Reservas de grupos

young group

Se considera grupo a 10 o más personas* que viajen en clase Económica, 7 o más personas* que viajen en clase Económica superior o Business, o 4 o más personas* que viajen en clase First con nuestros socios o con nosotros.

* Se excluyen los menores de 2 años en el momento del viaje.

AGM (Amadeus Groups Manager) es nuestra herramienta de reserva de grupos. Permite a nuestros socios comerciales administrar todas las reservas de grupos de British Airways. Proporciona flexibilidad a la hora de administrar mejor los inventarios de grupos, facilita la reserva y le permite obtener presupuestos para grupos a través de su propio GDS. 

Grupos reservados dentro de las mismas 24 horas: Cuando se realice una reserva de grupo, deberá solicitar el número total de asientos que necesitan en el mismo momento. Si realiza la reserva para varios grupos en las mismas 24 horas y para viajar el mismo día y en el mismo vuelo, es posible que el sistema lo marque como abuso y se cancele el PNR. Llevamos a cabo informes de manera habitual para detectar este tipo de actividad.

Debido a un retraso en el desarrollo del sistema, en estos momentos no podemos aceptar reservas, ni siquiera las rutas de otras compañías de la alianza oneworld.No obstante, sí que podrá reservar itinerarios de American Airlines e Iberia que se reserven junto con un sector de vuelo de BA.

recogidomostrarReservas de grupos: nociones básicas

Definición

En nuestras cabinas World Traveller y Euro Traveller, un grupo se compone de 10 o más personas que viajan juntas al mismo destino. Este requisito difiere según la cabina:

Clase Tipo de vuelo y de cabina Número mínimo de pasajeros
Turista World Traveller, Euro Traveller, UK Domestic 10 pasajeros*
oneworld y Joint Business Todos los vuelos de 10 pasajeros*
Premium y Business World Traveller Plus, Club World, Club Europe 7 pasajeros*
First First 4 pasajeros*

 * Se excluyen los menores de 2 años en el momento del viaje.

Ventajas

Nuestro servicio de reservas para grupos le proporciona control total sobre las reservas. Le da acceso a una herramienta de reservas automatizada las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y le permite obtener presupuestos instantáneos. También ofrecemos una herramienta de pago automatizada a través de los comentarios que se introducen en la reserva.

Las condiciones del contrato preferencial, además de las descritas anteriormente, incluyen la emisión de billetes y nombres al menos 7 días antes de la salida. También podemos ofrecerle el check-in para el grupo y bloquear asientos para su grupo.

No se aceptarán las reservas por teléfono y deben configurarse utilizando su hoja de guía GDS.

Puede hacer reservas en todos los vuelos operados por British Airways, así como también en los de nuestros franquiciados (a excepción de los vuelos operados por código compartido o no operados por British Airways). Si necesita reservar segmentos con otras compañías aéreas, póngase en contacto con ellas directamente, ya que no podrá hacerlo utilizando AGM. Asegúrese de añadir un elemento RM a la reserva, con el vuelo, la fecha y la ruta solicitados.

Si los socios del Executive Club viajan en una reserva de grupo, pueden acumular la cantidad habitual de Avios y Puntos de Estatus aplicables al itinerario, categoría y tipo de cabina que habrían acumulado en circunstancias normales. No es posible utilizar los Avios para pagar una reserva de grupo. Las reservas de grupo no son válidas para puntos On Business.

Cálculo de Avios y Puntos de Estatus en ba.com
 

recogidomostrarReglas relativas a las reservas de grupos

British Airways se complace en anunciar que, a partir del 10 de septiembre de 2018, presentaremos 2 nuevos productos de grupo, con nuevos términos y condiciones para todas las reservas de grupo nuevas.

Predeterminado
Los términos y condiciones mejorados estándar permitirán una mayor flexibilidad y simplicidad.

