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Familia en un aeropuerto.

Le recomendamos que llegue con suficiente tiempo al aeropuerto, especialmente si va a volar durante periodos de temporada alta, como las vacaciones. También puede preparar su paso por el mismo desde casa; por ejemplo, puede hacer el check-in.

Mujer facturando en un ordenador portátil.

Facturación/check-in en ba.com o a través del teléfono móvil

Deje el estrés en casa a la hora de viajar y facture/realice el check-in para un total de nueve personas en ba.com. Elija sus asientos e imprima o descargue las tarjetas de embarque directamente en un dispositivo móvil hasta 24 horas antes de la salida de su vuelo.

Si no puede hacer el check-in online, tendrá la opción de hacerlo a través de un kiosco o un mostrador de check-in una vez que haya llegado al aeropuerto.

Si desea llevar más piezas de equipaje que las estipuladas en su franquicia de equipaje facturado gratuita, puede adquirir hasta 10 maletas en total por persona, incluida su franquicia gratuita. Le resultará más económico adquirir las maletas adicionales en ba.com, pero recuerde comprarlas antes de hacer el check-in.

Pague por piezas de equipaje adicionales

Teléfono móvil.

aplicación de British Airways

Gracias a la aplicación para móvil de British Airways, puede gestionar todos sus planes de viaje sobre la marcha, como hacer el check-in, elegir los asientos, almacenar las tarjetas de embarque móviles de todos en un solo dispositivo y recibir las notificaciones sobre la puerta de salida (solo para iPhone). Muchas de estas funciones también están disponibles en la aplicación para iPad.

Más información acerca de British Airways en su teléfono móvil

Facturación/check-in en el aeropuerto

Facturación/check-in en el aeropuerto

Si no puede hacer el check-in online o a través de su móvil, puede agilizar el proceso mediante los kioscos de facturación, disponibles en numerosos aeropuertos.

Utilice la pantalla táctil para elegir sus asientos y facturar en tan solo unos minutos.

También puede hacer el check-in para el próximo tramo de su viaje o el vuelo de vuelta siempre y cuando este tenga lugar en un plazo de 24 horas.

Recogida de la tarjeta de embarque en el kiosco de facturación

Si ya ha facturado/hecho el check-in antes de llegar al aeropuerto, puede ir directamente al kiosco de facturación para imprimir su tarjeta de embarque.

Todo lo que necesita es:

  • la referencia de su reserva, o
  • un documento de identidad (p. ej. tarjeta de crédito/débito, tarjeta Executive Club o pasaporte) y su número de vuelo.

También puede acudir a un mostrador de facturación/check-in, donde nuestro personal estará encantado de ayudarle.

Si va a viajar desde la Terminal 5 de Londres Heathrow, puede hacer el check-in en nuestra zona familiar situada en la zona A. Esta zona resulta ideal para hacer el check-in si viaja con la familia, ya que tiene acceso directo a las cintas para equipaje de gran tamaño, como sillas de bebé para automóvil, carritos de bebé y juegos para mantener entretenidos a los más pequeños.

 

Entrega de equipaje

Una vez que haya facturado/hecho el check-in, lleve sus maletas al mostrador Bag Drop (punto de entrega de equipaje) para que nuestro personal les ponga las etiquetas correspondientes y las lleve al avión. Seguidamente, diríjase al control de seguridad y dispóngase a pasarlo sin demora para llegar a su puerta de embarque a tiempo.

Padres empujando a su hija en un carrito de equipaje en el aeropuerto.

Llegada a tiempo al control de seguridad

Algunos aeropuertos cuentan con «Carriles familiares» para que pueda pasar el control de seguridad con los niños a su propio ritmo. Pregunte en el aeropuerto de salida si dispone de un «Carril familiar».

La seguridad de los aeropuertos varía en función del país, por lo que le recomendamos que consulte las restricciones del aeropuerto desde el que viaja en lo relativo al transporte de leche y alimentos para bebés en su equipaje de mano. Por el control de seguridad podrá pasar los líquidos que cumplan las restricciones generales. Cuando viaje con un bebé, también podrá llevar leche en biberones y papilla en tamaños superiores a los que exigen las restricciones de la cantidad de líquidos.

Más información sobre los líquidos que puede llevar en el equipaje de mano

Asegúrese de llegar al control de seguridad con tiempo suficiente para poder alcanzar la puerta de salida a la hora estipulada.

Le recomendamos que se dirija al control de seguridad en cuanto deje su equipaje, ya que durante los periodos de temporada alta puede llevarle más tiempo de lo habitual.

