Bienvenue à Londres Heathrow

Londres Heathrow est le plus grand aéroport du Royaume-Uni et un lieu de transit pour un grand nombre de nos destinations dans le monde.

Que vous cherchiez le meilleur endroit pour manger et faire les boutiques, ou pour en savoir plus sur les prestations de l'aéroport, nous vous aideront à profiter au maximum de votre passage à l'aéroport.

Vous trouverez des informations essentielles sur l'arrivée à Londres Heathrow, l'accès à l'aéroport, ainsi que sur votre voyage et l'embarquement sur les pages du Terminal 3 et du Terminal 5. Nos partenaires American Airlines et Iberia opèrent également à partir du terminal 5, ce qui accélère et simplifie les correspondances.

Si vous êtes en correspondance à Heathrow, vous trouverez une présentation du processus à l'aéroport, ainsi que des FAQ sur la page des correspondances.

Quel aéroport et quel terminal à Londres ?

British Airways dessert les terminaux 3 et 5 de Londres Heathrow, ainsi que les aéroports de Londres City, Londres Gatwick et Londres Stansted. Si vous n'êtes pas sûr du point de départ ou d'arrivée de votre vol, utilisez notre outil Quel aéroport et quel terminal à Londres.

Informations sur les vols

Vérifiez l'heure de départ et d'arrivée de votre vol.

Voyager en toute sécurité à Heathrow

Découvrez les mesures supplémentaires mises en place par l'aéroport d'Heathrow pour assurer votre sécurité lors de vos voyages.

Rendez-vous sur le site web d'Heathrow.

 

Tests COVID-19 à Heathrow

ExpressTest by Cignpost, en partenariat avec Heathrow Airport Ltd, propose des tests COVID-19 à l'aéroport avant le voyage, ainsi que des kits de test à domicile. Il s'agit de tests antigéniques, LAMP et PCR, dont les résultats sont généralement disponibles sous 4 heures (pour les tests PCR). Les exigences en matière de tests diffèrent d'un pays à l'autre. Consultez les conditions d'entrée applicables à votre voyage.

Utilisez le code de réduction : BAOFFER

Découvrez Heathrow

L’aéroport de Heathrow est reconnu comme l’un des principaux aéroports au monde, après avoir été nommé « meilleur aéroport d’Europe occidentale » ces cinq dernières années et « meilleur aéroport pour le shopping » pendant 10 années consécutives par les voyageurs aux Skytrax World Travel Awards, ce qui constitue un record. Le terminal 5, siège de British Airways, a été nommé « Meilleur terminal aéroportuaire du monde » à six reprises au cours de ses 11 ans d'existence.

Services à l'aéroport

Du stationnement aux porteurs, du shopping personnalisé au service d'accueil et d'assistance guidé, l’aéroport de Heathrow propose toute une gamme de services pour rendre votre séjour dans l’aéroport la plus agréable possible.

• Si vous ou un membre de la famille avez besoin d'aide à l'aéroport, le service d'accueil et d'assistance de Heathrow met à votre service un guide personnel qui vous accompagnera à travers l'aéroport, vous fournira des conseils de voyage et vous assistera à travers les procédure de sécurité, d'immigration et de dépôt et de récupération des bagages.
• Les passagers en partance ou à l'arrivée nécessitant de l'aide avec leurs bagages vers ou depuis leur moyen de transport peuvent pré-réserver le service de porteur de Heathrow jusqu'à 48 heures avant le voyage.
• Que vous soyez pressé ou que vous préfériez déléguer, Heathrow propose un certain nombre de services de shopping tels que le shopping personnalisé, ou la réservation, récupération et livraison à domicile.
• Avec plus de 100 cafés, restaurants et bars, vous avez le choix entre des établissements adaptés à la famille proposant des menus pour enfants et des formules « gratuit pour les enfants » ou des endroits spécialisés dans des niches alimentaires ou servant des repas en 15 minutes chrono pour les plus pressés.

Se renseigner sur les services d'aéroport de Heathrow et les réserver

Autres services

En plus de l'expérience de shopping et de restauration, Heathrow offre une vaste gamme de prestations pour la connectivité, le voyage en famille et les produits de dernière minute nécessaires au voyage.

• Restez connecté en attendant votre vol grâce à la Wifi gratuite sur vos appareils personnels, aux ordinateurs payants équipés d'un accès Internet et des stations de chargement gratuites pour téléphones mobiles et ordinateurs portables.
• Achetez des articles de dernière minute à l'aéroport grâce aux bureaux de change ouverts de 05:30 jusqu'au départ du dernier vol, aux pharmacies disponibles dans tous les terminaux et aux distributeurs de billets à disposition avant et après le contrôle de sécurité.
• Pour les passagers voyageant avec des enfants, un espace de change est disponible dans tous les terminaux, ainsi que des salles d'allaitement dans le terminal 3. Pour divertir vos enfants, des aires de jeu sont à votre disposition dans les terminaux 3 et 5 (les enfants doivent être accompagnés d'un adulte à tout moment).
• Si vous avez besoin d'aide à l'aéroport, des toilettes accessibles en fauteuil-roulant, des boucles à induction et des points d'assistance sont à votre disposition à travers l'aéroport.

Service de conciergerie d'accueil et assistance

Notre partenaire, DiamondAir International, propose un service de conciergerie d'accueil et assistance pour vous guider dans les aéroports que nous desservons dans le monde entier. Vous bénéficierez ainsi d'un service dédié et sur mesure, que vous voyagiez pour affaires ou en famille. Tous les agents suivent les directives de l'aéroport et du gouvernement. Le service est proposé sous réserve de disponibilité et en fonction de l'aéroport concerné.

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