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Remarque : vous ne recevrez pas d'e-mail de confirmation pour l'envoi de vos justificatifs. Veuillez imprimer cette page (en PDF) ou faire une capture d'écran pour référence.

Si vos justificatifs et votre demande de bon répondent à nos critères d'admissibilité, vous pouvez considérer votre réservation comme annulée et ne pas tenir compte de toute autre communication de notre part concernant vos vacances ( messages d'enregistrement/rappels de dépôt des bagages, par exemple). Si ce n'est pas le cas (par exemple, les justificatifs sont insuffisants, la période de préavis n'a pas été respectée, etc.), nous vous préviendrons par courriel sous 7 jours.

Si votre demande aboutit, vous recevrez votre bon (sous forme de crédit d'achat) par e-mail dans les 14 jours suivant votre demande.