Asientos

Asientos

Algunos clientes son elegibles para elegir el asiento sin cargo cuando hacen la reserva. Otros pueden pagar por adelantado por los asientos que elijan o seleccionar sus asientos desde las 24 horas anteriores a la salida de su vuelo.

Todas las solicitudes de asientos están sujetas a disponibilidad y a cambios operacionales.

recogidomostrarClientes elegibles para elegir el asiento sin cargo cuando hacen la reserva

Reservas de ofertas de viaje para empresas

Los clientes que cuenten con ofertas de viaje para empresas pueden elegir su asiento sin cargo cuando se ingresan su número corporativo bacci y la palabra clave DTID al PNR, al momento de hacer la reserva.

Las entradas GDS deben tener el formato correcto con el número corporativo bacci apropiado y específico de la empresa:

GDS Ejemplo de entrada GSD
Amadeus Número corporativo bacci: SK DTID BA
Galileo SI.BA*DTID.número corporativo bacci  [observe el punto luego de DTID]
Sabre/Worldspan 3OSI BA DTID.número corporativo bacci [observe el espacio luego de 3OSI y el punto luego de DTID]
Luego se podrá ver el mapa de asientos en su GDS y los clientes podrán cambiar su asiento en cualquier momento usando la opción de Gestionar mi reserva en ba.com. Los asientos de la fila de salida tienen un cargo adicional y se deben comprar contactándose directamente con nosotros.

Los clientes que tengan una oferta de viaje para empresas y que viajen con tarifa Basic pueden elegir su asiento pagando una tasa o se les asignará un asiento 24 horas antes de la salida.


Vuelos comercializados por American Airlines o Iberia y operados por British Airways

GDS Indicaciones
Todos los usuarios de GDS 1. Efectúe una reserva
2. Llame a Asistencia para agencias de viajes para solicitar un asiento proporcionando el código BACCI

 

Billetes totalmente flexibles: clases J, C, W e Y

Los pasajeros que tengan reservas en las clases J, C, W o Y pueden seleccionar y cambiar sus asientos sin cargo. Puede ver el mapa de asientos en su GDS y los pasajeros pueden utilizar la opción de Gestionar mi Reserva en ba.com.

Los asientos de la fila de salida tienen un cargo adicional y para comprarlos debe contactarse directamente con nosotros.

 

clientes que viajen en clase First

Los pasajeros que viajen en First son elegibles para elegir el asiento sin cargo cuando hacen la reserva. Puede ver el mapa de asientos en su GDS y los pasajeros pueden utilizar la opción de Gestionar mi Reserva en ba.com.

 

Titulares de la tarjeta Premier, y socios Gold y Silver del programa Executive Club

Una vez que se agrega el número de Executive Club (o el número de viajero frecuente de oneworld) a una reserva para los titulares de la tarjeta Premier, o socios Gold y Silver del Executive Club (o los equivalentes de oneworld), podrá acceder al mapa de asientos en su GDS y los pasajeros podrán usar la opción de Gestionar mi Reserva en ba.com para seleccionar sus asientos sin cargo, incluidos los clientes que viajan con tarifas Basic. Pueden seleccionar los asientos para ellos mismos y para los que viajen con ellos en el mismo PNR, pero la reserva debe estar vinculada por el TCP para los acompañantes.

Los titulares de la tarjeta Premier y los socios Gold (y los equivalentes de oneworld) que viajen con alguien que tenga una reserva en otro PNR pueden solicitar que se vinculen por el TCP, para que se sienten juntos. Obtenga más información sobre las "solicitudes de vinculación del TCP" abajo.

Los socios Silver del Executive Club tendrán que pagar un cargo adicional para los asientos de la fila de salida que se pueden comprar a través de la opción Gestionar mi reserva, en ba.com

 

Pasajeros que viajan con niños

Los pasajeros que viajen con bebés (si no viajan con su propio asiento) pueden acceder a la posición de cunas portátiles y a cualquier otro asiento apropiado. Asegúrese de agregar a la reserva los códigos de IATA correspondientes (p. ej., SR INFT), y los códigos del tipo de pasajero (p. ej., INF).

