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Restricciones a la hora de hacer el check-in online

Hombre con ordenador portátil.

Existen algunas restricciones que hacen que sea imposible para algunos clientes usar el check-in online.

Restricciones
Hay más de 9 pasajeros en la reserva
En la reserva hay un niño que viaja solo
Hay 2 pasajeros en el mismo PNR con el mismo apellido y la misma inicial
La Información Anticipada sobre Pasajeros (API) no se ha completado en la reserva
La reserva tiene 10 o más vuelos en vivo en el momento del check-in
 En la reserva hay pasajeros en lista de espera o en standby
 El vuelo no está comercializado ni operado por BA/AA/AY/IB/JL/QF/US/VY
 En el PNR hay notas del tipo RTAG/ RIR/ RMA/ RMB etc.
 En el PNR hay un segmento Eurostar (9F)
Ha habido un cambio de horario en relación al cual el billete electrónico no ha sido revalidado
El billete electrónico no coincide en el PNR
El segmento de vuelo no se ha confirmado
El segmento de vuelo tiene un estado no válido
No se ha habilitado el check-in online en la ruta (o en parte de la ruta)
La reserva contiene el mismo nombre o un nombre similar que no ha sido aprobado por las Autoridades de inmigración de Estados Unidos
El vuelo no está disponible para el check-in dentro de nuestro sistema interno de aeropuertos (puede estar posteriormente abierto para el check-in)
El pasajero ha sido seleccionado para el control de seguridad en nuestro sistema interno de aeropuertos
La reserva contiene un comentario prioritario en nuestro sistema interno de aeropuertos
El pasajero ya ha hecho el check-in online para el vuelo y ha intentado acceder nuevamente al check-in online para el mismo vuelo. (Por ejemplo, ha solicitado un offload en relación con otros cupones del mismo billete)
Ha habido una nueva emisión en el último minuto por lo que el número de billete no se refleja en nuestro sistema interno de aeropuertos
 

Vuelos de conexión y código compartido

Recomendamos a los clientes que usen el sitio web de la compañía que opera el primer vuelo para hacer el check-in online. Los clientes con un número de referencia de reserva de British Airways deben poder hacer el check-in en ba.com para un vuelo de BA en un vuelo de conexión, siempre que no haya una escala intermedia.

Si el 1er sector está operado por AA/AY/IB/JL/QF/US/VY, nos conectaremos con el sitio web del operador correspondiente para realizar el check-in online.Si el 1er sector está operado por los otras compañías aéreas (no mencionadas anteriormente) y con una conexión con un vuelo de BA, ba.com aconsejará a los clientes que visiten el sitio web del operador para hacer el check-in en el vuelo de conexión de BA.

Podemos redirigir a los clientes al sitio web del operador para hacer el check-in online si BA* está reservado para vuelos de código compartido. Para las reservas que no son de BA*, los clientes pueden seguir utilizando ba.com, que se conectará al sitio web del operador para hacer el check-in online. Los clientes también pueden usar la referencia de la reserva de la compañía aérea que opera la ruta en el sitio web de la compañía aérea correspondiente.

Los operadores individuales son responsables de los problemas o preguntas relacionados con el check-in online en su sitio web.

 

Conexiones para los clientes que viajen con billetes distintos

Los clientes que viajen con billetes distintos podrán realizar el check-in directamente (billete directo) solo si están en la misma reserva/PNR.

Los clientes que viajen con billetes distintos emitidos en reservas diferentes no podrán realizar el check-in directamente, independientemente de la compañía aérea de conexión, incluidos British Airways y los socios de oneworld.

Tipo de billete Billetes distintos emitidos en la misma reserva: ¿es posible el check-in? Billetes distintos emitidos en una reserva diferente: ¿es posible el check-in?

Los billetes British Airways 125

No

Una combinación de los billetes British Airways 125 y los billetes de los socios oneworld

No

Todas los billetes de oneworld

No

Billetes emitidos por las compañías aéreas que no pertenecen a la alianza oneworld

No

No

 

Los clientes pueden hacer el check-in directo de tránsito y de equipaje y el tiempo entre conexiones se minimiza.En el caso de retrasos o interrupciones en el punto de transferencia, se aplicarán las pautas estándar del cliente para los vuelos con retraso, que pueden incluir una nueva reserva en vuelos alternativos.

Los clientes no pueden hacer el check-in directo si viajan con billetes distintos para continuar su viaje desde el punto de transferencia. Los clientes deben recoger su equipaje en el punto de transferencia y hacer el check-in de nuevo para el vuelo de salida. Los clientes deben calcular un tiempo de transferencia mayor porque los tiempos mínimos de conexión no se aplicarán.En caso de retrasos o interrupciones en el punto de transferencia, no seremos responsables de realizar una nueva reserva para los clientes porque hay contratos distintos para cada parte de su viaje.

Ejemplos:

Escenario Apto para el check-in directo

Vuelo interlínea con un número de billete como parte de una única reserva

LHR-DOH-BKK
PNR: AB12CD

Vuelo interlínea de oneworld con dos números de billete como parte de una única reserva

LHR-DOH (BA) - Billete 1
DOH-BKK (QR) - Billete 2
PNR único: AB12CD

Vuelo interlínea que no es de oneworld con dos números de billete como parte de una única reserva

LHR-SIN (BA) - Billete 1
SIN-BKK (SQ) - Billete 2
PNR único: AB12CD

No

Dos números de billete en 2 reservas diferentes

GLA-LON (BA) - Billete 1
LON-JFK (BA) - Billete 2
Dos PNR: AB12CD y 34EFGH

No