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Hemos transformado su experiencia en el aeropuerto

Verano de 17

Punto de entrega de equipaje (Bag Drop) de autoservicio

Es posible que esté familiarizado con nuestros quioscos de facturación, pero ahora además puede facturar sus maletas antes de pasar por el control de seguridad en Londres Heathrow o Gatwick. Una vez que tenga su tarjeta de embarque, es fácil pesar y etiquetar sus maletas antes de enviarlas a su vuelo a través del sistema de equipajes.

Nuestro equipo estará a su disposición para asistirlo si todavía no sabe utilizar las máquinas o tiene alguna pregunta.

Más información sobre el punto de entrega de equipaje (Bag Drop) de autoservicio

Facilitamos el embarque

Vamos a introducir un sistema en todos nuestros vuelos para simplificar el embarque, reducir los tiempos de espera en la puerta de embarque y facilitarle el proceso en todos los sentidos.

En su tarjeta de embarque aparecerá un número de grupo que indica la prioridad de embarque que tiene. Solamente tiene que embarcar en el avión cuando se llame a su grupo.

Más información acerca del embarque

Puertas de autoservicio

Hemos implementado puertas de embarque automáticas en nueve de las puertas de embarque de vuelos nacionales con salida desde la Terminal 5A de Londres Heathrow. Solo tiene que escanear su tarjeta de embarque y pasar por las puertas para embarcar en su vuelo.

Nuestro personal estará a su disposición para asistirlo si nunca ha utilizado una puerta de embarque automática o tiene alguna pregunta. También estarán a su disposición para ayudar a las familias y las personas que necesiten asistencia especial.

Tenemos la intención de introducir más puertas de embarque automático en la Terminal 5 en el futuro, incluidas las salidas internacionales.

Conexiones de vuelos en Londres Heathrow

Hemos transformado nuestro centro de conexiones de vuelo en Londres Heathrow, para que sea más rápido y fácil llegar a los vuelos de conexión. Gracias a que no hay grandes colas, puede estar seguro de que llegará a su próximo vuelo sin contratiempos.

Busque la fila Fast Track si es socio Gold o Silver de Executive Club, o si viaja en nuestras cabinas First, Club World o Club Europe.

La manera fácil de conectar con su próximo vuelo

Si ya dispone de tarjeta de embarque para su próximo vuelo internacional, pase directamente por las puertas de autoservicio. Solo tiene que escanear su tarjeta de embarque y pasar por las puertas de embarque.

Si tiene que recoger su tarjeta de embarque en el aeropuerto, vaya a un kiosco de facturación/check-in de autoservicio antes de dirigirse a las puertas de autoservicio.

Los ciudadanos de la UE y el Reino Unido que tengan una conexión de un vuelo internacional a uno nacional, pueden usar las nuevas puertas electrónicas de control de pasaportes para agilizar el proceso.

Si no es ciudadano de la UE, deberá pasar por un mostrador de control de pasaportes, donde le atenderá un policía de fronteras.

Nuestro personal estará pendiente en todo momento por si necesita ayuda.