Maladies et grossesse

Service d'autorisation médicale des passagers (PMCU - Passenger Medical Clearance Unit)

British Airways a une équipe dédiée d'autorisation médicale des passagers qui peut évaluer votre aptitude à prendre l'avion et vous en informer.

Horaires d'ouverture de l'agence : Du lundi au vendredi de 08h00 à 16h00, Fermé - week-ends et jours fériés

Si vous avez besoin d'utiliser des équipements médicaux contenant des batteries à bord, des restrictions sont susceptibles de s'appliquer. Veuillez cliquer sur le lien Liquides et restrictions pour plus d'informations sur les batteries.

Voyager avec d'autres compagnies aériennes

Si votre vol est opéré par un des partenaires de notre compagnie ou franchisés, ceux-ci peuvent imposer des modalités différentes. Nous vous prions de les contacter directement avant votre vol.

Voyager avec des médicaments, du matériel médical ou de l'équipement médical

Voici quelques informations clé pour voyager avec des médicaments, des fournitures médicales ou du matériel médical. Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez contacter notre équipe PMCU.

• Veuillez transporter tout médicament, y compris les médicaments liquides ou le matériel médical comme les seringues, dans votre bagage à main (si possible dans leur emballage d'origine) avec une ordonnance ou une lettre de votre médecin confirmant que ce médicament vous est prescrit, et ce afin d'éviter des retards à la sécurité ou aux douanes.
• Nous ne pouvons pas vous aider à garder vos médicaments au frais. Veuillez consulter votre pharmacien pour connaître les autres possibilités.
• Si vous devez transporter avec vous des bagages contenant des fournitures médicales essentielles, telles que du liquide de dialyse ou des poches de colostomie, dépassant votre franchise de bagages en soute, vous pouvez enregistrer jusqu'à deux bagages supplémentaires (de 23 kg chacun) à l'aéroport. Assurez-vous de fournir une lettre signée et datée par votre médecin personnel et indiquant ce qui suit :
  a) Votre nom et les informations concernant votre vol, notamment la référence de réservation.
  b) La liste des équipements médicaux ou médicaments que vous devez transporter et à quelles fins.
  c) Le poids et le nombre approximatifs d'articles à transporter.
  d) Le nom, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail de votre médecin.
  

  Si vous n’avez pas cette lettre, vous devrez payer des frais d’excédent de bagages pour tous les bagages en sus de votre franchise de bagages. Un contrôle visuel de vos bagages médicaux peut également être effectué pour vérifier leur contenu.
  En outre, vous aurez peut-être besoin de cette lettre pour les douanes d’autres pays et services d’immigration, ainsi que pour vous conformer aux exigences de sécurité locale.

• Dans la plupart des cas, les équipements médicaux autorisés à bord peuvent être utilisés pendant le vol sauf pendant le stationnement de l'avion au sol, le décollage, l'approche et l'atterrissage. Tous les équipements doivent pouvoir fonctionner sur batterie car nous ne pouvons pas garantir une alimentation électrique à bord.

Allergies alimentaires

Repas à bord

Nous nous approvisionnons en denrées alimentaires dans le monde entier, et tous les pays ne considèrent pas les mêmes ingrédients comme étant des allergènes potentiels. Sur les vols à destination du Royaume-Uni, la signalisation des allergènes sur les emballages peut ne pas indiquer tous les allergènes répertoriés en vertu de la législation britannique.

Lorsqu'ils réservent un voyage, les clients ont la possibilité de commander un repas spécial. Cependant, merci de noter que le personnel (y compris le personnel du centre d'appels) n'est pas en mesure de partager des informations personnelles sur les allergènes avec le personnel de cabine. Lorsque vous voyagez avec nous, vous devez par conséquent informer le personnel de cabine de votre allergie alimentaire au moment de l'embarquement.

