Conexiones entre vuelos

Le recomendamos que prevea los siguientes tiempos mínimos de conexión:

• 1 hora para conexiones dentro de la misma terminal de Heathrow
• 1 hora 30 minutos para conexiones que requieran desplazamientos entre terminales de Heathrow

Debe presentarse en la puerta para el vuelo de conexión al menos 20 minutos antes del despegue del vuelo.

Asegúrese de contar con tiempo suficiente, por ejemplo, si debe recoger su equipaje o si necesita ayuda adicional para ubicarse en el aeropuerto.

Los vuelos de conexión en el aeropuerto de Heathrow variarán según en el lugar que aterrice y adónde deba seguir viaje. Al llegar a Heathrow  , siga los carteles "Flight Connections" (Conexión entre vuelos), que lo llevarán a su próximo vuelo.

Los siguientes archivos PDF ofrecen una visión general del proceso de conexiones en el aeropuerto de Heathrow (solo disponibles en inglés).

Si va a viajar desde o hacia la Terminal 2 o la Terminal 4 de Heathrow, puede obtener más información sobre el proceso de conexiones entre vuelos con la guía Conexión entre vuelos de Heathrow.

Siga las señales de color púrpura que indican «Flight Connections» y utilice los autobuses exclusivos para las conexiones de vuelos que le llevarán a la terminal de salida. Los autobuses gratuitos ofrecen acceso sin escalones, circulan cada seis o diez minutos y son la manera más fácil de desplazarse por las terminales.

El aeropuerto de Heathrow ofrece un autobús especial para los pasajeros con movilidad reducida, y los que viajan con bebés o niños (este servicio se llama "Special Assistance Bus" o "autobús de asistencia especial"). Este autobús no está disponible para llegadas, por lo que si necesita pasar por esta zona (por ejemplo, para recoger su equipaje) es necesario que hable con un miembro del personal del aeropuerto de Heathrow.

Las opciones siguientes también se encuentran disponibles para desplazarse entre las terminales:

*Heathrow Express ofrece un servicio gratuito para desplazarse entre las terminales. El metro de Londres ofrece un servicio gratuito si utiliza una tarjeta Oyster de transporte para Londres.

** Ahora, los clientes que pasen a través de la Terminal 3 tendrán acceso a unas nuevas instalaciones de mayor tamaño, lo cual reducirá el tiempo de conexión entre terminales. Los mostradores de ayuda a los clientes se sitúan tanto antes del control de seguridad como después.

En el caso de que necesite ayuda adicional para el viaje (por ejemplo, para desplazarse por el aeropuerto, embarcar en el avión o realizar las conexiones de vuelo), infórmenos al menos 48 horas antes de viajar en Gestionar mi reserva y haremos todo lo posible por prestarle ayuda en el aeropuerto de Heathrow.

Prevea más tiempo del sugerido para tomar el vuelo de conexión, por ejemplo, para dejar el avión o desplazarse entre las diferentes terminales.

• Si tiene que desplazarse por la terminal 5 (puertas A, B o C) podremos poner a su disposición un carrito eléctrico para el desplazamiento. El trayecto dura entre 10 y 15 minutos, en función de las puertas de llegada y salida.
• Si necesita trasladarse entre las terminales 3 y 5 puede utilizar autobuses exclusivos de conexión entre vuelos.

Hay puntos de ayuda disponibles en:

• Terminal 3: zona de descanso adicional, detrás de World Duty Free
• Terminal 5: sala British Airways Lichfield enfrente de las puertas A20 y A21

La sala Lichfield en la terminal 5 ofrece instalaciones adicionales para aquellos viajeros que tengan discapacidades físicas o de aprendizaje más graves (por ejemplo, un banco vestuario de altura ajustable para adultos, un montacargas y duchas). Puede solicitar un acompañante a y desde estas instalaciones si se comunica con nosotros al menos 48 horas antes del vuelo.

El aeropuerto también ofrece baños con acceso para sillas de rueda y sistemas de inducción magnética.

Más información sobre asistencia para discapacitados y para la movilidad

Deberá pasar por el control de pasaportes (y aduanas, si corresponde) y, a continuación, volver a hacer el check-in de forma habitual para su vuelo de conexión, así que asegúrese de disponer de suficiente tiempo para ello.

Terminal 5

Si viaja en clase First o Business (Club Word), o es socio Gold de Executive Club y viaja en un vuelo de British Airways de larga distancia, puede utilizar la sala VIP Galleries Arrivals, situada en la primera planta de la Terminal 5A (el edificio principal de la terminal).

