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Divulgación a los clientes

Al hacer reservas para los clientes, debe comunicar los detalles específicos sobre la organización de su viaje.

Información que debe proporcionar:

  • La compañía aérea que opera el vuelo o vuelos. Es un requisito legal por el cual es necesario comunicar si un cliente vuela en un operador de la alianza oneworld, en código compartido o en una aerolínea franquiciada.
  • Las terminales de llegada y salida de los vuelos
    si el viaje incluye escalas o cambios de aeronave.
  • Si el viaje se realiza en otra compañía aérea, cualquier diferencia significativa en producto/procedimiento (por ejemplo, el tamaño del asiento, la franquicia de equipaje, el horario de check-in, etc.)

Información que es aconsejable proporcionar:

Compañías aéreas que forman parte de la alianza

Compañías aéreas franquiciadas

Nuestros socios franquiciados son compañías aéreas que utilizan nuestra marca y nuestros códigos de vuelo, y que cumplen nuestros altos estándares de calidad y servicio de atención al cliente.Compañías asociadas de código compartido:

Nuestros socios de código compartido usan sus propios aviones, personal y uniformes, y tienen el código BA además del código de su operador. Este código se muestra junto con el número de vuelo en el momento de la reserva.