En cas d'allergies alimentaires

1. Si vous souffrez d'une allergie alimentaire, nous pouvons vous proposer une variété de repas spéciaux qui excluent tout un ensemble d'allergènes potentiels, tels que les fruits de mer, les produits laitiers et le gluten. Pour plus d'informations sur les repas spéciaux, cliquez ici.
2. Vous pouvez apporter votre propre repas à bord.
3. Sur demande et après l'embarquement, le personnel de cabine sera en mesure de vous fournir des informations relatives aux allergènes contenus dans les repas servis. Dans certains cas, ces informations figurent également sur l'emballage des repas.
4. Pour permettre le nettoyage et l'inspection des sièges, les clients pourront embarquer à l'avance en présentant au personnel à la porte d'embarquement une lettre de leur médecin les autorisant à utiliser un auto-injecteur d'épinéphrine/adrénaline. Les clients doivent apporter leurs propres lingettes nettoyantes.

Veuillez prendre note des éléments suivants

1. Nous ne pouvons pas garantir une cabine sans allergènes ou empêcher les autres passagers d'apporter leurs propres aliments à bord. Il est possible que des plats contenant des fruits à coque soient servis dans le reste de l'avion et que des collations contenant des fruits à coque le soient également dans d'aures cabines, en fonction du type d'appareil. Nous respectons les recommandations de l'International Air Transport Association (IATA) concernant les passagers sensibles aux allergènes pour vous assurer un vol aussi confortable que possible.
2. Nous ne proposons actuellement aucun repas spécial sans sésame, fruits à coque, lupin, soja, sulfites, moutarde ou céleri.
3. Pour les clients consommant leurs repas personnels, non fournis par la compagnie aérienne : nous ne sommes pas en mesure de réchauffer ou réfrigérer les aliments que vous pourriez apporter avec vous. Si vous souhaitez consommer votre propre nourriture, nous vous conseillons d'opter pour des denrées non périssables. Vous devrez également vérifier les lois de quarantaine applicables dans votre pays de transit ou de destination, en particulier celles concernant les types d'aliments que vous êtes autorisé à faire entrer dans le pays.

Conseils pour les personnes allergiques aux arachides, aux fruits à coque ou au sésame

1. Nos repas à bord ne contiennent pas d'arachides ni de produits à base d'arachides. Ils peuvent cependant avoir été préparés dans des ateliers qui manipulent des arachides. De ce fait, nous ne sommes pas en mesure de proposer un repas spécial sans arachides.
2. Nous ne proposons pas d'option de repas spécial pour les clients allergiques aux fruits à coque ou au sésame.
3. Nous ne pouvons pas garantir un environnement exempt d'allergènes lorsque vous voyagez avec nous.
4. À votre demande, le personnel de cabine fera une annonce visant à informer les autres passagers de votre allergie. Par ailleurs, le personnel de cabine ne servira pas de collations non emballées contenant des fruits à coque/des arachides dans votre cabine.

Réactions allergiques sévères (anaphylaxie)

Les réactions allergiques sévères à bord sont rares, mais si vous souffrez d'une allergie particulièrement grave, consultez toujours votre médecin avant de réserver afin d'évoquer les risques potentiels et la manière de minimiser le risque de tomber malade pendant votre voyage.

Voici quelques exemples de la façon dont vous pouvez vous préparer :

• Vous pouvez transporter votre auto-injeteur d'épinéphrine/d'adrénaline dans votre bagage à main. Il est recommandé de disposer d'une lettre de votre médecin et d'un exemplaire de votre ordonnance à présenter au personnel chargé de la sécurité de l'aéroport.
• Si l'on vous a prescrit de l'épinéphrine/adrénaline en auto-injection, telle qu'EpiPen, Anapen, Twinject ou Jext, assurez- vous de l'avoir avec vous dans votre bagage à main. Voyagez avec un plan de traitement d'urgence et un courrier signé par votre médecin pour vous permettre de minimiser les retards aux contrôles de sécurité à l'aéroport.
• Etiquetez clairement vos médicaments pour indiquer à qui ils doivent être administrés.
• Vous pourrez embarquer en avance en présentant au personnel à la porte d'embarquement la lettre de votre médecin concernant votre auto-injeteur d'épinéphrine/d'adrénaline. Cette mesure vise à vous permettre de nettoyer la zone autour de votre siège afin d'éviter les contacts par inadvertance avec des traces d'allergènes. Les passagers doivent apporter leurs propres lingettes nettoyantes.
• Lors de l'embarquement, vous devez informer le personnel de cabine de votre allergie alimentaire.
• Informez l'équipage et les passagers qui vous entourent de votre allergie, de l'endroit où vous avez placé vos médicaments et de la procédure à observer en cas d'urgence. Notre équipage peut expliquer votre allergie aux passagers assis près de vous.
• Assurez-vous que vos médicaments sont facilement accessibles pendant toute la durée du vol, par exemple en les plaçant dans la pochette du siège ou sur vous.
• Le personnel de cabine est formé pour reconnaître les symptômes de l'anaphylaxie et administrer un traitement, mais si vous voyagez avec des proches, des amis ou des tuteurs, ce sont eux qui devront vous traiter en premier.
• Porter un bracelet médical.

