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Términos y condiciones

En vigor a partir del 10 de julio de 2017

¿Qué ha cambiado?

Quisiéramos informarle acerca de algunos cambios que hemos realizado en nuestros Términos y condiciones de Executive Club. El procedimiento para cancelar o modificar las reservas de recompensas por otras transacciones se ha actualizado y ahora se detalla en la sección "Cómo gastar Avios en un hotel, alquiler de vehículos y experiencias" de nuestras Condiciones de uso. También, hemos actualizado las normas de las "Cuentas familiares" para aclarar que únicamente podemos debatir la información de cuenta de los socios menores de 18 años con estos socios y sus terceros designados.  Además de lo anterior, hemos realizado algunas correcciones e incorporaciones menores para que los Términos y condiciones sean más claros y fáciles de entender.

Los Términos y condiciones de Executive Club (“Términos y condiciones”), que incorporan las Condiciones de uso y las Condiciones generales de transporte para pasajeros y equipaje (“Condiciones de transporte”), que se especifican a continuación, son importantes y se refieren a sus derechos como Socio de Executive Club.

Antes de facilitar su número de socio a British Airways o a una compañía aérea o empresa de servicios asociada, lea atentamente estas condiciones y las de ba.com. Si tiene alguna pregunta, llame a su centro local de atención al cliente.

Los Términos y condiciones contienen algunas exclusiones o limitaciones de responsabilidad.

 

recogidomostrar1. Contrato de adhesión al programa

En estos Términos y condiciones queda reflejada la relación contractual existente entre British Airways, AGL y cada uno de los socios del Executive Club individualmente.

AGL es una compañía del Grupo BA. Su función primaria en este contrato consiste en conceder puntos Avios, canjear puntos Avios y aclarar que la titularidad de los puntos Avios obra en poder de AGL, de conformidad con las Cláusulas 14.1, 15.1 y 21.1. Por lo tanto, AGL también recibirá, almacenará o procesará y conservará datos de los socios para administrar aspectos relacionados con el Executive Club, tal y como se estipula en estos Términos y condiciones. A estos efectos, es dueño del fichero de datos personales, según la Ley de 1998 de Protección de datos del Reino Unido (Data Protection Act 1998), junto con British Airways. Cabe resaltar que, aunque AGL y British Airways sean dueños del fichero de datos que contiene los datos de los socios, son dueños independientes, es decir, cada uno es responsable de aspectos diferentes del procesamiento de los datos que implica la gestión del Executive Club.

recogidomostrar2. Definiciones

En estos Términos y condiciones, a menos que el contexto requiera otro significado:

"Socio activo"

Un socio activo es un socio que ha obtenido o canjeado puntos Avios dentro del período de 12 meses previo;

«AGL»

se refiere a Avios Group Limited (AGL);

"Compañías aéreas asociadas"

se refiere a compañías aéreas (distintas de British Airways) por cuyos vuelos, en ciertas ocasiones, se pueden recibir Puntos de Estatus, puntos Avios o Premios;

«Avios»

se refiere a los créditos denominados Avios o puntos Avios obtenidos por un Socio, concedidos por AGL y abonados en la cuenta de Executive Club del Socio;

"Avios y dinero"

se refiere a la opción que se le ofrece a los socios antes de realizar la compra (siempre que haya disponibilidad), para reducir la cantidad de Avios necesarios para el vuelo de Recompensa elegido y pagar el resto con dinero en efectivo;

"BA" o "British Airways"

se refiere a British Airways Plc;

"BA Group Company/Companies"

se refiere a las empresas asociadas, subsidiarias, franquiciadas o filiales de British Airways;

"Vuelos de BAAAIB"

se refiere a los vuelos operados por cualquier franquicia que BA pueda utilizar cada cierto tiempo y a cualquier vuelo de BA, American Airlines Inc ("AA") y/o Iberia ("IB") o combinación de cualquiera o todas estas compañías aéreas;

"ba.com"

se refiere al sitio web de British Airways en la dirección de internet www.ba.com (incluyendo, pero sin limitar, las páginas de Executive Club), y a las modificaciones que se puedan realizar en el mismo periódicamente;

"Tarjeta"

se refiere a la tarjeta de socio física o digital de Executive Club, Premier, Gold, Silver, Bronze o Blue, según corresponda, cuando haya sido emitida;

"Condiciones de uso"

se refiere a las Condiciones de uso relacionadas con determinadas proposiciones del Executive Club según modificaciones periódicas;

