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Accesibilidad y página de ayuda

Persona utilizando un portátil.

Creemos que todo el mundo tiene derecho a viajar y nuestros servicios se basan en este principio. Nos comprometemos a ofrecer servicios abiertos y accesibles para todas las personas y esto también incluye nuestro sitio web.

Ayuda para utilizar este sitio web

Trabajamos sin descanso para conseguir que ba.com sea lo más accesible y fácil de usar como sea posible. Continuamente controlamos y probamos nuestro sitio para garantizar que todas las funciones y servicios funcionen con los navegadores principales, como Chrome, Firefox, Internet Explorer y Safari. Para una mejor experiencia, le recomendamos que utilice siempre la última versión del navegador.

Lectores de pantalla compatibles y otras herramientas

Nuestro sitio web es compatible con las últimas versiones de la mayoría de los lectores de pantalla principales, entre ellos:

  • Jaws
  • MAGic
  • NVDA
  • Supernova screen readers
  • VoiceOver
  • Window Eyes
  • ZoomText

El sitio también será compatible con:

  • ampliadores de pantalla de sistema operativo básico
  • software de reconocimiento de voz, como Dragon Naturally Speaking
  • paquetes de voz del sistema operativo

Cómo ajustar la configuración

Hay varias cosas que puede hacer para facilitar el uso de sitios web. AbilityNet proporciona información sobre lo que se puede hacer:

Facilitar el uso del ratón

Usar el teclado en vez del ratón

Hablar con el dispositivo

Hacer que el dispositivo le hable

Hacer el texto más grande

Cambiar los colores

Ampliar la pantalla

Complementos y elementos de ayuda

No se requieren complementos ni elementos de ayuda para las funciones clave de nuestro sitio web, si bien puede que necesite Flash o Adobe Reader para acceder a algunas de las funciones. Estos programas se pueden descargar usando los enlaces que aparecen a continuación. No podremos ayudarle con los problemas asociados a estas aplicaciones.

Obtenga Adobe Flash Player

Obtenga Adobe Reader

Ayuda por teléfono

Proporcionamos un servicio exclusivo de asistencia técnica por Internet para clientes en el Reino Unido. Si se encuentra fuera del Reino Unido, póngase en contacto con la oficina local de British Airways.

Contáctenos

Ayuda para viajar

Si normalmente necesita ayuda cuando viaja, puede guardar sus preferencias en el perfil de su cuenta de ba.com y automáticamente iremos añadiéndolas a sus futuras reservas. Si todavía no tiene una cuenta, cree una; es fácil y gratis. Visite nuestra página de registro para obtener más información. Para guardar sus preferencias, vaya a la página de su perfil personal y busque la sección "Asistencia para discapacitados y para la movilidad".