15 raisons de voyager en Club World


Propos recueillis par Harriet Cooper

Photographie par Nick Morrish

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Avril 2018

Que vous voyagiez pour affaires, que vous ayez envie d'un peu de temps pour vous, que vous ayez l'espoir de pouvoir vous accorder un sommeil réparateur avant d'arriver à destination ou que vous songiez peut-être même à une expérience gastronomique, notre cabine et notre service Club World ont été conçus pour répondre à tous vos besoins. Voici les conseils et les réflexions de nos trois experts connaisseurs sur ce qui les rend si spéciaux.

L’experte du sommeil

Chrissie Rucker OBE, fondatrice de The White Company

 

Bonne nuit !

Vous offrir la meilleure expérience de sommeil possible est au cœur des préoccupations de The White Company depuis 23 ans. L'expérience de nos clients nous tient à cœur et nous sommes réputés pour notre grande attention du détail. Lorsque British Airways nous a demandé de collaborer à ce passionnant projet Club World, nous n'avons pas hésité, car nous étions convaincus que nous pourrions aider les passagers à véritablement bien dormir dans les airs.

Une trousse qui tient la route

Tous les articles de nos trousses de toilette Club World ont été choisis pour bien se marier. Démarrez la journée du bon pied avec l'huile Spa Relax Pulse Point Oil, à base d'huiles essentielles douces de lavande calmante et de sauge sclarée rafraîchissante, idéal pour vous détendre. En l'air, la déshydratation guette : nous avons ajouté à la trousse notre crème hydratante Spa Restore Gentle Moisturiser et un baume à lèvres Luxury Lip Balm pour vous aider à rester hydraté en toutes circonstances. Notre crème hydratante, à base de géranium réconfortant et d'eucalyptus revitalisant, est parfaite pour une application revigorante juste avant l'atterrissage.

Rien que pour vos yeux

Bon nombre de nos amis nous ont affirmé que notre nouveau masque géant pour les yeux – qui bloque véritablement la lumière et comporte une doublure matelassée ultra douce pour plus de confort – est le meilleur qu'ils aient connu en avion. Nous avons beaucoup travaillé pour nous assurer qu'il ne soit pas trop serré.

Bien dormir est essentiel pour le bien-être : le sommeil permet au corps de récupérer et à l'esprit de se régénérer et il contribue également à renforcer le système immunitaire.

Zone de confort

Bien dormir est essentiel pour le bien-être. Le sommeil permet au corps de récupérer et à l'esprit de se régénérer et il contribue également à renforcer le système immunitaire. Notre objectif dans les différentes étapes de conception de notre literie Club World était de faire en sorte que le sommeil soit une expérience aussi confortable que possible. Nous sommes particulièrement heureux de vous présenter l’oreiller extra-large, avec sa base en coton matelassé pour encore plus de confort. Le luxueux édredon matelassé s'adapte parfaitement aux courbes du corps et la couverture douce au toucher offre une couche de souplesse supplémentaire.

Sur l'oreiller

L'oreiller se compose de coton de 200 fils au pouce carré, pour un confort optimal. Nous avons choisi un rembourrage en fibre creuse douce, afin de vous procurer la sensation la plus voluptueuse possible, tout en proposant un produit hypoallergénique convenant à tous.

  • Détendez-vous autour d'un verre de vin servi à bord © Nick Morrish.

    Le saviez-vous ?

    Les clients en Club World consomment plus de 30 000 bouteille de champagne chaque année.

    Consultez notre carte des boissons
  • Prenez soin de vous avec votre trousse de toilette © Nick Morrish.

    Dans un cocon

    Le kit White Company comprend une crème hydratante spéciale à la vitamine E et à l'huile de jojoba qui revigorera votre peau à votre réveil.

    Découvrez Club World
  • Offrez-vous un sommeil réparateur sur notre service de nuit dédié © Nick Morrish.

    Un sommeil réparateur

    Nous vous demanderons ce que vous voulez pour le petit-déjeuner juste après l'embarquement, afin de vous laisser vous reposez jusqu'à l'heure du réveil.

    Essayez notre application jet lag

Le connaisseur gastronomique

Sinead Ferguson, responsable de la conception des menus de British Airways

 

Une meilleure conception

L'objectif principal lors de la conception du nouveau service de restauration Club World était de proposer un renouvellement complet. Nous avons considérablement investi dans les équipements Club World, de manière à allier les meilleurs éléments du patrimoine britannique, comme notre nouveau verre en cristal taillé, à un design élégant et contemporain, comme notre flûte à champagne sans tige et notre porcelaine de Chine délicate.

