Agradecemos el tiempo que ha dedicado en ayudarnos.
Cambios de asientos y reembolsos
Cambio de asiento
Podrá cambiar su asiento en cualquier momento y pagar la diferencia de precio cuando sea aplicable. En caso de cambiar su asiento por uno de precio inferior, no le reembolsaremos la diferencia.
Si reserva un asiento y luego cambia el itinerario de su vuelo, deberá contactarnos para reasignárselo de nuevo.
No puede cambiar su asiento en vuelos comercializados por otra compañía aérea y operados por British Airways.
¿Qué sucede cuando cambiamos su asiento?
No podemos garantizar la reserva de su asiento, ya que pueden surgir cambios en el avión por razones operativas o de seguridad, incluso después de haber embarcado al mismo.
Si tenemos que cambiarle de asiento por alguna razón, haremos todo lo posible para encontrar una alternativa apropiada. En primera instancia intentaremos proporcionar asientos contiguos a los miembros de su grupo y, después, si es posible, por su preferencia de asiento: ventana, medio o pasillo. Si ha pagado por un asiento de la fila de salida intentaremos proporcionarle otro asiento en la fila de salida.
Si no podemos ofrecerle un asiento alternativo apropiado, podrá solicitar un reembolso.
Si su vuelo ha sido cancelado y BA ya ha reservado otro vuelo en un plazo de 48 horas antes de la salida, no es necesario que solicite el reembolso de su asiento, ya que este se tramitará automáticamente. Si no recibe el reembolso en un plazo de tres semanas desde la cancelación del vuelo, le rogamos que lo solicite mediante el formulario web para el reembolso de reservas de asientos.
Puede solicitar un reembolso para los asientos reservados si:
Hay un cambio de avión y no somos capaces de ofrecer un asiento alternativo apropiado que le satisfaga.
Hay una interrupción del vuelo que le obligue a cambiar a otro vuelo, lo que nos impida proporcionarle un asiento alternativo apropiado que le satisfaga en su nuevo vuelo.
No cumple con los requisitos de seguridad de la CAA para sentarse en un asiento de la fila de salida y se pone en contacto con nosotros con al menos 48 horas de antelación a la salida del vuelo.
Ha pagado por un pase a clase superior y no desea pagar la diferencia para volver a seleccionar su asiento en la cabina alternativa.
Debe solicitar el reembolso a través de ba.com, ya que no se puede hacer en el aeropuerto o a bordo.
A menos que se indique lo contrario, solo realizaremos un reembolso en la tarjeta de crédito utilizada para pagar la reserva del asiento.
Tenga en cuenta las circunstancias en las que no podremos realizarle un reembolso:
Si cancela su vuelo.
Si le pasamos a una clase superior.
Si no cumple los requisitos para sentarse en el tipo de asiento que ha seleccionado (según las normativas de seguridad de la CAA); p. ej., un asiento de la fila de salida.
Si elige cambiar el vuelo, tendrá derecho a seleccionar un asiento equivalente en el nuevo vuelo. Sin embargo, si no hay asientos disponibles que sean equivalentes al anterior, la diferencia abonada se perderá y no será reembolsada.
Si ha realizado una reserva en un vuelo comercializado por otra compañía aérea y cambia el vuelo, no tendrá derecho a un asiento equivalente en el nuevo vuelo ni a un reembolso.