Compra inmediata
Este producto para grupos le ofrece mejores tarifas siempre y cuando el compromiso (pago) sea total en un plazo de 5 días tras haber realizado la reserva.
La opción Compra inmediata solo está disponible para las reservas realizadas 30 días antes de la salida como mínimo.Los descuentos variarán, pero podría ahorrar hasta un 20 % en la tarifa estándar para grupos, según disponibilidad.

Para aprovechar el producto Compra inmediata, haga su reserva de grupo de manera normal y, luego, envíe el PNR a la cola que aparece más abajo con un mensaje en el que se solicite el Producto inmediato.
Luego, le enviaremos una oferta nueva (precio y Términos y condiciones) que tendrá que aceptar o rechazar. Una vez que acepte la oferta, cambiaremos el producto.Asegúrese de usar la cola correcta, ya que esto varía según el país:

País Cola
Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, México, Perú, Puerto Rico MEXBA0800/87C0


Para obtener los Términos y condiciones completos de todos los productos, consulte la tabla a continuación.

En vigor desde el día 10 de septiembre de 2018 En vigor desde el día 17 de septiembre de 2018
Condiciones Condiciones estándar Condiciones instantáneas
Válido solo en vuelos principales de British Airways
Disponibilidad Siempre

Reserva realizada como mínimo 30 días antes de la salida

El descuento puede variar y está sujeto a la disponibilidad del nivel de tarifa mínimo  
Tamaño mínimo de grupo

Euro / World Traveller: 10 pasajeros

World Traveller Plus / Club Europe / Club World: 7 pasajeros

First: 4 pasajeros


Debe volarse como grupo (misma fecha y número de vuelo) un vuelo transoceánico, internacional o europeo.

Periodo de prerreserva gratuito

PNR creado como mínimo 90 días antes de la salida - 30 días después de la reserva.
PNR creado entre 31 y 89 días antes de la salida - 7 días después de la reserva o 30 días antes de la salida, lo que ocurra antes.
PNR creado 30 días o menos antes de la salida - compromiso total.

Importante: En cuanto se haya creado la reserva, debe confirmar que acepta las penalizaciones relacionadas con la cancelación, añadiendo dos palabras clave en la reserva; de lo contrario, se cancelará el PNR:

Aceptación de la penalización por cancelación parcial: (no más tarde de la fecha límite para el depósito) palabra clave "DEPS RCVD" 

Aceptación de la penalización por cancelación total: palabra clave "BAL RCVD"

5 días después de reservar
Regularización ADM
Fecha de compromiso 60 días 5 días después de reservar
Fecha del compromiso total

30 días antes de la salida


Importante:
Debe confirmar que acepta la fecha completa de compromiso:


Aceptación del compromiso total: palabra clave "BAL RCVD"

5 días después de reservar


Importante: debe confirmar que acepta la fecha del compromiso total:

Aceptación del compromiso total: palabra clave "BAL RCVD"

Penalizaciones por cancelación

Penalizaciones totales por cancelación:


Entre el periodo de prerreserva gratuito y hasta 61 días antes de la salida, se aplicarán las siguientes penalizaciones por grupo a través de ADM:
300 USD para los grupos que cancelen una reserva en cabina Económica y World Traveller Plus
500 USD para los grupos que cancelen una reserva en cabina Business y First


Entre 60 y 31 días antes de la salida, se aplicarán las siguientes penalizaciones:
300 USD por grupo más el 20 % de la tarifa neta de los billetes cancelados
500 USD para los grupos que cancelen una reserva en cabina Business y First más el 20 % de la tarifa neta de los billetes cancelados


A partir de 30 días antes de la salida y menos, se aplicará un 100 % de penalización sobre la tarifa neta por cada asiento cancelado.


Cancelación parcial:


Debe mantenerse un tamaño de grupo mínimo


Entre 60 y 31 días antes de la salida, no se aplicará ninguna penalización al 20 % de los asientos cancelados; no obstante, para todos los asientos que superen esta cantidad, se aplicará una penalización del 20 % sobre la tarifa neta.