À votre service

Le nouveau service de restauration en Club World fait la part belle à la personnalisation et aux détails. Cette démarche indique que nous faisons passer le client en priorité, en lui proposant des menus remis au goût du jour qui privilégient le meilleur des produits britanniques.

Nous recherchons des ingrédients frais, saisonniers et de haute qualité – la provenance est un élément clé à nos yeux.

Des produits frais avant tout

Toutes les sociétés de restauration avec lesquelles nous travaillons sont tenues de respecter des principes stricts dans l'élaboration des menus. Nous recherchons des ingrédients frais, saisonniers et de haute qualité – la provenance est un élément clé à nos yeux. Nous savons également que nos perceptions gustatives sont altérées en altitude, raison pour laquelle nous encourageons nos fournisseurs à y remédier en incorporant des ingrédients riches en umami. Et nous nous assurons qu'en plus de leurs qualités gustatives, les plats soient visuellement attrayants.

De quoi satisfaire tous les goûts.

Nous sommes tout à fait conscients de l'évolution des besoins alimentaires et nous équilibrons toujours notre menu, afin qu’il propose à la fois des plats réconfortants et sains. Nous proposons également 12 menus spéciaux. Nous sommes conscients que la demande d'options sans gluten et vegan croît : nous avons donc adapté nos menus spéciaux afin que chacun y trouve son compte.

Une livraison en fanfare

Le service Club World a été soigneusement conçu pour vous permettre de profiter au mieux de votre voyage. Le service en personne individuel permet à l’équipage d’interagir beaucoup plus avec le client. Notre équipage a suivi une formation intensive pour répondre aux attentes en Club World. Cette formation porte notamment sur le service de restauration et apporte à l'équipage la confiance nécessaire pour décrire des plats spécifiques.

  • Dînez en altitude avec notre délicieux menu © Nick Morrish.

    Un avant-goût de la Grande-Bretagne

    Choisissez votre entrée et votre dessert lors du service par charriot et profitez des touches très spéciales de nos menus, comme des verres en crystal.

    Choisissez votre repas

Le spécialiste du service

Paul Hudspith, personnel de cabine de British Airways

 

Dormez sur vos deux oreilles

Nous savons combien le sommeil est important pour nos passagers. Comme rien ne remplace une bonne nuit de repos pour bien démarrer la journée, notre Service de nuit, disponible sur certains vols, a été conçu pour créer une ambiance discrète et feutrée. Tout ce qui peut l'être est présenté avant le décollage, y compris les couvertures et les trousses de toilette, pour permettre aux passagers de tomber dans les bras de Morphée sans délai.

Le matin vous appartient

Sur les vols de nuit, le service est conçu pour être élégant et sans chichis, de façon à ce que chacun puisse se reposer au maximum. Nos cartes de préférence pour le petit-déjeuner, par exemple, vous permettent d'indiquer à l’équipage si vous préférez qu'on vous laisse dormir pendant toute la durée du vol, qu'on vous réveille pour le petit-déjeuner ou tout simplement pour une petite boisson au moment de la descente. Ce service de petit-déjeuner plus nuancé convient mieux à nos passagers les plus occupés.

Une douce atmosphère

En Club World, tout est fait pour maintenir l'éclairage à un niveau qui induise une détente optimale et par conséquent le sommeil. Si les lumières sont très vives, puis éteintes brusquement, il est beaucoup plus difficile de trouver le sommeil. De ce fait, en Club World, l'éclairage est ambiant dès le départ. Nous l'augmentons seulement pendant la vidéo de sécurité et lors de la préparation de la cabine au décollage.

L'accueil personnalisé fait partie intégrante de ce nouveau service. Nous souhaitons que nos clients se sentent comme chez eux.

Ce n'est que le début

Le service de repas est transformé. La plus grosse différence réside dans la manière dont l'équipage sert le client. Grâce à un service personnalisé, les clients ont le choix entre une gamme complète d'entrées, de plats principaux, de desserts et de fromages. Les passagers ont ainsi la possibilité de choisir ce qu'ils vont manger. La présentation porte autant sur l’expérience individuelle que sur le menu amélioré.

Retour à l'école

British Airways a engagé des investissements énormes pour le service Club World, et ces investissements concernent aussi les équipes chargées d'assurer ce service. L'ensemble du personnel de cabine a suivi deux jours de formation, ce qui signifie qu'ils ont pleinement conscience des attentes des passagers Club World. L'accueil personnalisé fait partie intégrante de ce nouveau service, par exemple. Nous souhaitons que nos clients se sentent comme chez eux.

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