Responsabilité de l'entreprise

Flying Start

Flying Start est le partenariat caritatif mondial entre British Airways et Comic Relief UK. Il vise à aider les enfants qui vivent dans des conditions difficiles au Royaume-Uni et dans le monde. Grâce aux dons généreux de nos clients et aux activités de collecte de fonds de nos collègues, Flying Start apporte des fonds pour soutenir des projets pour les enfants dans les villes que nous desservons.

Pour en savoir plus sur ce partenariat, consultez la rubrique Flying Start.

 

Expérience professionnelle à British Airways

Nos programmes voués à l'expérience professionnelle procurent un excellent aperçu du monde de l'aviation. Parmi eux, le programme Gold Standard récemment accrédité offre des stages de cinq jours couvrant toute une variété de domaines liés à nos activités, tels que l'administration centrale, l'ingénierie et les opérations. Nous accordons une importance toute particulière au développement des compétences d'employabilité des étudiants, avec des mentors désignés à cette tâche à travers l'entreprise. L'expérience professionnelle est un moyen idéal pour que les étudiants aient un véritable aperçu des programmes que British Airways offre aux jeunes, en termes d'apprentissage et de formation des jeunes recrues.

Pour en savoir plus sur les opportunités de carrière à British Airways, rendez-vous sur notre site Web consacré au recrutement.

Customer wellbeing

Notre objectif est de veiller à ce que les voyages de tous nos clients soient aussi confortables que possible. Avant de voyager, les clients ont accès à des conseils de santé liés au voyage sur ba.com. De plus amples informations sont disponibles dans le magazine Highlife. Nous offrons également tout un ensemble d'informations liées au bien-être sur nos systèmes audio-visuels de divertissement en vol.

 

Santé de nos collègues

BA prend la santé de ses collaborateurs aussi sérieusement que celle de ses clients

• Un programme complet de suivi de la santé permet de surveiller la santé des collègues susceptibles d'être exposés à des risques sur le lieu de travail.
• Le programme Early Active Rehabilitation (EAR) aide les collaborateurs qui sont dans l'impossibilité d'accéder en temps opportun à un traitement médical prescrit par d'autres ressources.
• Accédez à un programme d'assistance des employés disponible 365 jours par an, 24 heures par jour, afin d'obtenir gratuitement des conseils, des renseignements et une assistance.

Nous aidons nos collaborateurs à adopter une approche holistique de leur bien-être physique, mental et social. À cette fin, nous avons mis en place un programme de bien-être, disponible sur notre portail, qui fournit des conseils et des outils dans divers domaines, tels que l'exercice physique, la nutrition et le mode de vie.

 

Bâtir une culture inclusive

Assurer que nos collaborateurs se sentent valorisés pour ce qu'ils sont réside au cœur de toutes nos activités. British Airways travaille activement pour contribuer au bien-être physique, mental et social de ses employés et promouvoir l'inclusion aux côtés de commanditaires locaux et de conseillers du domaine du bien-être. British Airways propose des activités d'interaction authentique et efficace entre collègues par le biais d'un réseau de groupes se penchant sur les problématiques LGBT, de sexe et des minorités ethniques. La compagnie propose également des groupes religieux et des groupes en ligne pour les travailleurs souffrant de handicap. Ces groupes sont ouverts à tous. Nous encourageons la participation active des employés et le partage d'informations et de conseils.

Dans le cadre de la stratégie de diversité et d’inclusion de British Airway, nous nous engageons à promouvoir la parité entre les sexes en collaborant avec des écoles offrant des possibilités de carrière en sciences, technologie, ingénierie et mathématiques (STIM). Nous avons par ailleurs mis en œuvre un programme d'apprentissage actif et d'expérience professionnelle en vue d'encourager l'ensemble diversifié des nouveaux venus dans l'organisation et d'alimenter notre pôle de talents. Nous œuvrons dans l’ensemble de notre compagnie aérienne à rappeler le rôle phare de femmes extraordinaires lors d'événements tels que la Journée mondiale de la Femme à British Airways.

British Airways s'engage à mener ses activités de manière responsable en créant un environnement respectueux des clients et des employés. Nous respectons la diversité culturelle de nos clients et nous nous attachons à fournir un service prévenant et réactif, à prendre le temps d'écouter et de comprendre ce qui compte le plus pour eux et à élaborer des produits et services répondant à leurs besoins divers.

Tous nos collègues suivent une formation sur la diversité et l'inclusion afin de leur fournir les connaissances et les compétences nécessaires pour fournir un service unique et personnel à nos clients.