Cancelación durante los últimos 30 días antes de la salida: se aplicará una penalización del 100 % de la tarifa neta por cada asiento cancelado

100 % sobre las tarifas netas
Palabras clave de GDS Standardtrade Instanttrade
Cambios antes de la emisión Gratuito, siempre que se mantenga la tarifa
Cambios con billete emitido

Cambio de vuelo/fecha: diferencia de tarifa más la tasa por nueva reserva de USD 50
Mejoras: diferencia de tarifa – SIN tasa por nueva reserva

Cambios después de la salida No permitidos
Cambios de nombre antes de la emisión Gratuitos 
Cambio de nombre después de 1 cambio gratuito. Correcciones adicionales, por USD 40
Reembolsos No permitidos, el suplemento YQ/YQ tampoco es reembolsable
Nombres requeridos

7 días antes de la salida de las líneas principales de BA y de las rutas de JB
30 días antes de la salida para el resto de compañías aéreas (excepto las líneas principales de BA y las rutas de JB)

7 días antes de la salida
Válido solo en vuelos principales de British Airways
Fecha límite para la emisión

7 días antes de la salida de las líneas principales de BA y de las rutas de JB
30 días antes de la salida para el resto de compañías aéreas (excepto las líneas principales de BA y las rutas de JB)

7 días antes de la salida
Válido solo en vuelos principales de British Airways
Descuento de Niño / Bebe

Niño/Joven: ninguno

Bebé: tarifas publicadas para bebés menores de 2 años

Viajes abiertos Permitido
Otros Debe volarse como grupo (misma fecha y número de vuelo) un vuelo transoceánico, internacional o europeo.
recogidomostrarGuías de referencia de GDS para grupos recogidomostrarSistema de reservas de grupos: preguntas más frecuentes y solución de problemas

El sistema de reservas de grupos es el principal canal de contacto entre los agentes y nuestro equipo dedicado a grupos, y debe utilizarse para todos los procesos de reservas, solicitudes de asistencia y servicios.

El sistema de reservas de grupos puede prestarle ayuda a la hora de hacer reservas para el grupo y administrar cualquier solicitud de servicios que pueda recibir. Por tanto, compruebe que las entradas que utilice sean precisas, tal como se especifica en las hojas de información que se incluyen en estas páginas. Todas las respuestas se le enviarán automáticamente en la reserva, por lo que es esencial que complete la reserva y que pueda recuperarla para comprobar si hay actualizaciones o respuestas. Una vez que haya enviado una solicitud, no es necesario esperar a que llegue una respuesta ni llamarnos; usted recibirá la respuesta en la reserva.

Para obtener más información acerca de una respuesta que ha recibido u otras inquietudes, consulte nuestra sección de preguntas más frecuentes y solución de problemas

recogidomostrarRequisitos de API para grupos

Entradas estándar del sector

Las reservas de grupo tienen entradas específicas en el GDS para proporcionar la Información Anticipada sobre Pasajeros (API) de varios pasajeros en la misma reserva. Es un requisito obligatorio utilizar las entradas estándar del sector para introducir los datos en el PNR. Estas entradas le permitirán proporcionar todos los datos de la API:

  • SRDOCS
  • SRDOCA
  • SRDOCO

Las entradas SRDOC sustituyen a los formatos RMPSPT originales que se utilizaban anteriormente.

Pueden encontrarse todas las entradas API en sus respectivas guías rápidas de referencia de GDS, que están en la sección de Guías rápidas de GDS para grupos.

