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A l'aéroport
Prévoyez du temps supplémentaire à l'aéroport, notamment si vous voyagez pendant les périodes de forte affluence comme les vacances scolaires. Vous pouvez également vous préparer en effectuant certaines étapes avant d'arriver à l'aéroport, notamment l'enregistrement.
Enregistrement sur ba.com ou sur votre mobile
Évitez le stress du voyage et enregistrez jusqu'à neuf personnes sur ba.com. Choisissez vos sièges et imprimez ou téléchargez toutes vos cartes d'embarquement sur un appareil mobile dès 24 heures avant le départ.
Si vous n'avez pas la possibilité de vous enregistrer en ligne, vous pourrez utiliser une borne ou un comptoir d'enregistrement lors de votre arrivée à l'aéroport.
Si vous souhaitez emporter un nombre de bagages plus important que votre franchise gratuite, vous pouvez acheter des bagages supplémentaires – jusqu'à 10 au total par personne, franchise comprise. Il est plus économique d'acheter des bagages supplémentaires sur ba.com, ce que vous devrez faire avant de vous enregistrer.
application British Airways
Grâce à l'application mobile British Airways, vous pouvez gérer tous vos plans de voyage lors de déplacements. Enregistrez-vous, choisissez votre siège, enregistrez chaque carte d'embarquement mobile et recevez des notifications sur votre porte d'embarquement (iPhone uniquement). La plupart de ces fonctionnalités sont également disponibles avec l'appli iPad.
L'enregistrement à l'aéroport
Bornes d'enregistrement automatique
Si vous ne pouvez pas vous enregistrer en ligne ou sur votre mobile, gagnez du temps grâce à nos bornes d’enregistrement faciles d'utilisation, présentes dans de nombreux aéroports.
Utilisez l'écran tactile interactif pour choisir vos sièges et vous enregistrer en quelques minutes. Vous pouvez aussi vous enregistrer pour le vol suivant ou le vol de retour si vous faites l'aller-retour dans les 24 heures. Vous devez ensuite récupérer votre carte d’embarquement à une borne d’enregistrement.
Déjà enregistré(e) avant votre arrivée à l'aéroport ? Vous pouvez vous rendre directement à une borne d'enregistrement automatique et imprimer votre carte d'embarquement. Documents nécessaires :
- votre référence de réservation, ou bien
- une pièce d'identité ( carte de crédit/débit, carte Executive Club ou passeport) et
- le numéro de votre vol.
Comptoirs d'enregistrement
Vous pouvez aussi vous rendre à un comptoir d'enregistrement ; notre personnel se fera un plaisir de vous aider.
Si vous voyagez au départ du Terminal 5 de l'aéroport de Londres Heathrow, effectuez votre enregistrement dans l'espace familial au niveau de la zone E. Avec un accès direct aux tapis pour bagages encombrants pour les sièges-auto et les poussettes, cet espace est conçu pour faciliter l'enregistrement de tous les membres de la famille.
Les enfants peuvent également récupérer leur pochette d'activités Skyflyers gratuite auprès de l'enregistrement Family & Club World du Terminal 5 à l'aéroport d'Heathrow, de Gatwick et London City, afin de les divertir lorsqu'ils sont dans les airs.
Déposez vos bagages
Une fois l'enregistrement effectué, veuillez amener vos bagages à un comptoir de Dépose Bagages (Bag Drop) afin qu'ils puissent être étiquetés et envoyés vers votre appareil. Passez ensuite les contrôles de sécurité pour arriver à votre porte d'embarquement à temps.
Passer les contrôles de sécurité à temps
Certains aéroports proposent des files réservées aux familles pour vous aider, vous et vos enfants, à passer les contrôles de sécurité sans stress. Renseignez-vous dans l'aéroport de départ pour savoir s'il possède une file réservée aux familles.
Les exigences de sécurité varient d'un pays à l'autre ; nous vous recommandons de vérifier les restrictions mises en place par votre aéroport concernant le transport de lait et d'aliments pour bébés dans vos bagages à main. Vous pourrez passer le point sécurité avec des liquides si ceux-ci respectent les restrictions imposées. Lorsque vous voyagez avec un bébé, vous pouvez également emporter du lait et de la bouillie dans des biberons excédant les restrictions sur les liquides.
Assurez-vous de passer les contrôles de sécurité en temps et en heure et bien avant l'horaire où vous devez vous trouver à la porte d'embarquement.
Nous vous conseillons de passer directement les contrôles de sécurité une fois vos bagages déposés. En effet, cela peut prendre plus de temps que la normale pendant les périodes d'affluence.
Au terminal 5 de Londres Heathrow, les contrôles de sécurité ferment 35 minutes avant l'heure de départ prévue de votre vol. Vous devez donc vous y rendre avant. Cet horaire de conformité est géré par les autorités aéroportuaires ; British Airways n'a aucun pouvoir dessus.
Arriver à la porte d'embarquement à l'heure
Le numéro de votre porte d'embarquement est affiché une heure avant le départ et vous le trouverez sur les écrans de l'aéroport, sur votre carte d'embarquement et sur l'appli mobile BA (sur les iPhone uniquement).
Si vous êtes membre Gold ou Silver de l'Executive Club, votre enfant peut être votre invité pour se détendre dans le salon. Cependant, vous ne pourrez pas emmener à la fois votre conjoint et votre enfant si vous voyagez en famille.
Au terminal 5 de l'aéroport de Londres Heathrow, vous pouvez divertir vos tout-petits avec des jouets My 1st Years et des avions miniatures en attendant d’embarquer, dans notre salon Skyflyer exclusif du salon Club South.
Priorité aux familles
Pour vous faciliter les choses, nous invitons toujours les familles avec des bébés de moins de 2 ans et de jeunes enfants en poussette à embarquer en priorité, afin de leur permettre de s'installer à bord. Veuillez vous diriger vers la porte d'embarquement au moins 45 minutes avant le départ pour être prêts à embarquer et pour que nous disposions de suffisamment de temps pour charger votre poussette en soute.
Veuillez noter l'horaire de fermeture de la porte d'embarquement indiqué sur votre carte d'embarquement. Si vous arrivez en retard à la porte d'embarquement, vous ne pourrez pas voyager.