/dell'appartamento.

6.3.3. Nella maggior parte degli hotel, il check-in avviene alle ore 14:00 e il check-out alle ore 11:00, ma può variare in base all'hotel, al periodo dell'anno e al Paese. Il costo totale a noi pagato per un pernottamento prevede gli orari di check-in e check-out standard confermati all'arrivo nell'hotel o nell'appartamento. Una volta arrivato nell'hotel o nell'appartamento, se desideri effettuare il check-in prima o il check-out più tardi, puoi farlo a fronte di un supplemento pagabile sul posto, in base alla disponibilità. Se desideri poter arrivare prima dell'orario consentito o partire dopo l'orario consentito, ti suggeriamo di prenotare in anticipo un pernottamento extra presso di noi prima del viaggio. Nella maggior parte degli appartamenti e degli hotel, ti sarà consentito lasciare il bagaglio alla reception o in un'apposita sala, nel caso in cui non potessi accedere alla tua camera.

6.4. I costi totali dell'autonoleggio si intendono per auto e si basano sulle date prenotate e sulla durata del periodo di noleggio. Per sapere cosa comprende il costo totale da noi indicato, ti preghiamo di consultare le pagine pertinenti di ba.com per maggiori dettagli quando effettui la prenotazione o utilizzi il tuo voucher. Desideriamo attirare la tua attenzione su questo particolare in quanto sono previsti requisiti specifici per l'autonoleggio che variano in base al Paese in cui noleggi l'auto, ad esempio l'età minima o massima che bisogna avere per poter guidare ed eventuali tariffe aggiuntive che possono essere applicabili. Al momento della prenotazione ti verrà chiesto di prenderne atto e quindi di leggerli e accettarli.

6.5. Le spese per pernottamenti extra o per giorni di autonoleggio extra dopo l'arrivo saranno addebitati in base alla tariffa pubblicizzata dall'hotel o dal fornitore dell'autonoleggio. Non è possibile modificare o aggiungere giorni addizionali alle escursioni.  A eventuali nuove prenotazioni verrà applicata la stessa tariffa indicata al momento della prenotazione.

6.6. Se ottieni un nostro preventivo per una prenotazione e non effettui la prenotazione in quel momento, ci riserviamo il diritto di aumentare o diminuire il costo totale in qualsiasi momento prima della tua prenotazione. Invece una volta confermata la prenotazione, il costo totale è garantito e non cambierà anche se gli stessi piani di viaggio fossero in seguito venduti a un costo totale più alto o più basso.

6.7. Quanto segue non è incluso nel costo totale:

• assicurazione di viaggio (consigliamo caldamente di sottoscriverne una per il viaggio);
• voli;
• culle e alimenti per neonati (in genere pagabili direttamente presso l'hotel);
• pasti (salvo diversamente specificato);
• servizio in camera (salvo diversamente specificato);
• transfer (salvo diversamente specificato);
• escursioni o biglietti d'ingresso (salvo diversamente specificato);
• mance, lavanderia e tutte le spese di carattere personale, ad esempio bevande, taxi, biglietti dell'autobus, shopping;
• spese sanitarie, per passaporto e visto;
• parcheggio presso l'hotel (dove applicabile) e costi di trasferimento da/per l'aeroporto;
• alcuni servizi offerti presso l'hotel e l'appartamento, ad esempio attrezzature sportive e attività per il tempo libero. In caso di dubbi, contattaci prima del viaggio o all'arrivo chiedi alla reception.

6.8. La definizione di "bambino" può variare in base all'età tra i nostri fornitori e determina il relativo costo totale.

6.8.1. La definizione di "bambino" in un hotel può variare, ma viene sempre indicata al momento della prenotazione. Salvo diverse disposizioni, i costi totali per i bambini, dove inclusi, si basano su uno o due bambini (che utilizzino i letti esistenti o un letto pieghevole o un divano letto) che condividono una camera con due adulti. I costi totali per i bambini non si applicano alle camere singole, doppie, triple o quadruple, tranne nei casi in cui sia indicato che si applica un'offerta famiglia. Le opzioni di occupazione della camera disponibili e i costi totali sono determinati al momento della prenotazione in base alle età dei bambini che ci comunichi. Se per la sistemazione di un bambino viene utilizzato un letto pieghevole, è possibile che sia previsto un supplemento sul posto. I costi totali dei bambini comprendono lo stesso menù degli adulti accompagnatori, tranne nel caso in cui il soggiorno dei bambini sia gratuito, nel qual caso i pasti non sono compresi nel costo totale (salvo diverse disposizioni).

6.8.2. In genere, i bambini sotto i 2 anni soggiornano gratuitamente in hotel, tuttavia, non tutti i tipi di camera sono sufficientemente grandi per accogliere una culla. Le culle devono essere richieste al momento della prenotazione e alcuni hotel potrebbero addebitare un supplemento da pagare sul posto. Informeremo il fornitore della tua esigenza, ma non possiamo garantire che la richiesta verrà soddisfatta. Se il fornitore ci informa prima della tua partenza che questa richiesta non può essere confermata, sarà nostra cura informarti. Altrimenti dovrai verificare all'arrivo. In tali circostanze, ti consigliamo vivamente di organizzarti in modo autonomo.

6.9. Il costo totale di alcuni servizi, ad esempio biglietti per il teatro o eventi speciali, acquistati tramite noi, potrebbe essere superiore al valore nominale dei biglietti che riceverai. Ti offriamo questi servizi per darti l'opportunità di prenotarli e acquistarli in anticipo, senza dover telefonare all'estero, inviare fax, fare code o rischiare di non trovarli a destinazione e quindi è possibile che questo servizio sia a pagamento.

6.10. Alcune prenotazioni devono includere un soggiorno minimo di 3 pernottamenti, tra cui un sabato notte, per essere valide per determinati prezzi da noi pubblicizzati.

6.11. Ci adoperiamo per assicurare che le tariffe sul nostro sito internet e/o comunicatele dal nostro call centre siano corrette, tuttavia, in rare occasioni potrebbero non essere corrette. Laddove vi fosse un evidente errore di tariffa al momento della prenotazione (anche a prenotazione confermata) provvederemo tempestivamente a notificarle tale errore e se possibile, le sarà consentito di conservare la prenotazione pagando la tariffa corretta entro il periodo di tempo indicato. In alternativa, potrà annullare la prenotazione e ricevere il rimborso dell'eventuale importo versato o selezionare una vacanza alternativa, senza spese aggiuntive. Nel caso in cui non ci comunichi la decisione di conservare la prenotazione entro il periodo indicato, ci riserviamo il diritto di cancellare la prenotazione e i pagamenti da lei effettuati in relazione alla prenotazione le verranno rimborsati.

7. Modifiche o cancellazioni da Lei effettuate

7.1. Per cancellare la prenotazione, compresa la cancellazione prima di una riprenotazione (soggetta a disponibilità e supplementi applicabili), è necessario contattare l'ufficio prenotazioni locale per assistenza, poiché queste operazioni non possono essere eseguite online sul sito ba.com. Per i dettagli riguardo il centro servizi, consulta Contatta il British Airways Club.

7.2. Se desideri prenotare dei servizi aggiuntivi non compresi nella prenotazione originale (ad esempio pernottamenti aggiuntivi), potrai farlo contattandoci (soggetto alla disponibilità di tali servizi aggiuntivi).

7.3. Se una persona desidera cancellare se stessa da una prenotazione, ma non l'intero gruppo, sarà necessario cancellare la prenotazione ed effettuare una nuova prenotazione per l'intero gruppo (soggetto a supplemento per la cancellazione per l'intero gruppo) e l'eventuale riprenotazione sarà soggetta a disponibilità.  Può verificarsi la possibilità che la nuova prenotazione preveda una tariffa più alta, condizioni diverse o che non sia possibile effettuare una prenotazione.

7.4. Le modifiche alla prenotazione verranno trattate come cancellazione e riprenotazione (soggetto a disponibilità e ai supplementi applicabili)

7.4.1. NOTA: se hai effettuato una prenotazione e poi hai richiesto una modifica che non è possibile apportare, quindi la prenotazione deve essere cancellata (in base alle condizioni applicabili alle cancellazioni) e poi di nuovo eseguita, la nuova prenotazione è soggetta a disponibilità. In tal caso può verificarsi la possibilità che la nuova prenotazione preveda una tariffa più alta, condizioni diverse o che non sia possibile effettuare alcuna prenotazione. Per dettagli sulle condizioni di cancellazione, vedi la clausola 7.5.