Site web de la campagne sur l'anaphylaxie

Désinsectisation de la cabine

Sur certaines destinations, l'Organisation Mondiale de la Santé (OMS) ou les autorités de santé locales exigent la désinsectisation de l'intérieur de l'appareil avant l'arrivée afin de prévenir le risque de propagation de maladies graves telles que le paludisme ou la fièvre dengue par les insectes.

Sur les trajets où nous sommes dans l'obligation de procéder à une désinsectisation, le personnel de cabine vous informera qu'une désinsectisation est sur le point d'avoir lieu. Cela vous donne la possibilité de couvrir vos yeux et votre nez si vous le souhaitez. L'insecticide se dissipe dans l'avion en quelques minutes.

Composition des insecticides

Les insecticides contiennent des pyréthroïdes synthétiques dont l'usage est très répandu. L'Organisation mondiale de la santé (OMS) évalue la sûreté des insecticides et recommande l'utilisation des pyréthroïdes synthétiques suivants :

• Phénothrine, dont les effets entraînent la mort des insectes domestiques. Il est utilisé contre les moustiques, les mouches et les cafards.
• Perméthrine; qui est un insecticide à large spectre utilisé contre de nombreux parasites.

Pour les vols à destination de l'Australie, un insecticide à la perméthrine doit être vaporisé dans les appareils avant le départ de Singapour.

Vols British Airways devant être désinsectisés

Diabète

Si votre diabète est stable, vous pouvez prendre l'avion sans restrictions, mais vous devez prendre soin de vous pendant le voyage.

• Si votre vol traverse des fuseaux horaires, vous devez savoir comment gérer la prise d'insuline pendant votre voyage.
• Vous devez transporter votre insuline dans vos bagages à main. En effet, elle pourrait geler en soute.
• Votre insuline doit se trouver dans son conditionnement d'origine, être facilement identifiable et accessible pendant le vol.
• Vous devez toujours avoir sur vous une ordonnance ou un courrier de votre médecin afin d'éviter les retards aux contrôles de sécurité ou aux douanes.

Transport des nouveaux-nés et des nourrissons

Nouveaux-nés sans complications médicales

Terme normal : British Airways est en mesure d'accueillir les nouveaux-nés nés à terme (40 semaines) ne souffrant pas de complications médicales dès 48 heures de vie. Nous vous recommandons toutefois d'attendre qu'ils aient atteint l'âge d'une semaine. Ces bébés n'ont pas besoin d'une autorisation médicale préalable.

bébés prématurés: British Airways est en mesure de transporter les bébés prématurés nés à plus de 37 semaines de grossesse, ne souffrant pas de complications médicales, dès qu'ils ont atteint le terme normal (40 semaines) plus une semaine. Ces bébés n'ont pas besoin d'une autorisation médicale préalable.

Nouveau-nés prématurés et ex-prématurés

Les enfants nés à moins 37 semaines de grossesse et nés sans complications médicales peuvent être accueillis à bord dès qu'ils ont atteint le terme normal (40 semaines) plus une semaine, mais ils auront besoin d'une autorisation médicale jusqu'à l'âge de 12 mois.

Les enfants nés à moins de 37 semaines de grossesse et souffrant de complications respiratoires (par exemple, maladie pulmonaire chronique néonatale/dysplasie broncho-pulmonaire, etc.) ne peuvent pas être transportés avant d'avoir atteint le terme normal (40 semaines) plus 6 mois. À partir du terme normal plus 6 mois et jusqu'à leur premier anniversaire, ils auront besoin d'une autorisation médicale.

