Cómo utilizar un cupón electrónico
Nuestros bonos electrónicos o eVouchers ofrecen una forma rápida y sencilla de pagar los vuelos en ba.com.
Puede utilizar el valor total de un eVoucher o parte del mismo para pagar una reserva y le resulte más económica. Si no lo utiliza por completo, le enviaremos otro eVoucher que cubra la diferencia.
Cómo utilizar un cupón electrónico
- Busque los vuelos que le gustaría reservar
- Revise los datos de su reserva e introduzca los detalles del bono electrónico
- Consulte el total actualizado y proceda a efectuar el pago
Si ha recibido un cupón electrónico por un vuelo cancelado entre el 9 de marzo y el 19 de noviembre de 2020, ahora contamos con opciones actualizadas.
Utilice nuestra herramienta de verificación para averiguar si tiene algún cupón del programa "Reservas con confianza", emitidos durante la pandemia.
Preguntas frecuentes
Si su cupón se emitió como parte de nuestra política "Reservas con confianza" durante la pandemia de COVID-19, caducará el 30 de septiembre de 2025. Puede utilizar este cupón electrónico para pagar total o parcialmente una nueva reserva. El nuevo viaje que reserve con el cupón electrónico debe completarse como muy tarde el 30 de septiembre de 2025 (ida y vuelta).
Si su cupón fue emitido por nuestro equipo de Atención al cliente, la fecha de caducidad aparecerá en el correo electrónico que ha recibido. Los cupones caducan un año después de la fecha en que fueron emitidos.
Si su cupón electrónico se emitió como parte de nuestra política "Reservas con confianza" durante la pandemia de COVID-19, su valor incluye el coste de cualquier extra como la compra de asientos, equipaje y comidas.
Puede utilizar un cupón electrónico para pagar por sus vuelos. Actualmente no se puede utilizar para pagar una reserva de BA Holidays online o los extras, como los asientos o el equipaje.
Sí, el cupón electrónico se puede utilizar en cualquier ruta comercializada por British Airways con un número de vuelo de BA, a excepción de las reservas de Sun-Air.
Necesitará el número del bono electrónico, así como el apellido con el que se haya registrado y la dirección de correo electrónico. Encontrará estos detalles en el correo electrónico del bono electrónico.
No, los propietarios de un cupón electrónico no necesitan viajar con una reserva hecha con su cupón electrónico. Aunque por motivos de seguridad, las reservas realizadas en un plazo de cuatro días antes de la salida deben incluir a los propietarios del cupón electrónico.
Si su cupón se emitió como parte de nuestra política "Reservas con confianza" durante la pandemia de COVID-19, puede aplicar hasta un máximo de cuatro cupones electrónicos por reserva.
No obstante, los cupones electrónicos emitidos directamente por nuestro equipo de Atención al cliente no pueden combinarse con ningún otro cupón.
Actualmente no se pueden combinar los cupones electrónicos emitidos en diferentes monedas.
Si la tarifa del vuelo es más barata que el valor del cupón electrónico, emitiremos un nuevo cupón electrónico por la diferencia. Verá el importe de este nuevo cupón antes de pagar una reserva, y también podrá elegir quién lo recibe.
Si la tarifa del vuelo es más cara que el valor de un cupón electrónico, deberá pagar la diferencia.
Los vuelos reservados mediante cupones electrónicos estarán sujetos a los términos y condiciones estándar de la reserva.
Puede reservar viajes con su cupón electrónico hacia y desde la mayoría de los países a los que volamos actualmente en ba.com. Aunque hay algunas excepciones en las que tendrá que ponerse en contacto con nosotros para hacer la reserva.
Llámenos si desea utilizar su cupón electrónico si su viaje comienza en alguno de los siguientes países
Argelia Andorra Aruba Bahréin Botsuana Burundi Comoras Yibuti Egipto Islas Malvinas Irán Costa de Marfil Jordania |
Kuwait Yamahiriya Árabe Libia Mauricio Marruecos Mozambique Namibia Nepal Nueva Guinea Antillas Neerlandesas Omán Pakistán Catar República de Corea |
Santa Elena Arabia Saudí Serbia Seychelles Eslovaquia Sri Lanka Surinam Siria Taiwán Tailandia Túnez Yemen |
Términos y condiciones del eVoucher
- El cupón electrónico es personal y no se puede volver a vender. La venta, subasta o licitación de un cupón electrónico por dinero u otras prebendas está estrictamente prohibido. Puede hacer una reserva en nombre de otra persona usando su cupón electrónico. Sin embargo, las reservas de terceros que se hagan con el cupón electrónico deben realizarse al menos cuatro días antes de la salida.
- Los bonos electrónicos se pueden utilizar para la compra de billetes de avión de British Airways en ba.com. No se pueden emplear para adquirir billetes utilizando Avios, puntos On Business o reservas de grupo.
- El cupón electrónico no se puede utilizar para las reservas de Vacaciones British Airways ni de otros productos, como los asientos.
- Puede utilizar hasta un máximo de cuatro cupones electrónicos emitidos en la misma moneda por cada reserva de vuelo.
- No se puede combinar un cupón electrónico que haya solicitado con uno emitido por nuestro equipo de atención al cliente. Si solo utiliza parte de un cupón electrónico, volveremos a emitir el crédito restante en un nuevo cupón electrónico a nombre de la persona designada que usted seleccione en la página de pago.
- El cupón electrónico se emitirá en la misma moneda en la que está la nueva reserva. Al aceptar estos Términos y condiciones del cupón electrónico, usted acepta que estamos autorizados a emitir el crédito restante del mismo al destinatario seleccionado en la página de pago
- Un cupón electrónico tiene una validez hasta la fecha de vencimiento indicada y no se puede renovar ni cambiar por dinero en efectivo. Todos los vuelos que hayan sido reservados con un cupón electrónico emitidos durante el COVID-19, deberán utilizarse antes del 30 de septiembre de 2025 como muy tarde.
- Si cancela una reserva hecha con un cupón electrónico que haya solicitado, todos los reembolsos se emitirán de acuerdo con nuestras Condiciones de transporte y las reglas de la tarifa aplicables. Si cancela la reserva y se le debe un reembolso, la cantidad pagada por el uso del cupón electrónico se emitirá en uno nuevo. Si cancelamos su vuelo, tendrá derecho a recibir un reembolso completo por el valor de la reserva.
- Si cancela una reserva realizada con un cupón electrónico emitido por nuestro equipo de atención al cliente de BA o si cancelamos su vuelo y tiene derecho a recibir un reembolso de acuerdo con nuestras Condiciones de transporte y las reglas de la tarifa aplicables, el importe pagado por el uso del cupón electrónico se emitirá como uno nuevo.
Otros cupones
¿Desea utilizar su cupón de vacaciones? Póngase en contacto con nosotros para realizar una nueva reserva y canjear su cupón de vacaciones.
Estamos reembolsando todos los cupones para futuros viajes emitidos contra reservas realizadas directamente con nosotros.
Póngase en contacto con nosotros si tiene un cupón para futuros viajes sin utilizar. Le devolveremos automáticamente el dinero en la forma de pago original y abonaremos los Avios correspondientes en su cuenta. Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando procesemos su reembolso y el pago aparecerá en su estado de cuenta aproximadamente 30 días después de que se emita el reembolso.
Si su cupón para futuros viajes se convirtió en un cupón electrónico (que comienza por 125-42xxxxxxx), puede canjearlo online.