7.4.2. Se sei residente nello Spazio economico europeo e acquisti un pacchetto, puoi (in base alla direttiva europea sui Pacchetti e Servizi turistici collegati 2015) modificare i nomi dei viaggiatori pagando un supplemento per la modifica ed eventuali spese aggiuntive addebitate dai fornitori dei servizi (ad es. compagnia aerea, hotel, società di autonoleggio, fornitore dell'esperienza o fornitore di transfer), di cui vieni avvertito al momento della richiesta. Eventuali modifiche ai nomi dei viaggiatori presenti nella prenotazione sono subordinate all'accettazione da parte della persona sostitutiva, delle condizioni della prenotazione e comunque all'adempimento di tutte le condizioni applicabili al pacchetto. Non sono garantite modifiche di nomi a meno di 48 ore dalla partenza.

7.4.3. Se non sei residente nello Spazio economico europeo o non hai prenotato un pacchetto, non sono ammesse modifiche ai nominativi dei passeggeri. Ciò significa che il cambio di nome viene considerato come cancellazione e riprenotazione e di conseguenza si applicano i supplementi per la cancellazione comunicati al momento della prenotazione (vedi la clausola 7.6).

7.4.4. Le modifiche al biglietto vengono effettuate conformemente alle Condizioni Generali di Trasporto della specifica compagnia aerea e a tutte le condizioni relative al biglietto. Ti invitiamo a notare che alcuni tipi di biglietti possono essere non rimborsabili e non modificabili.

7.4.5. Se sei residente nello Spazio economico europeo e hai acquistato un pacchetto puoi cancellare la prenotazione prima dell'inizio dell'erogazione di quest'ultimo, senza pagare le spese di cancellazione, in caso di circostanze eccezionali e imprevedibili verificatesi nel luogo di destinazione o nelle sue immediate vicinanze che influenzano in modo significativo (a) le prestazioni del pacchetto o (b) il trasporto di passeggeri alla destinazione.

7.5. Spese di cancellazione

7.5.1. 6.5.1. Se cancelli la sua prenotazione dopo l'entrata in vigore del contratto, si applica quanto segue:

Le cancellazioni effettuate dai Clienti comportano un supplemento per tale operazione. I nostri supplementi standard per la cancellazione vengono stabiliti al momento della prenotazione e sono i seguenti (salvo diverse comunicazioni al momento della prenotazione):

a. cancellazione oltre le 72 ore precedenti l'inizio dei servizi pertinenti: rimborso totale meno le spese applicabili per il servizio di cancellazione che Le vengono notificate al momento della prenotazione ed eventuali supplementi per il servizio offline;

b. cancellazione nelle 72 ore dall'inizio dei servizi pertinenti (compresi i “no show” che vengono considerati come cancellazioni): 100% del supplemento per la cancellazione ed eventuali supplementi per il servizio offline.

Le percentuali a cui si fa riferimento nei supplementi per la cancellazione sono percentuali del prezzo specificate nella sua email o lettera di conferma, a meno che non venga comunicato un valore fisso.

Le penali per la cancellazione sono da noi addebitate per coprire le spese che ci vengono addebitate dai nostri fornitori e i nostri costi amministrativi, e diventano esigibili immediatamente.

7.6. Spese di cancellazione

7.6.1. I supplementi per la cancellazione vengono applicati alla prenotazione come determinato dal Paese di partenza, dalla valuta in cui è stata effettuata la prenotazione e dalle eventuali condizioni speciali relative al prodotto scelto. L'idoneità a effettuare la cancellazione e le spese effettive applicate vengono chiaramente visualizzate durante la procedura di prenotazione prima di confermare il pagamento (se non hai completato la prenotazione, puoi visualizzare le penali per la cancellazione chiudendo questa finestra). Se desideri ricevere copia di queste ultime, ti invitiamo a stamparle adesso.

Se vuoi ricevere copia delle penali di cancellazione applicabili a una prenotazione confermata, devi contattare British Airways.

7.6.2. Dopo la partenza, non verrà offerto alcun rimborso su itinerari parzialmente utilizzati. Ad esempio, se hai lasciato l'hotel (check-out) o restituito l'auto a noleggio prima di quanto stabilito, l'addebito sarà del 100%.

7.6.3. I supplementi per la prenotazione offline (laddove si sia prenotato tramite call center e sia stato addebitato un supplemento per questo servizio), non sono rimborsabili.

7.6.4. Se hai partecipato al Programma di compensazione delle emissioni di carbonio, il relativo contributo non è rimborsabile.

7.7. 6.7. Le spese per cancellazioni si calcolano dalla data in cui riceviamo la richiesta o comunicazione.

7.8. Accettiamo richieste di cancellazioni solo dalla persona che ha effettuato la prenotazione.

7.9 Modifiche

7.9.1 Non è possibile modificare la prenotazione e in caso di modifica si procederà con la cancellazione completa (soggetta alla clausola 7) e la riprenotazione; la nuova prenotazione è soggetta a disponibilità e alle tariffe disponibili al momento della prenotazione.

8. Modifiche o cancellazioni da noi effettuate

8.1. È improbabile che ci troviamo nella condizione di dover modificare o cancellare la tua prenotazione. Se apportiamo delle modifiche, ne informeremo la persona che ha effettuato la prenotazione non appena ragionevolmente possibile. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche che non sono significative e di correggere errori ovvi o di minima importanza nei dettagli della tua prenotazione in qualsiasi momento senza responsabilità nei tuoi confronti.

8.2. Prenderemo tutti i provvedimenti ragionevoli per evitare di dover cancellare la sua prenotazione. Nell'improbabile eventualità in cui dovessimo cancellare la sua prenotazione, La informeremo e Le rimborseremo l'intera somma.

8.3. Siamo responsabili nei suoi confronti solo per cancellazioni o modifiche significative che dovessimo apportare alla sua prenotazione. Per modifica importante si intende una modifica che apportiamo alla sua prenotazione che interessa un termine essenziale del suo contratto. Gli esempi di modifica significativa comprendono le modifiche da noi apportate a:

a. la sua area di destinazione;

b. la sua sistemazione prenotata che viene trasferita in una struttura alternativa di livello inferiore;

c. i suoi orari di partenza o periodi di occupazione della sistemazione di oltre 12 ore.

8.4. Laddove la sua prenotazione comprenda la sistemazione, la preghiamo di notare che le seguenti non sono considerate modifiche significative:

a. Un cambiamento della classificazione della sistemazione, nel caso in cui la qualità della sistemazione non sia cambiata significativamente dal momento della prenotazione e i servizi siano sostanzialmente quelli specificati nel nostro sito internet o equivalenti;

b. Un cambiamento della sistemazione, nel caso in cui la sistemazione sostitutiva venga offerta in una località simile e sia di una qualità almeno equivalente (senza costi aggiuntivi per Lei);

c. Un cambiamento del tipo particolare di camera prenotata, nel caso in cui la camera sostitutiva sia di una qualità almeno equivalente.

d. Un cambiamento di orario di partenza del volo inferiore a 12 ore rispetto all'orario di partenza originale.

8.5. Non siamo tenuti a pagarti una compensazione, anche nel caso di cambiamenti significativi, se si applica la Clausola 10.3.

8.6. Se apportiamo una modifica significativa alla sua prenotazione, indipendentemente dall'esigibilità della compensazione. Lei potrà:

a. accettare le modifiche;

b. accettare piani di viaggio alternativi di qualità equivalente o superiore che possiamo offrirle;

c. accettare piani di viaggio alternativi di qualità inferiore che possiamo offrirle insieme a un rimborso della differenza di prezzo tra i piani di viaggio originali e quelli alternativi oppure

d. cancellare l'intera prenotazione, nel qual caso Le rimborseremo l'intero pagamento Avios & Money da Lei effettuato per la prenotazione.

8.7. Devi comunicarci la tua scelta, tra le opzioni sopra indicate, (ai sensi della Clausola 8.6) entro 7 giorni dal momento in cui sei stato aggiornato della modifica significativa da noi apportata o non appena ragionevolmente fattibile, se la tua partenza è prevista a meno di 7 giorni dalla data in cui hai ricevuto la notifica. La mancata comunicazione della tua scelta equivale all'accettazione dell'opzione (a) della suddetta Clausola 8.6.

