Cómo utilizar un cupón electrónico

Si su cupón se emitió como parte de nuestra política "Reservas con confianza" durante la pandemia de COVID-19, caducará el 30 de septiembre de 2024. Puede utilizar este cupón electrónico para pagar total o parcialmente una nueva reserva. El nuevo viaje que reserve con el cupón electrónico debe completarse como muy tarde el 30 de septiembre de 2024 (ida y vuelta).

Si su cupón fue emitido por nuestro equipo de Atención al cliente, la fecha de caducidad aparecerá en el correo electrónico que ha recibido. Los cupones caducan un año después de la fecha en que fueron emitidos.

Si su cupón electrónico se emitió como parte de nuestra política "Reservas con confianza" durante la pandemia de COVID-19, su valor incluye el coste de cualquier extra como la compra de asientos, equipaje y comidas.

Puede utilizar un cupón electrónico para pagar por sus vuelos. Actualmente no se puede utilizar para pagar una reserva de BA Holidays online o los extras, como los asientos o el equipaje.

Sí, el cupón electrónico se puede utilizar en cualquier ruta comercializada por British Airways con un número de vuelo de BA, a excepción de las reservas de Sun-Air.

Necesitará el número del bono electrónico, así como el apellido con el que se haya registrado y la dirección de correo electrónico. Encontrará estos detalles en el correo electrónico del bono electrónico.

No, los propietarios de un cupón electrónico no necesitan viajar con una reserva hecha con su cupón electrónico. Aunque por motivos de seguridad, las reservas realizadas en un plazo de cuatro días antes de la salida deben incluir a los propietarios del cupón electrónico.

Si su cupón se emitió como parte de nuestra política "Reservas con confianza" durante la pandemia de COVID-19, puede aplicar hasta un máximo de cuatro cupones electrónicos por reserva.

No obstante, los cupones electrónicos emitidos directamente por nuestro equipo de Atención al cliente no pueden combinarse con ningún otro cupón.

Actualmente no se pueden combinar los cupones electrónicos emitidos en diferentes monedas.

Emitiremos un nuevo cupón electrónico por la diferencia. Verá el importe de este nuevo cupón antes de pagar una reserva, y también podrá elegir quién lo recibe.

Tendrá que pagar la diferencia si la nueva tarifa es más cara.

Los vuelos reservados mediante cupones electrónicos estarán sujetos a los términos y condiciones estándar de la reserva.

Puede reservar viajes con su cupón electrónico hacia y desde la mayoría de los países a los que volamos actualmente en ba.com. Aunque hay algunas excepciones en las que tendrá que ponerse en contacto con nosotros para hacer la reserva.

Llámenos si desea utilizar su cupón electrónico si su viaje comienza en alguno de los siguientes países.

1. El cupón electrónico es personal y no se puede volver a vender. La venta, subasta o licitación de un cupón electrónico por dinero u otras prebendas está estrictamente prohibido. Puede hacer una reserva en nombre de otra persona usando su cupón electrónico. Sin embargo, las reservas de terceros que se hagan con el cupón electrónico deben realizarse al menos cuatro días antes de la salida.
2. Los bonos electrónicos se pueden utilizar para la compra de billetes de avión de British Airways en ba.com. No se pueden emplear para adquirir billetes utilizando Avios, puntos On Business o reservas de grupo.
3. El cupón electrónico no se puede utilizar para las reservas de British Airways Holidays ni de otros productos, como los asientos.
4. Puede utilizar hasta un máximo de cuatro cupones electrónicos emitidos en la misma moneda por cada reserva de vuelo.
5. No se puede combinar un cupón electrónico que haya solicitado con uno emitido por nuestro equipo de atención al cliente.
6. Si solo utiliza parte del cupón electrónico, volveremos a emitir el crédito restante en uno nuevo a nombre del destinatario que haya indicado en la página de pago.
   El cupón electrónico se emitirá en la misma moneda en la que está la nueva reserva. Al aceptar estos Términos y condiciones del cupón electrónico, usted acepta que estamos autorizados a emitir el crédito restante del mismo al destinatario seleccionado en la página de pago.
7. Un cupón electrónico tiene una validez hasta la fecha de vencimiento indicada y no se puede renovar ni cambiar por dinero en efectivo. Todos los vuelos que hayan sido reservados con un cupón electrónico emitidos a través de una solicitud como parte de nuestra política "Reservas con confianza", deberán completarse antes del 30 de septiembre de 2024 como muy tarde.
8. Si cancela una reserva hecha con un cupón electrónico que haya solicitado, todos los reembolsos se emitirán de acuerdo con nuestras Condiciones de transporte y las reglas de la tarifa aplicables. Si cancela la reserva y se le debe un reembolso, la cantidad pagada por el uso del cupón electrónico se emitirá en uno nuevo. Si cancelamos su vuelo, tendrá derecho a recibir un reembolso completo por el valor de la reserva.
9. Si cancela una reserva realizada con un cupón electrónico emitido por nuestro equipo de atención al cliente de BA o si cancelamos su vuelo y tiene derecho a recibir un reembolso de acuerdo con nuestras Condiciones de transporte y las reglas de la tarifa aplicables, el importe pagado por el uso del cupón electrónico se emitirá como uno nuevo.