Al utilizar ba.com, usted acepta el uso de cookies.
Aceptar cookies y cerrar este mensaje.En esta página puede:
Obtener ayuda para reorganizar sus planes de viaje.
Cómo podemos ayudarle con sus vuelos retrasados o cancelados
Nueva reserva y opciones de reembolso
Póngase en contacto con el aeropuerto en el que se encontraba o al que volaba cuando perdió su propiedad.
Indíquenos al menos 48 horas antes del vuelo si necesita asistencia durante el viaje.
Si dispone de una reserva, puede solicitar asistencia ahora a través de Gestionar mi reserva
Los perros guía homologados pueden viajar en la cabina sin cargo alguno.
Más información sobre viajes con perros guía, incluidas instrucciones para reservas
Para cancelar una reserva, siga las siguientes instrucciones. El hecho de que reciba un reembolso y el importe del mismo dependerá del tipo de billete que haya adquirido. No suele haber devoluciones en los billetes de los precios más bajos en clase Turista, excepto en lo que se refiere a impuestos, tasas y suplementos de transporte. También es posible que tenga que pagar un suplemento por servicio .
La manera más fácil y más rápida de obtener un reembolso es a través de Gestionar mi reserva.
En muchos casos, podremos mostrar un resumen de la cantidad del reembolso disponible, más los posibles suplementos, antes de que se decida a cancelar la reserva.
Los vuelos de British Airways comprados con una tarjeta de crédito o débito tardarán en procesarse aproximadamente cinco días hábiles. Otras líneas aéreas o métodos de pago pueden tardar más tiempo.
Si no puede iniciar sesión en su reserva en ba.com,puede rellenar el formulario de reembolso alternativo,aunque este proceso puede tardar en procesarse varias semanas. Además, no podremos calcular la cantidad de su reembolso antes de procesar su reclamación.
Póngase en contacto con su agente de viajes directamente para solicitar una cancelación y un reembolso.
Si reservó directamente con British Airways, utilice este formulario para solicitar:
Espere 48 horas desde la finalización de su reserva antes de enviar la solicitud.
Lamentamos que su experiencia de viaje con nosotros no haya sido satisfactoria. Para hacer una nueva reclamación o queja o hacer el seguimiento de una existente, consulte nuestra página de quejas y reclamaciones.
¿Ha vivido una magnífica experiencia y desea agradecérselo a alguien? Nos aseguraremos de que sus comentarios llegan a la persona correcta.
British Airways siempre se ha tomado la protección de datos muy en serio. Tenga la certeza de que puede confiar en nosotros: respetaremos su privacidad y mantendremos su información personal segura.
Si inicia sesión en ba.com, encontrará los datos de contacto más útiles para usted.
Números de teléfono y direcciones
Para indicar los datos de contacto más relevantes, acceda a su cuenta de Executive Club.
On Business es nuestro programa de fidelización dirigido a la pequeña y mediana empresa.
También puede ponerse en contacto con nosotros en Twitter @British_Airways.