8.8. A meno che non si applichi la Clausola 11.3, accetti che, in caso di una modifica significativa apportata alla tua prenotazione, indipendentemente dalla tua scelta ai sensi della suddetta Clausola 8.6, ti rimborseremo solo per le perdite che si possano imputare ragionevolmente e naturalmente (cioè in base al corso naturale delle cose) alla modifica significativa da noi apportata.

9. Le sue responsabilità

9.1. Comportamento

Se, secondo la ragionevole opinione nostra o del fornitore di qualsiasi parte dei servizi relativi alla sua prenotazione, il suo comportamento causerà o potrebbe causare pericolo, difficoltà o disturbo ad altri o danni alla struttura, potremmo cancellare la sua prenotazione. In tal caso, non le offriremo alcun rimborso e lei sarà responsabile del viaggio di ritorno al suo punto di origine. Se dovessimo sostenere delle spese a seguito del suo comportamento, lei ci compenserà per intero di tali spese.

9.2. Assicurazione

Per la sua stessa protezione, Le consigliamo vivamente di stipulare un'assicurazione idonea per lei e tutti i membri del suo gruppo (compresa l'assicurazione che copre i costi di cancellazione della vacanza e i costi dell'assistenza per lei o un membro del suo gruppo in caso di incidente o malattia) per l'intera durata della vacanza. La preghiamo di notare che è sua responsabilità verificare che l'assicurazione acquistata sia idonea e adeguata per le vostre particolari esigenze. Vedere Clausola 14.

9.3. Passaporto e visti

9.3.1. Devi verificare di disporre di un passaporto valido e di eventuali visti necessari per l'ingresso nel Paese che intendi visitare, compresi gli scali di transito, prima della partenza.

9.3.2. Le informazioni sul visto necessario sono disponibili sul sito iata travel centre o rivolgendosi all'ambasciata del Paese che intendi visitare.

9.3.3. Se sei cittadino Britannico, ti forniamo informazioni generali sui requisiti relativi a passaporto e visti per il pacchetto che acquisti.

9.3.4. Se non sei un cittadino Britannico, ma sei cittadino dello Spazio economico europeo potrai avere ulteriori dettagli relativi a passaporto e visti contattando Thames Consular al numero telefonico +44 (0) 20 7494 4957. Se non sei cittadino dello Spazio economico europeo, dovrai informarti autonomamente. Non saremo ritenuti responsabili nei tuoi confronti se non ti attieni alle corrette procedure. Rimborserai le penali o le spese in cui noi o il relativo vettore dovessimo incorrere se viaggi senza disporre della documentazione di viaggio appropriata.

9.3.5. Le informazioni sul visto necessario sono disponibili sul sito Iata travel centre o rivolgendosi all'ambasciata del Paese che intendi visitare.

9.4. Salute e sicurezza

9.4.1. È tua responsabilità verificare di essere idoneo a viaggiare e a partecipare a tutte le parti dei servizi che hai prenotato e che intendi utilizzare. Inoltre, è tua responsabilità assicurarti di poter dimostrare di avere le vaccinazioni necessarie per i tuoi piani di viaggio. Prima della partenza consulta il tuo medico in relazione ai requisiti sanitari per tutte le destinazioni previste nel viaggio. Non saremo ritenuti responsabili se ti verrà negato l'ingresso in un Paese o parte di un Paese perché non puoi dimostrare di disporre delle vaccinazioni necessarie o perché non hai rispettato i requisiti sanitari della destinazione.

9.4.2 Fatta salva la Clausola 9.4.1 di cui sopra, se sei cittadino dell'Unione europea, nota che potresti aver diritto alla European Health Insurance Card (EHIC).

9.4.3. Se deve portare con sé dei farmaci, è sua responsabilità verificare prima del viaggio di poterli portare nel Paese che intende visitare, in quanto determinati farmaci, largamente accettati nel suo Paese, non sono consentiti in alcuni Paesi. Inoltre, deve assicurarsi di portare con sé la necessaria documentazione o autorizzazione rilasciata dal suo medico.

9.4.4. Quando ti rechi all'estero, devi curarti della tua sicurezza e del tuo benessere come faresti a casa. Alcuni casi, a titolo esemplificativo (ma nono esaustivo) sono: tenere al sicuro i beni preziosi, non lasciare i bambini senza supervisione su terrazzi o in piscina, verificare che le spiagge siano balneabili, rispettare le normative e i regolamenti locali e acquisire dimestichezza con le procedure antincendio in uso nella sistemazione in cui soggiorni. In alcuni Paesi, a causa delle temperature più elevate e nei ristoranti all'aperto, la presenza di insetti, lucertole o uccelli è normale e non indica scarsa igiene o pulizia. Tuttavia, è bene prendere ragionevoli provvedimenti specialmente per quanto riguarda il cibo crudo, bere acqua in bottiglia, proteggersi con abiti o con prodotti repellenti per insetti. Inoltre, è bene sottolineare che quando si viaggia un cambiamento climatico o le bibite gelate possono causare disturbi gastrointestinali che non sono necessariamente la conseguenza di scarsa igiene o di procedure inadeguate nella preparazione del cibo.

9.4.5. Si consiglia a tutti i viaggiatori inglesi di controllare il Foreign and Commonwealth Office per un soggiorno all'estero in tutta sicurezza e per prendere decisioni ponderate sui viaggi all'estero.

Per ricevere consigli di viaggio utili e informazioni aggiornate riguardo paesi specifici, consulta il sito dello UK travelaware e @fcdotravelgovuk su X (in precedenza Twitter) e Facebook. Se non sei cittadino del Regno Unito, verifica le indicazioni di viaggio comunicate dal tuo governo.

Leggi i nostri consigli di viaggio relativi alla sicurezza. Inoltre, per consigli relativi al viaggio, puoi chiamare l'apposito call centre al numero 0845 850 2829. I cittadini di altri paesi sono invitati a usufruire dei consigli relativi al viaggio offerti dal proprio governo.

10. Limiti di responsabilità

10.1. Sebbene Avios Group (AGL), British Airways plc, le sue sussidiarie e affiliate si impegnino a garantire che le informazioni visualizzate sul sito Web ba.com relative a hotel, noleggio auto e altri prodotti di viaggio (compresi, senza limitazione, fotografie, descrizione dei servizi dell'hotel, mappe, località e così via) siano accurate e aggiornate, non possono garantire l’accuratezza e pertanto declinano ogni responsabilità per eventuali inesattezze relative a hotel, noleggio auto e altri prodotti di viaggio presenti sul sito ba.com (compresi, senza limitazione, fotografie, descrizione dei servizi dell'hotel, descrizioni generali dei prodotti, mappe della località e così via). In caso di un cambiamento significativo alle informazioni e alle descrizioni visualizzate, facciamo il possibile per aggiornare le relative informazioni/descrizioni e/o notificare tali cambiamenti.

10.2. Ci adoperiamo per assicurare che prodotti, servizi, strutture e descrizioni sul nostro sito internet offrano informazioni accurate e aggiornate, tuttavia, riceviamo queste informazioni dai nostri fornitori, quindi non possiamo garantire che ciò sia sempre possibile. Le informazioni vengono fornite per dare un'idea del prodotto prenotato. Ci impegniamo costantemente per raggiungere i massimi livelli di precisione, ma non possiamo essere ritenuti responsabili nel caso in cui tali contenuti risultino inesatti. In caso di un cambiamento significativo alle informazioni e alle descrizioni visualizzate notificatoci dai nostri fornitori, faremo il possibile per aggiornare le relative informazioni/descrizioni e/o notificare ai clienti tali cambiamenti.

10.3. Non esiste un sistema uniforme di classificazione globale degli hotel e delle sistemazioni in genere. Diversi Paesi hanno standard diversi; un hotel a 3 stelle in un Paese non equivale necessariamente a un hotel a 3 stelle in un altro.

10.4. I cambiamenti vengono regolarmente aggiunti alle informazioni contenute nel nostro sito internet che rispecchiano le informazioni più aggiornate che ci sono state fornite. Faremo del nostro meglio per correggere errori e omissioni il più rapidamente possibile, dopo averne ricevuto comunicazione.

