Ir a Navegación

Una guía visual para ayudarle durante su viaje.

La guía visual de British Airways está diseñada para ayudar a los clientes a prepararse para su vuelo con anticipación. Ha sido elaborada en asociación con Learning Rose, una empresa que desarrolla material de apoyo para personas con autismo y cuenta con el respaldo de la National Autism Society.

En la guía se describe la experiencia de volar usando íconos y textos sencillos y explica los signos visuales, los sonidos, los olores y las experiencias que puede encontrarse mientras viaja. Está dirigido a viajeros con autismo, pero también puede ayudar a aquellos que tienen miedo de volar, o a cualquier otro cliente que necesite apoyo y tranquilidad.

También puede descargar una versión en PDF de nuestra Guía visual y guardarla o imprimirla en casa para llevarla consigo cuando viaje. En las fases futuras del proyecto, está previsto ampliar el viaje del cliente a la experiencia del aeropuerto, antes del embarque.

Durante el embarque y el despegue

Ilustración de una cara de bienvenida y una tarjeta de embarque.

 

  • Bienvenido a bordo. Prepárese para su vuelo.
  • Compruebe su tarjeta de embarque y vaya al número de su asiento. Si necesita ayuda, hable con la tripulación de cabina.
Ilustración que indica que la tripulación de cabina proporcionará alimentos y bebidas.

 

  • Es posible que tenga que sentarse junto a alguien que no conoce.
  • Es posible que huela olores de cocina o escuche ruidos.
Persona colocando el equipaje en el compartimento superior o debajo del asiento delantero

 

  • Coloque su equipaje en el compartimento superior o debajo del asiento de delante.
Demostración de seguridad de la tripulación de cabina

 

  • La tripulación de cabina está aquí para ayudarle y velar por su seguridad.
  • Preste atención a la demostración de seguridad de la tripulación de cabina.
La tarjeta de seguridad está en el bolsillo del asiento

 

  • La tarjeta de seguridad está en el bolsillo del asiento.
  • Lea atentamente la tarjeta de seguridad.
  • Asegúrese de abrocharse el cinturón de seguridad.

 

Avión despegando

 

  • El ruido y las sacudidas son comunes durante el despegue y el ruido del motor puede cambiar durante todo el vuelo.
  • Es posible que escuche sonidos extraños.
Asientos que se mueven

 

  • Cuando se apague la luz del cinturón de seguridad, puede desabrocharse el cinturón de seguridad y levantarse de su asiento.
Señal del cinturón de seguridad

 

  • Pueden producirse ruidos y sacudidas durante el vuelo y la luz del cinturón de seguridad puede volver a encenderse.

 

Auriculares y TV

 

  • Si se enciende la luz del cinturón de seguridad, no tenga miedo. Vuelva a su asiento y abróchese el cinturón de seguridad. Las turbulencias son muy normales durante un vuelo.
Auriculares y TV

 

  • En algunos vuelos puede ver una película o un programa de televisión, o escuchar música.
  • También puede usar su ordenador portátil o iPad.

Durante el vuelo y el aterrizaje

Señal del cinturón de seguridad

 

  • Si necesita ayuda, puede hablar con la tripulación de cabina o presionar el botón que hay al lado de su asiento.

 

Ilustración que indica que la tripulación de cabina proporcionará alimentos y bebidas.

 

  • La tripulación de cabina le ofrecerá comida y bebida. Es posible que tenga que pagar por este servicio .
Ilustración que describe la ubicación de los baños.

 

  • Los baños están en la parte delantera o trasera. Puede que sean más pequeños que los que usa habitualmente. Es posible que tenga que esperar en una cola si están ocupados.
Ilustración que indica que la tripulación hará anuncios durante el vuelo.

 

  • El capitán y la tripulación harán anuncios durante el vuelo y le indicarán cuándo aterrizará.
Ilustración que explica que debe guardar sus pertenencias y abrocharse el cinturón de seguridad mientras el avión aterriza.

 

  • Asegúrese de guardar sus pertenencias y abróchese el cinturón de seguridad para aterrizar.

 

Ilustración que indica que la tripulación de cabina caminará por los pasillos y se asegurará de que esté a salvo.

 

  • La tripulación de cabina le ayudará a caminar por la cabina y velará por su seguridad. El personal también se sentará durante el aterrizaje.
Ilustración que indica que pueden producirse ruidos y sacudidas durante el aterrizaje.

 

  • El ruido y las sacudidas son comunes durante el aterrizaje.
  • Es posible que escuche sonidos extraños.
Señal del cinturón de seguridad

 

  • Cuando se apague la luz del cinturón de seguridad, puede levantarse y coger su equipaje del compartimento superior.
  • Asegúrese de tener todas sus pertenencias antes de salir del avión.
Auriculares y TV

 

  • Puede despedirse de la tripulación y dirigirse al aeropuerto. 
  • Puede que tenga que bajar escaleras o subir a un autobús. A veces pasará por un túnel que conduce al aeropuerto.

 

Maletas y pasaporte

 

  • Siga las indicaciones de "Arrivals" (Llegadas) o "Flight Connections" (Conexiones de vuelo).