Se deben proporcionar algunos o todos los datos siguientes en función del país al que se viaje:

  • nombre completo del pasajero (tal y como aparece en el pasaporte)
  • fecha de nacimiento del pasajero
  • género del pasajero
  • nacionalidad del pasajero
  • número de pasaporte del pasajero
  • fecha de caducidad del pasaporte del pasajero
  • país de emisión del pasaporte del pasajero
  • país de residencia del pasajero

Además, cuando viaje a Estados Unidos, deberá proporcionar la siguiente información de cada pasajero:

  • dirección de destino donde el pasajero pasará la primera noche
  • el Número de Registro de Extranjeros (Tarjeta de Residencia) para las personas que tengan la residencia en EE. UU.
  • El número de compensación de viajero (Traveller Redress Number) si dispone de uno (este número permite que los viajeros que hayan tenido problemas para entrar en Estados Unidos no vuelvan a enfrentarse a ninguna dificultad en el futuro).


Si la reserva se realiza en un plazo de 72 horas de la salida, se deben proporcionar todos los datos de API en el momento de la reserva. Si los datos de la API no se proporcionan al menos 72 horas antes de la salida, la Administración de Seguridad en el Transporte de Estados Unidos (TSA, por sus siglas en inglés). puede rechazar la entrada del pasajero en el vuelo.

Para obtener más información sobre los requisitos de la TSA, visite el sitio web de TSA

 

Viajar a Estados Unidos: ESTA

Si en su grupo hay ciudadanos de países que cubre el Programa de Exención de Visados (como el Reino Unido), pueden viajar a Estados Unidos sin disponer de un visado, siempre que cuenten con un ESTA (Sistema Electrónico de Autorización de Viaje) válido y cumplan los requisitos del programa.

 

Además, deberá tener un pasaporte electrónico válido junto con su ESTA. Los pasaportes electrónicos tienen que llevar un chip informático integrado capaz de almacenar información biográfica y biométrica, como por ejemplo, la fotografía digital del titular. Un pasaporte electrónico se puede identificar con el símbolo "chip" en su portada.

Hay algunos casos en que los pasajeros no pueden viajar a Estados Unidos con una ESTA y, en este caso, la información siempre debe verificarse antes de la solicitud o del viaje.

Para obtener más información sobre el pasaporte, los requisitos médicos y el visado, así como el sobre Programa de Exención de Visado (Visa Waiver Programme) y las autorización ESTA, visite ba.com 


Viajar a Canadá—eTA

A menos que un pasajero sea ciudadano estadounidense o necesite un visado para entrar en Canadá, debe solicitar una Autorización Electrónica de Viaje (eTA) antes del viaje. Esta autorización es obligatoria para todos los ciudadanos británicos. Hay que pagar un precio por persona para la autorización eTA y tiene una validez de cinco años o hasta que el pasaporte del pasajero caduque.

Para obtener más información sobre el pasaporte, los requisitos médicos y el visado, así como el sobre Programa de Exención de Visado (Visa Waiver Programme) y las autorización ESTA, visite ba.com

 

recogidomostrarAsientos para grupos homogéneos y no homogéneos

Los pasajeros que viajan juntos como un grupo que desean tener asientos reservados y asignados se denominan grupos homogéneos. Los pasajeros de cualquier otro grupo pertenecen a los denominados grupos no homogéneos (por ejemplo, operadores turísticos).

Sabemos que es poco probable que los grupos no homogéneos vayan al aeropuerto y viajen juntos como grupo y, por lo tanto, tienen diferentes necesidades respecto a los asientos. No obstante, preferimos asignar previamente asientos a ambos tipos de grupos. Los grupos no homogéneos pueden utilizar los kioscos de autoservicio que encontrarán en los aeropuertos de todo el mundo. 

Grupos homogéneos

Para grupos de 40 pasajeros o menos, existe la opción de obtener un bloqueo de asientos antes de la salida.Los asientos pueden asignarse en un plazo entre –7 días y –96 horas antes de la salida. 96 antes de la salida todos los mapas de asientos son transferidos al modo check-in del aeropuerto y no se pueden hacer cambios en nuestras oficinas locales ni en el aeropuerto. Para los clientes que viajen desde Londres Heathrow Terminal 5, los miembros de nuestro personal de la zona G del área de check-in de grupos serán informados con anticipación de la llegada del grupo y se pondrá a su disposición un mostrador específico.