"Datos"

se refiere a los datos personales de un Socio;

"Causa fuera de su control"

se refiere a circunstancias inusuales e imprevisibles fuera de su control, y cuyas consecuencias no se podrían haber evitado aunque se hubiesen tomado todas las precauciones razonables;

"Executive Club"

se refiere al programa Executive Club de British Airways;

«Lista de familiares y amigos»

hace referencia a la lista de hasta cinco personas designadas en nombre de las cuales los miembros de una Cuenta Familiar pueden canjear Avios;

"Fraude"

incluye fraudes, acciones deshonestas y engaños, y en particular:

  • facilitar información incorrecta intencionadamente, por ejemplo, en el momento de hacer una reserva, a fin de acumular Puntos de Estatus o puntos Avios;
  • intentar acumular Puntos de Estatus o puntos Avios por Trayectos que no se han recorrido o que no son válidos para la acreditación de Puntos de Estatus o puntos Avios;
  • alterar documentos para obtener Puntos de Estatus o puntos Avios;
  • intentar acumular Puntos de Estatus o puntos Avios por Trayectos recorridos por otra persona que no sea el Socio;
  • utilizar o intentar utilizar billetes robados o falsos en los servicios de British Airways o de Compañías aéreas asociadas;
  • intentar acumular Puntos de Estatus o Puntos Avios más de una vez por un mismo Sector;
  • vender, cambiar y/o comprar puntos Avios o Recompensas, lo cual incluye intentar vender o transferir puntos Avios o Recompensas mediante ventas o subastas realizadas a través de Internet, o
  • beneficiarse conscientemente del fraude o de la conducta indebida de otro Socio o de otra persona.

"Cuenta Familiar"

se refiere a la cuenta establecida por British Airways que permite que hasta siete miembros de un mismo hogar, con un máximo de seis personas menores de 18 años de edad, obtengan puntos Avios y los canjeen en parte o en su totalidad por Premios para una o varias de las personas que conforman la Cuenta familiar, pero nunca para otra persona ajena a la misma;

Pasajero principal

se refiere al primer adulto de cualquier reserva;

"Estatus vitalicio"

se refiere al estado de Membresía que obtiene el Socio que consigue el número de Puntos de Estatus necesario, como se describe en Ba.com, y a que el Socio conservará dicho estado mientras dure la Membresía;

"Puntos de Estatus Vitalicio"

se refiere al número de Puntos de Estatus obtenidos durante el tiempo que se es socio del programa Executive Club;

"Centro de atención local"

se refiere al punto de contacto de British Airways del socio en función del país de residencia del socio, y que está disponible en Ba.com;

"Pérdida"

se refiere a las pérdidas, gastos, daños, lesiones, accidentes o demandas sufridos (directa o indirectamente) por los Socios en relación con la prestación de Servicios o Recompensas;

"Sala VIP"

se refiere a una sala VIP que se ofrece a determinados socios;

"Socios comerciales"

se refiere a las empresas asociadas, franquiciadas, filiales de British Airways, compañías aéreas pertenecientes a la alianza oneworld o cualquier otra empresa seleccionada por British Airways o AGL para ofrecer servicios, productos o instalaciones a los socios;

"Socio"

se refiere a la persona adherida a Executive Club y cuyo nombre aparece impreso en la Tarjeta;

"Condición de socio"

se refiere a la calidad de socio de Executive Club;

"Número de socio"

hace referencia al número de socio asignado de acuerdo con la Cláusula 3.5. de los Términos y condiciones del Executive Club;

"Conducta indebida"

incluye:

  • a no cumplir con estos Términos y Condiciones o con los de una Compañía aérea o Empresa Asociada; o
  • intentar obtener Puntos de Estatus o puntos Avios mediante Fraude, o
  • hacer un uso inadecuado de los Servicios o
  • comportarse indebidamente a bordo de un vuelo de British Airways o una Compañía aérea asociada, en una Sala VIP o al hacer la facturación/check-in o bien
  • tratar de forma inadecuada al personal de British Airways o de una Empresa Asociada o
  • no cumplir las condiciones de transporte correspondientes o cualquier otra norma o legislación que sea de aplicación.

