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British Airways se compromete a respetar su privacidad y a proteger su información personal.

Hemos redactado la presente Política de privacidad para detallarle cómo utilizamos su información personal. En esta política explicamos los tipos de información personal que recogemos, cómo la recogemos, para qué la utilizamos y con quién compartimos dicha información.

Esta Política de privacidad se divide en varias secciones; haga clic en la sección que desee consultar para obtener más información o en "Mostrar todo" si desea consultar la política completa. También hemos creado un resumen detallado de la Política de privacidad en el que se exponen los puntos más importantes.

La presente Política de privacidad entrará en vigor el 5 de mayo de 2017 y sustituye a nuestra Política de privacidad anterior. La presente Política de privacidad se aplica a toda la información que procesamos sobre usted en conexión con su relación con nosotros como cliente o cliente potencial, incluyendo cuando se registra como socio del programa Executive Club de British Airways.

Póngase en contacto con nosotros si desea obtener más información acerca de cualquier cuestión relacionada con la presente Política de privacidad.

Política de alto nivel

Alcance de esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad cubre toda la información personal que, en lo referente a usted, recogemos, utilizamos y procesamos en conexión con su relación como cliente o cliente potencial con British Airways. Por «Información personal» entendemos la información sobre su persona mediante la cual es o podría ser identificado, como por ejemplo su nombre y datos de contacto, sus planes de viaje y el historial de compras, así como la información relacionada con su acceso a nuestros sitios web.

¿Cuándo recogemos información personal?

Recogemos su información personal cada vez que utiliza nuestros servicios (independientemente de si los prestamos directamente nosotros u otras compañías o agentes en nuestro nombre), cuando viaja con nosotros, cuando accede a nuestros sitios web o cuando hace uso de nuestros servicios telefónicos de atención al cliente o aplicaciones para móvil.

¿Qué tipo de información personal recogemos?

Recogemos información personal sobre usted, sobre sus planes de viaje, sobre cómo utiliza nuestros servicios y sobre el uso que hace de nuestros sitios web, servicios telefónicos de atención al cliente y aplicaciones para móvil. Esta información puede incluir datos que usted nos facilite directamente o a través de compañías o agentes con los que colaboramos, así como datos que recojamos cada vez que utilice nuestros servicios.

¿Para qué utilizamos su información personal?

  • Para proporcionarle el viaje y otros servicios que nos ha solicitado.

  • Para personalizar su experiencia de viaje.

  • Para informarle sobre el viaje y otros servicios que nos ha solicitado.

  • Para transmitirle nuestras ofertas e información de marketing (cuando tengamos su permiso para hacerlo).

  • Para mejorar nuestros servicios.

  • Por medidas de seguridad.

¿Con quién compartimos su información personal?

Su información personal se puede compartir para los fines descritos en esta Política de privacidad dentro del grupo de compañías controladas por nuestra empresa matriz, International Consolidated Airlines Group SA (IAG), que incluye a British Airways Plc, Iberia LAE SA Operadora Unipersonal, Compañía Operadora De Corto Y Medio Radio Iberia Express, S.A.U, Vueling Airlines SA, Aer Lingus Limited, OpenSkies, British Airways Holidays Limited, Avios Group (AGL) Limited and BA CityFlyer Limited (juntos el Grupo IAG). Para obtener más información sobre IAG y sus filiales, visite el sitio web.

Para facilitar su plan de viaje, a menudo necesitamos compartir su información personal con terceros que incluyen otras compañías aéreas y operadores de aeropuerto, autoridades de inmigración y aduanas, agentes de viaje implicados en la gestión de su viaje y nuestros socios de fidelización de clientes, como por ejemplo cuando realiza conexiones de vuelo entre compañías aéreas o utiliza un hotel para obtener Avios. También compartimos su información personal con terceros que prestan sus servicios tanto a usted como a nosotros, como por ejemplo compañías que ofrecen asistencia en el aeropuerto o agencias de marketing.

Si usted es socio del British Airways Executive Club según lo establecido en los Términos y Condiciones de afiliación disponibles, su información personal se proporciona tanto a British Airways Plc como a Avios Group (AGL) Limited que gestionan British Airways Executive Club y emiten y canjean Avios. Solo British Airways Plc le enviará material informativo sobre British Airways Executive Club.

Si reserva un paquete de un vuelo y otros servicios (como hoteles) con British Airways Holidays (o esta sociedad proporciona parte del paquete) de acuerdo con las disposiciones de los Términos y condiciones de afiliación disponibles, su información personal se proporciona tanto British Airways Plc como a British Airways Holidays Limited.

No vendemos información personal a terceros y solo permitimos que las compañías externas al grupo British Airways, que se compone de British Airways Plc. y de un número de compañías subsidiarias, incluyendo British Airways Holidays Limited y BA CityFlyer Limited, le envíen información de marketing cuando usted lo permita.

 

Cómo gestionamos la política

Revisaremos esta Política de privacidad y le notificaremos sobre cualquier cambio mediante la publicación de la política revisada en ba.com, la cual entrará en vigor tan pronto como se publique.

Política detallada

Última actualización: octubre de 2017

© British Airways Plc

El uso de la información previo a esta fecha estará sujeto a nuestra Política de privacidad de 2014 anterior.

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