Accéder à la navigation
Réservez directement pour obtenir une meilleure offre
Nous pensons que si vous réservez directement vos vols auprès de nous, vous méritez la meilleure offre. Et c'est exactement ce que vous obtiendrez avec notre Meilleur prix garanti. Si vous réservez chez nous, puis trouvez un vol British Airways qualifiant moins cher ailleurs et nous le signalez le même jour que votre réservation, nous vous rembourserons la différence, sous réserve des conditions générales ci-dessous.
Comment faire une demande :
- Effectuez vos réservations de vols seuls sur ba.com.
- Faites une capture d'écran de la page où vous avez trouvé le meilleur tarif (). Conservez-la jusqu'à ce que nous vous contactions.
- Lisez notre FAQ utile ci-dessous pour veiller à faire une capture d'écran de tous les renseignements nécessaires avant d'envoyer votre demande.
- Remplissez le formulaire ci-dessous le jour où la réservation sur ba.com est effectuée.
Tout afficherTout masqueraffichermasqueragrandiréduit
FAQ Garantie Meilleur Tarif
Tout afficherTout masqueraffichermasqueragrandiréduit
Conditions générales
Offre
- Pour avoir droit à un Remboursement Garantie Meilleur Tarif (RGMT) vous devez avoir acheté et réglé en totalité un vol qualifiant sur ba.com avec une carte de crédit, de débit ou de PayPal (selon le cas), dans la devise du pays de départ.
- Pour étayer votre demande de RGMT, vous devez fournir une preuve suffisante du tarif moins élevé en ligne sous forme d'une copie papier ou d'une capture d'écran de la page des tarifs contenant au minimum les informations suivantes : (a) date et heure ; (b) itinéraire complet, y compris les numéros de vol ; (c) ventilation complète du tarif individuel pour chaque passager, frais de carte de crédit/débit et frais de réservation inclus ; et (d) non et logo du site Web, le tout à la satisfaction raisonnable de British Airways. Vous devez également fournir les conditions tarifaires applicables au tarif en ligne le plus bas. Vous devez conserver votre copie papier jusqu'à ce que British Airways vous indique qu'il n'est plus nécessaire en tant que justificatif. Le justificatif doit montrer que le tarif moins élevé en ligne a été trouvé le même jour que la réservation sur ba.com. Si la réclamation satisfait toutes les Conditions Générales de Garantie Meilleur Tarif, un remboursement de la différence entre le coût d'achat sur ba.com et le coût du tarif en ligne moins cher sera crédité au titulaire de la carte de crédit ou de débit utilisée pour payer la réservation sur ba.com, dans un délai de 48 heures après réception de la réclamation par BA, si la réclamation porte sur 100 £ (cent livres sterling ou la somme équivalente dans la devise locale du Pays Qualifiant concerné) ou moins, et dans un délai de 28 jours après vérification de la réclamation par British Airways, si celle-ci porte sur plus de 100 £ (cent livres sterling ou la somme équivalente dans la devise locale du Pays Qualifiant concerné). Lorsqu'une réclamation pour plus de 100 £ (cent livres sterling ou la somme équivalente dans la devise locale du Pays Qualifiant concerné) est vérifiée, un courriel de confirmation est envoyé au titulaire de la carte, deux jours avant que le remboursement ne soit effectué. Un remboursement sera accordé pour chaque billet d'une réservation respectant les conditions générales de la Garantie Meilleur Tarif.
- Si toutes les conditions stipulées sont respectées, et que la somme remboursable par réservation est égale ou inférieure à 100 £ (cent livres sterling ou la somme équivalente dans la devise locale du Pays Qualifiant), un remboursement correspondant à la différence entre le coût d'achat sur ba.com et le coût du Tarif moins cher en ligne sera crédité au titulaire de la carte de crédit ou de débit, ou du compte PayPal utilisé pour payer le Vol Qualifiant sur ba.com, dans un délai de 48 heures après réception du formulaire de réclamation par BA. Si la somme remboursable est supérieure à 100 £ (cent livres sterling ou la somme équivalente dans la devise locale du Pays Qualifiant), un remboursement correspondant à la différence entre le coût d'achat sur ba.com et le coût du Tarif moins cher en ligne sera crédité au titulaire de la carte de crédit ou de débit, ou du compte PayPal utilisé pour payer le Vol Qualifiant sur ba.com, dans un délai de 28 jours après vérification de la réclamation par British Airways.
- Offre limitée à une demande par réservation payée dans son intégralité sur ba.com, en d'autres termes les réservations couvrant plusieurs passagers sont à présenter comme une seule demande et non pas comme une demande séparée par passager.