"Recompensas por otras transacciones"

se refiere a cualquier recompensa que incluya, en su totalidad o en parte, un producto o servicio diferente de un vuelo ofrecido por British Airways o en su nombre, al canjear un socio una cantidad determinada de sus puntos Avios;

“On Business”

se refiere al programa de British Airways gracias al cual las empresas pueden obtener recompensas para los traslados de los empleados;

"Vuelo de una compañía aérea asociada"

se refiere a cualquier vuelo operado por una aerolínea asociada de BA;

"Procesamiento" y "Procesado"

se refiere a la obtención, uso, grabación y conservación de forma electrónica o de alguna otra forma;

"Recompensas"

hace referencia a cualquier billete de vuelo u otro producto o servicio suministrado o emitido por British Airways o en su nombre, al canjear un socio una cantidad determinada de sus puntos Avios;

"Sector"

se refiere a un único sector de vuelo válido entre dos destinos;

"Compañía asociada de servicios"

se refiere a socios (incluidas Compañías aéreas asociadas) y empresas tales como instituciones financieras y aseguradoras, hoteles y empresas de alquiler de vehículos que prestan Servicios a los socios por razón de su pertenencia a Executive Club;

"Servicios"

se refiere a las ventajas, servicios, Premios e instalaciones que bien British Airways o sus Empresas asociadas facilitan en ocasiones a los socios;

"Puntos de Estatus"

se refiere a los Puntos de Estatus de Executive Club obtenidos por los Socios y concedidos por British Airways para progresar y poder conseguir el estado de socio Bronze, Silver o Gold. Los Puntos de Estatus son independientes de los puntos Avios y se conceden de acuerdo a las condiciones establecidas en Ba.com;

"Nivel de socio"

Se refiere a la categoría de un socio dentro de Executive Club.  Un socio puede obtener el nivel de socio Bronze, Silver o Gold;

«Año de acumulación de Puntos de Estatus»

se refiere al periodo de 12 meses que comienza el día 8 del mes natural en el que un socio toma su primer vuelo como socio del Executive Club o, si el socio se registra transcurrida dicha fecha, el periodo de 12 meses consecutivos a partir del día 8 del siguiente mes natural;

"Formulario de solicitud de transferencia"

se refiere al formulario disponible en Ba.com que debe completarse para transferir Avios;

“Transferir Avios”

se refiere a la posibilidad de transferir Avios de un Socio a otra persona según lo establecido en los Términos y condiciones de transferencia de Avios.

recogidomostrar3. Condición de socio

3.1. Aquellos individuos que tenga 18 años o más de edad podrán solicitar ser socios.

3.1.1. British Airways se reserva el derecho de no admitir en Executive Club a personas cuya dirección de residencia se encuentre en determinados países o regiones. Esos países o regiones pueden variar, aunque se avisará con la antelación necesaria en los casos en los que la exclusión de un país o región afecte a Socios ya existentes. En Ba.com se encuentra información actualizada acerca de estos países o regiones donde no es posible hacerse socio.

3.2. La calidad de Socio no está abierta a empresas, asociaciones, asociaciones no corporativas o entidades similares.

3.3. Para hacerse socio, rogamos rellene la solicitud de Internet en Ba.com. En todas las solicitudes debe constar el nombre completo de la persona que desea hacerse socio, así como la dirección postal donde prefiera recibir correspondencia. El domicilio postal determina la normativa o las restricciones locales que serán de aplicación en relación con los servicios ofrecidos, así como la participación en promociones locales y uso de los servicios. Los Socios solo pueden establecer un domicilio para la recepción de correspondencia.

3.4. La posibilidad de ser socio es ofrecida por British Airways a su discreción, pudiendo así ser rechazada cualquier solicitud.

3.5. A los interesados aceptados como Socios se les facilitará un Número de Socio y una Tarjeta. No está permitida la Adhesión Múltiple al programa, no pudiendo un Socio tener más de una cuenta. Si un Socio incumple esta norma, se cancelarán todas las Adhesiones (que no sean la primera aprobada por British Airways) y todos los puntos Avios que contengan las cuentas canceladas.

3.6. A las personas solicitantes se las admitirá como Socios en la fecha en que activen su cuenta.  Los solicitantes pueden activar su Adhesión de cualquiera de las siguientes formas: (a) uniéndose a través de Ba.com; (b) firmando la tarjeta; o (c) proporcionando su Número de socio a British Airways o a una Empresa asociada.  Al activar la Adhesión, los Socios expresan su conformidad con los Términos y condiciones (y sus respectivas actualizaciones cuando esto ocurra) y con la información contenida en Ba.com.

3.7. Cada uno de los socios debe notificar inmediatamente por escrito a British Airways cualquier cambio de nombre o dirección postal, aportando prueba escrita si así se lo requiriese British Airways. Airways. Estos cambios también se pueden realizar online a través de Ba.com.

