Si vous avez des besoins d'accès spécifiques et que vous ayez besoin d'aide supplémentaire pour votre voyage, veuillez nous en informer au moins 48 heures avant le départ de votre vol. Vous pouvez le faire via Gérer ma réservation une fois la réservation de votre vol terminée :
Il suffit de trouver votre réservation, puis d'aller en bas de la page et de cliquer sur le lien "Assistance aux personnes handicapées" dans la section "Demandes de services".
Une fois votre vol réservé, veuillez vous rendre sur Gérer ma réservation et nous informer du niveau d'assistance à la mobilité dont vous avez besoin. Vous avez le choix entre trois niveaux :
Type de service | Description |
Service 1 |
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Service 2 |
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Service 3 |
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Lorsque vous aurez soumis votre demande d'assistance, nous vous conseillerons sur les places assises disponibles. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter.
Quelles sont les informations dont nous avons besoin
Dans le cas de clients à mobilité réduite désireux de voyager avec leur équipement, nous devons nous assurer que le fauteuil roulant électrique, le scooter ou le dispositif d'aide à la mobilité fonctionnant sur batterie pourra être convenablement stocké en soute. Nous avons à cet effet besoin de connaître les informations suivantes :
Nous nous efforcerons toujours de placer votre fauteuil roulant/aide à la mobilité dans des conteneurs pour les maintenir à l'abri. Nous ne serons pas en mesure de transporter votre fauteuil roulant/aide à la mobilité dans les cas suivants :
Dimensions
Nous pouvons accueillir les fauteuils roulants et les dispositifs d'aide à la mobilité aux dimensions maximales suivantes :
Les vols à destination de et au départ de |
Longueur | Largeur | Hauteur |
Royaume-Uni et Europe (sauf à destination et au départ de Londres City et les vols opérés par Jet Time*) | 140 cm (55,1 po) | 85 cm (33,5 po) | 106 cm (41,7 po) |
London City (dimensions en position droite) | 74 cm (29,6 po) | 94 cm (37,6 po) | 73 cm (29,2 po) |
Reste du monde | 140 cm (55,1 po) | 85 cm (33,5 po) | 152 cm (59,8 po) |
Batteries (y compris batteries de rechange)
Les exigences en matière de manipulation des batteries diffèrent selon le type de batterie qu'utilise votre fauteuil roulant, scooter ou aide à la mobilité. Vous trouverez par conséquent ci-après quelques indications supplémentaires sur les exigences en matière de manipulation des batteries.
Pour éviter toute activation accidentelle de l'appareil pendant le vol, vous devrez confirmer que l'alimentation a bien été déconnectée/isolée et que l'appareil ne risque pas d'être activé par inadvertance. Conformez-vous pour ce faire aux instructions du fabricant.
Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'informations complémentaires.
Types de batterie | Conseils |
Batteries au lithium-ion
|
Si la ou les piles au lithium sont convenablement fixées au fauteuil roulant, scooter ou aide à la mobilité, elles doivent rester dans celui-ci. L’alimentation doit être déconnectée/isolée afin d'éviter toute activation accidentelle. Conformez-vous pour ce faire aux instructions du fabricant.
Lorsqu'un fauteuil roulant, un scooter ou un dispositif d'aide à la mobilité fonctionnant sur batterie lithium-ion contient une batterie qui n'est pas solidement fixée à l'appareil, il convient de prendre les mesures suivantes :
Vous pouvez également emporter une pile au lithium-ion d'une puissance maximale de 300 Wh, ou deux batteries de rechange d'une puissance maximale de 160 Wh chacune transportée conformément aux instructions ci-dessus. |
Piles sèches (également appelées batteries au nickel-cadmium (NiCd) ou batteries au nickel-métal-hydrure (NiMh)) |
Si la ou les pile(s) sèche(s) sont convenablement fixées à l'appareil, elles doivent rester dans celui-ci. L’alimentation doit être déconnectée/isolée afin d'éviter toute activation accidentelle. Conformez-vous pour ce faire aux instructions du fabricant. Lorsqu'un fauteuil roulant, un scooter ou un dispositif d'aide à la mobilité fonctionnant sur pile sèche contient une batterie qui n'est pas solidement fixée à l'appareil, il convient de prendre les mesures suivantes :
Vous pouvez également emporter une pile sèche de rechange transportée conformément aux instructions ci-dessus. |
Piles liquides étanches (également appelées batteries gel, piles au plomb étanche ou accumulateur au plomb-acide à régulation par soupape (batterie VRLA))
Note : ces types de batteries doivent respecter les exigences de la disposition spéciale A67 des directives IATA en matière de marchandises dangereuses. Ces informations sont disponibles auprès du fabricant de la batterie ou du fournisseur de dispositif d’aide à la mobilité. |