Palabra clave Descripción del pasajero Asignación de asientos
INF La reserva incluye un bebé (menor de 2 años)

El padre/la madre o el tutor puede elegir el asiento del bebé

Si utiliza un GDS interactivo, puede reservar la cuna directamente en el mapa de asientos en su GDS y los pasajeros pueden utilizar la opción de Gestionar mi reserva en ba.com. Si utiliza un GDS no interactivo, solicite un moisés en el PNR. Si no se seleccionaron los asientos 5 días antes del vuelo, estos se asignarán en su nombre.

Los pasajeros que viajen con un bebé y también con alguien que tenga una reserva en otro PNR pueden solicitar que se vinculen por el TCP, para que todos se sienten juntos. Obtenga más información sobre las "solicitudes de vinculación del TCP" abajo.

 

Pasajeros que requieran ayuda por discapacidad

Los pasajeros pueden reservar sus asientos sin costo si tienen un requisito específico para sentarse debido a una discapacidad.

Más información

 

Pasajeros que viajan con problemas de salud

Solo los pasajeros que tengan una pierna fusionada/inmovilizada pueden acceder a un asiento de mampara o un asiento con suficiente espacio para las piernas.

Más información

recogidomostrarElección de asientos sin costo desde 7 días antes de la salida del vuelo

Nuestros socios Bronze del Executive Club (y el equivalente a la categoría Ruby de oneworld) pueden elegir el asiento sin cargo a partir de los 7 días anteriores a la salida, incluidos los clientes que viajan con tarifa Basic. Puede ver el mapa de asientos en su GDS y los pasajeros pueden utilizar la opción de Gestionar mi Reserva en ba.com.

Los asientos de la fila de salida incurrirán en cargos adicionales y se pueden comprar cuando se hace la reserva, hasta 24 horas antes de la salida a través la opción Gestionar mi reserva en ba.com.

 

recogidomostrarPreselección de asientos unos días antes de la salida del vuelo

Para permitirnos hacer la asignación de asientos a los pasajeros correspondientes, asegúrese de agregar las palabras clave correctas al PNR.

Asignaremos los asientos para los pasajeros que viajen con niños pequeños unos días antes de la salida. Asegúrese de agregar el código de IATA correspondiente (p. ej., SR CHLD) y los códigos del tipo de pasajero (p. ej., CHD) a la reserva, al menos 7 días antes de la salida para que podamos sentar juntas a las familias.

Si no puede agregar esto al menos 7 días antes de la salida (p. ej., reservas tardías), se les debería recordar a los pasajeros que los asientos pagos son la mejor opción para garantizar los asientos que ellos quieran.

Nuestra política para sentar a las familias juntas asegura que cada niño menor de 12 años se siente con un acompañante cuando hacen la reserva.  Cualquier persona mayor a 12 años se sentará de acuerdo a nuestra política general de asignación de asientos y podría ser separado del grupo familiar.

recogidomostrarElección de asientos sin costo desde las 48 horas previas a la salida del vuelo

Los pasajeros que viajen con la tarifa Semi-Flex para nuestras rutas domésticas y europeas pueden seleccionar sus asientos sin costo desde las 48 horas previas a la salida del vuelo. Este beneficio no está disponible para viajes abiertos. Puede ver el mapa de asientos en su GDS y los pasajeros pueden utilizar la opción de Gestionar mi reserva en ba.com.

Asignaremos los asientos para algunas reservas especiales de grupos a partir de las 48 horas anteriores a la salida.

recogidomostrarElección de asientos sin costo desde las 24 horas previas a la salida del vuelo

Todos los pasajeros restantes pueden seleccionar sus asientos sin cargo y hacer el check-in online a partir de las 24 horas previas y hasta 1 hora antes de que salga el vuelo a través de la opción Gestionar mi reserva en ba.com.

Los pasajeros también pueden seleccionar sus asientos en el aeropuerto usando los kioskos de autofacturación, si los hay, o en los mostradores de check-in.

 

recogidomostrarComprar, cambiar y reembolsar asientos

Tipos de asientos disponibles para la compra

Los asientos se pueden comprar para todos los vuelos que se comercializan y operan por British Airways, incluidos los vuelos emitidos en papel de otra compañía aérea. Los pasajeros que viajen con reservas de canje, así como también con reservas comerciales, pueden comprar asientos. Se deben emitir los billetes de las reservas antes de solicitar los asientos.