3.8. Los socios sólo pueden cambiar el registro de su cuenta, entre los países en los que opera Executive Club una vez cada seis meses.

3.9. Se enviará la correspondencia a la última dirección postal facilitada del Socio y/o a la dirección de correo electrónico indicada en la solicitud, o de acuerdo con la Cláusula 3.7. British Airways y AGL se reservan el derecho de facilitar información, incluyendo los cambios que pudiese haber en Executive Club, solo a los Socios activos.

3.10. Ni British Airways ni AGL se harán responsables de retrasos en la recepción del correo, de su extravío o de envíos a direcciones incorrectas.

3.11. Los Socios pueden ponerse en contacto con British Airways o AGL a través del Centro local de atención al cliente.

3,12. La condición de Socio finalizará automáticamente:

3.12.1. En caso de vencimiento de los puntos Avios de acuerdo con la Cláusula 14.4, cuando un socio no haya obtenido o canjeado puntos Avios, o adquirido o transferido puntos Avios, según las Condiciones de uso, durante 36 meses consecutivos; o

3.12.2. Tras el fallecimiento de un Socio, se cancelarán los puntos Avios, los Puntos de Estatus y Puntos de Estatus Lifetime acumulados que no hayan sido utilizados por ese socio antes del deceso.

3.13. El Socio podrá delegar en otra persona la gestión de su pertenencia al Club, actuando ésta en su nombre. Dicha delegación ha de realizarse según el procedimiento establecido por el centro local de atención al socio. La persona designada podrá comprobar el saldo de puntos Avios y Puntos de Estatus, comprobar el estado de un vuelo, cambiar las preferencias de menú y asiento, y realizar reservas a cambio de puntos. El Socio será el responsable de las acciones llevadas a cabo por esa persona. El Socio se responsabilizará de mantener actualizada la información relativa a la persona en quien delega.

3.14. El Executive Club no es un club de socios o de propietarios.

recogidomostrar4. Protección de datos de los Socios

4.1. Entre los Datos que British Airways y/o AGL procesan con relación a los Socios se incluyen los siguientes:

4.1.1. 4.1.1. Datos del Socio (tales como los puntos Avios acumulados o canjeados) y Datos relativos a la participación del Socio en otros programas de viajero frecuente;

4.1.2. Datos sobre los viajes reservados o realizados por el socio, incluidos datos que identifiquen a cualquier compañía u organización que reserve viajes para el socio;

4.1.3. Datos proporcionados por el socio;

4.1.4. Datos recogidos con motivo de la prestación de algún servicio al socio; y

4.1.5. Datos (tales como datos sobre el uso de Ba.com) recopilados cuando el socio se pone en contacto por algún otro medio con British Airways, AGL o con una empresa de servicios asociada.

4.2. Las fuentes de los Datos Procesados por British Airways con relación a los Socios pueden incluir Compañías del Grupo BA (incluida AGL), Empresas de servicios asociadas, Socios de marketing, compradores de los viajes reservados o realizados por el Socio, agencias de viajes, sistemas de reservas informáticos, procesadores de datos, agentes, contratistas y otras compañías aéreas. British Airways y/o AGL pueden vincular los Datos obtenidos de una serie de fuentes o combinarlos con aquellos que estén incluidos en otras bases de datos de British Airways y Compañías del Grupo BA (incluida AGL) a fin de establecer diferencias entre las diferentes categorías de Socios y de socios de otros programas de fidelidad para cualquiera de las finalidades enumeradas en la Cláusula 4.4.

4.3. Los socios dan su consentimiento a:

4..3.1. siendo sus datos suministrados a las Compañías del Grupo BA (incluida AGL), Empresas de servicios asociadas, Socios de marketing, otras aerolíneas, procesadores de datos, agentes y contratistas, y autoridades de inmigración y aduanas;

4.3.2. que sus datos se transfieran a otros países, independientemente de que esos países tengan o no leyes de protección de datos; y

4.3.3. el procesamiento de cualquier dato confidencial incluido en sus datos (como información que revele alguna condición médica o creencia religiosa).

