Al utilizar ba.com, usted acepta el uso de cookies.
Aceptar cookies y cerrar este mensaje.
Guía visual de British Airways
Una guía visual para ayudarle durante su viaje.
La guía visual de British Airways está diseñada para ayudar a los clientes a prepararse para su vuelo con anticipación. Ha sido elaborada en asociación con Learning Rose, una empresa que desarrolla material de apoyo para personas con autismo y cuenta con el respaldo de la National Autism Society.
En la guía se describe la experiencia de volar usando íconos y textos sencillos y explica los signos visuales, los sonidos, los olores y las experiencias que puede encontrarse mientras viaja. Está dirigido a viajeros con autismo, pero también puede ayudar a aquellos que tienen miedo de volar, o a cualquier otro cliente que necesite apoyo y tranquilidad.
También puede descargar una versión en PDF de nuestra Guía visual y guardarla o imprimirla en casa para llevarla consigo cuando viaje. En las fases futuras del proyecto, está previsto ampliar el viaje del cliente a la experiencia del aeropuerto, antes del embarque.
Durante el embarque y el despegue
- Bienvenido a bordo. Prepárese para su vuelo.
- Compruebe su tarjeta de embarque y vaya al número de su asiento. Si necesita ayuda, hable con la tripulación de cabina.
- Es posible que tenga que sentarse junto a alguien que no conoce.
- Es posible que huela olores de cocina o escuche ruidos.
- Coloque su equipaje en el compartimento superior o debajo del asiento de delante.
- La tripulación de cabina está aquí para ayudarle y velar por su seguridad.
- Preste atención a la demostración de seguridad de la tripulación de cabina.
- La tarjeta de seguridad está en el bolsillo del asiento.
- Lea atentamente la tarjeta de seguridad.
- Asegúrese de abrocharse el cinturón de seguridad.
- El ruido y las sacudidas son comunes durante el despegue y el ruido del motor puede cambiar durante todo el vuelo.
- Es posible que escuche sonidos extraños.
- Cuando se apague la luz del cinturón de seguridad, puede desabrocharse el cinturón de seguridad y levantarse de su asiento.
- Pueden producirse ruidos y sacudidas durante el vuelo y la luz del cinturón de seguridad puede volver a encenderse.
- Si se enciende la luz del cinturón de seguridad, no tenga miedo. Vuelva a su asiento y abróchese el cinturón de seguridad. Las turbulencias son muy normales durante un vuelo.
- En algunos vuelos puede ver una película o un programa de televisión, o escuchar música.
- También puede usar su ordenador portátil o iPad.
Durante el vuelo y el aterrizaje
- Si necesita ayuda, puede hablar con la tripulación de cabina o presionar el botón que hay al lado de su asiento.
- La tripulación de cabina le ofrecerá comida y bebida. Es posible que tenga que pagar por este servicio .
- Los baños están en la parte delantera o trasera. Puede que sean más pequeños que los que usa habitualmente. Es posible que tenga que esperar en una cola si están ocupados.
- El capitán y la tripulación harán anuncios durante el vuelo y le indicarán cuándo aterrizará.
- Asegúrese de guardar sus pertenencias y abróchese el cinturón de seguridad para aterrizar.
- La tripulación de cabina le ayudará a caminar por la cabina y velará por su seguridad. El personal también se sentará durante el aterrizaje.
- El ruido y las sacudidas son comunes durante el aterrizaje.
- Es posible que escuche sonidos extraños.
- Cuando se apague la luz del cinturón de seguridad, puede levantarse y coger su equipaje del compartimento superior.
- Asegúrese de tener todas sus pertenencias antes de salir del avión.
- Puede despedirse de la tripulación y dirigirse al aeropuerto.
- Puede que tenga que bajar escaleras o subir a un autobús. A veces pasará por un túnel que conduce al aeropuerto.
- Siga las indicaciones de "Arrivals" (Llegadas) o "Flight Connections" (Conexiones de vuelo).