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Transformer votreexpérience à l'aéroport

Été 17

Point de dépose des bagages en self-service

Vous connaissez peut-être nos bornes d’enregistrement, mais vous pouvez aussi maintenant enregistrer vos bagages avant de vous rendre à la sécurité à Londres Heathrow ou à Gatwick. Une fois en possession de votre carte d’embarquement, il est facile de peser et d’étiqueter vos bagages avant de les envoyer sur votre vol par l'intermédiaire du système de bagages.

Notre équipe sera à votre disposition pour vous aider si vous n'avez jamais utilisé les machines auparavant ou si vous avez des questions.

En savoir plus sur le point de dépose des bagages en self-service

Faciliter l'embarquement

Nous lancerons cet hiver sur tous nos vols un système permettant de simplifier l'embarquement, de réduire l'attente à la porte d'embarquement et de vous faciliter les choses.

Vous noterez un numéro de groupe sur votre carte d'embarquement qui précise votre ordre de priorité d'embarquement. Il vous suffit ensuite de monter à bord de l'appareil dès que votre groupe dès appelé.

En savoir plus sur l'embarquement

Portes d’embarquement automatisé

Nous avons mis en place des portes d'auto-embarquement automatiques à neuf de nos portes d'embarquement sur des vols intérieurs au terminal 5A de l'aéroport de Londres Heathrow. Il vous suffit de scanner votre carte d'embarquement et de franchir les portes pour embarquer sur votre vol.

Notre personnel sera à votre disposition pour vous aider si vous n’avez jamais utilisé de porte d’auto-embarquement ou si vous avez des questions. Il sera également disponible pour aider les familles et ceux qui ont besoin d’une assistance spéciale.

Nous prévoyons l'introduction de nouvelles portes d’auto-embarquement au terminal 5, y compris pour les départs internationaux.

Correspondances à Londres Heathrow

Nous avons transformé notre centre Correspondances à Londres Heathrow afin de vous permettre d’accéder plus rapidement et plus facilement à votre vol de correspondance. Avec des files d'attentes limitées voire inexistantes, vous avez ainsi la garantie que votre prochain vol se déroulera dans les meilleures conditions.

Recherchez le passage Fast Tracksi vous faites partie des membres Gold ou Silver de l'Executive Club, ou si vous voyagez dans nos cabines First, Club World ou Club Europe.

Le moyen le plus simple de prendre votre prochain vol

Si vous avez votre carte d'embarquement pour votre prochain vol international, veuillez vous rendre directement aux portes en self-service. Il vous suffit ensuite de placer votre carte d'embarquement sur le lecteur et de franchir les portes.

Si vous devez récupérer votre carte d'embarquement, veuillez vous rendre à une borne en libre-service avant de vous présenter aux portes en self-service.

Les ressortissants de l'UE et du Royaume-Uni en correspondance entre un vol international et un vol intérieur peuvent utiliser les nouvelles portes électroniques de contrôle des passeports pour gagner du temps.

Si vous n'êtes pas ressortissant de l'Union européenne, vous devrez vous rendre au bureau de contrôle des passeports et vous présenter à un agent des forces frontalières.

Notre personnel restera à votre disposition pour vous aider en cas de besoin.