4.4. Entre las finalidades para las cuales estos Datos pueden ser Procesados por British Airways, AGL o por otro receptor de los mismos, según se especifica en el apartado 4.3.1, se incluyen las siguientes:

4.4.1. la prestación de Servicios a los Socios;

4.4.2. la realización de cambios en los servicios y el desarrollo de otros nuevos;

4.4.3. la prestación de servicios a los clientes en los vuelos de British Airways y de compañías aéreas asociadas;

4.4.4. fines de contabilidad y auditoría, seguridad, prevención e investigación de fraudes, pruebas, desarrollo y mantenimiento de sistemas;

4.4.5. la gestión y administración de Executive Club y de otros programas de fidelidad operados por Compañías del Grupo BA;

4.4.6. relaciones con los clientes, recuperación del servicio y ayuda a British Airways y las empresas asociadas en relaciones futuras con los socios;

4.4.7. la comprobación y el tanteo de crédito cuando esté permitido;

4.4.8. control de aduanas e inmigración;

4.4.9. realización de perfiles de clientes y otros análisis destinados al marketing y al estudio de mercado;

4.4.10. (por parte o en nombre de British Airways y/o AGL) la comunicación a los Socios de información acerca de Executive Club y sobre las ventajas del Club, utilizando para ello los datos de contacto facilitados;

4.4.11. (por parte o en nombre de British Airways, AGL o Socios de marketing) la comunicación a los Socios de información acerca de otros productos, servicios o instalaciones ofrecidos por British Airways, AGL, Socios de marketing u otras empresas cuidadosamente seleccionadas, utilizando para ello los datos de contacto facilitados;

4.4.12. la realización de estudios de mercado, así como

4.4.13. la utilización para cualquier otro fin que sea obvio o debidamente comunicado al socio.

4.5. En el momento de la inscripción, se pedirá al Socio su consentimiento para recibir mensajes relacionados con marketing y estudios de mercado, en virtud de las cláusulas 4.4.11 y 4.4.12, que el Socio podrá otorgar posteriormente. Los Socios están de acuerdo con que todo consentimiento otorgado anteriormente a British Airways para el procesamiento de datos relativos a Executive Club (incluido el envío de información promocional y de marketing) se extienda a dicho procesamiento por parte de AGL. El Socio puede retirar su consentimiento por escrito al Centro local de atención al cliente o por los medios que British Airways facilite a tal efecto.

4.6. Antes de que British Airways y/o AGL revelen a un Socio información sobre sí mismo, se llevará a cabo un cuestionario de seguridad para confirmar su identidad, con preguntas relativas a la información del Socio que obre en poder de British Airways y/o AGL.

4.7. British Airways y/o AGL pueden proporcionar Datos sobre un Socio a una tercera persona que el Socio haya designado previamente por escrito, según lo establecido en la Claúsula 3.13. Los Socios son responsables de la seguridad de sus nombres de usuario y contraseñas online. Ni British Airways ni AGL se harán responsables en el caso de que el nombre de usuario y/o la contraseña de un Socio sean revelados por parte del Socio, ya sea intencionadamente o no, para proporcionar acceso online a sus Datos a una tercera persona y que esta pueda realizar transacciones. British Airways y AGL se reservan el derecho de bloquear el acceso online a los Datos por o a través de un sitio web de terceros no autorizado por British Airways o AGL.

recogidomostrar5. Uso de la tarjeta

5.1. Una tarjeta física se debe firmar inmediatamente en el momento de su recepción y será válida hasta la fecha de caducidad que se indica en ella.

5.2. Solo el titular de la tarjeta podrá utilizarla o citar el número que figura en la misma. Las tarjetas no son en ningún caso transferibles.

5.3. Los Socios pueden optar a obtener acceso a una Tarjeta digital a través de Ba.com o con la aplicación BA en dispositivos compatibles.

5.4. No se trata de una tarjeta de crédito. La tarjeta sigue siendo en todo momento propiedad de British Airways y deberá ser devuelta si se solicita.

5.5. The Member should produce the Card or Membership Number at any time whilst travelling or otherwise utilising any Services at the request of British Airways or a Service Partner. Members should add their Membership Number to all bookings at time of booking, or prior to arriving at the airport.

recogidomostrar6. Reconocimiento

6.1. En función del nivel aplicable de Puntos de Estatus, Puntos de Estatus para toda la vida y puntos Avios obtenidos por los socios, o del número total de vuelos aptos que hayan sido completados por dichos socios, estos obtendrán una tarjeta de socio Gold, Silver, Bronze o Blue. British Airways podrá modificar esporádicamente el número de Puntos de Estatus, Puntos de Estatus para toda la vida, puntos Avios o vuelos aptos necesarios para conseguir cada tipo de tarjeta de socio, aunque informará a los socios de cualquier modificación con antelación. Encontrará más información en Ba.com.

