Terminal 5 de Londres Heathrow

La manera más rápida de realizar el check-in es en línea, 24 horas antes de la salida de su vuelo:

• Haga el check-in online en Gestionar mi reserva e imprima su tarjeta de embarque.
• Utilice la aplicación de British Airways para hacer el check-in y descargar su tarjeta de embarque en su dispositivo móvil.
• Una vez esté en el aeropuerto, diríjase directamente al punto de entrega de equipaje (Bag Drop) de las zonas C y D para facturar sus maletas.

Cuando necesite realizar el check-in en el aeropuerto el día de la salida:

• Si viaja en un grupo compuesto por más de nueve personas, utilice un kiosco de facturación o vaya a la Zona E, donde se encuentra la zona de facturación.
• Si su hijo viaja solo, diríjase al mostrador de facturación familiar de la zona E. Si su hijo viaja con una reserva distinta de la suya, diríjase al mostrador de facturación de la zona F.

El check-in cierra 60 minutos antes de la salida en los vuelos de larga distancia y 45 minutos antes de la salida en los vuelos de corto recorrido. Prevea un margen generoso de tiempo, por ejemplo, en caso de que haya colas. Eche un vistazo a las pantallas de información para saber qué zona del check-in puede utilizar para su vuelo.

Estos son los mostradores de check-in exclusivos que se encuentran disponibles:

Si viaja con equipaje para facturar, lleve las maletas al punto de entrega de equipaje. Los puntos de entrega de equipaje tienen los siguientes horarios el día de salida de su vuelo:

La posibilidad de entregar el equipaje (Bag Drop) durante la noche está disponible si viaja en un vuelo que sale antes de las 10:00. En este caso puede facturar su equipaje entre las 16:00 y las 22:00 el día anterior.

Puede dejar las maletas de otras personas que viajen con usted, pero deben estar en la misma reserva y debe traer sus pasaportes y todos los documentos de viaje, incluidas las pruebas de salud, necesarios para el viaje.

Una vez que su equipaje haya sido facturado no podremos recuperarlo, así que asegúrese de que tiene todo lo necesario antes de realizar el check-in.

Si viaja solo con equipaje de mano y ya tiene su tarjeta de embarque, diríjase directamente a la puerta pasando por el control de seguridad. Si su equipaje de mano excede su franquicia de equipaje, es posible que tenga que facturarlo y que se apliquen cargos por equipaje adicional.

Consulte su franquicia de equipaje

Recogida y facturación del equipaje en su domicilio

Have your baggage collected from your doorstep, securely transported to the airport, and checked-in for your flight, allowing you to travel to the airport luggage-free and head straight to security when you get there. Available for flights departing from Heathrow, Gatwick, Geneva and Zurich.

Más información sobre AirPortr

Al igual que muchas aerolíneas, no nos es posible aceptar pagos en efectivo en varios de los aeropuertos desde los que operamos, incluido London Heathrow.

Si no puede pagar con tarjeta de débito o crédito, puede comprar una tarjeta Travelex Money Card en el aeropuerto y utilizarla en su lugar. Recuerde no tirar esta tarjeta (aunque no haya fondos en ella) hasta que no haya finalizado el viaje. Si tenemos que reembolsarle algún coste, lo haremos a través del medio de pago original.

Si va a tomar un vuelo intercontinental, debemos comprobar su pasaporte y su visado antes de que pase por el control de seguridad.

• Confirme si tiene equipaje que facturar:
  Se comprobará el pasaporte y visado en un mostrador de recogida de equipaje o mostrador de atención al cliente.
• Si viaja solo con equipaje de mano:
  Una vez que haya realizado el check-in, diríjase al mostrador de verificación de pasaportes y visados antes de pasar por el control de seguridad. Los mostradores de verificación de pasaportes y visados se encuentran en las zonas de los controles de seguridad norte y sur. También puede escanear su pasaporte en una de nuestras máquinas de autoservicio o hablar con uno de nuestros agentes.

Debe pasar por el control de seguridad del aeropuerto al menos 35 minutos antes de que salga su vuelo.

Los pasillos del control de seguridad de acceso rápido (Fast Track)se encuentran disponibles para:

• clientes que viajen en clase First, Club World o Club Europe (además de un invitado)
• Socios Gold y Silver del Executive Club (además de un invitado)
• SociosEmerald y Sapphire de oneworld (además de un invitado)

Puede utilizar una nueva entrada exclusiva en el lado izquierdo de los controles de seguridad de la zona norte. Esta instalación ofrece un proceso de seguridad sin contratiempos y conduce directamente a los pasillos Fast Track del control de seguridad de la zona norte.