Asientos estándares
Los asientos se pueden comprar para todas las cabinas de nuestros vuelos (a excepción de First porque los pasajeros pueden elegir sus asientos sin costo) a una tasa fija por sector. Esta opción es ideal para los pasajeros que quieren sentarse juntos o que prefieren asientos de pasillo o ventana.


Asientos de la fila de salida
Los pasajeros pueden comprar los asientos de la fila de salida para las cabinas World Traveller y World Traveller Plus cuando hacen su reserva, hasta 24 horas antes de la salida. El espacio adicional depende de la distribución del avión, por lo que no podemos garantizar esto ni reembolsar a los pasajeros si no se alcanzaron sus expectativas. También ofrecemos asientos de la fila de salida en nuestras cabinas de vuelos de corta distancia, disponibles desde que se hace la reserva, pero estos no necesariamente tendrán más espacio para las piernas o espacio adicional. Para Euro Traveller, los asientos de la fila de salida tienen un precio distinto a los asientos estándar.

Existen restricciones de la CAA para los asientos de la fila de salida, ya que se le podría solicitar ayuda a los pasajeros en caso de una evacuación de emergencia. Los pasajeros que estén sentados en la fila de salida deberán ser adultos en buenas condiciones físicas y ser capaz de entender las instrucciones impresas y orales proporcionadas en inglés.


Asientos dobles
Estos asientos están disponibles en World Traveller para los pasajeros que no quieran tener a nadie sentado al lado de ellos.


Asientos del puente superior
Estos asientos están disponibles en Club World para nuestros aviones Boeing 747 y en Club World, World Traveller Plus y World Traveller para nuestros aviones A380.


Obtenga más información sobre los precios de los asientos en ba.com

 

Pasajeros que no son elegibles para comprar asientos

No ofrecemos la compra de asientos para:

  • Vuelos operados o comercializados por BA CityFlyer, licenciatarios, o las aerolíneas de código compartido o de las alianzas.
  • reservas sin emisión de billetes
  • Grupos (es decir, más de 10 personas en la reserva)
  • Reservas grupales inferiores a las 9 personas con las palabras clave NGST o GSST
  • Asignaciones IT (se pueden seleccionar los asientos 7 días antes de la salida si se reservó como bloque de asientos; o 4 días antes de la salida si se reservó desde el mapa de asientos para asientos grupales)
  • Niños que viajan solos (el asiento se asignará en las áreas designadas del avión)

 

Comprar y cambiar asientos

Los pasajeros pueden comprar asientos a través de la opción Gestionar mi reserva en ba.com, dónde se puede acceder a los precios y la disponibilidad actual. Una vez que se realice la compra, enviaremos un comprobante de confirmación al correo electrónico provisto en el PNR, así que asegúrese de que esté actualizado de manera correcta.

Aceptaremos la tarjeta de crédito del cliente pero de acuerdo con la resolución 890 de la IATA, usted no debería utilizar su tarjeta de pago corporativa para pagar el asiento en nombre de un cliente.

Los clientes pueden comunicarse con nuestros centros de atención al cliente para:

  • realizar cambios en asientos de pago existentes (p. ej., cambios en el itinerario)
  • pasar de un asiento pagado (asiento estándar o doble) a un asiento de la fila de salida

No se pueden garantizar los asientos y, debido a un cambio de avión por motivos operativos o de seguridad, podríamos tener que cambiar un asiento por el que ya se pagó. Si sucede más de 2 días antes del vuelo, intentaremos notificar a los pasajeros mediante correo electrónico. Si el cambio se hace en nuestro sistema del aeropuerto, no podremos notificar a los pasajeros hasta que lleguen al aeropuerto. Buscaremos otro asiento apropiado, pero si no podemos hacerlo, los pasajeros podrán solicitar un reembolso.

Si los pasajeros pagaron por un asiento y desean cambiarlo, siempre y cuando el tipo de asiento sea el mismo (p. ej., de 1 asiento doble a otro asiento doble), los pasajeros pueden hacer cambios a través de la opción Gestionar mi reserva en ba.com o en el aeropuerto.