La sala VIP está abierta de 05:00 - 14:00 y se puede llegar tomando los ascensores verdes.

Terminal 3

La sala VIP de llegadas de American Airlines está abierta para:

• clientes que viajen en clase First o Business (Club World),
• socios Gold del Executive Club procedentes de vuelos de larga distancia de British Airways y
• clientes que viajen en clase First o Business en un vuelo operado por American Airlines

Si tiene una escala más larga entre conexiones, es posible que desee alojarse en uno de los hoteles del aeropuerto de Heathrow que disponen de una ubicación práctica.

Hay varios servicios de autobuses disponibles entre los hoteles locales y el aeropuerto de Heathrow. Verifique el servicio de autobús que necesita según el hotel en el que se aloje.

Los aeropuertos London Heathrow y Gatwick están situados a aproximadamente 48 km (30 millas) el uno del otro. Le recomendamos que disponga de al menos 3 horas si debe desplazarse entre estos aeropuertos.

Su equipaje no se transferirá automáticamente, por lo que debe asegurarse de recoger todas sus piezas de equipaje antes de abandonar el aeropuerto de Gatwick.

La mejor forma de desplazarse directamente entre Heathrow y Gatwick es coger un autobús de National Express. Es rápido, frecuente, seguro y rentable.

• Los servicios de autobús entre Heathrow y Gatwick ofrecen 80 viajes al día y el trayecto dura una hora.
• En Heathrow, los servicios de autobuses llegan y salen desde el nivel inferior situado fuera de la zona de llegadas internacionales.
• Todos los vuelos de British Airways operan desde la Terminal Sur de Londres Gatwick, pero usted puede elegir en qué terminal de Gatwick desea bajarse.
• Los billetes de autobús de National Express se pueden adquirir en la oficina de venta de billetes de autobús en la zona de llegadas internacionales, o bien en línea para garantizar un buen precio mediante el siguiente enlace.

Desplazamiento con National Express entre Heathrow y Gatwick

Todos los vuelos de British Airways operan desde la terminal sur del aeropuerto de London Gatwick.

Si su vuelo pertenece a otra compañía aérea y llega o sale desde la Terminal Norte puede utilizar el servicio de autobuses que opera las 24 horas del día entre las terminales Norte y Sur y que tarda solamente tres minutos.

Llegada a la Terminal Sur de Londres Gatwick.

Llegadas internacionales con conexión en el Reino Unido, la República de Irlanda o las Islas del Canal

• Al llegar, siga las indicaciones a Flight Connections (conexiones entre vuelos).
• Diríjase a inmigración y aduanas.
• Si no tiene tarjeta de embarque, diríjase a un mostrador de facturación/check-in para obtener una.
• Deberá estar en la puerta de embarque al menos 20 minutos antes de la hora de salida programada de su vuelo o, de lo contrario, no podrá viajar.

Llegadas del Reino Unido, la República de Irlanda o las Islas del Canal a destinos internacionales.

• Al llegar, siga las indicaciones a International Flight Connections (conexiones entre vuelos internacionales).
• Deberá estar en la puerta de embarque al menos 20 minutos antes de la hora de salida programada de su vuelo o, de lo contrario, no podrá viajar.

Su equipaje no se transferirá automáticamente, por lo que debe asegurarse de recoger todas sus piezas de equipaje antes de abandonar la conexión a o desde el aeropuerto de London City.

Le recomendamos que calcule al menos:

• 3,5 horas si debe desplazarse desde Londres Heathrow o Londres Gatwick y Londres City
• 3,5 horas si la conexión es desde Londres City a Londres Gatwick, y
• 3 horas si la conexión es desde Londres City a Londres  Heathrow.

Si no dispone de una tarjeta de embarque para su vuelo de conexión de British Airways, tendrá que hacer el check-in. Simplemente siga las indicaciones a Flight Connections (Conexiones entre vuelos) y diríjase a un mostrador de Atención al cliente, donde será atendido por el personal de British Airways.

Si su vuelo es con otra compañía aérea, comuníquese con un representante de dicha compañía.

Si precisa ayuda, su vuelo llega con retraso o pierde su conexión para el siguiente vuelo, debe ponerse en contacto con el personal de Atención al cliente de British Airways.

Más información sobre las conexiones con Londres City

Su equipaje no se transferirá automáticamente, por lo que debe asegurarse de recoger todas sus piezas de equipaje antes de abandonar la conexión a o desde el aeropuerto de London Stansted.

