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Accesibilidad y página de ayuda

Persona utilizando un portátil.

Declaración sobre accesibilidad para britishairways.com

Queremos que todos los que visitan britishairways.com y efectúan reservas se sientan bienvenidos y disfruten de una maravillosa experiencia con nosotros.

¿Qué estamos haciendo al respecto?

Para hacer del sitio web de British Airways un lugar positivo para todos, hemos estado utilizando las Directrices de accesibilidad a los contenidos de Internet (WCAG, por sus siglas en inglés)2.1. Estas directrices explican el modo para hacer que el contenido web sea más accesible a las personas que tengan alguna discapacidad y más sencillo de utilizar para todos los usuarios.

Estas directrices recogen tres niveles de accesibilidad (A, AA y AAA). Nuestro objetivo para el sitio web de British Airways es alcanzar el nivel AA.

¿Cómo lo estamos haciendo?

Trabajamos incansablemente para lograr el nivel de accesibilidad AA, pero somos conscientes de que aún nos queda mucho por hacer. Seguiremos actualizando y supervisando el sitio web con frecuencia a medida que avanzamos en la consecución de nuestro objetivo, pero si encuentra algún problema, no dude en escribirnos a digital.accessibility@ba.com.

La única función de este buzón es comunicar problemas de accesibilidad en nuestro sitio web o aplicaciones. ¿Tiene alguna pregunta sobre otra cuestión? Visite nuestra página de Contacto y preguntas frecuentes y descubra la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros.

Ayuda para utilizar este sitio web

Trabajamos sin descanso para conseguir que ba.com sea más accesible y fácil de usar. Comprobamos y testeamos nuestras funciones y servicios online con regularidad, y le recomendamos que utilice los navegadores siguientes:

  • Chrome
  • Safari
  • Internet Explorer
  • Edge
  • Firefox
  • Navegador para dispositivos móviles Samsung o Android

Para disfrutar de la mejor experiencia online, utilice siempre la última versión del navegador.

¿Necesita ayuda?

Proporcionamos un servicio exclusivo de asistencia técnica por Internet para clientes en el Reino Unido. Si se encuentra fuera del Reino Unido, póngase en contacto con la oficina local de British Airways.

Contáctenos

Lectores de pantalla compatibles y otras herramientas

Nuestro sitio web es compatible con las últimas versiones de la mayoría de los lectores de pantalla principales, entre ellos:

  • Jaws
  • MAGic
  • NVDA
  • Supernova screen readers
  • VoiceOver
  • Window Eyes
  • ZoomText

El sitio también será compatible con:

  • ampliadores de pantalla de sistema operativo básico
  • software de reconocimiento de voz, como Dragon Naturally Speaking
  • paquetes de voz del sistema operativo

Cómo ajustar la configuración

Hay varias cosas que puede hacer para facilitar el uso de sitios web. AbilityNet proporciona información sobre lo que se puede hacer:

Facilitar el uso del ratón

Usar el teclado en vez del ratón

Hablar con el dispositivo

Hacer que el dispositivo le hable

Hacer el texto más grande

Cambiar los colores

Ampliar la pantalla

Complementos y elementos de ayuda

No se requieren complementos ni elementos de ayuda para las funciones clave de nuestro sitio web, si bien puede que necesite Flash o Adobe Reader para acceder a algunas de las funciones. Estos programas se pueden descargar usando los enlaces que aparecen a continuación. No podremos ayudarle con los problemas asociados a estas aplicaciones.

Obtenga Adobe Flash Player

Obtenga Adobe Reader

Ayuda para viajar

Si normalmente necesita ayuda cuando viaja, puede guardar sus preferencias en el perfil de su cuenta de ba.com y automáticamente iremos añadiéndolas a sus futuras reservas. Si todavía no tiene una cuenta, cree una; es fácil y gratis. Visite nuestra página de registro para obtener más información. Para guardar sus preferencias, vaya a la página de su perfil personal y busque la sección "Asistencia para discapacitados y para la movilidad".

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Logotipo de British Airways.