Reembolsos de cupones para futuros viajes
Estamos cancelando los cupones para futuros viajes emitidos por las reservas realizadas directamente con nosotros y ofreciendo un reembolso porque sabemos que existen algunos problemas relacionados con el uso de estos cupones.
No tiene que hacer nada; nosotros nos pondremos en contacto con usted para informarle de los próximos pasos.
A continuación encontrará más información sobre los cupones para futuros viajes y el proceso de reembolso.
Preguntas frecuentes
Si tiene un cupón para futuros viajes sin utilizar, lo convertiremos en un reembolso en efectivo y le devolveremos los Avios que haya usado a su cuenta. No es necesario que se ponga en contacto con nosotros; reembolsaremos el cupón automáticamente en su nombre.
Estamos procesando proactivamente los reembolsos por orden de fecha. No es necesario que se ponga en contacto con nosotros; reembolsaremos el cupón automáticamente en su nombre.
El reembolso aparecerá en su estado de cuenta en un plazo aproximado de 30 días. Le devolveremos el dinero en la forma de pago original y abonaremos los Avios correspondientes en su cuenta. Recibirá un correo electrónico para indicarle que el reembolso ha sido procesado.
Si ha pagado parcialmente su vuelo con Avios o ha mejorado su asiento con Avios, los Avios utilizados se abonarán de nuevo en su cuenta. Esto puede tardar aproximadamente 30 días en aparecer en su cuenta.
Estamos procesando proactivamente los cupones para futuros viajes por orden de fecha. Como cada cupón tiene un código único, no podemos procesarlos juntos como una única transacción, por lo tanto, cada cupón se procesará por separado, incluso si tienen la misma fecha de emisión.
Si el banco rechaza nuestro reembolso a la forma de pago original, nos pondremos en contacto con usted para solicitar una forma de pago alternativa. Si la tarjeta acaba de caducar, el reembolso puede realizarse igualmente.
Según las condiciones de la tarjeta de pago, solo podemos hacer el reembolso a la cuenta original en la que se cargaron los fondos. Tendrá que ponerse en contacto con su banco si ha cerrado la cuenta o si acepta que otro miembro del grupo reciba los fondos, si corresponde.
Estamos procesando estos reembolsos por orden de fecha. Hasta que no reciba un correo electrónico de nuestra parte, puede utilizar su cupón para futuros viajes llamando a los centros de atención telefónica.
Puede utilizar todo o parte del cupón para futuros viajes hasta el momento en que reciba un correo electrónico notificándole que se está procesando el reembolso. Si solo utiliza una parte del cupón, nos pondremos en contacto con usted para devolverle el resto.
Estamos reembolsando de forma proactiva todos los cupones de BA Holidays que tengan una antigüedad de 2 años o más. No es necesario que se ponga en contacto con nosotros. Reembolsaremos el cupón automáticamente en su nombre y le enviaremos un correo electrónico para notificarle que su reembolso está en curso.