Problemas de salud y embarazo

British Airways cuenta con una Unidad de Autorización Médica para Pasajeros exclusiva que puede evaluar su condición física para volar y ofrecer asesoramiento en consecuencia.

Horario de atención de la oficina: De lunes a viernes de 08:00 a 16:00, Cerrado: fines de semana y días festivos

Si en el avión necesita utilizar equipos médicos que utilicen baterías, es posible que haya algunas restricciones. Haga clic en el enlace para obtener información sobre las baterías; Líquidos y restricciones .

Es posible que si su vuelo lo opera una compañía aérea de nuestra alianza o una franquicia asociada existan distintas procedimientos, por lo que debe ponerse en contacto con ellos directamente antes de viajar.

A continuación exponemos información clave para viajar con medicamentos, suministros o equipos médicos. Si tiene cualquier otra pregunta, póngase en contacto con nuestra PMCU.

• Por favor, lleve todos los medicamentos, incluidos medicamentos líquidos, o suministros como jeringas, en el equipaje de mano (si es posible, en su envase original), junto con una copia de la receta médica o una carta de su médico que confirme que le ha recetado dichos medicamentos con el fin de evitar retrasos al pasar los controles de seguridad o la aduana.
• No podemos ayudarle a mantener fría su medicación. Consulte con un farmacéutico acerca de las diferentes opciones.
• Si necesita llevar consigo en su viaje bolsas con suministros médicos imprescindibles, como líquido de diálisis o bolsas de colostomía, que superen su franquicia de equipaje facturado, se le pueden autorizar un máximo de dos piezas de equipaje extra (de 23 kg cada una) en el aeropuerto al facturar su equipaje. Es necesario presentar una carta médica oficial firmada y fechada por su médico personal o por otro médico con la siguiente información:
  a) su nombre y detalles del vuelo, incluidos los datos de referencia de la reserva.
  b) una lista del equipo médico que se va a transportar y cuál es su finalidad.
  c) Número y peso aproximado de los artículos que va a transportar.
  d) nombre y número de teléfono de contacto, y correo electrónico del médico.
  

  Si no dispone de tal documento, deberá pagar un suplemento por cada bolsa que supere su franquicia de equipaje. Es posible que se haga una inspección visual del contenido de sus bolsas para medicamentos.
  Además, es posible que las autoridades de inmigración y aduanas de otros países le requieran este documento o que lo exijan los requisitos de seguridad locales.

• En circunstancias normales, podrá utilizar equipos médicos autorizados a bordo, excepto cuando el avión está en tránsito por la pista, despegando, aproximándose al aeropuerto o aterrizando. Todos los equipamientos deben funcionar con batería, ya que no podemos garantizar suministro eléctrico a bordo.

Menús de vuelo

Servimos alimentos que proceden de todo el mundo y no en todos los países consideran los mismos ingredientes como alimentos potencialmente alérgicos. En los vuelos con destino a Reino Unido, los productos incluyen etiquetas en los envases con información sobre los alérgenos, según lo previsto en la legislación inglesa.

Al reservar el viaje, los clientes pueden pedir un menú especial. Sin embargo, tenga en cuenta que el personal (incluido el del centro de llamadas) no puede compartir información personal sobre alérgenos con la tripulación de cabina. Por lo tanto, cuando viaje con nosotros, deberá informar sobre su alergia alimentaria a la tripulación de cabina cuando suba a bordo de su vuelo.

Asistencia con las alergias alimentarias

1. Si sufre una alergia alimentaria, podemos ofrecerle una gama de menús especiales que no incluyen alérgenos potenciales, como pueden ser productos del mar, los lácteos, los huevos y el gluten. Puede encontrar información sobre los menús especiales aquí.
2. Puede llevar su propia comida a bordo.
3. Previa solicitud y tras el embarque, la tripulación de cabina podrá proporcionarle información relativa a los alérgenos que contienen los menús que servimos. En algunos casos, en el embalaje de los menús también se proporciona esta información.
4. Para permitir la limpieza y la inspección de los asientos, los clientes podrán embarcar en cuanto presenten al personal de la puerta de embarque la carta de su médico que confirma que puede llevar consigo un autoinyector de adrenalina (o epinefrina). Los clientes deben llevar sus propias toallitas para limpiar los asientos.