Conditions requises et restrictions
- Un pays qualifiant signifie: Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Croatie, Chypre, République tchèque, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Afrique du Sud, Espagne, Suisse, Turquie, Royaume-Uni et Etats-Unis.
- Un vol qualifiant est :
- la réservation d'un vol seul, simple ou aller-retour au départ d'un pays qualifiant, quelle qu'en soit la classe, opéré par British Airways (y compris BA Cityflyer et OpenSkies, mais pas un vol opéré par une de nos compagnies partenaires, telles que American Airlines, Iberia, Finnair et toutes les autres - liste complète ici), quelle qu'en soit la classe ; ou
- un vol en correspondance au départ d'un pays qualifiant, quelle qu'en soit la classe, au cours duquel le vol précédent et le nouveau vol sont opérés par British Airways (BA Cityflyer compris), tant que l'escale n'excède pas 24 heures ; ou
- les vols opérés par OpenSkies ou
- un vol qui n'est pas opéré par l'une de nos compagnies aériennes partenaires, comme Americain Airlines, Iberia ou Finnair. Voir la liste complète des compagnies aériennes partenaires ici.
- Vous ne pourrez pas prétendre au RGMT si le voyage réservé est un billets entièrement flexibles, même si le vol est dans d'autres conditions considéré comme un vol admissible.
- Les vols aller-retour doivent débuter et se terminer dans le même pays. Les vols d'un aéroport à un autre sont ceux portant le même numéro de vol BA pour tout le trajet aller ou retour. Le vols sur Sun-Air of Scandinavia, en partage de code et sur les compagnies de l'alliance, et tout trajet dont la réservation porte sur deux transporteurs ou plus ne peuvent pas prétendre au RGMT. La compagnie exploitante est indiquée sur la page de choix des vols sur ba.com, dans la colonne intitulée Opérateur du vol. Les vols réservés dans le cadre de forfaits vacances via British Airways Holidays ne peuvent pas prétendre au RGMT.
- Afin de pouvoir bénéficier d'un RGMT, vous devez avoir trouvé un billet authentique à la date d'achat du Vol qualifiant sur ba.com pour un vol identique au Vol qualifiant sur un site web de vente de voyage, autre que ba.com, opéré dans votre pays de départ. Un Vol qualifiant est acheté à la date à laquelle la totalité de la somme est payée.
- Le tarif (taxes, charges et frais inclus) plus tout frais de réservation ou de paiement par carte associés doit être moins cher que le vol acheté sur ba.com et doit correspondre au même trajet, chaque étape du voyage étant effectuée dans le même ordre, aux mêmes dates, avec les mêmes numéros de vol, dans la même classe de voyage, au même type de billet (y compris les conditions tarifaires, par exemple si les billets sont remboursables ou échangeables et les coûts de tels changement) et être vendus sur Internet dans votre pays de départ, dans la devise du pays de départ, le même jour civil (basé sur l'heure locale dans le pays de départ) où vous avez acheté votre billet sur ba.com (le “tarif en ligne le moins cher”). Le site web proposant le tarif en ligne le moins cher doit indiquer sa capacité à réserver à ce tarif. Les sites web présentant ces tarifs, mais n'offrant pas la possibilité de les réserver ne permettent pas de prétendre à un RGMT. Les comparaisons seront effectuées en fonction du type de paiement utilisé sur ba.com. Quand une méthode de paiement n'est pas disponible sur le site web proposant le tarif en ligne le moins élevé, la comparaison se base sur la méthode de paiement la plus proche selon British Airways.
- Le RGMT est applicable uniquement à la première réservation effectuée ; toute modification ultérieure d'un itinéraire ou d'une réservation ne sera pas éligible pour un RGMT.