En la terminal 5 del aeropuerto de London Heathrow, el control de seguridad cierra 35 minutos antes de la hora de salida programada de su vuelo, así que asegúrese de pasarlo antes del cierre. Este plazo lo gestionan las autoridades aeroportuarias, por lo que British Airways no tiene control alguno sobre el mismo.

Mujer y niña en la playa con un carrito de bebé.

Carritos y asientos de seguridad para bebé

Si quiere recoger el carrito en la misma puerta del avión a su llegada al destino, es importante que tenga en cuenta el tamaño permitido.

Carritos de bebé

Si tiene un carrito o sillita de bebé totalmente plegable, ligero y de reducido tamaño (dimensiones máximas de 117 cm x 38 cm x 38 cm cuando está plegado), podrá llevarlo hasta la misma puerta del avión y recogerlo en el mismo lugar en la mayoría de los aeropuertos.

Llegue a la puerta de embarque con una antelación mínima de 45 minutos antes de la salida y prepárese para el embarque prioritario.

El personal del aeropuerto colocará el carrito de bebé en la bodega del avión y hará todo lo posible por devolvérselo en la puerta del avión al aterrizar. Las sillitas de bebé que se puedan plegar en una bolsa de transporte, como por ejemplo la Yo-Yo Zen, y siempre que tengan unas medidas máximas equivalentes a las del equipaje de mano, pueden colocarse a bordo en lugar de su equipaje de mano, pero no además de este. Al igual que ocurre con estos bultos de mano de mayor tamaño, no podemos garantizar que la sillita vaya a viajar en cabina, pero nuestro personal hará todo lo posible por que así sea, siempre y cuando exista espacio disponible.

Los carritos de bebé de mayor tamaño, incluidos los carritos dobles o de varias piezas, pueden llevarse hasta la puerta de embarque. Sin embargo, deberán recogerse directamente en la cinta de equipajes después de aterrizar.

Tenga en cuenta que las distancias dentro del propio aeropuerto pueden ser considerables y, si trae un carrito que no cumple los requisitos de tamaño para poder recogerse en la puerta del avión, deberá llevar al niño hasta la cinta de equipajes sin la ayuda de su cochecito. Muchos padres emplean un portabebés, ya que les permite tener las manos libres para el equipaje.

Sillas de bebé para automóvil

Podrá llevar la silla de bebé para automóvil a bordo de la aeronave, si ha reservado un asiento para su bebé o niño y tiene la intención poner la silla en él.

Por favor, compruebe las dimensiones de la silla de bebé para automóvil y los requisitos de seguridad para asegurarse de que dicha silla se ajusta con seguridad al asiento del avión.

Información sobre sillas de bebé para automóvil

Llegada a tiempo a la puerta de embarque

El número de la puerta de embarque de su vuelo se publicará una hora antes de la salida. Esta información se mostrará en las pantallas de salida del aeropuerto, en la tarjeta de embarque y en la aplicación para móvil de BA (solo iPhone).

Si es socio Silver o Gold de Executive Club, puede relajarse en la sala VIP con la compañía de su hijo. No obstante, si viaja en familia con su pareja y su hijo, solo podrá invitar a un acompañante.

 

Embarque prioritario para las familias

A fin de facilitar el proceso de embarque, invitaremos a las familias con bebés menores de dos años y niños pequeños en carrito a que embarquen primero para que puedan acomodarse a bordo con relativa tranquilidad. Rogamos a todos los pasajeros que lleguen a la puerta de embarque al menos 45 minutos antes de la salida de su vuelo para prepararse para abordar y tener tiempo suficiente para colocar el carrito en la bodega.

Compruebe la hora del cierre de la puerta en su tarjeta de embarque. Si llega tarde, no podrá viajar.

Niños jugando en la sala VIP My First Years.

Nuevas zonas infantiles My 1st Years en los aeropuertos de Heathrow y Gatwick

Nos hemos asociado con My 1st Years, la marca británica líder en artículos para niños, con el propósito de que nuestros viajeros más jóvenes comiencen su viaje de la mejor forma posible antes de subir a bordo.

Siete de nuestras salas VIP de Heathrow y Gatwick incluyen espacios infantiles exclusivos de My 1st Years; un lugar donde los viajeros más jóvenes disfrutarán de un entretenimiento sin fin.

Mientras usted se relaja, sus hijos pueden montar en mini aviones, tocar instrumentos musicales o crear delicias culinarias en las mini cocinas.