En el momento de la reserva, deberá poner en cola el PNR a NYCBA07S9/87C199 (cola válida para todos los países). Un sistema automatizado validará el PNR de los grupos en función de unos criterios básicos y añadirá una revisión de tiempo para los asientos (OP), que pondrá en cola la reserva inmediatamente, para actuar 7 días antes de la salida. Un sistema automatizado leerá la cola y:
a) validará la presencia de un número IATA autenticado, una clase válida de viaje de grupo y un itinerario real donde se permite la asignación de asientos
b) añadirá la palabra clave NGST para bloquear nombres
c) eliminará el límite de tiempo OP de los asientos
d) le pondrá de nuevo en cola el PNR a usted

Al introducir todos los nombres en la reserva podrá asignar números de asiento específicos a los pasajeros con nombre. A las –96 horas todas las asignaciones de asientos sin nombre se liberarán del bloque. Si los pasajeros tienen nombre pero no se les ha asignado un número de asiento, el resto de los integrantes del grupo serán colocados automáticamente en orden alfabético.

Grupos no homogéneos 

Las reservas irán acompañadas de un mapa de asientos con los asientos asignados previamente 4 días antes de la salida de cada vuelo. Los clientes pueden usar los kioscos de autoservicio de los aeropuertos de todo el mundo.

En el momento de la reserva, deberá poner en cola el PNR a MANBA08NH/87C3 (cola válida para todos los países). Un sistema automatizado validará el PNR de los grupos en función de unos criterios básicos y añadirá una revisión de tiempo para los asientos (OP), que pondrá en cola la reserva inmediatamente, para actuar 4 días antes de la salida de cada vuelo elegible de este itinerario.Un sistema automatizado leerá la cola y:
a) validará la presencia de un número IATA autenticado, una clase válida de viaje de grupo y un itinerario real donde se permite la asignación de asientos
b) añadirá la palabra clave GSST para abrir el mapa de asientos
c) eliminará el límite de tiempo OP de los asientos
d) le pondrá de nuevo en cola el PNR a usted

Al introducir todos los nombres en la reserva podrá asignar números de asiento específicos a los pasajeros con nombre, eligiendo de un mapa de asientos específico. Las asignaciones de asiento deben repetirse para cada vuelo elegible en el itinerario en un plazo de 4 días antes de la salida de cada vuelo.


Preguntas frecuentes

Q1. ¿Podemos solicitar el bloqueo de asientos para "Grupos homogéneos" enviando el PNR a una cola específica?

Sí, en Europa la agencia tiene que enviar el PNR a la cola NYCBA07S9/87C199 y asegurarse de que se introduce la siguiente información:
- AP IATA 1234567
- Estado HK
- Clases de reserva correctas (G, I, T, A)
- Número de vuelo de British Airways

Si esta información no es correcta o está incompleta, el PNR se devolverá automáticamente a la cola 0 del OID de la reserva de la agencia de viajes. En el PNR se mostrará: "Seating rules failed" (No conforme con las reglas de asignación de asientos). Debe corregir/completar el PNR, eliminar el mensaje "Seating rules failed" (No conforme con las reglas de asignación de asientos) y colocarlo de nuevo en la cola NYCBA07S9/87C199.

Si la información es correcta, el PNR se devolverá con la confirmación del bloqueo de asientos 7 días antes de la salida al agente de origen.

P2. ¿Qué sucede después de poner en cola al grupo en el PNR?

