Terminal 5 de Londres Heathrow

La façon la plus rapide de vous enregistrer est de le faire en ligne 24 heures avant le départ de votre vol.

• Enregistrez-vous en ligne dans la rubrique Gérer mes réservations et imprimez votre carte d'embarquement.
• Utilisez l'application British Airways pour vous enregistrer et télécharger votre carte d'embarquement sur votre appareil mobile.
• À l'aéroport, dirigez-vous directement jusqu'au comptoir dépose bagages (Bag Drop) dans les zones B, C et D pour enregistrer vos bagages.

Lorsque vous devez vous enregistrer à l'aéroport le jour du départ :

• Si vous voyagez avec un groupe de plus de neuf personnes, veuillez utiliser une borne d'enregistrement automatique ou vous rendre dans la zone d'enregistrement réservée aux groupes dans la zone E.
• Si votre enfant voyage seul, veuillez vous rendre dans la zone d'enregistrement réservée aux familles dans la zone E. Si votre enfant voyage avec vous, mais avec une réservation séparée, veuillez vous rendre à un comptoir d'enregistrement dans la zone F.

L'enregistrement ferme 60 minutes avant le départ de votre vol long-courrier et 45 minutes avant le départ de votre vol court-courrier. Veuillez prévoir un délai suffisant, notamment dans l'éventualité où il y aurait des files d'attente. Consultez les écrans d'information pour savoir dans quelle zone vous enregistrer pour votre vol.

Les comptoirs d'enregistrement prioritaires suivants sont disponibles :

Si vous avez des bagages à enregistrer, déposez-les à un comptoir dépose bagages. Ces comptoirs sont ouverts aux horaires suivants le jour du départ :

Service dépose bagages (Bag Drop) de nuit est disponible si vous voyagez sur un vol partant avant 10h00. Vous pouvez enregistrer vos bagages entre 16h00 et 22h00 la veille.

Vous pouvez déposer des bagages pour les autres personnes qui voyagent avec vous, mais elles doivent figurer sur la même réservation et vous devez apporter leurs passeports et tous les documents de voyage, y compris les examens médicaux, nécessaires pour le voyage.

Une fois que votre bagage aura été enregistré, nous ne serons pas en mesure de le récupérer. Veuillez par conséquent vous assurer que vous avez tout ce dont vous avez besoin avant l'enregistrement.

Si vous voyagez avec des bagages à main uniquement et vous êtes déjà enregistré, veuillez vous présenter directement au contrôle de sécurité et vous rendre à la porte d'embarquement. Si votre bagage à main dépasse votre franchise, vous devrez peut-être l'enregistrer moyennant paiement.

Vérifier votre franchise de bagages

Prise en charge et enregistrement des bagages à domicile

Have your baggage collected from your doorstep, securely transported to the airport, and checked-in for your flight, allowing you to travel to the airport luggage-free and head straight to security when you get there. Available for flights departing from Heathrow, Gatwick, Geneva and Zurich.

En savoir plus sur AirPortr

Comme la plupart des compagnies aériennes, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les paiements en espèces dans la majorité des aéroports à partir desquels nous opérons, notamment celui de Londres Heathrow.

Si vous n'avez pas la possibilité de payer par carte de crédit ou de débit, vous pouvez acheter une carte Travelex Money Card à l'aéroport et l'utiliser à la place. Veillez à ne pas jeter cette carte (même si elle est vide) tant que votre voyage n'est pas terminé. Si nous devons vous rembourser certains coûts, nous les créditerons sur votre mode de paiement initial.

Si vous voyagez sur un vol intercontinental, nous devons vérifier votre passeport et votre visa avant de vous laisser passer le contrôle de sécurité.

• Si vous devez enregistrer des bagages :
  Votre passeport et votre visa seront contrôlés au Dépose bagages et au comptoir Service client.
• Si vous voyagez avec des bagages à main uniquement :
  une fois enregistré, rendez-vous au comptoir de contrôle des passeports et des visas avant de passer le contrôle de sécurité. Les comptoirs de contrôle des passeports et des visas se trouvent dans la zone de sécurité Nord ou Sud. Vous pouvez également scanner votre passeport sur l'une de nos bornes automatiques en libre-service ou vous adresser à un agent.

Vous devez passer les contrôles de sécurité au moins 35 minutes avant le départ de votre vol.

Les passages prioritaires au contrôle de sécurité sont disponibles pour :

• clients voyageant en classe First, Club World ou Club Europe (plus un(e) invité(e))
• Membres Gold et Silver de l'Executive Club (plus un(e) invité(e))
• Membres Emerald et Sapphire de oneworld® (plus un(e) invité(e))

Vous pouvez utiliser une entrée dédiée à gauche du contrôle de sécurité nord. Ce passage permet un processus de sécurité plus fluide et conduit directement au passage prioritaire au nord du contrôle de sécurité.

