Accessibilité et aide sur le site

Personne tapant sur le clavier d'un ordinateur portable.

Nous pensons que tout le monde devrait pouvoir voyager. De la même façon, chacun devrait pouvoir accéder à nos services. Nous nous engageons à offrir des expériences accessibles à tous, y compris sur notre site web.

Aide pour utiliser ce site web

Nous travaillons en continu pour rendre ba.com aussi accessible et simple d'utilisation que possible. Nous effectuons en permanence des contrôles et des tests afin de nous assurer que l'intégralité des fonctionnalités et des services fonctionne avec tous les principaux navigateurs, dont Chrome, Firefox, Internet Explorer et Safari. Pour profiter d'une expérience optimale, nous vous conseillons de toujours utiliser la dernière version de votre navigateur.

Navigateurs et systèmes pris en charge

Sur votre ordinateur de bureau	Sur votre mobile ou tablette
Sur un PC, utilisez l'un des navigateurs suivants.	Sur une tablette ou un téléphone Android, utilisez l'un des navigateurs suivants.
Google Chrome 67, 69, 70 et 71 Edge 16 et 17 Internet Explorer 11 Firefox 63 et 64	Chrome Mobile 70 et 71 sur un appareil Android Samsung Browser 7 et 8 sur un appareil Samsung
Sur un Mac, utilisez l'un des navigateurs suivants.	Si vous utilisez un iPhone ou un iPad, utilisez l'un des navigateurs suivants.
Safari 9, 10, 11 et 12	Safari 9, 10, 11 et 12
Sur un PC, vous pourrez aussi utiliser certains des navigateurs suvants. Nous ne testons pas les nouvelles versions de notre site Web dans ces navigateurs car il ne s'agit pas des versions les plus récentes ni les plus répandues.
Google Chrome 49, 63,64, 65, 66 et 68 Edge 14, 15 et 18 Firefox 52, 60 et 62 Opera 56

Lecteurs d'écrans et autres outils compatibles

Notre site web est compatible avec les dernières versions de la plupart des lecteurs d'écrans, dont les suivants :

Jaws
MAGic
NVDA
Supernova screen readers
VoiceOver
Window Eyes
ZoomText

Le site devrait également être compatible avec :

logiciels d'agrandissement des systèmes d'exploitation de base
logiciels de reconnaissance vocale, tels que Dragon Naturally Speaking
outils vocaux des systèmes d'exploitation

Réglage de vos paramètres

Plusieurs outils sont à votre disposition pour faciliter la navigation sur le web. AbilityNet vous présente comment :

• Simplifier l'utilisation de votre souris

• Utiliser votre clavier au lieu de votre souris

• Utiliser la reconnaissance vocale

• Utiliser la description audio

• Agrandir le texte

• Modifier les couleurs

• Agrandir l'écran

Plug-ins et aides

Les plug-ins et aides ne sont pas essentiels pour les fonctions principales de notre site, mais Flash et Adobe Reader peuvent être nécessaires pour accéder à certaines fonctionnalités. Téléchargez ces logiciels en cliquant sur les liens ci-dessous. Nous ne fournissons aucune assistance pour ces applications.

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Besoin d'aide?

Nous offrons un service spécialisé d'aide Internet à nos clients au Royaume-Uni. Si vous vous trouvez hors du Royaume-Uni, veuillez contacter votre agence British Airways locale.

Nous contacter

Aide pendant le voyage

Si vous avez régulièrement besoin d'assistance lorsque vous voyagez, vous pouvez enregistrer vos préférences sur votre compte ba.com. Nous les ajouterons automatiquement à vos prochaines réservations. Si vous ne possédez pas de compte, il est simple et gratuit d'en créer un. Rendez-vous sur la page d'enregistrement pour en savoir plus. Pour enregistrer vos préférences, rendez-vous sur la page de votre profil personnel et repérez la rubrique « Assistance aux personnes handicapées et à la mobilité »