Objet perdu

Déterminez si les objets oubliés sur nos vols ou dans un aéroport ont été retrouvés et comment vous pouvez les récupérer.

Ours en peluche et une valise.

Où avez-vous perdu votre objet ?

Tous les objets retrouvés à bord d'un appareil sont remis à l'équipe responsable des objets perdus de l'aéroport d'arrivée.

De même, les objets trouvés à l'aéroport, y compris dans un salon British Airways, sont également remis au personnel de l'aéroport.

Dans la plupart des aéroports, ce service est assuré par une société de service d'escale à laquelle vous devrez directement vous adresser pour retrouver la trace de votre objet et le récupérer. Vous trouverez ci-dessous les coordonnées de ces sociétés pour tous les aéroports que nous desservons dans le monde.

Il n'existe malheureusement aucune équipe centralisée de gestion des objets perdus, raison pour laquelle nous ne serons pas en mesure de vous aider si votre objet n'a pas été remis à l'aéroport.

Contacts pour les objets perdus

Veillez à avoir vos informations de vol à portée de main, y compris la date à laquelle vous pensez avoir perdu votre objet.

Des frais administratifs ou de stockage pourront être appliqués pour les articles récupérés, ainsi que des frais de port pour les articles retournés. Si votre objet a été retrouvé, l'agent de service d'escale vous donnera le détail des frais applicables.

Londres Heathrow

Si vous avez oublié un objet dans un salon British Airways à l'aéroport d'Heathrow, à bord d'un appareil à l'arrivée ou dans les terminaux, contactez la société de service d'escale de l'aéroport d'Heathrow, Bagport.

Bagport vous facturera des frais pour le stockage des objets perdus, ainsi que des frais de port et d'emballage si les objets vous sont renvoyés.

Objet perdu Bagport

Londres Gatwick

Si vous avez oublié un objet dans un salon British Airways à l'aéroport de Gatwick ou à bord d'un appareil, envoyez un courriel à Gatwick Lost Property en fournissant les renseignements suivants :

  • name
  • Date du voyage
  • Numéro de vol
  • numéro de siège (le cas échéant)
  • Description de l'objet
  • Numéro de contact téléphonique

Veuillez attendre 24 heures avant d'envoyer votre courriel, afin de laisser au bureau des objets trouvés de l'aéroport de Gatwick le temps de récupérer l'objet.

Pour les objets laissés partout ailleurs dans l'aéroport, contactez la société de service d'escale de l'aéroport de Londres Gatwick, la société Excess Baggage Company. Des frais vous seront facturés pour chaque objet renvoyé. Vous pouvez déclarer vos objets perdus et en effectuer le suivi sur le site LostProperty.org

Tous les autres aéroports

Contacts internationaux pour les objets perdus (pdf, 324 ko, anglais uniquement)