Si vous voyagez vers le Royaume-Uni ou la République d'Irlande, une photographie numérique de vous sera prise aux contrôles de sécurité de l'aéroport. Lors de l'embarquement, cette photographie sera vérifiée. Toutes les photographies sont effacées une fois les contrôles terminés.

Les informations sur la porte à l'aéroport d'Heathrow seront disponibles peu avant l'ouverture du vol. Après le contrôle de sécurité, veuillez vérifier les écrans d'information à intervalles réguliers et estimer combien de temps il vous faudra pour arriver à la porte. Si vous utilisez l'application British Airways, vous recevrez des notifications concernant la porte d'embarquement directement sur votre mobile.

Portes A, B ou C ?

Le Terminal 5 comporte trois bâtiments : le Terminal 5A, le Terminal 5B et le Terminal 5C. Vérifiez si votre vol part du terminal principal (Portes A), Portes B ou Portes C.

Il faut environ 20 minutes pour se rendre aux portes B et C. Assurez-vous donc toujours que votre vol apparaît sur les écrans avant de quitter le terminal principal.Suivez ensuite les pancartes jusqu'à la navette ou utilisez le tapis roulant vous permettant d'accéder facilement à l'escalator/ascenseur. Les deux trajets sont aussi longs l'un que l'autre.

Vous devez vous trouver à la porte au plus tard 20 minutes avant le départ du vol. Si nous disposons de vos coordonnées, nous essayerons de vous contacter quand le vol sera sur le point de fermer, mais nous ne pouvons pas retarder le départ de l'avion pour attendre les passagers en retard.

Vous remarquerez un numéro de groupe sur votre carte d'embarquement, qui indique que vous bénéficiez de l'embarquement prioritaire. Préparez-vous à embarquer à bord de l'appareil quand votre groupe y sera invité.

Trouvez votre groupe d'embarquement

Si vous souhaitez bénéficier de l'embarquement prioritaire ou de l'embarquement à l'avance, veuillez vous rendre à la porte d'embarquement en avance.

L'embarquementprioritaire est disponible pour :

• les familles avec de jeunes enfants
• les personnes nécessitant une assistance aux personnes handicapées et à la mobilité

L'embarquement prioritaire est disponible pour :

• clients voyageant en First, Club World, Club Europe ou World Traveller Plus
• Membres Gold, Silver et Bronze de l'Executive Club
• Membres Emerald, Sapphire et Ruby de oneworld®

Si vous arrivez après l'appel de votre groupe, vous pouvez utilisez la file prioritaire pour embarquer lorsque vous le souhaitez.

Le terminal 5 propose tout un ensemble de services et d'installations adaptés aux familles, notamment des zones d'enregistrement réservées aux parents et aux enfants, où ils pourront récupérer des packs d'activités Skyflyer pour se divertir à bord. Des espaces enfants Skyflyer sont disponibles dans les salons Club South et Club North du terminal 5 et dans les salons Club du terminal 5B. Ils sont ouverts tous les jours de 06h00 à 21h00.

Vous trouverez une grande diversité de boutiques et de points de vente à l'aéroport, notamment des services d'achat tels que Reserve & Collect (Acheter et Récupérer), Collect on Return (Récupérer au retour), etc.

Le terminal 5 dispose de cinq élégants salons de départs situés dans les terminaux 5A et 5B. Si votre vol part du terminal 5C, veuillez utiliser les salons des terminaux 5A ou 5B, ce qui vous permettra de quitter le salon de votre choix au moins 40 minutes avant l'heure de départ pour ne pas manquer votre vol.

Quel que soit leur pays d'origine, les clients n'auront plus besoin de cartes de débarquement à leur arrivée au Royaume-Uni. Pour accéler leurs déplacements dans l'aéroport, les clients* peuvent utiliser les portes eGates s'ils voyagent avec un passeport biométrique éligible délivré par l'un des pays suivants : Royaume-Uni, UE, pays de l’EEE (Norvège, Islande, Liechtenstein) et Suisse, Australie, Canada, Japon, Nouvelle-Zélande, Singapour, Corée du Sud et États-Unis d’Amérique ou s'ils sont membres du programme Voyageur enregistré du Royaume-Uni.

Un petit nombre de clients qui se rendent au Royaume-Uni pour un motif spécifique comme des études de courte durée, certains types de travail ou ceux qui voyagent avec des enfants devront consulter un agent à l'arrivée.

*Doit être âgé de 12 ans et plus.

Pour plus d'informations, consultez le site gov.uk/border-force/fastertravel ou gov.uk/registered-traveller

Après le contrôle des passeports, suivez les panneaux jaunes indiquant « Arrivals/Baggage reclaim » (Arrivées/livraison des bagages) et cherchez votre vol sur les écrans d'information pour voir sur quel tapis roulant vos sacs vont arriver.