Desde la fecha de reserva hasta 8 días antes de la salida (o 5 días para grupos no homogéneos) no ocurrirá nada, excepto en caso de ausencia o inexactitud de la información del PNR. En este caso, se le devolverá para su corrección a su cola 0. El mensaje de error insertado en el PNR será “Seating rules failed” (Error en la asignación de asientos). Esta observación debe eliminarse del PNR antes de volver a colocarla en la cola NYCBA07S9/87C199 para grupos homogéneos (o MANBA 08NH/87C3 para grupos "no homogéneos").

Si el PNR es correcto, no ocurrirá nada hasta 7 días antes de la salida y en ese momento recibirá el bloqueo de asientos para los grupos "homogéneos" (o 4 días antes de la salida de cada vuelo para acceder al mapa de asientos para grupos "no homogéneos")

P3. ¿Cuántos pasajeros se pueden sentar según la nueva política?

Grupos homogéneos: puede solicitar la asignación de bloqueo de asientos para cada reserva de grupo que tenga entre 10 y 40 pasajeros.
Grupos no homogéneos: puede solicitar asientos para grupos de cualquier tamaño

Q4. ¿Qué sucede si mi grupo homogéneo es de más de 40 personas?

El tamaño máximo de grupo que se permite para reservar asientos es de 40. Para grupos de mayor tamaño, tendrá que dividir las reservas en múltiplos de 40.

Q5. ¿Qué sucede si no se solicita el bloqueo de asientos para un grupo homogéneo?

Se ofrecerán asientos al grupo al momento del check-in. No obstante, es posible que los grupos que viajan desde la Terminal 5 de Londres Heathrow tengan que enfrentarse colas y sufrir retrasos en el aeropuerto. 

 ... ¿y qué ocurre si no se solicita el bloqueo de asientos para un grupo no homogéneo?

Se ofrecerán asientos al grupo al momento del check-in, pero los miembros del grupo no podrán utilizar los kioscos de autofacturación y es posible que tengan que hacer cola y sufrir retrasos en el aeropuerto.

P6. ¿Qué debo hacer cuando reciba el bloqueo de asientos?

Recibirá el bloqueo de asientos a los 7 días y estarán disponibles hasta 96 horas antes de la salida. El sistema automatizado insertará una palabra clave NGST y se añadirá el siguiente comentario al PNR: "Groups seating block assigned - individual seat allocation required before 96 hrs" ("Asignado el bloqueo de asientos para grupos - obligatoria la asignación de asientos individuales antes de que falten 96 horas").

El bloqueo estará disponible desde 7 días hasta 96 horas antes del vuelo introduciendo el SMG (el número de segmento de los usuarios de Amadeus). Aparecerá un minimapa de bloqueo, donde podrá asignar asientos a pasajeros concretos utilizando las entradas habituales.

Para grupos no homogéneos, recibirá la reserva 4,5 días antes de la partida de cada segmento. Se insertará automáticamente una palabra clave GSST y se agregará una nota al PNR: 'SEATMAP WILL OPEN AT -4.5 DAYS FOR BA vuelo/fecha. PLEASE PREASSIGN YOUR SEATS'. Los asientos de grupos no homogéneos se pueden asignar utilizando las entradas normales para asientos del GDS.

P7. ¿Tengo que asignar asientos a todos los pasajeros? ¿Qué sucede si no lo hago?

Si no ha asignado todos los asientos del bloque 96 horas antes de la salida, el sistema asignará de forma automática y alfabéticamente todos los asientos restantes. Este procedimiento es automático y la asignación de asientos por orden alfabético por parte del sistema no puede cambiarse ni editarse en nuestras oficinas locales ni en el aeropuerto.

Esto no cambiará nada para grupos no homogéneos. A los pasajeros se les seguirán ofreciendo asientos en el check-in, pero es posible que tengan que enfrentarse a colas y sufrir retrasos en el aeropuerto.

P8. ¿Se bloquearán asientos si pongo en cola un PNR con menos de 7 días de antelación a la salida?

