Si viaja desde fuera de la Unión Europea con destino al Reino Unido, en caso de pérdida por nuestra parte de su pieza de equipaje, deberá completar y entregar el formulario de Autorización de equipaje de la Oficina de Control de Derechos de Aduana y de Importaciones del Reino Unido para que podamos pasar su pieza de equipaje por la aduana cuando la recuperemos. Para que sus piezas de equipaje no se retrasen en la aduana, debe hacer lo siguiente: Incluya el número de referencia de registro de equipaje en el formulario.
Descargue el formulario de "Autorización para equipaje extraviado o retrasado" (pdf, 110 kb, 2 páginas, solamente en inglés) del sitio web GOV.UK.
Envíe por fax el formulario completado y firmado al aeropuerto de llegada en el que tiene pensado recoger sus piezas de equipaje:
| Aeropuerto | Número de fax |
| Aberdeen | +44 1224 725026 |
| Belfast City | +44 289 093 5049 |
| Edimburgo | +44 131 344 3769 |
| Glasgow | +44 141 887 2282 |
| Jersey | +44 1534 484087 |
| Leeds Bradford | +44 113 250 6547 |
| London Gatwick | +44 1293 666550 |
| London Heathrow | +44 203 165 0082 |
| Manchester | +44 161 489 2616 |
| Newcastle | +44 191 214 4469 |
Si su pieza de equipaje contiene artículos que superen los límites establecidos de lo que se puede introducir en el Reino Unido desde la Unión Europea, debe declararlos en el canal RED (Rojo) en el aeropuerto y en persona. Nos pondremos en contacto con usted cuando ubiquemos su equipaje para que pueda hacerlo. No podemos hacerlo en su nombre.
Descargue la información sobre las franquicias de impuestos y tasas para el Reino Unido (pdf, 425 KB, 20 páginas, solamente en inglés) del sitio web GOV.UK.