Tenga en cuenta lo siguiente

1. No podemos garantizar una cabina libre de alérgenos ni evitar que otros pasajeros traigan su propia comida a bordo. Es posible que continúen sirviéndose en el avión comidas que contengan frutos secos y también aperitivos de este tipo en otras cabinas de viaje, en función del tipo de avión. Seguimos las recomendaciones de la International Air Transport Association (IATA) en lo que a pasajeros sensibles a alergias se refiere para asegurarnos de que su vuelo sea lo más cómodo posible.
2. Actualmente no ofrecemos ningún menú especial sin sésamo, frutos secos, altramuces, soja, sulfitos, mostaza o apio.
3. En cuanto a los clientes que lleven sus propios alimentos y no los proporcionados por la compañía aérea, no podemos calentar ni refrigerar los allimentos que ellos lleven a bordo. Si desea consumir su propia comida, le sugerimos que opte por los alimentos no perecederos. Consulte también las diferentes normativas de cuarentena para su escala y/o destino relativas a los tipos de alimentos permitidos en el país pertinente.

Consejos para personas alérgicas a los cacahuetes, los frutos secos o el sésamo

1. Nuestros menús de a bordo no contienen cacahuetes ni derivados. Sin embargo, pueden fabricarse en una instalación que procese cacahuetes. Por ello, no podemos ofrecerle un menú especial sin cacahuetes.
2. No ofrecemos otras opciones especiales de menús para personas con alergias a los frutos secos o al sésamo.
3. No podemos garantizar un entorno libre de alérgenos cuando viaje con nosotros.
4. Previa solicitud, la tripulación de cabina podrá informar a los demás pasajeros sobre su alergia para que sean conscientes de la misma. La tripulación de cabina lo tendrá en cuenta y no le servirá este tipo de aperitivos durante el vuelo.

Reacciones alérgicas severas (anafilaxia)

Las reacciones alérgicas graves a bordo son poco habituales pero si sufre de una alergia grave, hable con su médico antes de reservar el vuelo para conocer los riesgos potenciales y cómo puede evitar enfermarse durante el viaje.

A continuación, le mostramos algunos ejemplos sobre cómo prepararse:

• Debe llevar el autoinyector de epinefrina o adrenalina en el equipaje de mano. Además, deberá llevar con usted una carta del médico o una copia de la receta, que habrá de presentar al personal de seguridad del aeropuerto.
• Si se le ha prescrito un autoinyector de adrenalina/epinefrina como Epipen, Anapen, Twinject or Jext, asegúrese de llevarlo consigo en su equipaje de mano. Lleve consigo un plan de tratamiento de emergencia y una carta firmada por su médico para minimizar cualquier retraso en el control de seguridad del aeropuerto.
• Identifique claramente su medicación indicando a quién se debe administrar.
• Podrá embarcar en cuanto presente al personal de la puerta de embarque la carta de su médico que confirma que puede llevar consigo un autoinyector de adrenalina (o epinefrina). De este modo podrá limpiar la zona en la que se va a sentar para evitar el contacto accidental con rastros de alérgenos. Los pasajeros deben llevar sus propias toallitas para limpiar los asientos.
• En el momento de embarcar en el avión debe informar a la tripulación de cabina sobre su alergia alimentaria.
• Informe a la tripulación de cabina y a las personas que se sienten a su lado de su alergia y de donde ha colocado sus medicinas, así como de qué hacer en caso de una emergencia Nuestra tripulación de cabina puede hablar con las personas que se sienten a su lado para explicarles que sufre una alergia.
• Asegúrese de que puede acceder con facilidad a su medicación durante todo el vuelo, por ejemplo colocándola en el bolsillo del asiento o llevándola con usted.
• La tripulación de cabina ha recibido formación para reconocer los síntomas de un ataque anafiláctico y administrar el correspondiente tratamiento, pero si viaja con algún familiar, amigo o tutor, esperamos que sean ellos quienes le asistan primero.
• Lleve una pulsera de alerta médica.