Autres exceptions
- La garantie du meilleur tarif ne s'applique pas lorsque :
- la réservation de vol est effectuée dans le cadre d'une réservation de vacances proposée par British Airways Holidays, comprenant hôtels, location de voiture, circuits touristiques ou expériences ou
- le tarif en ligne le plus bas fait l'objet d'une promotion de la part d'un tiers (notamment, et sans limitations, les promotions des journaux, expositions ou autres événements spéciaux) ou
- le tarif en ligne le plus bas se fonde sur des tarifs non affichés et non disponibles au grand public, notamment (sans limitations) : tarifs promotionnels d'entreprise, tarifs destinés au personnel, tarifs de consolidateurs, tarifs en gros, tarifs étudiants, tarifs de groupe fermés et tarifs pour lesquels la compagnie aérienne n'est pas connue avant l'achat ou
- le tarif en ligne le plus bas a fait l'objet d'une réduction par le revendeur en ligne (bons de réduction, points fidélité, bons d'échange ou points de voyageur fréquent, ou autres offres ou incitations similaires destinées à réduire le prix du billet) ou
- le tarif en ligne le plus bas est le tarif d'un forfait comprenant le tarif du billet d'avion ou
- la différence de tarif entre l'achat sur ba.com et le tarif en ligne le plus bas découle d'une erreur du revendeur du billet au tarif en ligne le plus bas ou
- British Airways n'est pas en mesure de vérifier, en déployant des moyens raisonnables, que le tarif en ligne le plus bas est disponible. Cette procédure peut être effectuée à n'importe quel moment dans un délai de 2 jours ouvrés après la réception de votre plainte, à la discrétion de British Airways ou
- vous avez demandé un remboursement ou avez annulé votre vol avant de faire une demande de remboursement dans le cadre de la politique du meilleur tarif garanti. Les conditions d'annulation et de remboursement standard de British Airways s'appliquent.
Formulaire de réclamation
- Les réclamations sont exclusivement acceptées via le formulaire en ligne. Aucune demande de RGMT par téléphone ne sera acceptée. Les formulaires RGMT incomplets ne seront pas éligibles. Les formulaires doivent parvenir à ba.com au plus tard à minuit le jour où vous avez acheté votre vol (sur la base de l'heure locale du pays de départ). BA se réserve le droit d'obtenir des preuves d'achat du tarif moins cher en ligne disponible au tarif inférieur. BA n'est pas responsable des formulaires RGMT non reçus ou dont la transmission est retardée.
- Pour étayer votre demande de RGMT, vous devez fournir une preuve suffisante du tarif moins élevé en ligne sous forme d'une copie papier ou d'une capture d'écran de la page des tarifs pour convaincre British Airways, ainsi que des conditions générales qui s'y rattachent. Vous devez conserver votre copie papier jusqu'à ce que British Airways vous indique qu'il n'est plus nécessaire en tant que justificatif. Le justificatif doit montrer que le tarif moins élevé en ligne a été trouvé le même jour que la réservation sur ba.com. Si la réclamation satisfait toutes les Conditions Générales de Garantie Meilleur Tarif, un remboursement de la différence entre le coût d'achat sur ba.com et le coût du tarif en ligne moins cher sera crédité au titulaire de la carte de crédit ou de débit utilisée pour payer la réservation sur ba.com, dans un délai de 48 heures après réception de la réclamation par BA. , si la réclamation porte sur 100 £ (cent livres sterling ou la somme équivalente dans la devise locale du Pays Qualifiant concerné) ou moins, et dans un délai de 28 jours après vérification de la réclamation par British Airways, si celle-ci porte sur plus de 100 £ (cent livres sterling ou la somme équivalente dans la devise locale du Pays Qualifiant concerné). Lorsqu'une réclamation pour plus de 100 £ (cent livres sterling ou la somme équivalente dans la devise locale du Pays Qualifiant concerné) est vérifiée, un courriel de confirmation est envoyé au titulaire de la carte, deux jours avant que le remboursement ne soit effectué. Un remboursement sera accordé pour chaque billet d'une réservation respectant les conditions générales de la Garantie Meilleur Tarif.
- Le remboursement de la différence entre le prix d'achat sur ba.com et le coût total du tarif moins cher en ligne est l'unique et seule compensation offerte aux demandeurs qualifiants montrant que British Airways n'a pas respecté sa Garantie Meilleur Tarif.
Devise
- Si votre carte n'est pas facturée dans la devise du remboursement, l'organisme émetteur de votre carte peut utiliser son propre taux de change et/ou facturer des frais.
Protection des informations
Les informations que vous nous fournissez seront utilisées uniquement pour vous remettre votre RGMT ou pour vous parler de votre demande de RGMT. Nous détruirons ces informations dans un délai de 6 mois. British Airways ne partage pas vos informations personnelles avec des tiers hors du groupe de sociétés British Airways.
Davantage d'informations sur la politique de British Airways relative à la protection de la vie privée en ligne
Autres conditions
- British Airways est l'autorité finale concernant l'interprétation de ces règles.
- British Airways se réserve le droit de résilier ou modifier cette offre à tout moment sans préavis.
Nous vous contacterons
Si vous avez des questions, ou souhaitez obtenir des informations ou clarifications, l'équipe de la Garantie Meilleur Tarif vous contactera lorsque vous aurez déposé votre demande.