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Offload (check-in efectuado en estado abierto)

Nuestro proceso automatizado le permite cambiar el estado de "check-in efectuado" (C) a "abierto" (O) o "aeropuerto" (A) y luego realizar más cambios a la reserva.Es posible que necesite utilizar este proceso si un cliente ha hecho el check-in de su vuelo pero debe efectuar el offload.

Restricciones (es decir, los clientes necesitarán ponerse en contacto con los mostradores del aeropuerto)
Estado del vuelo ¿Qué tiene que hacer?
El vuelo sale dentro de 1 hora El cliente debe contactar directamente con los mostradores del aeropuerto. En caso de que no pueda hacerlo, el cliente será clasificado como "no-show" y tan pronto como el vuelo despegue, el offload se llevará a cabo automáticamente.
El check-in ha cerrado
(es diferente dependiendo del aeropuerto)
No podemos realizar el offload de clientes si el check-in está cerrado o si no hay tiempo suficiente. En este caso, el cliente será clasificado como "no-show" y tan pronto como el vuelo despegue, el offload se llevará a cabo automáticamente.
El cliente ha efectuado el check-in del equipaje No podemos realizar el offload de clientes una vez que se haya completado el check-in y el etiquetado del equipaje en el aeropuerto. Tendrán que ponerse en contacto con los mostradores del aeropuerto directamente para facilitar el offload.
recogidomostrarCómo efectuar el offload de un cliente

Ahora puede usar una versión para agencia de viajes de Gestionar mi reserva para las solicitudes de offload. Esta NO es la versión de cliente habitual de Gestionar mi reserva, por lo tanto, utilice siempre el enlace que aparece a continuación y no ba.com para acceder a la reserva.

Asegúrese de haber verificado las restricciones enumeradas anteriormente antes de intentar hacer el offload de un cliente.

Efectuar el offload de un cliente desde su vuelo (versión de Gestionar mi reserva para agencias de viaje)

Las offloads se pueden procesar desde 24 horas hasta 1 hora antes de la salida del vuelo , es decir, cuando la ventana de registro está "abierta" para un vuelo. Es posible que algunos aeropuertos cierren los mostradores de check-in temprano y, por tanto, los clientes necesiten comunicarse directamente con los mostradores del aeropuerto.

Asegúrese de que su cliente haya hecho el check-in en el vuelo antes de continuar con la solicitud de offload.

Utilice el enlace de arriba para acceder a la versión para agencias de viaje de Gestionar mi reserva (la versión de cliente habitual de Gestionar mi reserva de ba.com no funciona para realizar este proceso). Introduzca el PNR del cliente y su apellido. 

Si ve un mensaje de error (por ejemplo, "el acceso a esta reserva se ha prohibido" o "no se puede encontrar la reserva") puede haber un problema técnico con su reserva. Si es así, póngase en contacto con el servicio de asistencia para agencias de viaje para obtener más ayuda.

Una vez que haya accedido a la reserva, encontrará una sección de "enlaces rápidos" en la parte inferior de la página. En la sección "Cambiar reserva", situada en la parte inferior derecha, verá el enlace adicional: "Efectuar el offload de un cliente desde su vuelo". Este enlace NO se mostrará si el cliente no ha hecho el check-in o si el vuelo sale dentro de 1 hora.


El offload se efectuará para TODOS los clientes de la reserva.
Para las reservas que contienen más de 1 vuelo, se llevará a cabo el offload de los clientes en todas las rutas que hayan hecho el check-in.


Offload correcto: se mostrará un mensaje de confirmación. El estado de check-in se actualizará de inmediato y podrá realizar cambios posteriores en el vuelo.

Offload correcto: apareceráun mensaje de error y deberá ponerse en contacto con el servicio de asistencia para agencias de viaje para obtener más ayuda. Asegúrese de haber verificado las restricciones enumeradas anteriormente antes de ponerse en contacto con nosotros.

recogidomostrarOtras compañías y vuelos de código compartido

Las solicitudes de offload se aplican a vuelos operados por British Airways únicamente. No podemos efectuar el offload de clientes que viajan en otras aerolíneas.

Se puede realizar el offload de clientes de vuelos de British Airways reservados en código compartido, comercializados por otro proveedor, pero el vuelo debe estar operado por British Airways. Por ejemplo, puede solicitar un offload para un cliente que viaja en el vuelo AA6143 que está comercializado por American Airlines y operado por British Airways.

recogidomostrar"No-shows" y cancelación de reservas

Asegúrese de haber completado una solicitud de offload antes de cancelar su reserva o cambiar la ruta para evitar que su cliente sea clasificado como "no show".

Las reservas deben contener u sector BA vivo para que una solicitud de offload sea correcta.