Si vous arrivez au Royaume-Uni depuis un pays hors de l'Union européenne lorsque nous avons perdu votre bagage, vous devrez remplir et retourner un formulaire de dédouanement des bagages au Royaume-Uni pour nous permettre de dédouaner votre bagage lorsque nous l'aurons retrouvé. Vos bagages pourraient avoir du retard à la douane si vous ne le faites pas. Veuillez inclure la référence de votre dossier de bagage au formulaire.
Télécharger le formulaire « Dédouanement de bagage manquant ou en retard » (pdf, 110 ko, 2 pages, en anglais uniquement) sur le site web GOV.UK.
Télécopiez le formulaire rempli et signé à l'aéroport d'arrivée où vous auriez dû récupérer vos bagages :
| Aéroport | Numéro de télécopie |
| Aberdeen | +44 1224 725026 |
| Belfast city | +44 289 093 5049 |
| Edimbourg | +44 131 344 3769 |
| Glasgow | +44 141 887 2282 |
| Jersey | +44 1534 484087 |
| Leeds Bradford | +44 113 250 6547 |
| Londres Gatwick | +44 1293 666550 |
| Londres Heathrow | +44 203 165 0082 |
| Manchester | +44 161 489 2616 |
| Newcastle | +44 191 214 4469 |
Si vos bagages contiennent des articles dépassant les limites autorisées au Royaume-Uni depuis l'extérieur de l'Union européenne, vous devez les déclarer en personne en empruntant le couloir ROUGE à l'aéroport. Nous vous contacterons dès que nous aurons retrouvé vos bagages pour vous permettre de faire cette démarche. Nous ne pouvons pas l'entreprendre à votre place.
Télécharger des informations sur les franchises de douanes et de taxe pour le Royaume-Uni (pdf, 425 ko, 20 pages, en anglais seulement) sur le site web GOV.UK.