Página web de la campaña de anafilaxia

La Organización Mundial de la Salud (OMS) o las autoridades sanitarias locales nos exigen fumigar la cabina del avión antes de llegar a ciertos destinos, con el objetivo de prevenir el riesgo de que los insectos propaguen enfermedades muy peligrosas, tales como la malaria y la fiebre dengue.

En las rutas en las que se nos exige fumigar, la tripulación de cabina informará de que se va a proceder a la fumigación. Esto le permitirá taparse los ojos y la nariz si así lo desea. La pulverización se disipa del avión en unos minutos.

Contenido de los insecticidas

La pulverización contiene piretroides sintéticos, componentes utilizados con frecuencia. La Organización Mundial de la Salud (OMS) asesora sobre la seguridad de los insecticidas y recomienda el uso de los piretroides sintéticos siguientes:

• Fenotrina, que tiene efectos letales sobre las plagas de insectos domésticos. Se usa contra los mosquitos, moscas y cucarachas.
• La permetrina, es un insecticida de amplio espectro que se usa contra una variedad de plagas.

Para vuelos a Australia, el avión debe rociarse con un insecticida de permetrina en spray antes de la salida de Singapur.

Vuelos de British Airways que requieren desinsectación

Si su diabetes es estable, podrá volar sin restricciones, si bien deberá ocuparse usted mismo de su condición durante el viaje.

• Si va a pasar por diferentes zonas horarias, asegúrese de que sabe cómo gestionar su régimen de insulina durante todo el viaje.
• Debe llevar la insulina en el equipaje de mano, ya que, de lo contrario, podría llegar a congelarse en la bodega.
• Deberá llevar la insulina en el envase original para una fácil identificación y un rápido acceso durante el vuelo.
• Lleve siempre consigo una prescripción o una carta informativa de su médico para evitar retrasos en los controles de seguridad o aduanas.

Recién nacidos sin complicaciones médicas

Término normal: British Airways puede transportar bebés recién nacidos a término normal (40 semanas) sin complicaciones médicas a partir de 1 semana de vida. Estos bebés no necesitan ninguna autorización médica previa.

Bebés prematuros: British Airways puede transportar bebés nacidos de forma prematura con más de 37 semanas de gestación sin complicaciones médicas en cuanto hayan alcanzado las 40 semanas. Estos bebés no necesitan ninguna autorización médica previa.

Recién nacidos prematuros y bebés exprematuros

Los bebés nacidos de forma prematura con menos de 37 semanas de gestación que no hayan sufrido complicaciones médicas pueden viajar en cuanto hayan alcanzado las 40 semanas (correspondientes a un embarazo a término normal) más una semana, pero necesitarán autorización médica previa hasta que cumplan los 12 meses.

Los niños que hayan nacido con menos de 37 semanas de gestación sin complicaciones respiratorias (p. ej., enfermedad pulmonar crónica neonatal/displasia broncopulmonar, etc.) no podrán viajar hasta que no hayan alcanzado la fecha de nacimiento prevista (a las 40 semanas) más 6 meses. Desde el término normal más 6 meses hasta que cumplan el primer año necesitarán una autorización médica para viajar.

En ambos casos, póngase en contacto con la Unidad de Autorización Médica para Pasajeros (PMCU, por sus siglas en inglés) antes de efectuar la reserva.

Bebés con problemas de salud

Con respecto a los bebés que padezcan alguna enfermedad importante, como puede ser un problema cardiaco, o cualquier trastorno para el que necesiten tratamiento médico, p. ej., oxígeno, medicación, tratamiento durante el vuelo, antes de efectuar la reserva habrá que consultarlo con la Unidad de Autorización Médica para Pasajeros (PMCU).