Si viaja a un destino del Reino Unido o de la República de Irlanda , se le hará una fotografía digital en el control de seguridad del aeropuerto. Cuando embarque en el vuelo, se verificará la fotografía. Una vez que se realicen las comprobaciones pertinentes, se eliminarán las fotografías.

La información de puertas de embarque del aeropuerto de Heathrow se pone a disposición de los viajeros poco tiempo antes de la apertura del vuelo. Después de pasar el control de seguridad, consulte frecuentemente las pantallas de información y averigüe cuánto se tarda en llegar a la puerta de embarque. Si utiliza la aplicación de British Airways , recibirá notificaciones sobre la puerta directamente en su móvil.

¿Puertas A, B o C?

La Terminal 5 consta de tres edificios: Terminal 5A, Terminal 5B y Terminal 5C. Compruebe si su vuelo sale de la terminal principal (Puertas A), Puertas B o Puertas C.

Lleva aproximadamente 20 minutos llegar a las puertas de embarque B y C, por lo que siempre debe confirmar si su vuelo aparece en las pantallas antes de abandonar la terminal principal. A continuación, siga las indicaciones hasta el tren de tránsito o emplee la pasarela móvil que ofrece un acceso fácil al ascensor o las escaleras mecánicas. El tiempo de desplazamiento es el mismo para ambas opciones.

Debe estar en la puerta como máximo 20 minutos antes de su vuelo. Si tiene sus datos de contacto, intentaremos comunicarnos con usted cuando esté por cerrar, pero no podemos retrasar la salida del avión en espera de pasajeros retrasados.

En su tarjeta de embarque aparecerá un número de "Grupo" que indica la prioridad de embarque. Esté preparado para embarcar en el avión cuando se llame a su grupo.

Conozca su grupo para embarcar cuando le corresponda

A fin de aprovechar los beneficios de embarque anticipado o prioridad de embarque, debe llegar a su puerta con la antelación suficiente.

El embarque anticipado está disponible para:

• familias que viajan con niños pequeños
• clientes que requieran asistencia por discapacidad o por movilidad

la Prioridad de embarque se encuentra disponible para:

• clientes que viajen en clase First, Club World, Club Europe o World Traveller Plus
• Socios Gold, Silver y Bronze del Executive Club
• SociosEmerald, Sapphire y Ruby de oneworld

Si llega después de que el personal haya llamado a su grupo, puede utilizar la fila de embarque prioritario para embarcar a su ritmo.

La Terminal 5 cuenta con una amplia gama de servicios e instalaciones familiares, como zonas exclusivas para hacer el check-in, solo para padres e hijos, donde podrán pedir el paquete de actividades de Skyflyer para que los niños disfruten a bordo. Existen zonas infantiles Skyflyer en las salas VIP North Club y South Club de la Terminal 5, y en las salas VIP de la Terminal 5B, abiertas todos los días de 06:00 a 21:00.

Explore la gran variedad de tiendas y puntos de venta que hay en el aeropuerto, por ejemplo, puede hacer uso de servicios como reserva y entrega de artículos o recogida a la vuelta, entro otros.

La Terminal 5 dispone de cinco elegantes salas VIP de salidas ubicadas en las terminales 5A y 5B. Si su vuelo sale de la Terminal 5C, utilice las salas VIP de las terminales 5A o 5B, asegurándose de que sale de la sala al menos 40 minutos antes de la hora de salida para no perder el vuelo.

Los clientes de todos los países ya no necesitarán tarjetas de aterrizaje a su llegada al Reino Unido. Para que el viaje sea más rápido, los clientes* pueden utilizar las puertas eGates si poseen un pasaporte biométrico válido, emitido por uno de los siguientes países: Reino Unido, países de la UE y de EEE (Noruega, Islandia y Liechtenstein), y Suiza, Australia, Canadá, Japón, Nueva Zelanda, Singapur, Corea del Sur y Estados Unidos de América o si está inscrito en el Programa de registro de pasajeros del Reino Unido.

Un pequeño número de clientes que viajan al Reino Unido por una razón específica, como estudios de corta duración, ciertos tipos de trabajo o aquellos que viajan con niños, deberán consultar con un agente a su llegada.

*Deben tener 12 años o más.

Para obtener más información, visite gov.uk/border-force/fastertravel o gov.uk/registered-traveller

Después del control de pasaporte, siga las señales amarillas que indican «Arrivals/Baggage reclaim» y busque su vuelo en las pantallas de información para ver en qué cinta llegan sus maletas.

