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Cambios y reembolsos de asientos reservados

Si ha pagado para reservar su asiento, es posible que desee cambiarlo antes de volar o desee información sobre cómo y cuándo puede solicitar un reembolso.

Cambio de asiento

Mujer de negocios con un portátil y un teléfono móvil en la habitación de un hotel.

Puede cambiar su asiento en cualquier momento, hasta el momento de realizar la facturación/check-in. Como los precios de los asientos varían, es posible que tenga que pagar la diferencia si se cambia a un asiento de precio superior. En caso de cambiar su asiento por uno de precio inferior, no podremos reembolsarle la diferencia.

Si reserva un asiento y luego cambia el itinerario de su vuelo deberá contactarnos para reasignárselo en el nuevo vuelo.

Si su vuelo está operado por nuestras compañías aéreas asociadas, contacte con ellas directamente para cambiar su asiento. Es posible que tenga que pagar para reservar un asiento, en función de los términos y condiciones de esa línea aérea en particular.

No podrá cambiar su asiento en vuelos comercializados por otra compañía aérea y operados por British Airways.

¿Qué sucede cuando cambiamos su asiento?

Si tenemos que cambiarle de asiento por alguna razón, haremos todo lo posible para ofrecerle una alternativa apropiada. Intentaremos sentar juntos a todos los integrantes del grupo y satisfacer sus preferencias de ventana, centro o pasillo, en la medida de lo posible. Si ha pagado por un asiento de la fila de salida, vamos a intentar ofrecerle otro asiento de la fila de salida.

A veces es posible que tenga que cambiar los asientos reservados, incluso después de estar abordo de la aeronave. Aunque haremos todo lo posible para evitar esto, podría ser inevitable por diferentes motivos, como un cambio de avión por razones de seguridad u operativas, por lo que no se podrían garantizar los asientos reservados.

Si no podemos ofrecerle otro asiento apropiado, podrá solicitar un reembolso.

Términos y condiciones completos del pago de asientos

Reembolsos

Cuándo puede solicitar un reembolso

Puede solicitar que se le reembolse el importe abonado por la reserva de asientos si:

  • Hay un cambio de avión o el vuelo se ha cancelado, y no podemos ofrecerle un asiento alternativo apropiado que le satisfaga.
  • No cumple con los requisitos de seguridad de la Civil Aviation Authority (CAA) para sentarse en un asiento de la fila de salida y se pone en contacto con nosotros al menos 48 horas antes de la salida del vuelo.
  • Ha pagado por un pase a clase superior y no desea pagar la diferencia para volver a seleccionar su asiento en la cabina alternativa.

Si su vuelo ha sido cancelado y ha vuelto a reservar con British Airways dentro de las 48 horas antes de la salida, no hay necesidad de solicitar la devolución de su asiento reservado ya que esto se procesará automáticamente.

Si no ha recibido el reembolso dentro de las tres semanas posteriores a la cancelación del vuelo, rellene el formulario"Reembolso para asientos pagados".

Cuándo no puede solicitar un reembolso

  • Si cancela su vuelo.
  • Si le pasamos a una clase superior.
  • Si no cumple los requisitos para sentarse en el tipo de asiento que ha seleccionado (según las normativas de seguridad de la CAA); p. ej., un asiento de la fila de salida.
  • Si decide cambiar el vuelo, no tendrá derecho a un asiento equivalente en el nuevo vuelo. En caso de cambiar su asiento por uno de precio inferior, no podremos reembolsarle la diferencia.
  • Si ha reservado un vuelo de British Airways operado a través de otra línea aérea, por ejemplo, Iberia, y cambia su vuelo, no recibirá ningún reembolso por los asientos reservados y tendrá que reservar y pagar por los asientos de nuevo en el nuevo vuelo.

Proceso de solicitud de reembolsos

Solicite el reembolso a través de ba.com, ya que no podemos procesar reembolsos en el aeropuerto ni a bordo.

A menos que se indique lo contrario, realizaremos un reembolso en la tarjeta de crédito utilizada para pagar la reserva del asiento.

Términos y condiciones completos del pago de asientos

Solicitar un reembolso