 

Reembolso de asientos

El cliente puede solicitar un reembolso en los siguientes casos:

  • Haya un cambio de avión y no podamos proporcionarle un asiento alternativo adecuado.
  • Haya una interrupción del vuelo que le obligue a cambiar a otro vuelo y no podamos proporcionarle un asiento alternativo adecuado en su nuevo vuelo.
  • Pagaron por un pase a clase superior y no desean pagar la diferencia por el asiento de la cabina superior.
  • No pueden cumplir con las regulaciones de CAA para los asientos de la fila de salida (p. ej., por una lesión) y nos dieron aviso dentro de las 48 horas de la salida del vuelo.

Los pasajeros deben completar en línea un formulario de reembolso para asientos que debe ser enviado dentro de los 30 días posteriores al último vuelo del viaje operado por BA. Los reembolsos pueden tardar hasta 30 días en procesarse y no se pueden solicitar en el aeropuerto ni durante el vuelo.

Solicitar un reembolso de asiento en ba.com

Si el cliente cambia su itinerario, decide pagar para pasar a una clase superior o involuntariamente le pasamos a una clase superior, no podrá solicitar el reembolso.

 

recogidomostrarAcceder al mapa de asientos

Los clientes pueden ver el mapa de asientos en la opción Gestionar mi reserva en ba.com y usted puede verlo en su GDS.

Añada la palabra clave pertinente (si procede) y al final de la transacción, introduzca ** para actualizar la información de British Airways PNR. Las solicitudes enviadas antes del final de la transacción no se almacenarán.

Los clientes con reserva en First, en las clases J, W, T, Y, y los socios Premier, Gold y Silver de Executive Club (y equivalentes de oneworld) podrán ver el mapa de asientos.

Los demás clientes que tengan derecho a elegir asiento gratuitamente en el momento de la reserva, pueden solicitar un asiento genérico o ver el mapa de asientos utilizando una entrada larga fuera del PNR.

GDS Ejemplo de entrada GDS (puede usar el código de la cabina en lugar de la clase de venta)
Sabre Códigos 4G*BAFlight No.ClassDateCity Codes
Ejemplo: 4G*BA117Y25JANLHRJFK
Worldspan Códigos @BA@BAFlight No.ClassDateCity |
Ejemplo @BA@BA117Y10FEBJFKLHR
Galileo Códigos SA*BAFlight No.ClassDateCity
Ejemplos: SA*BA117Y20FEBLHRJFK
Apollo 9V/BAFlight No.ClassDateBoardpoint
Ejemplo 9V/BA117Y20FEBLHR

Si no puede acceder al mapa de asientos, compruebe lo siguiente:
  • que el cliente puede beneficiarse de la elección del asiento desde el momento de la reserva
  • palabras clave se han añadido correctamente y el PNR ya ha finalizado la transacción
  • actualice la entrada grande y compruebe que hay asientos disponibles, ya que es posible que los asientos estén ocupados

Si sigue teniendo problemas, eleve un informe de error en su GDS y podrá ponerse en contacto con nosotros para reservar el asiento, o también pueden hacerlo los clientes desde Gestionar mi Reserva en ba.com.

 

recogidomostrarReserva de asientos extra

Un asiento extra permite a los clientes mejorar su espacio personal a bordo, trabajar en documentos confidenciales o viajar con objetos de alto valor en la cabina como instrumentos musicales. 

Más información sobre cómo viajar con instrumentos musicales en ba.com

Solo se pueden comprar asientos extra para pasajeros que viajan con tarifas publicadas y es necesario añadir al PNR el código correcto:

Palabra clave Cuándo se debe utilizar
EXST para el confort personal si el cliente requiere más espacio del que proporciona un asiento, por ser de gran tamaño o tener lesiones
CBBG para el equipaje de mano si el pasajero viaja con equipaje que debe colocarse en la cabina. Esto puede incluir instrumentos musicales o artículos de gran valor
DIPB para el equipaje diplomático si el pasajero viaja con equipaje de este tipo que debe colocarse en la cabina
PETC para mascota en cabina si el pasajero viaja con un perro de asistencia. Esto solo debe reservarse si se va a viajar en World Traveller, ya que en las cabinas prémium hay suficiente espacio


Existen diferentes procesos según el momento en que añada la palabra clave:

Asiento adicional solicitado en el momento de la reserva (p. ej., PNR no creado)
Reserve el asiento adicional en el PNR con la palabra clave pertinente y pónganoslo en cola para confirmar si el asiento en cuestión es suficiente para transportar su bulto adicional/instrumento musical. Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas.