10.5. Non ci è possibile accogliere prenotazioni di gruppo a causa dei premi aggiuntivi applicati da molti hotel. Non saremo ritenuti responsabili di spese aggiuntive addebitate sul posto derivanti da dieci o più persone che viaggiano insieme come gruppo (anche se prenotate con codici separati).

11. Le nostre responsabilità

11.1. In conformità con le Clausole da 11.3 a 11.11, Avios Group (AGL) Limited accetta la responsabilità nei confronti dei Clienti:

• se prenoti un pacchetto e uno qualsiasi dei servizi presenti nella prenotazione effettuata con noi non viene fornito o non viene fornito come prenotato;
• se prenoti un pacchetto e i servizi forniti da noi o dai nostri fornitori non rispecchiano uno standard ragionevole. Gli standard ragionevoli sono giudicati in base agli standard applicabili nel luogo in cui la parte in questione della prenotazione viene fornita;
• nel caso di azioni di nostri dipendenti, agenti e sub-fornitori (relativamente ai pacchetti), a condizione che in quel momento stessero svolgendo un lavoro da noi autorizzato;
• in caso di morte, lesioni o malattia di un membro del gruppo di viaggio, a causa di negligenza nostra o di nostri fornitori (relativamente ai pacchetti), nel caso qualcuno degli attori coinvolti non abbia agito con ragionevole cura;
• se una nostra presentazione ingannevole, prima della prenotazione, ti ha indotto a effettuare la prenotazione.

Sebbene (ad eccezione dei pacchetti) non siamo responsabili dello standard del servizio offerto da fornitori di terze parti, ci adoperiamo con cura per l'organizzazione, il coordinamento, l'assistenza e per la selezione dei fornitori, per le diverse componenti della prenotazione.

11.2. A meno che non si applichi la Clausola 11.3, accetti che, nel caso in cui una modifica significativa venga apportata alla tua prenotazione, indipendentemente dalla tua scelta ai sensi della suddetta Clausola 8.6, avrai diritto a ricevere per le perdite subite la compensazione minima stabilita qui di seguito per prenotazione, a seconda del momento in cui ti notifichiamo la modifica. Ti rimborseremo solo per le perdite che si possano imputare ragionevolmente e naturalmente (cioè in base al corso naturale delle cose) alla modifica significativa da noi apportata.

• Più di 48 ore prima della partenza: 10.000 Avios minimo di risarcimento per prenotazione (o equivalente in valuta locale)
• Meno di 48 ore prima della partenza: 20.000 Avios minimo di risarcimento per prenotazione (o equivalente in valuta locale)

11.3. Non siamo tenuti a pagarle una compensazione se a noi o ai nostri fornitori viene impedito di fornire tutta la prenotazione o parte di essa, o se si verifica una mancata prestazione di parte della sua prenotazione, a causa di circostanze insolite e imprevedibili fuori del nostro controllo o del controllo dei nostri agenti, fornitori o subfornitori che non sarebbero potute essere evitate anche se fosse stata esercitata tutta la dovuta diligenza o a causa di un evento che noi o i nostri agenti, fornitori o subfornitori non avremmo potuto (anche con tutta la dovuta diligenza) prevedere o evitare.

Le circostanze e gli eventi a cui si fa riferimento sopra comprendono (a titolo esemplificativo):

• guerre o pericoli di guerra;
• rivolte o disordini pubblici;
• terrorismo o minaccia di attività terroristiche;
• controversie sindacali o minacce di conflitti sociali;
• azioni di governi nazionali o locali;
• disastri naturali o nucleari;
• incendi o inondazioni;
• condizioni climatiche avverse;
• problemi tecnici relativi ai trasporti (tranne nei casi in cui siano dovuti a scarsa manutenzione);
• aeroporti e porti chiusi o al completo;
• depositi di autonoleggi chiusi;
• cambiamenti derivanti da raccomandazioni del Foreign and Commonwealth Office o da altre organizzazioni o agenzie governative o internazionali.

11.4. Accettiamo la responsabilità in ogni caso solo per perdite o danni causati da noi e che fossero ragionevolmente prevedibili al momento della prenotazione. Non siamo responsabili per eventuali servizi aggiuntivi per i quali il Cliente effettua un pagamento separato ai nostri fornitori poiché non fanno parte della prenotazione.

11.5. Non accettiamo la responsabilità nei casi in cui la mancata fornitura dei servizi in conformità con il contratto o qualsiasi altra forma di perdita o danno sia dovuta a suo errore o di altra persona specificata nella prenotazione, compresa la mancata conformità con i suoi obblighi ai sensi di questo contratto, o derivi dalla nostra conformità con sue istruzioni, richieste o indicazioni.

11.6. Escursioni (tra cui gite turistiche, eventi, concerti e visite guidate) e altri servizi o facility prenotati od organizzati mentre ti trovi ancora nella struttura, ma da svolgersi dopo la conclusione della vacanza ("Escursioni prenotate nel resort") non fanno parte del pacchetto e non sono disciplinati dalle disposizioni del Pacchetto viaggio e Servizi turistici collegati 2018. Le "Escursioni prenotate nel resort", acquistate tramite il nostro sito Web o chiamandoci direttamente sono soggette ai nostri Termini e condizioni relativi a "Escursioni prenotate nel resort". Al contrario, per le escursioni prenotate od organizzate in modo diverso, il contratto non viene stipulato con noi, ma con il fornitore di queste "Escursioni prenotate nel resort", quindi tali escursioni vengono regolate dai Termini e condizioni del fornitore stesso (che, per esempio possono essere contenuti nel biglietto o nella ricevuta rilasciata dal fornitore). Benché utilizziamo rappresentanti e fornitori locali per erogare servizi relativi al nostro pacchetto, le persone o società che organizzano le "Escursioni prenotate nel resort", non agiscono per conto e a nostro nome. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i problemi derivanti da "Escursioni prenotate nel resort" che non sono state prenotate tramite il nostro sito Web o contattandoci direttamente.

11.7. Dovrà presentare eventuali reclami o richieste di rimborso in conformità con la Clausola 12 seguente. Se Le paghiamo o accettiamo di pagarle una compensazione, Lei deve trasferire a noi o ai nostri assicuratori tutti i diritti di cui gode per intraprendere un'azione contro chiunque altro e Lei accetta di fornire a noi e ai nostri assicuratori tutta la dovuta cooperazione e assistenza in relazione a tale azione.

11.8. I trasporti aerei, marittimi, ferroviari e stradali sono soggetti a varie convenzioni internazionali che limitano la responsabilità dei vettori. La nostra responsabilità è limitata in conformità con tutte le convenzioni internazionali nei limiti della loro applicabilità. Copia della convenzione applicabile alla maggior parte dei trasporti aerei internazionali è acquistabile tramite l'Organizzazione internazionale dell'aviazione civile (International Civil Aviation Organization), al numero +44 (0)161 499 0023, oppure è possibile scaricare la convenzione dal sito web dell'ICAO. Inoltre, specifiche prenotazioni possono essere effettuate da vettori, hotel, agenzie di autonoleggio e altre parti con condizioni di trasporto e commerciali proprie e sui quali possiamo non avere controllo diretto. Le loro condizioni di prenotazione possono limitare strettamente i casi in cui puoi esigere un rimborso e prenotando, accetti di rispettare le loro condizioni. Copia delle condizioni di prenotazione di tali organizzazioni sono disponibili su richiesta.

11.9. Tranne in caso di morte, lesioni o malattia, la nostra responsabilità è limitata a un massimo di tre volte il costo totale della prenotazione attribuibile alla persona interessata. Questo importo massimo si applica nei casi in cui sia possibile dimostrare di aver adottato tutte le misure possibili, senza però aver ottenuto alcun risultato o beneficio. In tutti gli altri casi, accettiamo di pagare un risarcimento ragionevole e proporzionato alla riduzione di valore della sua prenotazione e alla perdita di vantaggi o benefici da lei dimostrata, soggetta all'importo massimo sopra citato.

11.10. Se si trova ad affrontare problemi significativi che non sono nostra responsabilità e/o sono il risultato di un evento che avviene al di fuori di quanto stabilito nella prenotazione e indicato nella ricevuta del biglietto elettronico o nella lettera di conferma che possa causare morte, lesioni o malattia, le offriremo una pronta e ragionevole assistenza, compresa l'assistenza nella risoluzione di eventuali problemi con la persona responsabile. Tale assistenza è limitata in termini monetari a £5,000 (o equivalente in altra valuta) per ricevuta di biglietto elettronico o lettera di conferma che lei dovrà ripagare se la sua richiesta di rimborso nei confronti della persona responsabile avrà esito positivo. Dovrà comunicarci per iscritto dei provvedimenti che intende prendere contro la persona responsabile entro 90 giorni dall'evento in questione e ottenere la nostra approvazione scritta che non verrà negata senza motivazione.

