Ir a Navegación

Inicio COVID-19  |  Requisitos de viaje  |  Pruebas para detectar la COVID-19  |  Cambiar y cancelar  |  Cupones y reembolsos

Política de reservas con confianza

Nuestra política de reservas con confianza le da total flexibilidad, de modo que, si ya no desea viajar, puede solicitar un cupón para viajar más adelante, válido hasta el 30 de septiembre de 2023. Si su vuelo se ha cancelado, es posible que pueda solicitar un reembolso online.

Madre e hijo relajados en una hamaca durante la puesta de sol.

Cupones para vacaciones y reembolsos

Puede reclamar o utilizar los cupones y gestionar sus opciones de reembolso.

Más información

¿Desea usar su vale para futuros viajes?

Si desea utilizar su cupón para futuros viajes, tiene que ponerse en contacto con nosotros para que podamos ayudarle con su reserva. Si decide no utilizar su cupón para futuros viajes, puede obtener un reembolso. Más información.

Si no sabe qué cupón tiene, lea el correo electrónico en el que se incluía el cupón, que se referirá al "Cupón para futuros viajes" o al "Cupón electrónico (eVoucher)". Los cupones son válidos para viajes hasta el 30 de septiembre del 2023.

Este cupón es solo para vuelos; descubra cómo utilizar los cupones para vacaciones.

Cupones: preguntas frecuentes

¿Desea usar su bono electrónico?

Nuestros bonos electrónicos o eVouchers ofrecen una forma rápida y sencilla de pagar los vuelos en ba.com.

Puede utilizar el valor total de un cupón electrónico o parte del mismo para pagar una reserva y le resulte más económica. Si no lo utiliza por completo, le enviaremos otro cupón electrónico que cubra la diferencia. Los cupones son válidos para viajes hasta el 30 de septiembre del 2023.

Si no sabe qué cupón tiene, lea el correo electrónico en el que se incluía el cupón, que se referirá al "Cupón para futuros viajes" o al "Cupón electrónico (eVoucher)".

Cómo utilizar un cupón electrónico

  1. Busque los vuelos que le gustaría reservar
  2. Revise los datos de su reserva e introduzca los detalles del bono electrónico
  3. Consulte el total actualizado y proceda a efectuar el pago

Si ha recibido un cupón electrónico por un vuelo cancelado entre el 9 de marzo y el 19 de noviembre de 2020, ahora contamos con opciones actualizadas.

¿Necesita cancelar su vuelo y solicitar un cupón?

Si ha realizado su reserva a través de una agencia de viajes, póngase directamente en contacto con ellos para hablar de la cancelación de su reserva.

Puede solicitar un cupón por el valor de su reserva si su viaje debe completarse antes del 30 de septiembre de 2022. El cupón será válido para viajes hasta el 30 de septiembre del 2023.

Si tiene una reserva de vuelo de recompensa económico con Avios, un vuelo de recompensa, un cupón para acompañante o un cupón para pasar a categoría Gold, al solicitar un cupón, recibirá un reembolso y el cupón para acompañante o el cupón para pasar a categoría Gold volverán a tener la fecha de caducidad original.

Los cupones pueden utilizarse como parte del pago (o pago completo) de una futura reserva de viaje. El nuevo viaje que reserve con un cupón debe completarse antes del 30 de septiembre de 2023 (ida y vuelta). Recibirá el cupón por correo electrónico.

Si tiene una reserva de vacaciones, infórmese sobre las opciones de cancelación.

Cupones: preguntas frecuentes

¿Puede optar a un reembolso?

Inicie sesión para consultar sus opciones

Si su vuelo se ha cancelado, puede solicitar un reembolso. 

Revise sus Derechos del consumidor de la UE.

Vaya a Gestionar mi reserva y descubra rápida y fácilmente las opciones disponibles de que dispone.

Si ha realizado su reserva a través de una agencia de viajes o un operador turístico, póngase directamente en contacto con ellos para hablar de sus opciones o solicitar un reembolso. Si necesita más ayuda para obtener un reembolso de su agencia de viajes o del operador turístico, póngase en contacto con nosotros directamente.

Si necesita asistencia, póngase en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudar.

Si tiene una reserva de vacaciones, infórmese sobre las opciones de reembolso.

Para obtener más información, consulte las opciones de nueva reserva y reembolso para vuelos retrasados, conexiones de vuelo y vacaciones.

British Airways A350-1000 en vuelo sobre nubes espesas.

Prepárese para viajar

Hacer el check-in desde su domicilio simplificará y acelerará su viaje. Siga nuestra guía para completar los pasos necesarios.

Más información

Pareja en hamacas en una piscina infinita con vistas al océano.

Seguro para la COVID-19

Nuestro socio asegurador ofrece seguro de viaje para la COVID-19 para clientes de Reino Unido y de algunos otros países.

Más información

Un turista moderno con maleta junto al mar.

Pruebas de COVID-19 con descuento

Le ofrecemos descuentos en pruebas en Reino Unido y en pruebas para usar en el extranjero. Planifique sus pruebas ahora para que su viaje funcione sin problemas.

Compre pruebas con descuento

¿Listo para reservar?

Crear un viaje

Crear un viaje
Varias ciudades
Tipo de viaje
 
 
Más información
Tipo de billeteMás información
PasajerosDefinición de "jóvenes adultos".