Nous nous engageons à respecter les lois locales et internationales en matière de lutte contre la discrimination et nous nous attendons à ce que nos employés et nos clients les respectent également.

Par ailleurs, nous nous attendons à ce que nos partenaires respectent nos valeurs et nos normes élevées.

British Airways s'efforce toujours d'établir des relations avec des fournisseurs qui partagent ses valeurs :

• Traiter leurs employés avec dignité et respect.
• Ne jamais utiliser ou cautionner le travail infantile, forcé, pénitentiaire, etc.
• Offrir un environnement de travail sûr et sain.
• Prendre des mesures actives pour réduire au maximum leur empreinte sur l'environnement.
• Se comporter avec éthique et lutter contre la corruption

British Airways est fier d'être membre de Sedex (Supplier Ethical Data Exchange), un organisme à but non lucratif qui s'attache à améliorer les normes de la chaîne logistique.

Nous avons pour objectif de toujours traiter nos fournisseurs de manière équitable, en adoptant un processus d'appel d'offres transparent et juste, en payant nos fournisseurs à temps et en n'allongeant pas les délais de paiement.

Au cours de nos activités et lorsque nous interagissons avec nos employés, nos clients et nos fournisseurs, nous nous attachons à agir de manière responsable.

Gestion environnementale

British Airways souhaite mener ses activités commerciales de manière responsable et s'engage à :

• conforme à toutes les exigences légales environnementales et aux autres obligations
• Ne pas polluer ou, lorsque ce n'est pas possible, diminuer les impacts au maximum, dans la mesure du possible.
• de protection de l’environnement naturel
• Améliorer continuellement notre système de gestion environnemental et nos performances environnementales globales.

Notre système de gestion de l'environnement nous permet d'établir des objectifs d'entreprise en rapport avec nos principaux risques et impacts sur l'environnement :

• Améliorer la gestion du risque pour l'environnement.
• Réduire nos émissions de dioxyde de carbone par passager.
• Réduire le bruit des vols
• Limiter au maximum nos déchets, limiter l'enfouissement des déchets et renforcer nos pratiques de réutilisation et de recyclage.

 

Changement climatique

Le réchauffement climatique représente le défi le plus urgent du secteur en matière de développement durable. Dans ce contexte, British Airways est déterminé à trouver des solutions pour réduire les émissions du transport aérien. Notre approche en matière de réchauffement climatique repose sur les éléments suivants :

• l'élaboration de nouveaux carburants faibles en carbone
• des initiatives visant à réduire les émissions
• des projets environnementaux soutenus par les dons de nos clients
• Soutien proactif à la réglementation gouvernementale appropriée

IAG (la société-mère de British Airways) fournit des données détaillées sur le climat et ses émissions de dioxyde de carbone dans le cadre du Carbon Disclosure Project (projet sur la transparence des émissions de dioxyde de carbone) et est la seule compagnie aérienne commerciale à figurer dans les cinq pour cent des meilleurs élèves mondiaux de la liste. Le groupe a également été désigné comme la société ayant fait le plus de progrès au Royaume-Uni en 2017.

 

Carburant durable pour l'aviation

Nous pensons que les carburants durables à faible teneur en carbone ont un grand potentiel pour réduire notre empreinte carbone et nous souhaitons accélérer leur utilisation dans l'aviation. Nous avons conclu un partenariat avec Velocys, une entreprise du secteur des carburants renouvelables, afin de concevoir des sites de valorisation des déchets capables de transformer les déchets ménagers en carburant durable pour l'aviation, afin de l'utiliser pour notre flotte. Le premier site traitera des centaines de milliers de tonnes de déchets ménagers par an destinés normalement aux sites d'enfouissement ou à l'incinération, notamment les couches, les contenants alimentaires en plastique et les emballages de barres chocolatées, et les transformera en carburants durables brûlant sans résidus.

 

Investissement dans la flotte

Nos derniers appareils Airbus A380 et Boeing 787 Dreamliner sont conçus pour réduire considérablement les émissions de dioxyde de carbone par personne. L'A380 est le plus grand appareil de transport de passagers au monde et émet 16 % de dioxyde de moins que le Boeing 747-400 qu'il remplace, tandis que le Boeing787 permet d'économiser 20 % de carburant comparé au Boeing 767 qu'il remplace. Entre 2017 et 2022, British Airways introduira 72 nouveaux appareils, notamment l'Airbus 350, le Boeing 787-10 et l'Airbus A320 neo, qui apporteront des avantages supplémentaires pour l'environnement.

