Prepárese para el viaje

Ha llegado la hora de darle la bienvenida a Vacaciones British Airways. A continuación se incluyen algunos de los aspectos clave que debe tener en cuenta al preparar su viaje.

Antes de viajar

Gestionar mi reserva

Inicie sesión en la página Gestionar mi reserva y verifique los datos de su reserva antes de realizar el viaje.

Vuelva a familiarizarse con la "sección de información básica" del apartado "vales de servicios no aéreos". Es decir, vuelva a leer todas las instrucciones de uso, las restricciones que puedan aplicarse y los detalles de la reconfirmación, si los hubiere. Encontrará el enlace a su/s "vale/s de servicios no aéreos" en la sección Datos de la reserva.

Si ha reservado un hotel o un alquiler de coches, el "vale de servicios no aéreos" sirve únicamente a modo de referencia, así que no se preocupe si no puede imprimirlo.

Si ha reservado un traslado o una experiencia, tendrá que presentar al proveedor una copia impresa de su "vale de servicios no aéreos".

Compruebe que tenemos los datos de contacto más recientes, como su número de teléfono móvil, por si necesitamos comunicarnos con usted mientras se encuentra de viaje.

Vuelos

Pronto recibirá un correo electrónico recordándole la hora de apertura del check-in.

Puede encontrar toda la información relacionada con su viaje, por ejemplo, información básica sobre el equipaje, información sobre aeropuertos o el estado de su vuelo visitando ba.com.

Hoteles

Consulte su "vale de servicios no aéreos" y vuelva a familiarizarse con la sección de información básica. Encontrará el enlace a su/s "vale/s de servicios no aéreos" en la sección Datos de la reserva del hotel.

El "vale de servicios no aéreos" sirve únicamente a modo de referencia, así que no se preocupe si no puede imprimirlo.

Alquiler de coches

Consulte su "vale de servicios no aéreos" y vuelva a familiarizarse con la sección de información básica. Encontrará el enlace a su/s "vale/s de servicios no aéreos" en la sección Datos de la reserva del vehículo de alquiler.

El "vale de servicios no aéreos" sirve únicamente a modo de referencia, así que no se preocupe si no puede imprimirlo.

Cuando recoja el vehículo en la oficina, es probable que se le ofrezca la posibilidad de añadir un suplemento del seguro y/o la supresión de la franquicia. Ambas cosas son opcionales, pero tenga en cuenta que si firma el contrato de alquiler con estos elementos incluidos, significará que ha aceptado adquirirlos.

No olvide que, antes de recoger el vehículo, cada conductor deberá presentar un permiso de conducir en inglés y una tarjeta de crédito a su nombre. La tarjeta debe contar con fondos suficientes como para preautorizar un depósito de seguridad, pero se no hará ningún cargo a la misma a menos que sea necesario al finalizar el alquiler.

Traslado y/o experiencia

Imprima su "vale de servicios no aéreos" y vuelva a familiarizarse con la sección de información básica y los detalles operativos. Deberá presentarlo al proveedor a su llegada.

Encontrará el enlace a su/s "vale/s de servicios no aéreos" en la sección Datos de la reserva del traslado o experiencia.

Si ha reservado un traslado, encontrará la confirmación de dónde se podrá reunir con el conductor y, si procede, cómo volver a confirmar los traslados de ida y vuelta. No siempre habrá un representante para darle la bienvenida, así que tendrá que presentar el vale en el mostrador designado del aeropuerto.

Documentos de viaje

Por su tranquilidad, consulte los requisitos de entrada y pasaporte antes de viajar.

Si es ciudadano británico y va a viajar a Estados Unidos o Canadá, deberá solicitar un visado electrónico (ESTA o eTA antes de viajar y contar con un pasaporte electrónico válido.

Consejos de viaje

Puede encontrar consejos y trucos para su seguridad en Consejos de viaje. Encontrará también un enlace a la sección sobre seguridad, requisitos de entrada, advertencias de viaje y consejos sanitarios por país del Ministerio de Relaciones Exteriores y de la Mancomunidad de Naciones (Foreign, Commonwealth & Development Office).

Contáctenos

Si necesita ponerse en contacto con nosotros antes de viajar y desea realizar algún cambio, llame al 0344 493 0787 y seleccione la opción 1 (se cobra la tarifa local), de 07:30 a 20:00 todos los días.

Durante el viaje

Servicio de asistencia telefónica las 24 horas

En el improbable caso de que sus vacaciones no transcurran del modo deseado, aquí estamos para ayudarle a reconducirlas. Puede llamar a nuestro número de teléfono de asistencia en el Reino Unido 24 horas al número que le enviamos por mensaje de texto el día de su viaje o puede enviar un correo electrónico a duty.office@holidays.ba.com

Si viaja al Caribe, Cancún o Mauricio, nuestra línea de ayuda en el Reino Unido puede organizar la asistencia local en caso de que la necesite, solo háganoslo saber.

Finalmente, nos gustaría darle las gracias por efectuar su reserva con Vacaciones British Airways y esperamos que su viaje sea absolutamente memorable.