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British Airways s'engage à respecter votre confidentialité et à protéger vos informations personnelles

Nous avons rédigé la présente Politique de Confidentialité pour vous expliquer la façon dont nous utilisons vos informations personnelles. Nous y expliquons les types d'informations personnelles que nous recueillons, la façon dont nous les recueillons, ce que nous en faisons et nous présentons les tiers avec qui nous pouvons les partager.

Cette Politique de Confidentialité est divisée en plusieurs sections. Cliquez sur la section qui vous intéresse pour en savoir plus ou cliquez sur "Tout afficher" si vous souhaitez consulter toute la politique. Nous avons également créé un résumé de la Politique de Confidentialité, stipulant les points les plus importants.

Cette Politique de confidentialité entre en vigueur le 5 mai 2017 et remplace notre Politique de confidentialité précédente. Cette Politique de confidentialité s'applique à toutes les informations que nous traitons dans le cadre de notre relation avec vous en tant que client ou client potentiel, y compris lorsque vous disposez d'un compte Executive Club British Airways.

Merci de nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur cette Politique de confidentialité.

Politique de haut niveau

Étendue de la politique de confidentialité

Cette Politique de Confidentialité couvre toutes les informations personnelles que nous collectons, utilisons et traitons dans le cadre de votre relation en tant que client ou client potentiel avec British Airways. Par “Informations Personnelles” nous entendons les informations vous concernant et vous identifiant ou permettant de vous identifier, telles que votre nom et vos coordonnées, vos dispositions de voyage et votre historique d'achats, ainsi que les informations concernant votre accès à nos sites web.

Recueil des informations personnelles

Nous recueillons des informations personnelles lorsque vous utilisez nos services (que les services soient fournis directement par nous ou par d'autres compagnies ou agents opérant en notre nom), lorsque vous voyagez avec nous, lorsque vous utilisez nos sites web, ou lorsque vous utilisez nos centres d'appel ou applications mobiles.

Genre d'informations personnelles recueillies

Nous recueillons des informations personnelles sur vous, sur vos dispositions de voyage, sur la manière dont vous utilisez nos services et sur la façon dont vous utilisez nos sites web, centres d'appel et applications mobiles. Cela peut inclure des informations que vous nous avez fournies directement ou par le biais de compagnies ou d'agent avec qui nous travaillons, ainsi que des informations que nous recueillons lorsque vos utilisez nos services.

A quoi servent vos informations personnelles ?

  • Assurer le voyage et les autres services que vous avez réclamés.

  • Personnaliser votre expérience de voyage.

  • Communiquer avec vous sur le voyage et les autres services que vous avez réclamés.

  • Partager des offres avec vous (lorsque vous nous y autorisez).

  • Améliorer nos services.

  • A des fins de sécurité.

Avec qui partageons-nous vos informations personnelles ?

Vos informations personnelles peuvent être partagées au sein du groupe de compagnies contrôlées par notre compagnie mère, International Consolidated Airlines Group SA (IAG), conformément à cette Politique de Confidentialité. Cette compagnie comprend British Airways Plc, Iberia LAE SA Operadora Unipersonal, Compañía Operadora De Corto Y Medio Radio Iberia Express, S.A.U, Vueling Airlines SA, Aer Lingus Limited, OpenSkies, British Airways Holidays Limited, Avios Group (AGL) Limited et BA CityFlyer Limited (IAG Group). Pour plus d'informations sur IAG et ses filiales, veuillez consulter le site Web.

Afin de faciliter vos dispositions de voyage, nous devrons souvent partager vos informations personnelles avec des tiers, dont d'autres compagnies aériennes et opérateurs d'aéroports, les douanes et les services d'immigration, les agences de voyage prenant part à vos dispositions de voyage et nos partenaires de fidélité, comme lorsque vous passez d'une compagnie aérienne à une autre ou que vous utilisez un hôtel pour gagner des Avios. Nous partageons également vos informations personnelles avec des tiers prestataires de services, comme des compagnies fournissant une assistance à l'aéroport ou des agences de marketing.

Si vous êtes membre de l'Executive Club de British Airways comme stipulé dans les Conditions générales d'adhésion disponibles, vos informations personnelles sont communiquées à British Airways Plc et à Avios Group (AGL) Limited qui gèrent l'Executive Club de British Airways ainsi que l'émission et la conversion des Avios. Seul British Airways Plc vous enverra des données de marketing en rapport avec l'Executive Club de British Airways.

Si votre réservation d'un forfait comprenant un vol et d'autres services (tels que des hôtels) est effectuée auprès de British Airways Holidays (ou s'ils assurent certains services de votre forfait) comme stipulé dans les Conditions générales d'adhésion disponibles, vos informations personnelles sont transmises à la fois à British Airways Plc et à British Airways Holidays Limited.

Nous ne vendons pas d'informations personnelles à des tiers, et nous autorisons les tiers étrangers au groupe British Airways, constitué de British Airways Plc et d'un certain nombre de filiales, dont British Airways Holidays Limited et BA CityFlyer Limited, à vous envoyer des informations de marketing que lorsque nous avons votre permission de le faire.

 

Suivi de cette politique

Nous suivrons cette Politique de Confidentialité et nous vous informerons des changements en publiant la politique corrigée sur ba.com, prenant effet dès sa mise en ligne.

Politique détaillée

Dernière mise à jour : octobre 2017

© British Airways Plc

Avant cette date, l'utilisation d'informations était sujette à notre précédente politique de confidentialité 2014.

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