Comment utiliser mon étiquette TAG ?
Dès réception de votre étiquette TAG, ouvrez votre application, allez sur l'onglet Paramètres et sélectionnez « TAG ». L'application vous guide ensuite dans la procédure d'ajout de l'étiquette TAG, effectuée en scannant le code QR au dos de l'étiquette.
Si vous souhaitez utiliser l'étiquette TAG sur votre vol, effectuez la procédure d'enregistrement en ligne comme d'habitude, en veillant à sélectionner au moins un bagage à enregistrer. Si vous voyagez sur un itinéraire éligible, une fois l'enregistrement effectué, la mention « TAG available (TAG disponible) » apparaîtra dans l'écran d'accueil de votre application, sous les détails du vol. Appuyez sur cette option. L'application vous guide alors dans une procédure simple de mise à jour de votre TAG.
Quand puis-je utiliser mon étiquette TAG ?
Vous pouvez utiliser l'étiquette TAG pour enregistrer vos bagages, à condition d'avoir une franchise de bagages enregistrés. Si vous n'avez pas de franchise de bagages enregistrés, l'étiquette TAG ne fonctionne pas. Veuillez noter que si vous configurez une étiquette TAG pour un vol/une réservation sur lesquels vous n'avez pas l'intention d'enregistrer vos bagages, le numéro de l'étiquette devra être retiré par un membre du personnel de l'aéroport, ce qui entraînera un retard au moment de l'enregistrement.
Que dois-je faire à l'aéroport ?
Si vous voyagez au départ du terminal 5 de l'aéroport de Londres Heathrow, vous pouvez utiliser tout point de dépose des bagages en self-service ou votre comptoir de dépose des bagages éligible.
Si vous voyagez au départ d'un autre aéroport éligible TAG, vous devez vous adresser à un membre du personnel de British Airways à un comptoir de dépose des bagages.
Comment obtenir un reçu de bagage ?
Le reçu est automatiquement généré par l'application. Il est accessible à partir de la section d'informations de vol de l'application mobile.
Combien d'étiquettes TAG puis-je utiliser ?
L'application British Airways n'assure à ce jour la prise en charge que d'une seule étiquette TAG par client. Si vous avez plusieurs bagages, vous ne pourrez utiliser l'étiquette TAG que sur un seul d'entre eux. Les autres bagages seront étiquetés avec des étiquettes papier à l'aéroport.
Puis-je utiliser plusieurs étiquettes TAG dans une même réservation ?
Nous assurons la prise en charge de plusieurs étiquettes TAG dans une même réservation, mais chaque client devra installer l'application mobile sur un appareil compatible et se connecter à son compte Executive Club personnel. Il pourra ensuite configurer l'étiquette TAG pour ses propres bagages en suivant la procédure indiquée ci-dessus.
Nous prévoyons une extension des fonctionnalités des étiquettes TAG dans une mise à jour future.
Combien de fois puis-je utiliser une étiquette TAG ?
L'étiquette TAG a une vie utile de 3000 utilisations, soit environ 5 ans.
Puis-je partager mon étiquette TAG avec mes amis et ma famille ?
Oui, mais ils devront disposer de leur propre compte Executive Club et suivre les instructions données ci-dessus pour associer l'étiquette TAG à leur compte.
Comment retirer l'étiquette TAG de mon bagage ?
Une clé de déblocage est fournie, avec des instructions imprimées sur l'emballage du produit.
Commet supprimer une étiquette TAG de mon compte/application ?
Si vous souhaitez supprimer une étiquette TAG de votre appareil, ouvrez la page Paramètres de l'application British Airways et sélectionnez TAG. L'étiquette TAG actuellement enregistrée sur votre appareil s'affiche alors. Il vous suffit de faire glisser le numéro de l'étiquette TAG affiché à l'écran vers la gauche pour supprimer l'étiquette.
Si vous la supprimez accidentellement, vous pouvez ajouter à nouveau l'étiquette TAG en suivant les instructions qui s'affichent à l'écran.
Sur quels bagages est-il possible d'utiliser les étiquettes TAG ?
Nous vous conseillons d'attacher ces étiquettes à tous les bagages autres que les sièges pour enfants, les poussettes, les clubs de golf et tout autre bagage hors format. Assurez-vous qu'aucune autre étiquette n'est fixée à la même poignée que l'étiquette TAG et ne risque de masquer l'écran de l'étiquette TAG.
Puis-je utiliser l'étiquette TAG si j'ai des vols en correspondance ?
Pas pour l'instant. Nous travaillons à la mise en œuvre de cette fonctionnalité dans une version future.
Puis-je suivre mon étiquette TAG ?
Pas pour l'instant. Bien que la fonctionnalité RFID soit intégrée à l'étiquette TAG, la plupart des aéroports du monde ne la prennent pas en charge actuellement, mais nous étudions les possibilités futures de l’utiliser.
En cas de problème avec votre étiquette TAG pendant votre voyage, le code à barres sur le bagage de l'appareil nous permettra d'identifier votre bagage.
Que faire si l'étiquette TAG ne fonctionne pas au comptoir dépose bagages ?
Votre interlocuteur sera en mesure de vous proposer une solution.
Combien de temps avant le voyage dois-je mettre mon étiquette TAG à jour ?
Pendant la fenêtre d'enregistrement en ligne et jusqu'à 1 heure avant le départ.
Dois-je charger l'étiquette TAG ?
L'étiquette TAG n'a pas besoin d'être rechargée et a une durée de vie de plus de 3 000 utilisations.
Dépannage
Reportez-vous toujours aux FAQ sur ba.com et dans l'application mobile. En cas de problèmes de connectivité, nous vous recommandons d'activer et de réactiver le Bluetooth sur votre appareil.
Quand recevrai-je mon étiquette TAG ?
L'étiquette TAG est en cours d'expédition. Les dates d'expédition actualisées seront visibles lors de la validation de votre achat.