Si coloca un PNR de grupo homogéneo en una cola para un bloqueo de asientos desde 5 días antes de la salida y la información que contiene es correcta, recibirá un bloqueo de asientos siempre que los asientos sigan estando disponibles. Sin embargo, tendrá menos tiempo para colocar todos los nombres en el PNR.

IMPORTANTE: Si una reserva de Grupo homogéneo se envía menos de 7 días antes de la salida y es rechazada, no habrá ningún asiento disponible, incluso si el PNR se corrige y se vuelve a poner en cola. En el PNR se mostrará siguiente nota: "Group block seating not available for all requested segments" (El bloqueo de asientos no está disponible en todos los segmentos solicitados).

P9. ¿Qué sucede si no se inserta ningún nombre en el PNR?

Si en la reserva no se especifican los nombres completos de los pasajeros desde 96 horas antes de la partida, se perderá el bloqueo de asientos para el grupo homogéneo y los asientos solo podrán asignarse en el check-in. Del mismo modo, en el caso de un grupo no homogéneo, los asientos no se pueden asignar a pasajeros sin nombre.

P10. ¿Qué sucede si viaja un socio Premier, Gold o Silver de la tarjeta Executive Club?

Si viaja el titular de la tarjeta Premier o socio Gold o Silver del Executive Club, puede asignarle un asiento en el momento de la reserva, siempre que el nombre del pasajero figure en la reserva y se haya añadido el perfil del Executive Club. Tenga en cuenta que esto solo se puede hacer si la reserva no se ha puesto en cola en NYCBA07S9/87C199 para un bloqueo de asientos (o MANBA08NH/87C3 para grupos no homogéneos). Si se ha hecho, el sistema de asignación de asientos aplicable a los titulares de tarjetas de Executive Club ya no estará disponible.

Puede dividir los PNR para los clientes aptos, que tendrán la oportunidad de elegir su propio asiento en el momento de la reserva.

P11. ¿Deberíamos introducir el número de IATA en el AP?

Sí, es obligatorio. Si no, el sistema automatizado le devolverá rechazado el PNR para corregirlo. El formato es: AP IATA número IATA de 7 dígitos.

P12. ¿Qué sucede si el itinerario se modifica después de poner el PNR del grupo en la cola?

Si el PNR se ha puesto en cola en el proceso automático más de 7 días antes de la salida (o 4,5 días para los grupos no homogéneos) y el itinerario se ha modificado, el PNR se debe devolver a la cola, después de lo cual el cambio del PNR se procesará automáticamente.

P13. ¿El sistema funciona en vuelos operados por franquicias?

El proceso de asignación de asientos para grupos funciona con los números de vuelo de British Airways, tanto si son operados por una franquicia o una subsidiaria. Sin embargo, esto no se aplica a las reservas de código compartido.

P14. ¿Las entradas para asignación de asientos serán exactamente iguales a las utilizadas para los PNR individuales?

Sí. Puede acceder al bloqueo des asiento para grupos homogéneos a través de SMG más el número del segmento. Dentro del bloqueo y para grupos no homogéneos, las entradas son las mismas que para los PNR individuales (ST...). Consulte las guías de GDS detalladas más arriba.

Q15. Con respecto a los grupos homogéneos, ¿recibiré automáticamente un mini mapa de asientos solo para el primer sector?

No. Desde 7 días antes de la salida, recibirá automáticamente el PNR con el mini mapa de asientos para todos los sectores del PNR, si son números de vuelo de BA. Los códigos compartidos no mostrarán el mapa de asientos. No obstante, las reservas de grupos no homogéneos se pondrán en cola con el partner de viaje 4,5 días antes de la salida de cada vuelo y solo se permitirá la asignación de asientos para este vuelo.

P16. Después de enviar el PNR a NYCBA07S9/87C199, ¿hay alguna manera de terminar con la solicitud de asientos para el grupo?

Sí. si necesita finalizar una asignación de bloqueo de asientos en el PNR, elimine el límite de tiempo de OP que aparece después de su primera colocación del PNR en cola en NYCBA07S9/87C199 o MANBA08NH/87C3.