11.11. Queste condizioni della prenotazione non limiteranno la nostra responsabilità nei suoi confronti in caso di morte, lesioni o malattia.

12. Reclami e richieste di rimborso

12.1. In genere, riusciamo a risolvere i problemi sul posto se ne siamo a conoscenza. Se ha motivi per avanzare un reclamo relativo ai servizi di terra della sua vacanza (hotel, autonoleggio, trasferimenti, escursioni), la preghiamo di:

• comunicalo al relativo fornitore del servizio;
• Se il problema non può essere risolto in questo modo, contatta il nostro Ufficio amministrativo, attivo 24 ore, al numero telefonico +44 (0)208 7074455;
• se il problema persiste, informaci scrivendo all'indirizzo:
  British Airways Customer Relations
  PO Box 1126
  Uxbridge
  UB8 9XS

12.2. Dovrà notificarci per iscritto tutti i suoi reclami al più presto possibile e, in ogni caso, non più tardi di 30 giorni dopo il suo ritorno a casa, per darci la possibilità di eseguire indagini adeguate e ottenere delle prove. Se non segue questa procedura, sarà più difficile per noi risolvere il suo reclamo e la sua possibilità di richiedere una compensazione potrebbe essere compromessa.

12.3. In ogni caso, dovrà comunicarci per iscritto la sua eventuale richiesta di compensazione entro 42 giorni dal reclamo.

12.4. Se British Airways non è in grado di risolvere un reclamo, ti verrà offerto un piano CEDR per la risoluzione delle dispute; si tratta di un centro che fornisce un servizio di arbitrato indipendente e imparziale. Inoltre, hai la possibilità di accedere alla piattaforma del Servizio sulla risoluzione online delle controversie della Commissione europea (ODR), visitando il sito ec.europa.eu/consumers/odr. Questa piattaforma ODR è un mezzo per registrare il tuo reclamo nei confronti di British Airways; la piattaforma non determinerà la modalità in cui il reclamo verrà risolto.

13. Protezione dei dati

13.1. Se effettui una prenotazione con noi, Avios Group (AGL) Limited e/o British Airways Plc registra i tuoi dati personali, che vengono elaborati in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati del 2016 e lo UK Data Protection Act. I dati vengono utilizzati essenzialmente per soddisfare le tue esigenze. Conserviamo i dati forniti di volta in volta, compresi la cronologia degli acquisti e i dati raccolti al momento dell'utilizzo dei nostri prodotti e servizi. I dati forniti possono essere utilizzati per i seguenti scopi: revisione contabile, verifica e controllo del pagamento con carta di credito o altra carta di pagamento, controllo di immigrazione e dogana, sicurezza, scopi sanitari, amministrativi e legali, analisi statistiche e di mercato, operazioni relative ai programmi di fidelizzazione, verifiche di sistema, manutenzione e sviluppo, relazioni clienti e per contribuire a ogni genere di futura gestione dei rapporti con la clientela, ad esempio identificandone esigenze e preferenze. Per tali scopi i dati possono essere divulgati ad ognuna delle seguenti entità: Avios Group (AGL) Limited, altre compagnie del gruppo British Airways e altre compagnie coinvolte nell'impegno di soddisfare le tue esigenze, compagnie aeree partner dell'alleanza oneworld e compagnie aeree in franchising, aziende di elaborazione dati, agenzie di viaggio, agenzie governative e legalmente autorizzate e aziende di carte di credito o debito e fornitori di servizi di controllo. Ciò potrebbe comportare la trasmissione dei tuoi dati tra stati diversi, compresi paesi al di fuori dell'Unione Europea.

13.2. British Airways e altre compagnie aeree sono obbligate, ai sensi delle nuove normative introdotte negli Stati Uniti e in altri paesi, a fornire accesso ai dati delle prenotazioni e di viaggio. Di conseguenza, ogni informazione personale e di viaggio in nostro possesso può essere divulgata alle autorità di dogana e immigrazione di ogni stato presente nel tuo itinerario di viaggio.

13.3. Per i viaggi da e verso alcune destinazioni, i passeggeri potrebbero dover fornire alla compagnia aerea con la quale volano determinate informazioni sul passaporto prima della partenza. Le verrà comunicato al momento della prenotazione se tali informazioni sono necessarie.

13.4. Se acquisti un'assicurazione di viaggio presso di noi, leggi attentamente le disposizioni specifiche relative alla protezione dei dati notificate al momento della prenotazione di tale assicurazione.

14. Assicurazione di viaggio

14.1. La stipulazione di un'assicurazione di viaggio è vivamente consigliata in quanto potrebbe esserti utile in una situazione di cui noi non siamo ritenuti responsabili.

14.2. L'assicurazione di viaggio può essere acquistata sul sito ba.com quando è collegata a una prenotazione di viaggio per alcuni mercati. A causa delle norme sulle assicurazioni, possiamo vendere assicurazioni di viaggio solo quando acquisti anche un volo o una sistemazione alberghiera con British Airways. L'assicurazione di viaggio è soggetta ai termini e condizioni che seguono.

14.3. A seconda del paese di residenza dei clienti, British Airways vende un'assicurazione di viaggio in qualità di agente di:

14.3.1. Residenti nel Regno Unito: Preferential Insurance Services Limited e Optimum Underwriting Limited, società professionali di intermediazione assicurativa, autorizzate e regolate dalla Financial Conduct Authority (FCA). Questa polizza è sottoscritta da Optimum Underwriting Limited per conto di Europaische Reiseversicherung AG, Monaco, Germania ("ETI"). ETI è approvata da BAFIN (Bundesanstalt fur Finanzdienstleistungsaufsicht) e dalla Financial Conduct Authority (FCA).

14.3.2. Residenti negli USA: BerkelyCare, una divisione dell'Affinity Insurance Group che offre un'assicurazione sottoscritta dalla National Union Fire Insurance Company of Pittsburgh, Pa., una società di assicurazione della Pennsylvania, con sede principale al 70 Pine Street, New York, New York 10270. È attualmente autorizzata a effettuare transazioni in tutti gli stati e nel Distretto di Columbia. N° NAIC 19445.

14.3.3. Residenti in Canada: Freedom travel Insurance è amministrata da North American Air Travel Insurance Agents Ltd., assicuratori di viaggio d.b.a., un broker assicurativo, 11° piano, 6081 N° 3 Road, Richmond, BC, Canada V6Y 2b2. L'assicurazione è sottoscritta da Industrial-Alliance Pacific Life Insurance company e da alcuni sottoscrittori dei Lloyd's, separatamente e non congiuntamente.

14.3.4. Residenti in Europa: l'assicurazione di viaggio di British Airways è sottoscritta da ELVIA Travel Insurance International N.V., Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam, Paesi Bassi. Numero di identificazione aziendale 33124664.

14.4. Poiché British Airways agisce in qualità di agente, non siamo responsabili delle azioni od omissioni delle suddette organizzazioni. Tali organizzazioni sono responsabili nei confronti dei clienti per l'assicurazione di viaggio e usufruiscono delle Condizioni di prenotazione e dei termini della polizza.

14.5. L'assicurazione di viaggio NON è parte del pacchetto venduto da BritishAirways.

1. Gli Avios possono essere utilizzati per pagare (incluse le imposte) i prodotti in vendita sul sito thewineflyer.co.uk. Il numero di Avios necessari per ridurre l'importo in denaro da corrispondere può variare a seconda del prodotto e ci riserviamo il diritto di apportare modifiche a tale quantità di Avios senza preavviso.
2. Gli Avios non possono essere utilizzati per pagare in parte o totalmente le spese di spedizione.
3. L'utilizzo di Avios viene applicato nella stessa proporzione per ciascun prodotto in un ordine di acquisto e non è modificabile in base al prodotto. Ad esempio, non è possibile utilizzare gli Avios per pagare il 20% del valore di un prodotto e il 10% di un altro prodotto, ma per tutti i prodotti la percentuale deve essere del 10% o del 20%.
4. Nel caso in cui venga accettato un prodotto sostitutivo (vedi la sezione Disponibilità sul sito help.thewineflyer.co.uk), sul conto del socio vengono addebitati gli Avios in base al prodotto originale ordinato.
5. Non è possibile utilizzare gli Avios per ordini che costituiscono parte di un abbonamento, tranne che per il primo ordine in cui si sottoscrive l'abbonamento.
6. Se un ordine viene annullato o restituito, gli Avios utilizzati in relazione a tale ordine vengono riaccreditati sul conto del socio British Airways Club, secondo quanto indicato nella sezione relativa ai rimborsi del sito help.thewineflyer.co.uk.
7. Per consultare i termini e condizioni completi visita il sito thewineflyer.co.uk.