Le recomendamos que calcule al menos:

• 3 horas si la conexión es entre London Stansted y London Gatwick
• 3,5 horas si la conexión es entre London Stansted y London Heathrow
• 4 horas si la conexión es entre London Stansted y London City

Más información sobre las conexiones en Londres Stansted

Si no dispone de una tarjeta de embarque para su vuelo de conexión de British Airways, tendrá que hacer el check-in. Siga las indicaciones a Flight Connections (Conexiones entre vuelos) y diríjase a un mostrador de Servicio al cliente, donde le atenderá el personal de British Airways.

Si su vuelo es con otra compañía aérea, comuníquese con un representante de dicha compañía.

Si precisa ayuda, su vuelo llega con retraso o pierde su conexión para el siguiente vuelo, debe ponerse en contacto con el personal de Atención al cliente de British Airways.

Los vuelos de British Airways salen y llegan a la Terminal 8 del aeropuerto JFK de Nueva York.

Si la etiqueta de su equipaje dice "JFK", siga las señales para ir a "Arrivals/Baggage reclaim" (Llegadas/Reclamo de equipaje) a fin de retirar su equipaje y hacer el check-in nuevamente, como en cualquier vuelo de conexión normal.

Recuerde prever aproximadamente entre 1 hora y 1,5 horas para trasladarse entre las terminales, pasar por aduana y retirar el equipaje (si es necesario).

Puede usar el AirTrain para trasladarse de una terminal a otra.

• Opera entre todas las terminales de JFK y estaciones que conectan con los diferentes sistemas de transporte por ferrocarril de Nueva York (New York City Subway, Long Island Railroad).
• Funciona en ambas direcciones entre todas las terminales del aeropuerto JFK.
• La duración aproximada del trayecto completo, incluidas las paradas en todas las terminales, es de 8 minutos. Este tiempo no incluye el trayecto a pie entre el aeropuerto y la propia terminal del AirTrain.
• El transporte dentro del aeropuerto es gratuito.

Todos los vuelos de British Airways tienen como origen y destino la Terminal B del aeropuerto Newark de Nueva York.

Si el vuelo de conexión sale de una terminal diferente en el aeropuerto de Newark, puede utilizar el AirTrain para llegar gratuitamente.

Si el vuelo de conexión sale de los aeropuertos de JFK o LaGuardia, puede utilizar AirTrain para hacer transbordo a otros servicios de trenes o usar uno de los operadores de traslados privados. Prevea al menos 1,5 horas de viaje.

Consulte periódicamente las pantallas de información e intente estar en la puerta de embarque al menos 20 minutos antes de la salida del vuelo para asegurarse de no perderlo.

La información de puertas de embarque del aeropuerto de Heathrow se pone a disposición de los viajeros poco tiempo antes de la apertura del vuelo. 

Si su vuelo sale de la Terminal 5, tenga en cuenta que esta terminal está compuesta por tres edificios: el edificio principal de la terminal (Puertas A) y dos edificios satélites independientes (Puertas B y Puertas C) conectados por un tren de tránsito.

Espere en la terminal principal (puertas A) hasta que se confirme su puerta de embarque. Se tarda aproximadamente 20 minutos en llegar a las puertas de embarque B y C, por lo que siempre debe confirmar que su vuelo aparece en las pantallas antes de abandonar la terminal principal. A continuación, siga las indicaciones hasta el tren de tránsito o emplee la pasarela móvil, que permite acceder fácilmente al ascensor o las escaleras mecánicas. El tiempo de desplazamiento es el mismo para ambas opciones.

Si utiliza la aplicación de British Airways, recibirá notificaciones sobre la puerta directamente en su móvil (solo para iPhone).

Si realiza una conexión con un aeropuerto que requiere que pase su equipaje en el primer punto de entrada y debe realizar una conexión con un vuelo nacional en dicho país, siga las señales para ir a "Arrivals/Baggage reclaim" (Llegadas/Reclamo de equipaje) a fin de retirar su equipaje y hacer el check-in nuevamente, como en cualquier vuelo de conexión normal.

Si tiene conexión con otro vuelo, puede facturar su equipaje hasta el destino final, siempre que:

• Todos sus vuelos pertenezcan a una única referencia de reserva con el mismo número de billete, o bien
• Todos sus vuelos sean operados por compañías aéreas de la alianza oneworld y se hayan reservado con la misma referencia de reserva, aunque tenga números de billete diferentes.

