Séjours vacances British Airways

Les conditions générales standard s’appliquent aux modifications et aux annulations si vous réservez à partir du 8 juin 2022. En savoir plus.

Modification de votre réservation

Vous pouvez modifier votre réservation jusqu'à 14 jours avant votre voyage moyennant des frais. Les frais de modification et d'annulation sont consultables ici.

Si le nouveau séjour choisi est plus cher, vous devrez vous acquitter de la différence de tarif. Si le prix du nouveau séjour choisi est moins élevé, nous vous rembourserons la différence.

Attention : des frais de modification peuvent s'appliquer à l'élément vol de votre forfait. Les frais de modification liés à l’élément vol de votre forfait dépendent du type de billet réservé - ces précisions vous ont été apportées au moment de la réservation et vous seront reconfirmées en cas de modification.

De plus, si votre réservation inclut un hôtel non modifiable/non remboursable, aucune modification n'est autorisée. Cette information a également été portée à votre attention lors du processus de réservation, sur la page de sélection de la chambre, et est également mentionnée sur votre bon d'échange hôtel, le cas échéant. Vous pouvez afficher/imprimer votre bon d'échange hôtel dans la rubrique Gérer ma réservation  (cliquez sur le lien « Imprimer un bon hors vol » dans la section Liens rapides au bas de la page). 

Pour effectuer une modification, veuillez appeler notre centre de contact.

Annulation de votre réservation

Si vous annulez plus de 28 jours avant le voyage (réservations de vols court-courrier) ou plus de 7 semaines avant le voyage (réservations de vols long-courrier), vous perdrez votre acompte ; si vous annulez plus de 72 heures avant le voyage et jusqu'à 28 jours avant le voyage (réservations de vols court-courrier) ou plus de 72 heures et jusqu'à 7 semaines avant le voyage (réservations de vols long-courrier), vous perdrez 60 % du prix total du forfait. Si vous annulez dans les 72 heures précédant le voyage, vous perdrez 100 % de la valeur de la réservation.

Remarque : si votre forfait de vacances comprend un hôtel non modifiable/non remboursable, aucun remboursement n'est dû. Cette information a été portée à votre attention lors du processus de réservation, sur la page de sélection de la chambre, et est également mentionnée sur votre bon d'échange hôtel, le cas échéant. Vous pouvez afficher/imprimer votre bon d'échange hôtel dans la rubrique Gérer ma réservation  (cliquez sur le lien « Imprimer un bon hors vol » dans la section Liens rapides au bas de la page).

Pour effectuer une modification, veuillez appeler notre centre de contact.

Si votre vol a été annulé ou si d’importantes restrictions de voyage sont imposées, vous pouvez demander un remboursement, indépendamment de vos dates de réservation ou de voyage en savoir plus.

Notre engagement de réservation en toute confiance, en vigueur jusqu'au 7 juin 2022 inclus, vous offrait la possibilité de modifier les dates et la destination de votre réservation ou de l’annuler complètement.

Modification de votre réservation

Si vous avez réservé avant le 8 juin 2022 et si vous voyagez avant le 30 septembre 2022, vous pouvez modifier les dates et la destination de votre réservation sans frais de modification. Vous devrez cependant vous acquitter de la différence de tarif. Pour être admissible, vous devrez nous en informer à l'avance comme suit :

• Réservations effectuées jusqu'au 15 décembre 2021 inclus : préavis de 3 semaines
• Réservations effectuées entre le 16 décembre 2021 et le 7 juin 2022 (inclus) : préavis de 28 jours

Si vous souhaitez modifier les dates de votre réservation de séjour vacances British Airways, veuillez appeler notre centre de contact.

Annulation de votre réservation

Si vous avez réservé avant le 8 juin 2022 et si vous préférez ne plus voyager, vous pouvez annuler votre réservation et nous vous adresserons un bon d'achat pour une réservation future, à utiliser jusqu'au 30 septembre 2023. Pour être admissible, vous devrez nous en informer à l'avance comme suit :

• Réservations effectuées jusqu'au 15 décembre 2021 inclus : préavis de 3 semaines
• Réservations effectuées entre le 16 décembre 2021 et le 7 juin 2022 (inclus) : préavis de 28 jours

Pour annuler votre réservation en échange d'un bon, ce qui vous donne la possibilité de modifier la totalité de votre réservation (destination, dates, etc.), veuillez remplir le formulaire suivant : Annuler vos vacances et demander un bon d'échange.

Si vous ne remplissez pas les conditions d'admissibilité ou si vous voyagez à partir du 1er octobre 2022, les conditions standard de modification et d'annulation s'appliquent en savoir plus.

Si votre vol a été annulé, vous pouvez demander un remboursement ou un bon d'échange, indépendamment de vos dates de réservation ou de voyage en savoir plus.

