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Si vous devez voyager avant le 30 septembre 2022

Si votre voyage doit prendre fin le 30 septembre 2022 au plus tard, vous pouvez modifier les dates de votre voyage, votre destination ou même l'annuler au besoin. Une différence tarifaire peut néanmoins s'appliquer. Pour les réservations effectuées avant le 7 juin 2022, les frais de modification de la réservation vous sont toujours offerts.

Si vous devez voyager à partir du 1 octobre 2022, nos options standard en matière de retard, d'annulation et de remboursement s'appliquent.

Aile d'un avion A350.

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Bateau à la dérive sur l'eau.

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Vous souhaitez modifier votre réservation de vol ?

Si votre voyage doit prendre fin (départ et retour) le 30 septembre 2022 au plus tard et si vous souhaitez modifier votre réservation, les options suivantes s'offrent à vous.

Si vous souhaitez modifier les dates de votre réservation de vol

Vous pouvez modifier les dates de votre vol, mais vous devrez cependant vous acquitter de la différence éventuelle de tarif ainsi que des frais de modification de la réservation. Cette disposition s'applique aux :

  • vols devant prendre fin (départ et retour) le 30 septembre 2022* au plus tard
  • réservations sur des itinéraires commercialisés par British Airways, à l'exception des vols franchisés Sun-Air
  • réservations directes auprès de nos centres de contact, sur ba.com ou dans nos points de vente

*Si vous avez réservé avant le 7 juin 2022 un voyage devant prendre fin (départ et retour) le 30 septembre 2022 au plus tard, vous serez exonéré des frais de la première modification de réservation. Toute modification ultérieure sera assujettie aux règles tarifaires standard de votre nouveau voyage.

Si vous avez utilisé vos Avios pour réserver un billet prime forfaitaire, un billet prime, un bon pour personne accompagnante ou un bon de surclassement Gold avant le 7 juin 2022, si votre voyage a pris fin (départ et retour) le 30 septembre 2022 au plus tard et si vous n'avez effectué aucune modification depuis le 8 juin 2022, vous pouvez annuler sans frais. Toute réservation modifiée après le 8 juin 2022 sera assujettie aux règles tarifaires standard du nouveau voyage

Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’un agent de voyages, veuillez le contacter directement pour connaître les autres dispositions prévues pour votre réservation. Si vous êtes en possession d'une réservation de séjour, découvrez comment apporter des modifications, si nécessaire.

Si vous souhaitez modifier la destination et les dates de votre réservation de vol

Si votre voyage doit prendre fin (départ et retour) le 30 septembre 2022 au plus tard, veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour obtenir un bon d'échange d'une valeur équivalente à celle de votre voyage afin de pouvoir effectuer une nouvelle réservation, le moment venu.

Dès réception de votre formulaire, nous traiterons l'annulation en votre nom et vous enverrons par courrier électronique un bon d'échange que vous pourrez utiliser à titre de paiement, ou paiement partiel, pour une prochaine réservation. Le nouveau voyage réservé au moyen du bon devra être entièrement terminé le 30 septembre 2023 au plus tard (départ et retour).

Si vous avez utilisé vos Avios pour réserver un billet prime forfaitaire, un billet prime, un bon pour personne accompagnante ou un bon de surclassement Gold avant le 7 juin 2022, si votre voyage a pris fin (départ et retour) le 30 septembre 2022 au plus tard et si vous n'avez effectué aucune modification depuis le 8 juin 2022, vous pouvez annuler sans frais et la date d'expiration initiale de votre bon pour personne accompagnante ou de votre bon de surclassement Gold sera rétablie. Toute réservation modifiée après le 8 juin 2022 sera assujettie aux règles tarifaires standard du nouveau voyage.

Questions courantes sur les demandes de bons d'échange.

Si vous n'êtes pas admissible à cette politique, veuillez vous connecter à la rubrique Gérer ma réservation pour connaître les options dont vous disposez.

Vous êtes dans l'obligation d'annuler votre réservation de vol ?

Si votre voyage doit prendre fin (départ et retour) le 30 septembre 2022 au plus tard, vous pouvez demander un bon d'échange d'une valeur équivalente à celle de votre réservation. Ce bon sera valable pour un voyage jusqu'au 30 septembre 2023.

Si vous avez utilisé vos Avios pour réserver un billet prime forfaitaire, un billet prime, un bon pour personne accompagnante ou un bon de surclassement Gold avant le 7 juin 2022, si votre voyage a pris fin (départ et retour) le 30 septembre 2022 au plus tard et si vous n'avez effectué aucune modification depuis le 8 juin 2022, vous pouvez annuler sans frais et la date d'expiration initiale de votre bon pour personne accompagnante ou de votre bon de surclassement Gold sera rétablie. Toute réservation modifiée après le 8 juin 2022 sera assujettie aux règles tarifaires standard du nouveau voyage

Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’un agent de voyages, veuillez le contacter directement pour discuter des modalités d'annulation de votre réservation. Si vous êtes en possession d'une réservation de séjour, découvrez comment l'annuler, si nécessaire.

Vous pourrez utiliser votre bon à titre de paiement intégral ou de paiement partiel d'une future réservation. Le nouveau voyage réservé au moyen du bon devra être entièrement terminé le 30 septembre 2023 au plus tard (départ et retour). Vous recevrez votre bon par courrier électronique.

Questions courantes sur les demandes de bons d'échange.

Si vous n'êtes pas admissible à cette politique, veuillez vous connecter à la rubrique Gérer ma réservation pour connaître les options dont vous disposez.

Votre vol est-il annulé ?

Connectez-vous pour afficher les options disponibles

Si votre vol a été annulé, vous pouvez demander un remboursement. 

Consultez les droits des consommateurs de l'UE.

Veuillez consulter la rubrique Gérer ma réservation pour connaître les options qui s'offrent à vous.

Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’une agence de voyages ou d'un tour operator, veuillez le contacter directement pour discuter des options disponibles ou pour demander un remboursement. Si vous avez besoin d'aide pour obtenir un remboursement auprès de votre agence de voyages ou de votre tour operator, veuillez nous contacter directement.

En cas de besoin, vous pouvez nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

British Airways A350-1000 en vol au-dessus de nuages lourds.

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Couple dans des chaises longues dans une piscine à débordement avec vue sur l'océan.

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Touriste homme avec une valise, face à la mer.

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