1. Il Reward Flight Saver (RFS) è disponibile per i soci che abbiano accumulato almeno un Avios nei 12 mesi precedenti la prenotazione di un volo ai sensi dell'RFS ("soci idonei"). Il Reward Flight Saver (RFS) dà diritto ai soci idonei di effettuare la prenotazione di un volo premio (compresa una prenotazione Avios & Money), per pagare un prezzo Flat Cash per tasse, spese e supplementi per un volo valido, ("prezzo Flat Cash RFS"), al posto di tasse, spese e supplementi abituali applicabili alla prenotazione.
2. L'RFS è soggetto ai Termini e condizioni del British Airways Club e alle regole standard di utilizzo. In caso di conflitto, prevale questa Clausola.
3. L'RFS è disponibile su selezionati voli operati da British Airways, in classi di viaggio selezionate, ma non è disponibile su altri voli British Airways in franchising, in codeshare British Airways, voli di società di servizi partner di British Airways o su prenotazioni con società di servizi partner di British Airways.
4. L'RFS è disponibile solo su voli selezionati. British Airways si riserva il diritto di selezionare i voli validi per l'RFS a sua esclusiva discrezione. Tasse, oneri e supplementi usuali si applicano ai voli che non sono idonei per l'RFS.
5. Gli Avios e i costi in contanti RFS possono variare a seconda della data.
6. Una prenotazione è valida per l'RFS se tutte le tratte di volo della prenotazione sono valide. Le prenotazioni che prevedano voli in coincidenza per destinazioni non RFS non sono valide per l'RFS e si applicano tasse, oneri e supplementi usuali.
7. Le coincidenze domestiche all'interno del Regno Unito (Jersey incluso) e Irlanda sono idonee per l'RFS e vengono addebitate al prezzo Flat Cash RFS più gli Avios applicabili per l'itinerario più lungo.
8. Il prezzo Flat Cash RFS esigibile si basa su una prenotazione per un volo di andata e ritorno e per voli solo andata è il 50% del prezzo Flat Cash RFS indicato.
9. Agli itinerari con voli in coincidenza non interamente all'interno di Regno Unito o Sudafrica, ma comunque in coincidenza con voli validi per il Reward Flight Saver vengono addebitati due Prezzi Flat Cash RFS, più gli Avios applicabili per ciascuna tratta.
10. Il Prezzo Flat Cash RFS esigibile può variare in base alla classe di viaggio, alla rotta selezionata, al vettore operativo e sarà chiaramente visualizzato nella pagina della prenotazione.
11. Nell'improbabile eventualità in cui il Prezzo Flat Cash RFS sia superiore alle tasse, spese e ai supplementi applicabili a una prenotazione, il socio idoneo paga le tasse, spese e i supplementi effettivi applicabili alla prenotazione.
12. British Airways si riserva il diritto di modificare il Prezzo Flat Cash RFS applicabile in qualsiasi momento, a sua esclusiva e assoluta discrezione, ma ciò non si applica alle prenotazioni già effettuate e l'importo dovuto viene sempre visualizzato chiaramente nella pagina della prenotazione.
13. Le prenotazioni sono soggette a tempi minimi di prenotazione della sua area.
14. Si applicano supplementi per il servizio per prenotazioni telefoniche e online, come specificato su ba.com.
15. Le modifiche alle prenotazioni di RFS sono soggette alle regole indicate nei Termini e condizioni. Le modifiche di data e ora alle prenotazioni di RFS sono consentiti a fronte del pagamento di una penale, come illustrato sul sito web ba.com; non sono consentiti cambi di nome. Laddove il volo RFS sia cancellato dal socio idoneo più di 24 ore prima del volo di andata, il prezzo Flat Cash RFS e gli Avios (o, nel caso delle prenotazioni Avios & Money, il prezzo Flat Cash RFS, gli Avios e i contanti) sono rimborsabili, a fronte del pagamento di una penale, come illustrato sul sito web ba.com. Tasse, spese e supplementi effettivi applicabili a una prenotazione di RFS non sono rimborsabili al socio idoneo, a meno che il socio idoneo abbia pagato le tasse, le spese e i supplementi effettivi. Non sono previsti rimborsi per cancellazioni entro le 24 ore dalla partenza. Una volta effettuata la prenotazione, modifiche e cancellazioni possono essere effettuate sia sul sito web ba.com, sia telefonicamente.
16. British Airways potrebbe stabilire che il Reward Flight Saver non può essere utilizzato per intero con nessuno o tutti i prodotti di utilizzo punti, inclusi companion voucher carta di credito, Priority Reward, upgrade con Avios, voucher Gold upgrade for two e Gold upgrade for one.

Regolamento

Il servizio "Unire i miei Avios" consente di utilizzare gli Avios accumulati con uno dei programmi Avios (i “programmi”), Iberia Club, British Airways Club e di ricevere un numero equivalente di Avios nell'ambito degli altri programmi.

Il servizio "Unire i miei Avios" è ospitato dall'AGL.

1. Una volta che gli Avios sono stati trasferiti in un programma, sono soggetti ai Termini e condizioni di tale programma ove applicabile alla data del trasferimento. In caso di controversia relativa ai diritti sugli Avios emessi originariamente a favore di un socio, si applicano i Termini e condizioni del programma nell'ambito del quale sono stati emessi gli Avios.
2. Il socio deve aver compiuto almeno 18 anni d'età, avere un conto attivo e non essere sottoposto a revisione dei conti.
   • I conti dovranno essere registrati alla stessa persona all'interno di ogni Programma.
   • I soci dovranno assicurarsi che entrambi i Programmi siano in possesso dei dati del Socio corretti ed aggiornati.
   • I dati del Socio includono la data di nascita e un indirizzo e-mail valido ai fini della convalida. Ad esempio, in caso di un cambio di nome, non sarà possibile utilizzare il servizio "Unire i miei Avios" finché i Programmi non abbiano ricevuto entrambi la modifica apportata.
3. I soci di un conto collettivo nell'ambito dei programmi possono usufruire del servizio "Unire i miei Avios" solo (a) da un conto collettivo del British Airways Club a un conto individuale nell'ambito del programma Avios o Iberia Club e (b) da un conto individuale nell'ambito del programma Avios a un conto collettivo nell'ambito del programma British Airways Club. Nell'ambito del servizio "Unire i miei Avios" non è consentita alcuna altra transazione sul conto collettivo.
4. Gli Avios possono essere spostati tra Programmi mediante il servizio "Unire i miei Avios" sul sito Web ba.com o, qualora il servizio non fosse disponibile, chiamando l'Assistenza Clienti locale. Per spostare gli Avios mediante il servizio "Unire i miei Avios", verrà richiesto al Socio di rispondere ad alcune domande segrete in relazione alla sua iscrizione a ciascun Programma. Nel caso in cui non si soddisfino i requisiti di autenticazione, ci riserviamo il diritto di negare l'accesso al servizio "Unire i miei Avios".
5. Usando il servizio "Unire i miei Avios", autorizzi che i tuoi dati personali vengano trasferiti tra i Programmi e le società che gestiscono i Programmi al fine di soddisfare e monitorare la transazione e in relazione all'eventuale necessità di verificare la transazione in un secondo tempo. La politica relativa alla protezione dei dati di ciascun Programma è disponibile nei relativi termini e condizioni.
6. Solo il socio Club può richiedere di trasferire gli Avios mediante il servizio "Unire i miei Avios". I soci non devono condividere i numero d'iscrizione e le password al fine di consentire a terzi non autorizzati di utilizzare il servizio "Unire i miei Avios". Non siamo responsabili di eventuali utilizzi fraudolenti degli Avios, nel caso in cui il socio autorizzi un terzo ad accedere al proprio conto.
7. Non è previsto un limite al numero di Avios che un socio può trasferire.
8. "Unire i miei Avios" non può essere utilizzato per trasferimenti al o dal Programma Iberia Club entro 90 giorni dall'Iscrizione al Programma Iberia Club.
9. Gli Avios trasferiti mediante il servizio "Unire i miei Avios" non possono essere utilizzati dai soci del programma Avios per prenotazioni, in cui tasse, spese e supplementi siano inclusi nel prezzo della prenotazione effettuata con Avios.
10. Gli Avios trasferiti utilizzando "Unire i miei Avios" di solito appaiono sul conto specificato immediatamente e di solito sono utilizzabili immediatamente. Tuttavia, occasionalmente, la transazione potrebbe richiedere più tempo del previsto e finchè gli Avios non compaiono sul Conto non saranno utilizzabili. Il cliente riceverà un'email da ogni Programma all'indirizzo di posta elettronica fornito a conferma dell'avvio del trasferimento degli Avios da un Programma all'altro Programma.
11. Il trasferimento degli Avios mediante il CMA non rappresenta un accumulo o un utilizzo degli Avios  e non eviterà la scadenza del saldo di Avios ai sensi del Regolamento del Programma.
12. Ci riserviamo il diritto di cambiare, sospendere o limitare il servizio "Unire i miei Avios" in qualsiasi momento senza preavviso. Possiamo rifiutare di autorizzare l'utilizzo del servizio "Unire i miei Avios" da parte di un socio, in relazione ad alcune o a tutte le transazioni a nostra sola e assoluta discrezione.
13. British Airways si riserva il diritto di modificare questa clausola in qualsiasi momento e senza preavviso.

