Cambios y reembolsos de asientos reservados

Disponibilidad

• Todos los asientos de pago están sujetos a disponibilidad en el momento de la solicitud.
• Los asientos de pago se encuentran disponibles en todos los principales vuelos operados por British Airways, así como en los vuelos operados por British Airways y comercializados por otras compañías aéreas. Sin embargo, no estarán disponibles en los vuelos operados por las empresas franquiciadas de British Airways ni en algunos de los vuelos operados por socios de código compartido.
• Los asientos de pago están disponibles en las cabinas Económica (Euro Traveller), Business (Club Europe), Económica (World Traveller), Económica superior (World Traveller Plus) y Business (Club World) (solo algunos de los asientos del puente superior).
• Es posible que haya asientos de pago disponibles para asientos dobles en los modelos de avión Boeing 747, Boeing 777 y Airbus A380.
• Debe adquirir asientos de pago para todos los pasajeros de una reserva, excepto cuando se compra un asiento de la fila de salida a través de la facturación/check-in online (el check-in online no está disponible para las reservas de grupos).
• Los asientos de pago para clientes que viajen en grupo (reservas que contengan más de 9 pasajeros) solo están disponibles si la reserva se ha hecho directamente con el equipo de Ventas de grupo de British Airways. Los clientes que viajen en grupo y hayan hecho su reserva a través de una agencia de viajes o de un operador turístico no pueden reservar asientos de pago por el momento. Por el momento, el pago con Avios no está disponible para los clientes que viajen en grupo.
• Si va a viajar en un crucero o con un paquete de vacaciones y aún no ha recibido confirmación del número de su billete por parte de su agente (pasajeros sin billete), no podrá escoger asientos con antelación.

Asientos de la fila de salida

• Las solicitudes de asientos de la fila de salida de emergencia están disponibles en nuestras cabinas Económica (Euro Traveller), Business (Club Europe), Económica (World Traveller) y Económica superior (World Traveller Plus). Los asientos de la fila de salida de emergencia disponibles a través del check-in online son únicamente para clientes de clase Económica (World Traveller).
• Los asientos de la fila de salida están situados o bien junto a la puerta o bien inmediatamente detrás.
• En el caso poco probable de una evacuación, deberá ayudar a abrir la puerta de emergencia. Por este motivo, deberá ser un adulto sin ninguna discapacidad (de 12 años o mayor) y ser capaz de entender las instrucciones impresas y orales proporcionadas en inglés. Deberá mostrar voluntad, además de ser capaz de ayudar en el poco probable caso de una evacuación de emergencia. Si solicita un asiento de la fila de salida, le pediremos que verifique que cumple estos requisitos.
• Los asientos de la fila de salida solo estarán disponibles si todos los pasajeros de la reserva cumplen los requisitos de ocupación.
• Podemos determinar, siguiendo nuestro exclusivo criterio, si reúne los requisitos para ocupar un asiento de la fila de salida. Si no los reúne, se le asignará un asiento alternativo. En este caso, perderá el importe adicional pagado por un asiento de la fila de salida y no recibirá ningún reembolso.
• Si después de solicitar un asiento en la fila de salida deja de cumplir los requisitos de ocupación, póngase en contacto con nosotros. En el caso de que haya adquirido su asiento, tendrá derecho a pedir un reembolso si se pone en contacto con nosotros al menos 48 horas antes de su vuelo.

Cambios de asientos

• En los vuelos operados y comercializados por British Airways, tiene derecho a cambiar el asiento en cualquier momento previo pago de la diferencia en el precio cuando proceda. En caso de cambiar su asiento por uno de precio inferior, no le reembolsaremos la diferencia. No está permitido cambiar los asientos de pago en los vuelos comercializados por otras compañías aéreas.
• No podemos garantizar la disponibilidad de su asiento de pago, ya que es posible que tengamos que cambiarlo por razones operativas o de seguridad, incluso después de haber embarcado en el avión.
• En el caso de que tengamos que cambiarle de asiento, haremos todo lo posible por ofrecerle otro adecuado. En principio, intentaremos sentar a todo su grupo junto y, si fuera posible, respetar su preferencia de asiento en ventana, centro o pasillo. Si ha pagado por un asiento de la fila de salida, buscaremos otro asiento de la fila de salida. Si no queda completamente satisfecho con la reasignación de su asiento, tiene derecho a solicitar un reembolso.
• Los asientos no se pueden transferir a ningún otro pasajero.