Asiento adicional solicitado después de realizarse la reserva original
Reserve el asiento adicional en el PNR con la palabra clave SRBULK-FREE-FLOW y pónganoslo en cola para crear una nueva reserva con ese asiento. Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas con un comentario OSI TPC en ambas referencias de reserva.

Al emitir o reemitir un billete con un asiento extra, la base de la tarifa debe incluir una palabra clave EX al final: ejemplo:
1.TEST/TEST MR
 1     LHR   BA 143    L  12JAN   1145  OK LNCGB    EX     12JAN  1PC
 2 O DEL   BA 142    L  30JAN   0330  OK LNCGB    EX     30JAN  1PC

 

Cálculo de gastos

Hemos introducido algunos cambios en el modo en que se cobra el asiento adicional, habiendo un mínimo por todos los asientos adicionales solicitados tanto en servicios de corto recorrido como de larga distancia.

Además de la propia tarifa, el cargo por ese asiento adicional equivaldrá al importe total de la tarifa que haya pagado el cliente (sin contar impuestos, cargos y suplementos de transporte), sujeto a un cargo mínimo de 40 GBP en corto recorrido y 300 GBP en larga distancia. Este cargo mínimo de 40 GBP o de 300 GBP se aplica tanto a vuelos de solo ida como de ida y vuelta. Únicamente en vuelos de larga distancia, si un pasajero desea pagar por un asiento adicional solamente en uno de los trayectos de su viaje, a día de hoy el precio a pagar corresponde al 75 % de la tarifa de solo ida (el cargo mínimo de 300 GBP aún es de aplicación).


Incluye el coste de un asiento extra como un recargo Q. Solo se necesita 1 billete para itinerarios que incluyan solamente vuelos de British Airways, por ejemplo,
TTI/CLON BA ATL Q762.08M762.08BA LON
Q765.08M762.08NUC3048.32END ROE0.625917
XF ATL4.5
1) Ajuste la tarifa base, por ejemplo, TTK/F GBP1908.00
2) Añada una observación para el número de asientos extra reservados, por ejemplo, FE Q SURCHARGE FOR 1 X EXST FOR PAX COMFORT/P1
3) Emita el billete, por ejemplo, TTP/XH2/ET/P1


Asiento extra para un solo sector

 

Ejemplo 1: un cliente ha reservado un viaje de ida y vuelta y quiere comprar un asiento adicional para uno de los trayectos únicamente. El cliente viaja de LHR a JFK con un vuelo de ida y vuelta en clase I, pero solamente desea adquirir ese asiento adicional para el viaje de ida. Comprobaremos la tarifa de solo ida de LHR a JFK. La tarifa que se aplicará para EXST no debe ser inferior a la tarifa que el pasajero haya abonado por el asiento.

FXP/R:LON
1      LHR BA  117  15JUN 0830  OK I2UKJB          15JUN   3PC
2  O JFK  BA  180  25JUN 0715  OK I2UKJB          25JUN   3PC
LHR
FARE  F GBP    2034.00
LON BA NYC1698.97BA LON1698.97NUC3397.94END ROE0.598595 XF
JFK4.5

Comprobar la tarifa de solo ida de LHR a JFK. En este caso, el precio de solo ida es NUC 7698,02 (J1JB). Cargaremos el 75 % de 7698,02 = NUC 5773,51. La tarifa EXST recaudable es NUC 5773,51 para LHR-JFK.

Cálculo de tarifas: LON BA NYC Q5773.51 1698.97BA LON1698.97NUC9171.45END ROE0.598595 XF JFK4.5

 

Ejemplo 2: el cliente viaja de LHR a JFK a LHR (viaje de ida y vuelta) y usted tiene que reservarle un asiento adicional en el sector JFK-LHR. Comprobaremos la tarifa de solo ida de JFK a LHR. La tarifa que se aplicará para EXST no debe ser inferior a la tarifa que el pasajero haya abonado por el asiento.