1. British Airways si riserva il diritto di modificare le soglie premio per i traguardi di tier points o la quantità di Avios attribuiti.
2. British Airways si riserva il diritto di annullare l'assegnazione di Avios in caso di annullamento di una transazione di tier points, portando il saldo di tier points del socio al di sotto della soglia premio per un traguardo.
3. Gli Avios assegnati al raggiungimento dei traguardi di tier points scadono se il socio non accumula, utilizza, acquista o condivide almeno 1 Avios in 36 mesi.
4. Gli Avios assegnati al raggiungimento dei traguardi di tier points vengono assegnati al socio che ha raccolto i tier points necessari e a nessun altro.
5. Ogni premio per il traguardo di tier points può essere sbloccato una volta, per ogni membro, per anno d'iscrizione.

1. Conto collettivo: qualsiasi socio di un conto collettivo che acquisisce voucher Gold upgrade deve utilizzarli personalmente. I voucher Gold upgrade non fanno parte di un conto collettivo e non possono essere utilizzati da un socio del conto collettivo diverso dall'intestatario. I partecipanti a un conto collettivo che acquisiscono voucher Gold upgrade sono soggetti alle regole applicate per l'utilizzo del conto collettivo, per cui i voucher Gold upgrade possono essere utilizzati solo per componenti del conto collettivo.
2. I soci Gold possono ottenere 1 voucher Gold upgrade for two, al raggiungimento di 35.000 tier points e 2 voucher Gold upgrade for one, al raggiungimento di 50.000 tier points. I voucher per Gold upgrade permettono di effettuare l'upgrade alla classe di viaggio successiva (1 sola classe), per una prenotazione di sola andata o di andata e ritorno. Ad esempio:
   
   1. Da Euro Traveller a Club Europe
   2. Da World Traveller a World Traveller Plus (se prevista sull’aeromobile)
   3. Da World Traveller a ClubWorld (solo se la classe di viaggio World Traveller Plus non è prevista sull’aeromobile)
   4. Da World Traveller Plus a Club World
   5. Da Club World a First (se prevista sull’aeromobile)
3. I voucher Gold upgrade for two possono essere utilizzati per massimo due viaggiatori nella stessa prenotazione, o per un viaggiatore singolo, ma non possono essere divisi e, una volta utilizzati, non possono essere riutilizzati. Anche i voucher Gold upgrade for two assegnati ai conti dei soci non possono essere divisi.
4. I voucher per Gold upgrade devono essere prenotati entro 12 mesi dalla data di emissione.
5. È possibile eseguire l'upgrade per massimo sei tratte per prenotazione; il viaggio non può avere origine o transitare nella stessa città più di una volta in ciascuna direzione.
6. I voucher per Gold upgrade possono essere utilizzati congiuntamente a qualsiasi tariffa pubblicata venduta direttamente da British Airways, incluse le prenotazioni premio e i pacchetti Vacanze British Airways. Tuttavia, sono escluse le prenotazioni di gruppo e quelle vendute come parte di pacchetti Vacanze British Airways. I voucher per Gold upgrade possono essere utilizzati congiuntamente a biglietti a tariffa scontata validi per agenzia di viaggio od operatori del settore.
7. I voucher per Gold upgrade non possono essere utilizzati unitamente a prenotazioni già soggette ad upgrade (upgrade con Avios o voucher per Gold upgrade) o ad altre promozioni e offerte.
8. Vengono applicate le regole previste dalle condizioni tariffarie originali. Nel caso di biglietti premio, si applicano le regole di utilizzo standard .
9. I voucher per Gold upgrade sono disponibili solo per voli operati da British Airways, American Airlines e partner in franchising. I voli delle compagnie aeree partner e i voli operati in codeshare sono esclusi. Di seguito sono riportati ulteriori dettagli sull'utilizzo di tali voucher per Gold upgrade sui voli American Airlines.
10. Per effettuare l'upgrade di una nuova prenotazione con Avios, visita il sito web ba.com o contatta il centro servizi locale; per effettuare l'upgrade di una prenotazione esistente con Avios, contatta il tuo centro servizi locale. Per effettuare l'upgrade di una nuova prenotazione a pagamento, visita il sito ba.com o contatta il centro servizi locale. I voucher per Gold upgrade non possono essere richiesti in aeroporto.
11. Se un socio prenota un voucher per Gold upgrade direttamente con British Airways, il pagamento deve essere effettuato dal socio stesso, sebbene il biglietto e relativo passaggio di classe possano essere emessi a nome di un'altra persona. Se un socio prenota tramite un'agenzia di viaggio, anche il socio deve prendere parte a quel viaggio.
12. Il socio e/o coloro che viaggiano utilizzando il voucher Gold upgrade sono responsabili per il pagamento di eventuali tasse derivanti da questa opzione.
13. I voucher Gold upgrade non sono di per sé un titolo di viaggio e sono soggetti a disponibilità.
14. Cancellazioni: in caso di cancellazione di una prenotazione con upgrade, vengono applicate le regole tariffarie originali. Se viene effettuata una cancellazione più di 24 ore prima della partenza, i voucher per Gold upgrade vengono ripristinati e possono essere utilizzati di nuovo nel periodo di validità di 12 mesi. Se viene effettuata una cancellazione entro le 24 precedenti la partenza, i voucher per Gold upgrade non vengono ripristinati e non possono più essere utilizzati.
15. Per utilizzare i voucher Gold upgrade per una prenotazione il cui biglietto è già stato emesso, sono necessarie 24 ore per la riemissione del biglietto.
16. Bambini (0-2 anni): L'upgrade verrà automaticamente esteso anche ad eventuali neonati presenti nella prenotazione che prevede una tariffa per bambini sotto i 2 anni. Le tariffe bambini (2-12 anni non compiuti) sono soggette alle stesse regole previste per gli adulti.
17. Le prenotazioni sono soggette a tempi minimi di prenotazione della sua area. I soci sono responsabili per il pagamento di eventuali tasse, oneri e supplementi.