Descargue el formulario de información médica (pdf, 650 kb, disponible solo en inglés) y rellénelo.

Debe extremar las precauciones si decide volar después de una operación o una enfermedad. Consulte a su médico antes de reservar el vuelo para obtener su confirmación de que está en condiciones de viajar.

La información que se muestra más abajo sirve como referencia para conocer el tiempo mínimo que debe esperar antes de viajar y para saber si necesita informarnos de su estado; si tiene cualquier duda, póngase en contacto con nuestro personal de PMCU.

Compruebe si necesita alguna vacuna para viajar a su lugar de destino. Puede encontrar más información sobre el país de destino y cualquier información médica en el IATA Travel Centre.

En el Reino Unido, nuestro principal socio de servicios médicos de viaje es MASTA (Medical Advisory Services for Travellers Abroad).  Cuentan con la red de clínicas más extensa para viajeros por todo el Reino Unido. Proporcionan asesoramiento médico experto así como tratamientos para los viajes, incluyendo una amplia gama de servicios de vacunación y profilaxis contra la malaria.

Sitio web de MASTA

Registros de vacunas en las Clínicas de Viaje de BA

Si ha sido vacunado en alguna de nuestras Clínicas de Viaje de BA antes de que cerraran en agosto de 2006 y necesita una carta de confirmación de su vacuna o un duplicado del certificado de su vacuna contra la fiebre amarilla, escriba a los Servicios Sanitarios de British Airways (consulte más abajo la dirección). Tenga en cuenta que solo podemos proporcionar información sobre vacunación a partir de 2002.

Por favor, facilítenos la siguiente información:

Dirección:

British Airways Health Services - Travel Clinic records
British Airways Plc
Waterside (HMAG)
PO Box 365
Harmondsworth
UB7 0GB

La trombosis del viajero o trombosis venosa profunda (TVP) es un coágulo de sangre que se forma en una vena, por lo general en la parte inferior de las piernas. Diferentes investigaciones han demostrado que si permanece sentado en un avión, coche, autobús o tren durante más de cuatro horas, el riesgo de sufrir un coágulo de sangre puede aumentar.

Entre los factores que aumentan el riesgo de TVP se encuentran los siguientes:

• ser mayor de 40 años
• personas que han sufrido TVP o un embolismo pulmonar anteriormente, o precedentes en familiares cercanos
• el uso de anticonceptivos con terapia oral de estrógenos (la píldora), o una terapia de sustitución hormonal (HRT)
• embarazo
• intervenciones quirúrgicas o traumas recientes, particularmente en el abdomen, región pélvica o piernas
• cáncer
• ciertas anomalías genéticas en la coagulación de la sangre y otros problemas sanguíneos.

Si considera que cualquier factor anterior puede afectarle, busque asesoramiento médico antes de viajar. Le pueden recomendar el uso de calcetines o medias de compresión o medicación anticoagulante para ayudarle a evitar la formación de TVP.

Para reducir el riesgo de formación de TVP:

• beba cantidades normales de agua
• evite el alcohol y la cafeína
• evite fumar
• evite cruzar la piernas cuando está sentado
• pasee por la cabina con regularidad
• levántese en la zona de su asiento y estire las piernas y los brazos
• ejercite los pies y las piernas con regularidad durante el vuelo
• lleve ropa cómoda y holgada cuando viaje.

Si ha sufrido una TVP recientemente:

Si últimamente ha tenido alguna enfermedad circulatoria, como por ejemplo trombosis venosa profunda (TVP), pero recibió el alta hospitalaria y su enfermedad se ha solucionado, debería estar apto para volar. Por favor, póngase en contacto con la PMCU si necesita una autorización médica.

Las siguientes enfermedades pueden ser contagiosas. A continuación ofrecemos información sobre cuándo se puede viajar.