1.TEST/TEST
1     LHR BA  117 K 17APR 0830  OK KKXUKJB         17APR17APR 1PC
2 O JFK BA  180 S 25APR 0715  OK SKWUKJB         25APR25APR 1PC
LHR
FARE  F GBP     385.00
LON BA NYC357.01BA LON274.31NUC631.32END ROE0.610616 XF JFK4.5

Comprobar la tarifa de solo ida de JFK a LON. En este caso, el precio de solo ida es NUC 1102,00 (B1NAJB). Cargaremos el 75 % de 1102 = NUC 826,5. La tarifa EXST recaudable es NUC 826,5 para JFL-LHR.

Cálculo de tarifas: LON BA NYC357.01BA LON Q 826.5 274.31NUC1457.82END ROE0.610616 XF JFK4.5


Otros operadores:
Si el billete es de otra compañía aérea, no será posible reservar un asiento extra para el viaje entero, ya que cada línea aérea procesa el asiento extra de forma diferente. Por lo tanto, recomendamos que reserve el asiento extra en PNR independientes.

Loganair: debe solicitar un asiento extra de la misma manera. Las dimensiones máximas de artículos que ocupen asientos extra son 150 x 60 x 46 cm

Comair: equipos musicales, como violonchelos, no están permitidos en la cabina.

 

recogidomostrarSsolicitudes de vinculación del TCP

Los socios Premier y Gold del Executive Club (y los equivalentes de oneworld) pueden solicitar una conexión TCP (The Complete Party) con sus compañeros de viaje en la misma cabina con PNR diferentes.

1. Asegúrese de tener la entrada de SSR correcta en el PNR en relación con los socios Premier y Gold del Executive Club.
2. Confirme los asientos en su GDS o en Gestionar mi reserva en ba.com
3. Vincule todas las reservas de TCP, incluidos todos los PNR de Amadeus, con los formatos correctos: ['n' = número de personas en todos los PNR TCP]

 

GDS Ejemplo de entrada GSD
Amadeus OS BA TCP'n'-NAME PNR/PNR
eg OS BA TCP2-SMITH/JOHN ABCABC/XYZXYZ
[observe el espacio después de BA y el guión después de 'n']
Sabre/Worldspan

3OSI BA TCP'n' NAME PNR/PNR
eg 3OSI BA TCP2 SMITH/JOHN ABCABC/XYZXYZ
[observe el espacio después de 3OSI, BA y 'n']

Galileo

SI.BA*TCP'n' NAME PNR/PNR
eg SI.BA*TCP2 SMITH/JOHN ABCABC/XYZXYZ
[observe el espacio después de 'n']

Apollo @:3OSIBA TCP'n' NAME PNR/PNR
@:3OSIBA TCP2 SMITH/JOHN ABCABC/XYZXYZ

 
4. Añada la palabra clave TOGT seguida de texto de formato libre obligatorio para poner la reserva en cola: ["n" = número de personas en todos los PNR de TCP]

 

GDS Ejemplo de entrada GSD
Amadeus SK TOGT BA-PLS SEAT TCP'n' TOGETHER UPPER DECK [observe el guion después de BA]
Sabre/Worldspan 3OSI BA TOGT.PLS SEAT TCP'n' TOGETHER UPPER DECK [observe el espacio después de 3OSI y el punto después de TOGT]
Galileo SI.BA*TOGT.PLS SEAT TCP'n' TOGETHER UPPER DECK [observe el punto después de TOGT]
Apollo =:3OSI BA TOGT.PLS SEAT TCP'n' TOGETHER UPPER DECK (observe el espacio después de 3OSI, BA y el punto después de TOGT)


5. NO pondremos la reserva en la cola. Por lo tanto, es su responsabilidad verificar que los asientos hayan sido asignados.

Solo procesaremos las solicitudes de conexión TCP en segmentos en los que el cliente viaje en el mismo vuelo y en la misma fecha que el cliente válido. No procesaremos los PNR a menos que el campo TCP se haya añadido correctamente.

No podemos asignar asientos restringidos a solicitudes TCP (por ejemplo, asiento de la fila de salida de emergencia, asiento con una cuna o moisés). Si los asientos solicitados no están disponibles, reservaremos los asientos más cercanos (por ejemplo, separados por el pasillo).

Todas las solicitudes de asientos están sujetas a disponibilidad y a cambios operacionales.