¿Cómo se usa la etiqueta digital TAG?
Cuando reciba la etiqueta TAG, abra la aplicación, vaya a la pestaña Configuración y seleccione "TAG". La aplicación lo guiará a través del proceso de agregar la etiqueta TAG, que consiste en escanear el código QR de la parte posterior de la etiqueta TAG.
Si desea utilizar la etiqueta TAG en su vuelo, complete el proceso de facturación online como de costumbre, asegurándose de seleccionar al menos una maleta para facturar. Si viaja en una ruta en la que puede utilizar TAG, una vez que haya facturado, aparecerá "TAG disponible" en la pantalla de inicio de su aplicación, debajo de los detalles del vuelo. Toque esta opción y la aplicación lo guiará a través de unos sencillos pasos para actualizar su TAG.
¿Cuándo puedo usar mi TAG?
Puede usar la etiqueta TAG para facturar su equipaje, siempre que tenga una franquicia de equipaje gratuita. Si no tiene una franquicia de equipaje facturado, la etiqueta TAG no funcionará. Tenga en cuenta que si configura una etiqueta TAG para un vuelo o reserva en los que no tiene la intención de facturar su equipaje, un miembro del personal del aeropuerto tendrá que quitar el número de la etiqueta, y esto provocará un retraso en el momento de facturar.
¿Qué tengo que hacer en el aeropuerto?
Si vuela desde la Terminal 5 de Londres Heathrow, puede usar cualquier punto de entrega de equipaje de autoservicio o un mostrador de entrega de equipaje válido.
Si vuela desde cualquier otro aeropuerto en el que se puede utilizar la etiqueta TAG, deberá comunicarse con un miembro del personal de British Airways en uno de los puntos de entrega de equipaje.
¿Cómo puedo conseguir el recibo del equipaje?
La aplicación genera el recibo automáticamente. Puede acceder a esta información desde la sección de los datos del vuelo de la aplicación para móviles.
¿Cuántas etiquetas TAG puedo usar?
Actualmente solo admitimos una etiqueta por TAG por cliente dentro de la aplicación British Airways. Si tiene varias maletas, solo podrá usar la etiqueta TAG en una de ellas por ahora. Las demás maletas se etiquetarán en el aeropuerto con etiquetas de papel.
¿Puedo utilizar varias etiquetas TAG en la misma reserva?
Admitimos varias TAG en la misma reserva, pero cada cliente necesitará tener la aplicación para móviles instalada en un dispositivo compatible y haber iniciado sesión en su propia cuenta de Executive Club. A continuación, cada cliente podrá configurar su etiqueta TAG para su maleta siguiendo el procedimiento descrito anteriormente.
Nuestra intención es que el cliente pueda disponer de varias etiquetas TAG en futuras actualizaciones.
¿Cuántas veces puedo usar la etiqueta TAG?
La etiqueta TAG tiene se puede utilizar más de 3000 veces, es decir, durante unos 5 años.
¿Puedo compartir mi etiqueta TAG con amigos y familiares?
Sí, pero cada uno de ellos debe tener su propia cuenta de Executive Club y seguir las instrucciones dadas anteriormente para asociar la etiqueta TAG con su cuenta.
¿Cómo puedo quitar la etiqueta TAG de mi equipaje?
Dentro del embalaje del producto se proporciona una clave de desbloqueo con instrucciones.
¿Cómo puedo quitar la etiqueta TAG de mi cuenta/aplicación?
Si desea quitar la etiqueta TAG de un dispositivo, abra la página de Configuración de la aplicación de British Airways y seleccione TAG. Se mostrará la etiqueta TAG que tiene actualmente registrada en su dispositivo. Solo tiene que deslizar hacia la izquierda el número de etiqueta TAG que se muestra en la pantalla de la aplicación para eliminarla.
Si hace esto accidentalmente, puede volver a añadir la etiqueta TAG siguiendo las instrucciones que aparecen en la pantalla.
¿En qué tipo de equipaje puedo usar la etiqueta TAG?
Se recomienda colocar la etiqueta en cualquier tipo de equipaje que no sean asientos para niños, cochecitos, palos de golf y otros artículos de gran tamaño. Asegúrese de que no haya otras etiquetas en el mismo asa que la etiqueta TAG, que puedan oscurecer la pantalla de la etiqueta TAG.
¿Funciona la etiqueta TAG si tengo vuelos de conexión?
Por ahora no es posible. Esta característica se implementará en una versión futura.
¿Puedo realizar un seguimiento de mi etiqueta TAG?
Por ahora no es posible. Aunque la etiqueta TAG ha incorporado la capacidad RFID o identificación por radiofrecuencia, en la mayoría de los aeropuertos del mundo no la admiten actualmente, pero estamos seguros de que en un futuro próximo se podrá usar.
En caso de que se produzca algún problema con la etiqueta TAG durante su viaje, el código de barras de la bolsa del dispositivo nos permitirá identificar su equipaje.
¿Qué ocurre si la etiqueta TAG no funciona en el mostrador de entrega de equipajes?
Su interlocutor podrá proporcionarle una solución.
¿Cuánto tiempo antes del viaje necesito actualizar mi etiqueta TAG?
En la ventanilla de facturación/check-in online y hasta 1 hora antes de la salida.
¿Necesito cargar mi etiqueta TAG?
No es necesario recargar TAG y tiene una vida útil de más de 3.000 usos.
Solución de problemas
Consulte siempre las preguntas frecuentes en ba.com y en la aplicación para móvil. Si tiene problemas de conectividad, recomendamos apagar y volver a encender el Bluetooth en el dispositivo.
¿Cuándo recibiré mi etiqueta TAG?
Vamos a enviar su TAG de inmediato. Podrá ver las fechas de envío más recientes en la fase de pago de la compra.