Si ha reservado dos vuelos independientes con referencias de reserva distintas para llegar a su destino final; por ejemplo, de Edimburgo a Londres y de Londres a Nueva York, siga estos pasos:

• Haga el check-in de las bolsas en el primer vuelo; por ejemplo, de Edimburgo a Londres.
• Siga las señales para ir a "Arrivals/Baggage reclaim" (Llegadas/Reclamo de equipaje) a fin de retirar sus bolsas.
• Vuelva a realizar el check-in de las bolsas para el segundo viaje; por ejemplo, de Londres a Nueva York.
• Disponga de tiempo suficiente para realizar la conexión con su próximo vuelo. Consulte los horarios recomendados de facturación.

Si no está seguro, póngase en contacto con un miembro del personal cuando realice el check-in de sus bolsas al inicio del viaje.

Si dispone de menos de seis horas hasta la salida de su vuelo, le recomendamos encarecidamente que espere en el aeropuerto. Si decide marcharse, deberá pasar por el control de pasaportes (y aduanas, si corresponde). No olvide que es su responsabilidad asegurarse de que dispone de todos los documentos pertinentes para entrar en el Reino Unido.

Cuando regrese al aeropuerto, debe realizar el check-in de la forma habitual para su vuelo de conexión, pasar por el control de seguridad del aeropuerto y estar en la puerta de embarque al menos 20 minutos antes de la hora de salida prevista de su vuelo.

Lamentablemente, no puede pasar por aduana y control de pasaportes para encontrarse con la persona que transfiere los vuelos a menos que también realice el check-in para un vuelo y abandone la terminal de ese aeropuerto ese día.

No obstante, la persona que viaja puede salir por "Arrivals" (Llegadas) para encontrarse con usted, o salir del aeropuerto si tiene tiempo suficiente para trasladarse entre vuelo y vuelo (más de 6 horas para Heathrow y Gatwick) y la documentación necesaria para ingresar al Reino Unido. Tenga en cuenta que siempre es responsabilidad del viajante verificar los requisitos del pasaporte y la visa para cada país o aeropuerto que se encuentre en su itinerario.

Cuando la persona que viaja regresa al aeropuerto, deberá repasar las verificaciones de seguridad habituales, inclusive un escaneo completo del equipaje de mano porque están volviendo a ingresar al aeropuerto. Tendrán vigencia las restricciones de líquidos y equipaje de mano de ese aeropuerto.

Por motivos de seguridad, no existen consignas para guardar el equipaje en el aeropuerto.

Excess Baggage Company opera los servicios de consignas de equipaje en Heathrow y Gatwick, y solo se encuentran disponibles para los clientes que llegan al Reino Unido; es decir, deberá pasar por el control de pasaportes (y aduanas, si corresponde) y, a continuación, realizar el check-in habitual para el vuelo de conexión.

Asimismo, hay instalaciones para dejar el equipaje en los aeropuertos de London City y Stansted una vez que pasó el control de pasaportes y la aduana.

Si pierde su vuelo de conexión en London Heathrow, diríjase al mostrador de Servicio al Cliente de British Airways en el área de conexiones de vuelo para volver a realizar la reserva.

Al ser parte de la alianza oneworld^®, podemos ofrecer asistencia a través de los equipos de Asistencia global de oneworld en los principales aeropuertos. Pueden ayudarlo con su viaje; por ejemplo, brindar información turística actualizada, tarjetas de embarque nuevas y, si es necesario, alojamiento.

En otros aeropuertos de Londres, hable con un miembro del equipo de Servicio al Cliente de British Airways.

Si reservó el vuelo de conexión por separado con otra aerolínea, comuníquese con dicha empresa.

Si compra productos como líquidos, geles o cremas de más de 100 ml en una tienda libre de impuestos o a bordo, puede llevarlas consigo en el vuelo de conexión y pasarlas por el control de seguridad siempre y cuando los artículos se guarden en una bolsa hermética con precinto de seguridad (STEB) claramente identificada junto con un recibo visible que le hayan facilitado en el punto de compra. Si compra artículos a bordo, pida a la tripulación de cabina que le faciliten esta bolsa.

Si fuera necesario, el control de seguridad volverá a sellar los artículos en una nueva bolsa. No podemos aceptar responsabilidad por cualquier producto abierto o que haya sido confiscado durante el tránsito o el desembarque.

No olvide que cualquier artículo que compre en el aeropuerto o a bordo será tenido en cuenta en la franquicia de equipaje de mano de su próximo vuelo. Si supera esta franquicia, deberá realizar el check-in de los artículos y se le aplicará un recargo.

Puede denunciar y realizar un seguimiento o reclamar equipaje perdido, demorado o dañado.