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Averigüe si las pertenencias que quedaron en nuestros vuelos o en el aeropuerto se entregaron y cómo puede recuperarlas.

Un peluche y una maleta.

¿Dónde perdió sus pertenencias?

Los objetos perdidos encontrados a bordo en el vuelo se entregan al equipo de objetos perdidos en el aeropuerto de llegada.

De manera similar, los objetos encontrados en el aeropuerto, incluso en la sala VIP de British Airways, también se entregan al equipo del aeropuerto.

En la mayoría de los aeropuertos, este es un agente de embarque del aeropuerto, y deberá comunicarse directamente con él para realizar un seguimiento de sus objetos y recuperarlos. A continuación, puede encontrar los datos de contacto de todos nuestros aeropuertos en todo el mundo.

Lamentablemente, no contamos con un equipo central de objetos perdidos, de modo que no podemos brindarle más ayuda si sus objetos no se entregaron en el aeropuerto.

Contacto para propiedad perdida

Tenga a mano la información de su vuelo, incluida la fecha en la que cree que perdió sus objetos.

Es posible que se aplique un cargo administrativo o una tasa de almacenamiento por los objetos reclamados, así como también gastos postales para la devolución de los objetos. Si se encontraron sus objetos, el agente de embarque le explicará los cargos.


Londres Heathrow

Para los objetos perdidos en la sala VIP de British Airways de Heathrow, a bordo de un avión de llegada o en las terminales, comuníquese con el agente de embarque del aeropuerto de Heathrow, Bagport.

El cargo de Bagport por el almacenamiento de objetos perdidos aplicará cargos de embalaje y franqueo si necesita que se le envíen sus objetos.


Londres Gatwick

Para los objetos olvidados en la sala VIP de British Airways en Gatwick, a bordo de un avión o en cualquier otro lugar del aeropuerto, póngase en contacto con Excess Baggage Company por teléfono llamando al 01293 223457 o enviando el formulario de solicitudy proporcionando los siguientes datos:

  • Su nombre
  • Día de viaje
  • Número de vuelo
  • Número de asiento (cuando corresponda)
  • Descripción del artículo
  • número de teléfono de contacto.

Espere 24 horas para recibir respuesta acerca de su consulta sobre objetos perdidos. Tanto puede recoger sus objetos en el almacén de Excess Baggage Company de la terminal sur de Gatwick o en el de la estación Victoria (para todo aquel equipaje olvidado en trenes) como pagar por que se los envíen por correo. Se aplicará un cargo por cada objeto devuelto. 

Más información sobre el servicio de devolución de objetos perdidos o informe de objetos perdidos y localícelos


Todos los demás aeropuertos

Información de contacto global para objetos perdidos (pdf, 328 kb, solo disponible en inglés)

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Logotipo de British Airways.