Vuelos de corto recorrido

(incluidos los vuelos que tienen conexión con segmentos de larga distancia)

Los clientes que necesiten oxígeno terapéutico en los vuelos de corta distancia tendrán que tomar las medidas necesarias para llevar consigo la cantidad de oxígeno que necesiten para los segmentos de corta distancia de su itinerario. A continuación se describen las cantidades aceptables de oxígeno terapéuticos que se permiten. Los pasajeros deben obtener autorización médica para poder llevar consigo las dosis terapéuticas de oxígeno pertinentes. Es necesario enviar los formularios médicos al equipo de autorización médica como mínimo 7 días antes de la salida del vuelo.

Cantidades aceptables de oxígeno terapéutico que se permiten.

Concentradores portátiles de oxígeno

• Los pasajeros pueden llevar consigo un concentrador portátil de oxígeno aprobado por la Administración Federal de Aviación (FAA). Si desea obtener más información, consulte su sitio web: https://www.faa.gov.
• Los pasajeros deben contar con un suministro de batería suficiente para el 150 % de la duración del vuelo para cubrir cualquier tipo de retraso imprevisto.
• Los pasajeros deben obtener autorización médica para poder llevar consigo las dosis terapéuticas de oxígeno pertinentes. Es necesario enviar los formularios médicos al equipo de autorización médica como mínimo 7 días antes de la salida del vuelo. 
• Si su reserva se realiza a través de British Airways pero es operada por otra compañía aérea, revise sus propios criterios para la aceptación de los concentradores portátiles de oxígeno a bordo.

Bombonas de oxígeno

• Los pasajeros pueden llevar consigo bombonas de oxígeno, siempre y cuando hayan sido fabricadas específicamente para los fines de contener y transportar oxígeno.
• Toda bombona de oxígeno y su contenido no debe superar los 5 kgs de peso.
• A bordo sólo se permitirá un pasajero por vuelo con su propia bombona de oxígeno.
• Los Servicios Sanitarios de British Airways orientarán a los pasajeros sobre el volumen de oxígeno que deben llevar consigo para el viaje durante el proceso de autorización médica .
• Las bombonas, válvulas y reguladores, si los hubiere, deben estar protegidos contra los daños que pudiesen causar en caso de una liberación accidental de su contenido.
• Está prohibido transportar oxígeno líquido y generadores de oxígeno a bordo de la aeronave.
• Los pasajeros deben obtener autorización médica previa para poder llevar consigo las bombonas de oxígeno pertinentes. Es necesario enviar los formularios médicos al equipo de autorización médica como mínimo 7 días antes de la salida del vuelo.

Vuelos de larga distancia

Solo podemos proporcionar oxígeno terapéutico a bordo durante el vuelo a una persona, por lo que si necesita utilizar oxígeno, debe reservarlo con antelación. Es importante ponerse en contacto con la Unidad de Autorización Médica para Pasajeros con el fin de comprobar la disponibilidad antes de reservar sus vuelos. Tenga en cuenta que no podemos proporcionar oxígeno en tierra dentro del aeropuerto.

A bordo del Airbus A380 y del Boeing 787 ofrecemos el cilindro Avia Technique Pulse. El oxígeno se ofrece "a demanda" y es necesario que su médico confirme que usted puede utilizarlo.

Puede utilizar oxígeno terapéutico durante el vuelo sin coste alguno.

Si usted necesita oxígeno terapéutico, necesita una autorización médica para viajar. Le rogamos que presente una autorización médica al equipo correspondiente al menos 48 horas de la salida del vuelo para procesar su petición. Es necesario enviar los formularios médicos al equipo de autorización médica como mínimo 7 días antes de la salida del vuelo.

Si necesita desechar agujas, lancetas, jeringuillas o cartuchos vacíos de insulina a bordo, solicite a la tripulación de cabina el recipiente para objetos punzantes. No deje ningún artículo en los baños o en los bolsillos del asiento.