Un préavis moins long sera accepté si des restrictions de voyage majeures sont imposées ou si vous ou un membre de votre groupe êtes testé positif à la COVID-19 dans les 14 jours précédant le départ de votre vol aller ; veuillez consulter l'intégralité des conditions générales.

Vous pouvez demander l'annulation d'une réservation de séjour vacances British Airways en échange d'un remboursement intégral si votre vol a été annulé, si votre hébergement a été fermé ou si de nouvelles restrictions de voyage importantes ont été introduites après votre réservation et interdisent les voyages non essentiels à destination ou en provenance de votre destination. Pour plus de précisions, cliquez ici.

Si une obligation de quarantaine obligatoire de 12 heures ou plus dans un hôtel désigné à votre retour dans votre pays d'origine est prise à la suite de votre voyage et si ni un test COVID-19 négatif, ni la vaccination ou l'auto-isolement à domicile ne permettent de s'y soustraire, vous aurez la possibilité de demander l'annulation de votre voyage contre remboursement, en savoir plus.

Si vous avez réservé avant le 8 juin 2022 (un voyage devant prendre fin le 8 septembre 2022 au plus tard) et si vous ou une autre personne de votre réservation êtes testé positif à la COVID-19 dans les 2 semaines précédant le vol aller, vous pouvez envoyer une demande de modification ou d'annulation de la réservation initiale en échange d'un bon. Vous devez apporter la preuve d'un test COVID-19 positif. Vous pouvez demander un bon et consulter les critères d'admissibilité au moyen du formulaire disponible ici.

Si vous voyagez le ou après le 1 octobre 2022 ou si vous avez réservé un voyage pour n'importe quelle date à partir du 8 juin 2022, nos conditions standard de modification et d'annulation s'appliquent en savoir plus.

Nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance voyage avant votre voyage. Notre partenaire, Europ Assistance, propose une assurance voyage COVID-19 qui couvre les urgences médicales et les interruptions de voyage. En savoir plus.

Quels types de réservation sont-ils éligibles à l'obtention d'un bon ?

Toutes les réservations de séjours vacances British Airways effectuées avant le 8 juin 2022 et permettant de voyager jusqu'au 30 septembre 2022 sont éligibles.

Mon bon sera-t-il de la même valeur que les vacances que j'ai réservées ?

Oui, votre bon (sous la forme d'un crédit d'achat) correspondra au montant total que vous avez payé pour votre réservation.

Que puis-je réserver avec le crédit de mon bon ?

Le bon fourni ne peut être utilisé que pour une nouvelle réservation de séjour vacances British Airways ou de vol British Airways. Vous pourrez utiliser votre bon à titre de paiement, ou paiement partiel, d'une future réservation. Le nouveau voyage réservé au moyen du bon devra être complètement terminé d'ici le 30 septembre 2023 au plus tard (départ et retour).

Quand le bon expire-t-il ?

Le bon expire le 30 septembre 2023. Si vous disposez d'un bon existant dont la date d'expiration est antérieure au 30 avril 2022, veuillez noter que votre bon sera automatiquement prolongé jusqu'au 30 septembre 2023. Les clients seront informés dès que possible des nouveaux détails des bons.

Puis-je offrir mon bon à quelqu'un d'autre ou obtenir un remboursement à la place ?

Non, les bons ne sont ni cessibles ni remboursables.

Puis-je utiliser le crédit de mon bon d'échange et des Avios pour réserver un nouveau vol, un nouvel hôtel, une nouvelle voiture ou un nouveau forfait vacances ?

Non. Les bons ne peuvent pas être cumulés avec des Avios pour les réservations de séjours vacances British Airways.

Avant votre voyage, veuillez consulter les règles du gouvernement britannique applicables aux passagers qui entrent au Royaume-Uni. Veuillez consulter la page www.gov.uk/uk-border-control pour plus d'informations.

De nouvelles règles pour les arrivées peuvent avoir été introduites à votre destination. Si votre vol est au départ du Royaume-Uni, veuillez consulter les conseils de voyage et les conditions d'entrée les plus récents sur le site web du FCDO. Si votre voyage commence dans un pays autre que le Royaume-Uni, nous vous recommandons de consulter le site Web équivalent dans votre pays.

Veuillez consulter les conditions de voyage et les restrictions sanitaires afin de connaître les recommandations les plus récentes avant votre voyage, en savoir plus.

Veuillez consulter nos pages de préparation au voyage pour accéder aux informations les plus récentes, en savoir plus.

Oui. Chaque surface clé est désinfectée après chaque vol et nous nettoyons nos appareils du nez à la queue chaque jour. En savoir plus.

Oui, en savoir plus sur nos options de restauration à bord.

Si vous avez besoin de nous appeler directement, vous pouvez vous tourner vers le centre de contact. Merci de noter que nous faisons actuellement face à des volumes d'appels extrêmement élevés.