P17. Una vez asignados los asientos, ¿los pasajeros podrán cambiarlos?

En cuanto los asientos hayan sido asignados y enviados al sistema de facturación del aeropuerto en un plazo de 96 horas, no será posible cambiar los asientos. Ni la oficina de BA más cercana ni el aeropuerto podrán cambiar asientos a los pasajeros.

Q18. ¿Qué sucede si cambiamos un nombre después de que la persona haya recibido un número de asiento del bloqueo de grupo (a partir de 96 horas antes de la salida) o de un mapa de asientos de un grupo no homogéneo?

Si se actualiza el nombre de un pasajero, el nuevo pasajero recibirá el mismo número de asiento. Si se cancela el nombre de un pasajero utilizando la opción de guardar espacio, el número de asiento se liberará del bloque de grupo y no se asignará ningún asiento al nuevo nombre de pasajero. Una vez que los asientos han pasado al check-in (<96 horas), ya no podemos cambiar los números de asiento.

P19. ¿Qué debo hacer si se rechaza el PNR que envié a NYCBA07S9/87C199 para grupos homogéneos o a MANBA08NH/87C3 para grupos no homogéneos?

Si recibe un PNR rechazado en la cola 0, significa que el formato de las entradas utilizado es incorrecto o que falta información. Por favor, consulte la lista de comprobación de PNR proporcionada. En el PNR aparece el mensaje "Seating rules failed" (No conforme con las reglas de asignación de asiento), que debe eliminarse antes de colocar el PNR en la cola.

Corrija o complete la información y vuelva a colocar el PNR en la cola. Si la información es correcta, recibirá un correo electrónico de confirmación en su cola local 0 (7 días antes de la salida para grupos homogéneos o 4,5 días antes de la salida de cada vuelo para grupos no homogéneos, con comentarios sobre asientos y palabras clave. Simplemente tiene que introducir SMG + segmento para recuperar el mapa de asientos para grupos homogéneos y entradas de asiento normales para grupos no homogéneos.

Si un PNR se pone en cola menos de 7 días antes de la salida y es rechazado, no lo devuelva a la cola, ya que nunca se proporcionará un bloqueo de asientos. En el PNR se mostrará el siguiente mensaje de error: "Group block seating not available for all requested segments" (El bloqueo de asientos no está disponible en todos los segmentos solicitados).

recogidomostrarExceso de equipaje en grupos

Los pasajeros que figuren en reservas de grupo NO pueden comprar exceso de equipaje a través de la función Administrar mi reserva en ba.com.

Si un Grupo tiene un peso total de exceso de equipaje de 150 kg o más, debe informar al equipo de Ventas de grupo que debe emitir una autorización previa (sujeto a disponibilidad). Esto debería hacerse en el momento de la reserva, si es posible, o al menos 14 días antes de la salida. Necesitaremos el nombre del pasajero principal de la reserva para que podamos darle la autorización para este equipaje.

Instrumentos musicales

Contrabajo: en el PNR podemos conseguir confirmación para un contrabajo, sujeto a disponibilidad. Un contrabajo solo puede viajar en la bodega y podemos llevar un máximo de 2 contrabajos en la bodega de todos nuestros aviones.

Violonchelo: consulte el proceso de reservar un asiento adicional en la cabina de viaje descrito anteriormente en la sección "Grupos de asientos".

recogidomostrarCómo contactarnos

En caso de que necesite ayuda directa en relación con una reserva con salida inminente (en un plazo de 14 días como máximo), póngase en contacto con nuestro equipo de Grupos.

Encuentre el número concreto en la sección de Grupos o en nuestra página de contacto.

El equipo de Grupos no podrá ayudarle con consultas relacionadas con el GDS. Tales consultas deberán dirigirse al servicio de asistencia de GDS.