Dans les deux cas, veuillez contacter l'équipe PMCU avant la réservation.

Bébés souffrant de maladies

Pour le bébés atteints d'une maladie grave, telle qu'une maladie cardiaque, ou toute autre maladie nécessitant une assistance médicale, telle qu'oxygène, médicaments, traitement pendant le vol, veuillez contacter l'équipe PMCU avant la réservation.

Veuillez télécharger le formulaire d'informations médicales (pdf, 650 ko, en anglais seulement) et le compléter.

Prendre l'avion après une maladie ou une opération

Vous devez prendre beaucoup de précautions si vous envisagez de voyager par avion après une opération ou une maladie. Parlez-en à votre médecin avant d'effectuer une réservation pour vérifier qu'il estime que vous êtes apte à voyager par avion.

Les informations ci-dessous vous donneront une idée du délai minimum avant de prendre l'avion et vous indiqueront si vous devez nous déclarer votre maladie. En cas de doute, contactez notreéquipe PCMU.

Vaccinations de voyage

Veuillez vérifier avant votre départ si votre lieu de destination requiert des vaccinations. Vous trouverez plus d'informations sur votre pays de destination ainsi que des renseignements médicaux au IATA Travel Centre.

Au Royaume-Uni, notre partenaire privilégié pour les services sanitaires est MASTA (Services de conseils médicaux pour les voyageurs à l'étranger). Il possède le plus grand réseau de centres médicaux pour les voyageurs au Royaume-Uni et propose au grand public des services de conseils et de traitements médicaux experts pour les voyageurs, y compris un service complet de vaccination et une large gamme de médicaments contre le paludisme.

Site web de MASTA

Carnets de vaccination des BA Travel Clinics

Si vous avez été vacciné dans l'un de nos centres médicaux pour les voyageurs avant leur fermeture en août 2006 et avez besoin d'une lettre de confirmation ou d'un duplicata de votre certificat de vaccination contre la fièvre jaune, veuillez écrire aux services de santé de British Airways (voir adresse ci-dessous). Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de retrouver des informations de vaccination antérieures à 2002.

Merci de fournir les renseignements suivants :

Adresse :

British Airways Health Services - Travel Clinic records
British Airways Plc
Waterside (HMAG)
PO Box 365
Harmondsworth
UB7 0GB

Thrombose du voyageur (TVP)

La thrombose du voyageur ou thrombose veineuse profonde (TVP) est un caillot de sang qui se forme dans une veine, généralement dans la partie inférieure des jambes. Des recherches ont confirmé que quand vous restez assis dans un avion, une voiture, un car ou un train pendant plus de quatre heures vous faites l'objet d'un risque accru de thrombose veineuse profonde.

Les facteurs susceptibles d'accroître le risque de thrombose incluent:

• avoir plus de 40 ans
• avoir déjà souffert de TVP ou d'embolisme pulmonaire ou avoir un membre de sa famille proche en ayant souffert
• utilisation de pilules contraceptives à base d'œstrogènes (“la pilule”) ou de traitements de substitution hormonaux
• grossesse
• interventions chirurgicales et accidents récents, en particulier au niveau de l'abdomen, du pelvis ou des jambes
• cancer
• certaines anomalies génétiques au niveau de la coagulation du sang et autres problèmes sanguins.

Si vous présentez l'un des facteurs ci-dessus, vous devrez demander un avis médical avant de voyager. Votre médecin pourra vous conseiller de porter des bas de contention ou de prendre un médicament anticoagulant pour éviter les risques de TVP.

Vous pouvez réduire le risque de TVP en suivant nos conseils :

• buvez des quantités normales de liquides
• évitez de consommer de l'alcool et de la caféine
• évitez de fumer
• évitez de croiser les jambes quand vous êtes assis
• marchez dans la cabine régulièrement
• levez-vous et étirez vos bras et vos jambes
• faites des mouvements des pieds et des jambes régulièrement pendant le vol
• portant des vêtements confortables et amples lorsque vous voyagez.

Si vous avez récemment souffert d'une TVP :

Si vous avez récemment souffert d'une TVP, mais que vous êtes sorti de l'hôpital et que votre état de santé est stable, vous devriez être apte à voyager. Veuillez contacter notre équipe PMCU afin qu'elle vous indique si vous avez besoin d'une autorisation médicale.