Après avoir récupéré votre bagage, il se peut que vous ayez à passer le contrôle des douanes. Vous trouverez des informations sur les franchises et restrictions sur le site web GOV.UK.

Vous êtes libre de vous rendre au salon Galleries Arrivées si vous voyagez en First ou Club World ou si vous êtes membre Gold de l'Executive Club voyageant sur un vol long-courrier.

Il se trouve au premier étage du bâtiment principal (terminal 5A) et vous pouvez y accéder en utilisant l'ascenseur vert. Dans ce salon, vous pouvez vous rafraîchir en prenant une douche stimulante, déguster de délicieux plats et boissons ou avancez dans votre travail. Le salon est ouvert de 05 h 00 à 14 h 00. Compte tenu du nombre de places restreint, vous n'êtes pas autorisé à inviter d'autres personnes dans le salon Arrivées.

Pendant que le pressing presse votre costume, profitez d'un soin gratuit au spa Elemis Travel et partez revigoré. Le spa Elemis Travel est ouvert de 06:00 à 14:00.

Heathrow Express

L'Heathrow Express est le mode de transport le plus rapide entre le centre-ville de Londres et l'aéroport d'Heathrow. Le voyage prend seulement 15 minutes depuis le terminal 3 et 21 minutes depuis le terminal 5. Le même trajet prend 42 minutes en taxi et 51 minutes en empruntant la ligne Piccadilly du métro.

Les passagers profitent d'une expérience de qualité à bord, avec une connexion Wi-Fi 4G gratuite, une prise au niveau de chaque siège, un espace réservé aux bagages et un accès facile.

Les enfants âgés de 15 ans et moins voyagent gratuitement à bord du Heathrow Express. Ce mode de transport est donc idéal pour les familles qui veulent circuler entre Heathrow et le centre-ville de Londres.

Dans les wagons de la classe affaires First, profitez de journaux et de magazines gratuits, de davantage d'espace entre les sièges, de sièges plus larges, d'une table personnelle et d'une TV à bord.

De plus, les membres de l'Executive Club cumulent 10 Avios par tranche de 1 £ dépensée pour réserver des billets via ba.com.

Cars

Tous les jours, National Express propose un réseau de services au départ et à l'arrivée de l'aéroport de Londres Heathrow. À la différence des autres services de car, National Express vous achemine au cœur du Terminal 5 depuis plusieurs villes du Royaume-Uni et vous permet de rejoindre l'aéroport en toute simplicité.

• C'est un moyen de transport sûr, rapide et fiable.
• Les cars entre Heathrow et Gatwick proposent 80 départs par jour ; le trajet dure jusqu'à une heure.
• Réservez vos billets aller-retour maintenant pour bénéficier des meilleurs tarifs ou réservez un billet ouvert pour plus de flexibilité.

En savoir plus sur National Express

Métro de Londres

Londres Heathrow se trouve sur la ligne de métro Piccadilly, qui vous permet de rejoindre le centre de Londres en 50 minutes environ. Les trains arrivent à quelques minutes d'intervalle (mais pas 24/24). Des travaux d'amélioration ont lieu constamment, surtout le week-end. Il faut donc toujours veiller à vérifier l'état du trafic avant de voyager.

Planifiez votre trajet avec London Underground

Navettes de bus pour les trajets entre les hôtels

Des navettes desservent les hôtels locaux et les terminaux de Londres Heathrow. Renseignez-vous sur la navette que vous devez prendre auprès de l'hôtel dans lequel vous séjournez.

Taxi

Les stations de taxi sont indiquées une fois que vous êtes dans le hall des arrivées, ou vous pouvez louer à l'avance des voitures-taxis privées (veuillez toujours vérifier s'ils sont autorisés).

Le terminal 5 se trouve sur le périphérique Ouest et dispose de sa route d'accès séparée, que vous pouvez rejoindre en prenant la sortie 14 de la M25 (si vous venez de la M4, prenez la sortie 4b et suivez la M25, direction Sud, jusqu'à la sortie 14). Le code postal pour la navigation par satellite est TW6 2GA.

Si vous avez rendez-vous avec quelqu'un voyageant sur un vol entrant, vous devez utiliser le parking courte durée. Si vous accompagnez un voyageur à l'aéroport, suivez les pancartes "Departures" pour le déposer.

Voyagez serein grâce à nos partenaires de stationnement. Laissez votre véhicule dans un parking à proximité de l'aéroport et bénéficiez d'un transfert rapide, déposez-le devant le terminal en utilisant notre service de parking avec voiturier ou combinez un séjour d'une nuit avec parking et transferts dans un hôtel de l'aéroport.

• Gagnez 5 Avios pour chaque livre sterling dépensée lorsque vous réservez à l'avance votre place de parking.
• Sécurisé et pratique.

En savoir plus sur le stationnement et réserver