Ir a Navegación

Condiciones generales de transporte

Cada vez que compra un billete para viajar en un vuelo operado por nosotros (o alguna de nuestras compañías franquiciadas), pasa a celebrar un contrato de transporte con nosotros (o con nuestra compañía franquiciada).

Ver las Condiciones generales de transporte

Términos y condiciones del sitio web

Estos términos se aplican cuando usted utiliza nuestro sitio web.

Ver los términos y condiciones de nuestro sitio web.

Política de privacidad (actualizada en enero de 2019)

Nos aseguramos de preservar la privacidad de los datos que nos facilita cuando hace una reserva, y usted podrá averiguar qué, por qué y cómo usamos esta información.

Ver nuestra política de privacidad

Uso de las cookies (actualizado en febrero de 2019)

Usamos los datos de las cookies para proporcionarle información relevante cada vez que utilice ba.com. Esta política le informará sobre cómo usamos las cookies de British Airways y de nuestros socios online.

Ver nuestra política sobre cookies

Política de seguridad del sitio web

La seguridad del sitio web es importante y nos aseguramos de preservar la seguridad de los datos de sus tarjetas de crédito y de otra información personal que nos facilite cuando trata con nosotros. Esto incluye una explicación de "phishing" (fraude electrónico) y cuáles son los datos que le solicitaremos con relación a su reserva.

Ver nuestra política de seguridad del sitio web

Nuestro compromiso – Normativas canadienses para la protección de los pasajeros aéreos (APPR, por sus siglas en inglés)

Para viajar con origen o destino en Canadá

Si se le deniega el embarque, le cancelan el vuelo o este se retrasa un mínimo de dos horas, o si le pierden o dañan el equipaje, tendrá derecho a ciertos estándares de tratamiento y compensación según las Normativas para la protección de los pasajeros aéreos. Si desea obtener más información sobre sus derechos como pasajero, póngase en contacto con su compañía aérea o visite el sitio web de la Agencia de Transportes de Canadá.

Nuestro compromiso con los clientes – Normativas canadienses para la protección de los pasajeros aéreos (APPR, por sus siglas en inglés) - (PDF: 159 KB, solo en inglés)

 

Normativa tarifaria para pasajeros internacionales

Esta normativa se aplica cada vez que viaja con origen y destino en Canadá.

Consulte nuestra normativa tarifaria para pasajeros internacionales (parte 1) (PDF, 2,15 MB, solo en inglés)

Consulte nuestra normativa tarifaria para pasajeros internacionales (parte 2) (PDF, 2,24 MB, solo en inglés)

Consulte nuestra normativa tarifaria para pasajeros internacionales (parte 3) (PDF, 2,20 MB, solo en inglés)

Consulte nuestra normativa tarifaria para pasajeros internacionales (parte 4) (PDF, 2,24 MB, solo en inglés)

Consulte nuestra normativa tarifaria para pasajeros internacionales (parte 5) (PDF, 224 MB, solo en inglés)

Consulte nuestra normativa tarifaria para pasajeros internacionales (parte 6) (PDF, 2,17 MB, solo en inglés)

Consulte nuestra normativa tarifaria para pasajeros internacionales (parte 7) (PDF, 2,20 MB, solo en inglés)

Consulte nuestra normativa tarifaria para pasajeros internacionales (parte 8) (PDF, 2,19 MB, solo en inglés)

Consulte nuestra normativa tarifaria para pasajeros internacionales (parte 9) (PDF, 2,19 MB, solo en inglés)

Consulte nuestra normativa tarifaria para pasajeros internacionales (parte 10) (PDF, 2,16 MB, solo en inglés)

Consulte nuestra normativa tarifaria para pasajeros internacionales (parte 11) (PDF, 2,20 MB, solo en inglés)

Consulte nuestra normativa tarifaria para pasajeros internacionales (parte 12) (PDF, 1,89 MB, solo en inglés)

Compensación por la cancelación de vuelos

Si se ha visto afectado por la cancelación de un vuelo, es posible que tenga derecho a una compensación de acuerdo con la legislación de la UE.

Información sobre la compensación por la cancelación de vuelos

Obligaciones de las compañías aéreas

Información importante relativa a las obligaciones con relación a los pasajeros y su equipaje.

Ver el aviso de responsabilidad

Lista de la UE de compañías aéreas prohibidas/restringidas

Infórmese sobre las compañías aéreas que están sujetas a alguna prohibición operativa dentro de la Comunidad Europea.

Compañías aéreas prohibidas/restringidas en la UE