Fracture

Maladies contagieuses et transmissibles

Les maladies suivantes peuvent être contagieuses. Voici quelques indications sur les conditions dans lesquelles vous pouvez voyager.

Oxygène à bord

Vols court-courriers

(y compris les vols en correspondance vers et depuis des segments long-courrier)

Les clients ayant besoin d'oxygène thérapeutique sur les vols court-courrier seront tenus de prendre leurs propres dispositions pour tous les segments court-courrier de leur itinéraire. Les dispositions acceptables en matière d'oxygène thérapeutique sont décrites ci-dessous. Les clients devront obtenir une autorisation médicale pour l'approbation de leurs propres dispositions de transport d'oxygène thérapeutique. Les formulaires médicaux doivent être envoyés à l'équipe au moins 7 jours avant le départ.

Dispositions acceptables en matière d'oxygène thérapeutique :

Concentrateurs d'oxygène portables

• Les clients peuvent apporter un concentrateur d'oxygène portable approuvé par la Federal Aviation Administration - FAA (pour plus d'informations, veuillez visiter le site Web de la FAA https://www.faa.gov).
• Les clients doivent prévoir un chargement de batterie suffisant pour 150 % de la durée de vol (en tenant compte de retards imprévus).
• Les clients doivent obtenir une autorisation médicale à l'avance pour transporter un concentrateur d'oxygène portable. Les formulaires médicaux doivent être envoyés à l'équipe au moins 7 jours avant le départ. 
• Si vous avez réservé auprès de British Airways, mais que votre vol est opéré par une autre compagnie aérienne, vérifiez quels sont ses critères de transport à bord de concentrateurs d'oxygène portables.

Bouteilles d'oxygène

• Les clients peuvent transporter des bouteilles d'oxygène, à condition qu'elles soient fabriquées spécifiquement aux fins de contenir et de transporter de l'oxygène.
• Chaque bouteille et son contenu ne doit pas dépasser un poids maximal de 5 kg.
• Un seul client par vol sera autorisé à apporter ses propres bouteilles d'oxygène à bord.
• Les Services Santé (Health Services) de British Airways conseilleront aux clients le volume d'oxygène à emporter au cours du processus d'autorisation médicale.
• Les bouteilles, les vannes et les régulateurs installés, le cas échéant, doivent être protégés contre les dommages susceptibles d'être entraînés par le rejet accidentel du contenu.
• L'oxygène liquide et les générateurs d'oxygène sont interdits à bord des appareils.
• S'ils nécessitent de bouteilles d'oxygène, les clients devront obtenir une autorisation médicale au préalable. Les formulaires médicaux doivent être envoyés à l'équipe au moins 7 jours avant le départ.

Vols long-courriers

Nous ne pouvons fournir de l'oxygène thérapeutique en vol qu'à une seule personne à bord. Si vous avez besoin d'utiliser de l'oxygène, merci de le réserver à l'avance. Il est important de contacter le service d'autorisation médicale des passagers (Passenger Medical Clearance Unit) afin de connaître les disponibilités avant de réserver votre vol. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de fournir de l'oxygène au sol à l'aéroport.

À bord de nos avions Airbus A380 et Boeing 787, nous disposons d'une bouteille Avia Technique Pulse. Requérant moins d'oxygène dans la mesure où elle est fournie « à la demande », votre médecin devra néanmoins confirmer que vous pouvez l'utiliser.

L'oxygène thérapeutique à bord est gratuit.

Si vous avez besoin d'oxygène thérapeutique, vous aurez besoin d'une autorisation médicale pour voyager. Le traitement de votre demande par le service d'autorisation médicale requiert 48 heures. Les formulaires médicaux doivent être envoyés au service 7 jours au minimum avant le départ.

Élimination du matériel médical utilisé

Si vous devez vous débarrasser d'aiguilles, de lancettes, de seringues ou de flacons d'insuline vides à bord, demandez à l'équipage de vous fournir la caisse pour objets coupants. Merci de ne pas laisser ces articles dans les toilettes ou dans la pochette de votre siège.