 

Compensation carbone et barème de réduction pour l’Aviation internationale (CORSIA)

Nous sommes la première compagnie aérienne à avoir rejoint le marché du carbone en 2002 et nous nous sommes impliqués de manière constante pour promouvoir cette politique dans le monde entier. En collaborant avec les gouvernements et avec les associations du secteur, nous avons participé à la création du premier système de taxe carbone mondiale : le CORSIA. Conformément au CORSIA, les compagnies aériennes devront acheter des crédits de compensation des émissions de CO2 afin de participer à l’objectif de croissance neutre en carbone du secteur à partir de 2020. Les crédits de compensation des émissions sont générés via la mise en œuvre de projets de réduction des émissions de carbone, la plupart du temps dans des pays en voie de développement.

Visitez notre feuille de route carbone vers 2050 

 

Customer Carbon Fund

Les clients peuvent nous aider à réduire notre impact sur le dérèglement climatique en faisant un don auFonds carbone, qui finance des projets axés sur les énergies renouvelables portés par la collectivité au Royaume-Uni et partout dans le monde. Les clients de British Airways ont soutenu plus de 26 projets jusqu'à présent, avec des effets sur les conditions de vie de 250 000 personnes et des économies supérieures à 1,5 millions de livres sterling pour la collectivité. Des écoles au Royaume-Uni à des projets pour une agriculture durable au Kenya, tous les projets déployés apportent un soutien vital aux collectivités locales et aident à réduire les émissions de carbone.

Les fonds sont gérés par Pure Leapfrog, une organisation caritative sans but lucratif qui travaille aux côtés des collectivités afin de fournir des avantages en matière d'écologie. Les projets menés promeuvent par exemple le chauffage et l'éclairage par l'énergie solaire, l'installation de petites éoliennes dans les écoles et la promotion de mesures à faible consommation énergétique, comme l'éclairage par LED.

 

Bruit

Nous nous engageons à réduire l'impact des nuisances sonores liées aux activités aériennes sur les communautés locales. Nous nous sommes fixés l'objectif de réduire les nuisances sonores de 13 % par vol par rapport à 2015 d'ici 2020. British Airways contrôle régulièrement les nuisances sonores de sa flotte d'avions et s'engage activement dans les forums de gestion du bruit où se réunissent régulateurs, employés d'aéroports, membres de communautés et d'autres parties prenantes.

En accord avec l'Approche équilibrée de l'Organisation de l'aviation civile internationale (OACI) de la gestion du bruit des aéronefs, nous améliorons nos procédures opérationnelles pour réduire le bruit et équipons notre flotte d'avions modernes, propres et silencieux.

 

Qualité de l’air

L'amélioration de la qualité de l'air local est une question vitale pour les personnes qui vivent à proximité des aéroports. La qualité de l'air peut être affectée par un certain nombre d'émissions provenant de sources telles que les véhicules routiers, les aéronefs, les procédés industriels et les activités de construction. Les principaux polluants incriminés sont les oxydes d'azote (NOx) ainsi que les petites particules en suspension dans l'air, appelées particules fines (PM).

Nous nous attachons à améliorer la qualité locale de l'aide autour des zones suivantes :

• Procédures de décollage et d'atterrissage : nous nous attachons à limiter la poussée des moteurs, afin de limiter les émissions d'oxydes d'azote.
• Alimentation de parc : lorsqu'une alimentation électrique fixe et un système d'air préconditionné efficace sont disponibles à l'aéroport, nous pouvons réduire l'utilisation des blocs d'alimentation auxiliaires à bord de nos avions.
• Investir dans des véhicules terrestres propres : nous avons investi dans plus de 550 véhicules aéroportuaires plus modernes et performants à l'usage de notre personnel au sol et de nos opérateurs. En 2017, nous sommes devenus la première compagnie aérienne en Europe à utiliser plusieurs périphériques de refoulement avion automatisé dans un environnement réel. Ces dispositifs Mototok aideront à réduire les émissions générées par les opérations au sol des avions dans la mesure où ils remplacent les remorqueurs diesel.

Gestion des déchets et recyclage

Nous visons à réduire la quantité de déchets mis en décharge et à recycler 50 % des déchets d'ici 2020 dans nos bases principales d'Heathrow et de Gatwick.

Les déchets non recyclables de Heathrow et Gatwick sont traités par une usine de valorisation énergétique. Nous réutilisons également autant de matériaux que nous le pouvons, y compris du mobilier de bureau, du matériel informatique et de communication.

Nous recyclons autant de déchets à bord que possible, dans le respect des règles environnementales et législatives en la matière. De concert avec nos partenaires de restauration, nous nous efforçons constamment de réduire la quantité de déchets alimentaires produits à bord de nos appareils.