Una vez tenga su equipaje, es posible que deba pasar por la aduana. Puede encontrar más información en franquicias y restricciones en el sitio web GOV.UK.

Si viaja en clase First o Club World, o si es un socio Gold del Executive Club que viaja en un vuelo de larga distancia, no dude en visitar la sala VIP de Llegadas Galleries Arrivals.

Está situada en el primer piso del edificio de la terminal principal (Terminal 5A) y se puede acceder a la misma mediante el ascensor verde. Aquí podrá refrescarse con una estimulante ducha de hidromasaje, disfrutar de una deliciosa comida y bebida, o preparar el trabajo. La sala VIP abre de 05.00 a 14.00 horas. Existen restricciones de capacidad, por lo que no está permitido llevar invitados a la sala VIP de llegadas.

Mientras que el servicio de valet plancha su traje, disfrute de un tratamiento gratuito en el Elemis Travel Spa y deje que su apariencia refleje su estado de bienestar. El Elemis Travel Spa abre de 06:00 a 14:00 horas.

Heathrow Express

Heathrow Express es la manera más rápida de viajar entre el centro de Londres y el aeropuerto de Heathrow, a solo 15 minutos desde la Terminal 3 y a 21 minutos desde la Terminal 5. Mientras que en taxi se demora 42 minutos y 51 minutos en la línea del metro Piccadilly.

Los clientes disfrutan una excelente experiencia a bordo, con wifi 4G de cortesía, toma de corriente en el asiento, espacio exclusivo para el equipaje y un acceso sencillo.

Los niños menores de 15 viajan gratis en el Heathrow Express, por lo que es un medio de transporte muy práctico para las familias que viajan desde el centro de Londres hacia Heathrow, o viceversa.

En los transporte de clase Business y First puede disfrutar periódicos y revistas de cortesía, más espacio para las piernas, asientos más anchos, una mesa personal y TV a bordo.

Los socios de Executive Club también pueden obtener 10 Avios por cada 1 £ pagada en los billetes reservados exclusivamente a través de ba.com.

Autobuses

National Express opera una red de servicios diarios desde y hacia el aeropuerto de London Heathrow. A diferencia de otras compañías de autobuses, National Express lo llevará al corazón de la Terminal 5 desde municipios y ciudades de todo el Reino Unido para que llegue al aeropuerto sin ningún tipo de contratiempo.

• Se trata de una forma segura, rápida y fiable de viajar.
• Los servicios de autobús entre Heathrow y Gatwick ofrecen 80 viajes al día y el trayecto dura una hora.
• Reserve ya sus billetes de ida y vuelta para asegurarse una excelente tarifa o reserve un billete abierto para una mayor flexibilidad.

Obtenga más información sobre National Express

Metro de Londres

El aeropuerto de London Heathrow se encuentra en la línea de metro de Piccadilly, que lleva a los pasajeros al centro de Londres en unos 50 minutos. A pesar de que los trenes salen con bastante regularidad, no circulan las 24 horas del día, y siempre suele haber obras, sobre todo los fines de semana. Por lo tanto, es conveniente que siempre consulte el servicio antes de viajar.

Planifique su viaje con el metro de Londres

Autobuses de traslado al hotel

Existe un servicio de autobuses que circulan entre los hoteles locales y las terminales del aeropuerto de London Heathrow. Consulte en el hotel en que se hospeda cuál es el servicio de autobús más adecuado.

Taxi

Las paradas de taxi aparecen indicadas al llegar a la sala de llegadas, o bien puede reservar previamente taxis privados (compruebe antes si disponen de licencia).

La Terminal 5 se encuentra en Western Perimeter Road y tiene su propia vía de acceso independiente, a la que se puede acceder desde la salida 14 de la M25 (si viene desde la M4, tome la salida 4b y siga la M25 hacia el sur hasta la salida 14). El código postal para la navegación por satélite es TW6 2GA.

Siempre que desee recoger a una persona que llegue de un vuelo, deberá utilizar el aparcamiento para estancias de breve duración. En el caso de que lleve a alguien al aeropuerto, siga las indicaciones de «Salidas» y utilice el carril exterior para dejarla allí.

Disfrute de un viaje más cómodo con nuestros socios de aparcamiento. Deje su coche en un aparcamiento cercano con traslados rápidos, déjelo justo a la entrada de la terminal con el servicio de aparcacoches, o bien, combine una estancia de una sola noche con el aparcamiento y los traslados en un hotel del aeropuerto.

• Obtenga 5 Avios por cada libra esterlina gastada cada vez que reserve con antelación un aparcamiento para su vehículo.
• Seguridad y comodidad.

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