Reembolsos

• Si cancela su vuelo, se le pasa a un asiento de categoría superior o no cumple los requisitos de ocupación del tipo de asiento que haya seleccionado, no se le efectuará ningún reembolso.
• En los vuelos comercializados y operados por British Airways, si desea cambiar de vuelo, tendrá derecho a escoger un asiento equivalente al tipo de billete adquirido. Sin embargo, si no existen asientos disponibles que sean equivalentes al anterior, la diferencia abonada se perderá y no será reembolsada.
• En los vuelos comercializados por otras compañías aéreas, si decide cambiar de vuelo, perderá el derecho a elegir un asiento equivalente en el nuevo vuelo y no podrá optar a un reembolso.
• Dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha del último vuelo de su itinerario para solicitar un reembolso.
• Envíe la solicitud de reembolso online mediante el formulario de reembolso de asientos. Tenga en cuenta que no podemos procesar ninguna solicitud de reembolso en el aeropuerto ni a bordo.
• A menos que se indique lo contrario, solo realizaremos un reembolso en la tarjeta de crédito utilizada para pagar el asiento preasignado o, en caso de haber pagado con Avios, en la cuenta de Avios del socio de Executive Club.

Utilización de Avios como pago para la selección de asientos

• Los socios de Executive Club pueden utilizar sus Avios para pagar la totalidad o parte del precio total de la selección de asientos en vuelos operados por British Airways, realizada en "Gestionar mi Reserva" en ba.com o llamando por teléfono un centro de atención al cliente de British Airways.
• Las reservas realizadas con esta opción de pago estarán sujetas a la Política de asientos comercial estándar asociada con el asiento seleccionado.
• Todos los asientos seleccionados deben ser válidos para que se pueda aplicar el pago total o parcial con Avios a la reserva,
• Las tarifas de pago con Avios se definen en un conjunto fijo de divisas. Si se encuentra disponible más de una opción de pago con Avios, no será posible cambiar la opción de precio elegida una vez se haya realizado una reserva.
• El número de Avios que se deberá abonar dependerá de la clase de cabina, la ruta seleccionada y el número de personas en la reserva, y aparecerá claramente en la página de reserva.
• British Airways se reserva el derecho de modificar las tasas de pago de Avios aplicables en cualquier momento, a su exclusivo y absoluto criterio, aunque esto no se aplicará a las reservas efectuadas antes del cambio.
• Cuando un socio abone la selección de asientos utilizando Avios, debe efectuar el pago correspondiente al asiento. Los Avios se cargarán en la cuenta de Executive Club del socio con respecto a cada uno de los pasajeros de la reserva.
• Cuando se hayan utilizado los Avios para realizar un pago total o parcial, serán reeembolsables únicamente en caso de que la reserva sea reembolsable; consulte la sección de reembolsos de la política comercial de asientos para obtener más información.
• Cuando se realice la selección de asientos utilizando Avios como pago total o parcial para un miembro que esté en la Cuenta Familiar o en la Lista de familiares y amigos, se descontará de la cuenta de cada socio un número determinado de puntos Avios, de manera proporcional al saldo de puntos Avios que tenga cada miembro de la Cuenta Familiar. Los miembros de una Cuenta Familiar pueden utilizar la opción de pago total o parcial con Avios para reservas de terceros que no pertenezcan a dicha cuenta.
• El pago parcial con Avios no se puede utilizar con cualquier otra oferta promocional, a menos que se indique lo contrario.
• Los socios no obtienen Avios ni Puntos de Estatus por seleccionar asientos de pago.
• La opción de utilizar Avios para pagar por la selección de asientos no está disponible en reservas realizadas a través de Concur.
• La opción de utilizar Avios para pagar por la selección de asientos no está disponible en reservas de grupos.