Si la ou les piles étanches sont convenablement fixées à l'appareil, elles doivent rester dans celui-ci. L’alimentation doit être déconnectée/isolée afin d'éviter toute activation accidentelle. Conformez-vous pour ce faire aux instructions du fabricant. Lorsqu'un fauteuil roulant, un scooter ou un dispositif d'aide à la mobilité fonctionnant sur pile liquide étanche contient une batterie qui n'est pas solidement fixée à l'appareil, il convient de prendre les mesures suivantes :
Vous pouvez également emporter une pile liquide étanche de rechange transportée conformément aux instructions ci-dessus. |
Batteries non-étanches |
Si la ou les batterie(s) non-étanche(s) sont solidement fixées au fauteuil roulant, au scooter ou au dispositif d’aide à la mobilité et que l’appareil peut être rangé dans l’avion en position verticale, elles doivent rester dans l’appareil. L’alimentation doit être déconnectée/isolée afin d'éviter toute activation accidentelle. Conformez-vous pour ce faire aux instructions du fabricant. Lorsqu'un fauteuil roulant, un scooter ou un dispositif d'aide à la mobilité fonctionnant sur batterie non-étanche contient une batterie qui n'est pas solidement fixée à l'appareil, ou lorsque l'appareil ne peut pas être rangé à la verticale dans l'avion, il convient de prendre les mesures suivantes :
Les batteries non-étanches de rechange ne sont pas autorisées. |
Vous pouvez apporter votre propre support de voyage ou harnais à bord pour votre siège. Si vous avez des enfants entre 1 et 4 ans, vous pouvez utiliser votre dispositif de retenue pour enfants AmSafe.
Il n'est pas possible d'utiliser de systèmes de support de voyage sur tous nos sièges. Veuillez nous contacter, nous vous réserverons un siège adapté.
Sièges
Vous pouvez réserver votre siège gratuitement dans Gérer ma réservation à tout moment après avoir réservé votre vol. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter.
Accompagnement à l'aéroport
Si vous voyagez seul, faites-nous savoir si vous aimeriez être escorté par un guide dans l'aéroport de départ ou d'arrivée.
À bord
Si vous préférez, l'équipage peut vous fournir des informations de sécurité individuelles avant le décollage.
Voyager avec un chien d'assistance
Nous sommes en mesure de transporter les chiens d'assistance reconnus en cabine gratuitement, sur tous les vols, et nous pouvons être amenés à limiter le nombre de chiens susceptibles d'être transportés en cabine. Cette offre ne peut être réservée en ligne.
En savoir plus sur les voyages en compagnie de chiens d'assistance
Sièges
Vous pouvez réserver votre siège gratuitement dans Gérer ma réservation à tout moment après avoir réservé votre vol. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter.
À l'aéroport de départ
À bord
Voyager avec un chien d'assistance
Nous sommes en mesure de transporter les chiens d'assistance reconnus en cabine gratuitement, sur tous les vols, et nous pouvons être amenés à limiter le nombre de chiens susceptibles d'être transportés en cabine. Cette offre ne peut être réservée en ligne.
En savoir plus sur les voyages en compagnie de chiens d'assistance
Sièges
Si vous avez des exigences spécifiques concernant votre siège, veuillez nous contacter.
Accompagnement à l'aéroport
Si vous voyagez seul, faites-nous savoir si vous aimeriez être escorté par un guide dans l'aéroport de départ ou d'arrivée.
À bord
Si vous préférez, l'équipage peut vous fournir des informations de sécurité individuelles avant le décollage.
Nous sommes en mesure de transporter les chiens d'assistance reconnus en cabine gratuitement, sur tous les vols, et nous pouvons être amenés à limiter le nombre de chiens susceptibles d'être transportés en cabine. Cette offre ne peut être réservée en ligne.
En savoir plus sur le voyage accompagné par un chien d'assistance
Si vous avez des questions, appelez-nous. Afin de vous assurer la meilleure qualité de service, contactez-nous au moins 48 heures avant le départ de votre vol.
Nous contacterBritish Airways est couvert par ce règlement pour tous les vols au départ ou à l'arrivée d'un aéroport américain. Une copie de ce règlement dans son intégralité peut être consultée sur demande dans nos aéroports desservant les Etats-Unis.
Vous pouvez aussi obtenir un exemplaire du règlement directement auprès du département des transports américain :
Les opérateurs aéroportuaires en Europe sont désormais responsables de l'assistance des personnes handicapées pendant la période qu'elles passent à l'aéroport. Ceci inclut les personnes souffrant de handicaps mentaux, les personnes âgées handicapées ou toutes les autres formes de handicaps.
Les compagnies aériennes doivent fournir à l'opérateur aéroportuaire des informations à l'avance pour lui permettre d'offrir les prestations appropriées. Pour nous permettre de leur transmettre votre demande, nous vous demandons de nous contacter 48 heures à l'avance.