1. Ora i soci possono utilizzare i voucher per Gold upgrade per effettuare il passaggio di classe per voli operati e commercializzati da American Airlines o commercializzati da British Airways e operati da American Airlines.
2. I voucher per Gold upgrade sui voli AA permettono di effettuare il passaggio alla classe di viaggio successiva (singola classe), per una prenotazione di sola andata o di andata e ritorno. Ad esempio:
   • Da premium economy a business
   • Da Business a First
   • Da economy a business (quando la premium economy non è presente sull'aeromobile)
   • Tuttavia, attualmente gli upgrade delle classi di viaggio da economy a premium economy non sono disponibili
3. I voucher possono essere applicati solo ai voli transatlantici e nazionali statunitensi operati da AA.
4. I voucher per upgrade possono essere applicati al momento della prenotazione o retroattivamente a una prenotazione esistente. Per effettuare la prenotazione, il socio deve chiamare il proprio centro servizi locale. Non è possibile essere messi in lista di attesa per l'upgrade. La prenotazione può essere effettuata in base alla disponibilità specifica. Se al momento della richiesta non è presente alcuna disponibilità, il socio può richiedere la disponibilità in un secondo momento.
5. Per effettuare l'upgrade di una prenotazione nuova o esistente, contatta il Centro Servizi locale almeno 24 prima della partenza. I voucher per Gold Upgrade non possono essere richiesti in aeroporto.
6. È possibile eseguire l'upgrade per massimo sei tratte per prenotazione; il viaggio non può avere origine o transitare nella stessa città più di una volta in ciascuna direzione. Le prenotazioni possono contenere un mix di tratte British Airways e American Airline (inclusa American Eagle). Possono essere presenti nell'itinerario anche altri vettori, ma in questo caso non può essere eseguito l'upgrade utilizzando un voucher per Gold upgrade.
7. I voucher per gold upgrade possono essere utilizzati congiuntamente a qualsiasi tariffa pubblicata acquistata direttamente da British Airways, per viaggi effettuati su voli American Airlines. L'upgrade sulle prenotazioni di voli premio con American Airlines non è consentito.
8. I voucher per Gold upgrade non possono essere utilizzati unitamente a prenotazioni già soggette ad upgrade (upgrade con Avios o voucher per Gold upgrade) o ad altre promozioni e offerte.
9. Verranno applicate le regole previste dalle condizioni tariffarie originali.
10. Se un socio prenota un voucher per Gold upgrade direttamente con British Airways, il pagamento deve essere effettuato dal socio stesso, sebbene il biglietto e relativo passaggio di classe possano essere emessi a nome di un'altra persona. Se un socio prenota tramite un'agenzia di viaggio, anche il socio deve prendere parte a quel viaggio.
11. Il socio e/o coloro che viaggiano utilizzando il voucher Gold upgrade sono responsabili per il pagamento di eventuali tasse derivanti da questa opzione.
12. I voucher Gold upgrade non sono di per sé un titolo di viaggio e sono soggetti a disponibilità.
13. Cancellazioni: in caso di cancellazione di una prenotazione con upgrade, vengono applicate le regole tariffarie originali. Se viene effettuata una cancellazione più di 24 ore prima della partenza, i voucher per Gold upgrade vengono ripristinati e possono essere utilizzati di nuovo nel periodo di validità di 12 mesi. Se viene effettuata una cancellazione entro le 24 precedenti la partenza, i voucher per Gold upgrade non vengono ripristinati e non possono più essere utilizzati.
14. Bambini (0-2 anni): L'upgrade verrà automaticamente esteso anche ad eventuali neonati presenti nella prenotazione che prevede una tariffa per bambini sotto i 2 anni. Le tariffe bambini (2-12 anni non compiuti) sono soggette alle stesse regole previste per gli adulti.
15. Per utilizzare i voucher Gold upgrade per una prenotazione il cui biglietto è già stato emesso, sono necessarie 24 ore per la riemissione del biglietto.
16. Le prenotazioni sono soggette a tempi minimi di prenotazione della sua area. I soci sono responsabili per il pagamento di eventuali tasse, oneri e supplementi.

1. Il Premio Gold Priority consente, solo ai soci Gold del British Airways Club, di utilizzare gli Avios ("Avios") per effettuare una prenotazione di posti disponibili non riservati ai premi, utilizzando il doppio degli Avios standard.
2. Le prenotazioni per utilizzare Avios doppi possono essere effettuate solo chiamando il centro servizi locale e non possono essere effettuate online.
3. La prenotazione deve essere effettuata almeno 30 giorni prima della data scelta per il viaggio.
4. Il Premio Gold Priority è disponibile solo sui voli commercializzati e operati da British Airways e non è valido su BA CityFlyer, BA EuroFlyer o sui voli operati da partner in franchising o in codeshare.
5. La disponibilità del premio Gold priority è soggetta ai posti liberi presenti nella classe di viaggio richiesta per il volo.
6. Le prenotazioni dei premi Gold priority sono soggette all'applicazione di tasse, oneri, spese e supplementi del vettore.
7. Il premio Gold priority non può essere utilizzato in abbinamento alle opzioni [i] Avios & Money, [ii] Gold upgrade for one o Gold upgrade for two o [iii] Avios per upgrade o [iv] Voucher American Express.
8. Una volta effettuata la prenotazione, le modifiche potranno essere apportate sia sul sito Web ba.com o telefonicamente contattando il centro servizi. Le cancellazioni e/o i rimborsi devono essere effettuati tramite il centro servizi. Si applicano il supplemento per il servizio e per il volo riscattato tramite punti.
9. Le prenotazioni relative ai Premi Gold Priority sono soggette ai Termini e condizioni del British Airways Club.
10. Quando prenoti un volo con il Premio Gold Priority, viene addebitata immediatamente la tariffa standard di Avios per un volo premio; in seguito, entro 21 giorni, vengono addebitati sul conto del socio Gold gli ulteriori Avios.
11. Si applicano supplementi per il servizio/le prenotazioni online o effettuati telefonicamente.

1. I soci Club che hanno accumulato almeno 65.000 tier points in un anno di raccolta tier points, di cui almeno 52.000 di tali tier points sono stati raccolti per voli commercializzati da British Airways o servizi accessori associati e pacchetti Vacanze British Airways (e almeno 40.000 tier points in ogni anno di raccolta tier points successivo, laddove almeno 32,000 di tali tier points vengono raccolti per voli commercializzati da British Airways o servizi accessori associati e pacchetti Vacanze British Airways), o i soci Premier, hanno diritto all'accesso alla Concorde Room, solo presso gli aeroporti JFK e LHR, terminal 5.
2. L'accesso include un ospite. Per "ospite" si intende un individuo di età superiore ai due anni alla data del viaggio. L'ospite deve viaggiare con un volo British Airways, ma non è necessario che viaggi sullo stesso volo. È possibile che all'ospite venga chiesto di mostrare un documento d'identità con foto prima di accedere alla lounge.
3. Ulteriori disposizioni relative all’accesso alle lounge sono indicate sul sito ba.com.

1. In caso nascita/adozione di un bambino, i soci Bronze, Silver o Gold possono chiedere l'estensione del loro livello di appartenenza. Non possono accedere a questo vantaggio i soci che hanno ricevuto il livello di appartenenza in regalo o nel caso in cui l'iscrizione sia al livello Gold per la vita.
2. Per poter usufruire del vantaggio, i soci devono fornire un certificato di nascita o del proprio medico, oppure documentazione relativa all'adozione o al congedo di paternità e inviare tale certificazione all'indirizzo baby@ba.com. Possono aderire anche i soci che usufruiscono di un congedo parentale condiviso, a condizione che forniscano la relativa documentazione.
3. I soci hanno diritto a un massimo di due richieste approvate nell'ambito di un periodo di cinque anni.
4. I soci aventi diritto possono continuare a raccogliere tier points e Avios e godere dei vantaggi derivanti dal loro livello. Se durante il periodo di estensione, un socio risulta idoneo per un livello di appartenenza più alto, viene riconosciuto tale livello superiore e la proroga ottenuta in relazione al precedente livello decade.
5. Il socio può iscrivere il proprio bambino al British Airways Club creando un conto collettivo o aggiungendolo a uno esistente. Sul conto del bambino, vengono accreditati 1.000 Avios, se il socio decide di iscrivere il figlio entro sei mesi dalla richiesta di estensione. Maggiori informazioni sulla creazione di un conto collettivo.
6. L'estensione del livello di appartenenza è un vantaggio discrezionale. British Airways si riserva il diritto di richiedere qualsiasi prova o documentazione soddisfacente, al fine di convalidare una richiesta e si riserva il diritto di rifiutare la richiesta e di modificare o ritirare questo vantaggio in qualsiasi momento.

Nota: le regole standard per l’utilizzo degli Avios comprendono le seguenti sezioni dei Termini e condizioni del British Airways Club:

Utilizzo degli Avios

Modifiche ai premi

Cancellazione dei premi