6.2. El derecho a disponer de la Tarjeta se basa en el número de Puntos de Estatus obtenidos o del número de vuelos válidos que se toman en un Año de acumulación de Puntos de Estatus. Al final de cada Año de acumulación de Puntos de Estatus, se revisará el estado de la tarjeta de cada Socio antes de su fecha de caducidad. Los Puntos de Estatus y los vuelos válidos solo pueden ser contados una única vez. Al finalizar cada Año de acumulación de Puntos de Estatus, los Puntos de Estatus del Socio o los vuelos válidos del Socio vuelven a cero. La progresión de los socios va de Blue a Bronze, de Bronze a Silver y de Silver a Gold. Con el fin de conseguir o retener el estatus Bronze, los Socios deberán asegurarse de que toman al menos 2 vuelos operados y comercializados por British Airways cada Año de acumulación de Puntos de Estatus, además de obtener bien el número de Puntos de Estatus correspondiente, bien completar el número requerido de vuelos válidos. Con el fin de lograr o conservar el estatus Silver o Gold, los socios deberán asegurarse de que toman al menos cuatro vuelos operados por British Airways cada Año de acumulación de Puntos de Estatus, además de obtener el número requerido de Puntos de Estatus.

6.3. La categoría de socio se puede reducir a discreción de British Airways dependiendo de los Puntos de Estatus obtenidos, o del número total de vuelos válidos que se tomaron el Año de acumulación de Puntos de Estatus anterior. No se contarán a estos efectos los Puntos de Estatus obtenidos o los vuelos válidos completados antes del comienzo del Año de acumulación de Puntos de Estatus correspondiente.

6.4. El estatus Gold también se puede obtener mediante la acumulación del número necesario de puntos de estatus vitalicio. El estatus se renovará automáticamente cada año, siempre y cuando el socio permanezca en el Executive Club.

recogidomostrar7. Estado vitalicio

7.1. La condición de socio Gold de Executive Club se concederá de forma vitalicia a los Socios que obtengan el número necesario de Puntos de Estatus Lifetime, como se indica en Ba.com.

7.2. British Airways se reserva el derecho a modificar o retirar el estado vitalicio a los socios de estado vitalicio nuevos y existentes, y notificará la modificación o retirada de este beneficio con al menos 6 meses de antelación. Esto no afectará al derecho de los socios a utilizar otros servicios.

7.3. El nivel de socio, incluido el estado vitalicio, no se podrá otorgar a un socio si se encuentra actualmente en fase de auditoría, está sujeto a una prohibición de vuelo, o si British Airways determina que los Puntos de Estatus se han obtenido previamente mediante el incumplimiento de los Términos y condiciones.

7.4. El estado vitalicio está sujeto a los términos y condiciones y depende de una adhesión continuada como socio. British Airways se reserva el derecho a modificar los criterios de obtención del estado vitalicio, o a retirar la capacidad de los socios para obtener el estado vitalicio, y notificará la modificación o retirada de este beneficio con al menos 6 meses de antelación.

7.5. El estado vitalicio no es transferible y solo se puede conceder a los socios que hayan obtenido el número necesario de puntos de estatus, o a discreción de British Airways.

recogidomostrar8. Puntos de estatus de Executive Club

8.1. Tier Points can only be earned for travel on eligible Sectors at eligible fares on either British Airways flights or on eligible flights of certain Airline Partners and will be earned by a Member as set out on Ba.com.

8.2. British Airways se reserva el derecho de modificar las normas para obtener Puntos de Estatus (por ejemplo, cambiando los vuelos o las tarifas con derecho a puntos o el número de Puntos de Estatus obtenidos en determinados sectores). Cualquier modificación será comunicada a los socios con antelación.

8.3. Para conseguir los Puntos de Estatus, los socios deben facilitar su nombre completo y su número de socio al hacer la reserva de sus vuelos.

8.4. Las normas relativas a la obtención de Puntos de Estatus pueden diferir de las establecidas para la obtención de puntos Avios.

8.5. Los Puntos de Estatus, incluidos los Puntos de Estatus para toda la vida, deben ser obtenidos por el socio y son intransferibles.

recogidomostrar9. Puntos de estatus vitalicio de Executive Club

9.1. Los puntos de estatus vitalicio son los puntos de estatus acumulados totales que un socio ha obtenido desde su inscripción en el Executive Club.

9.2. De conformidad con la cláusula 14.10, los Socios existentes pueden alegar la falta de Puntos de Estatus en Ba.com para vuelos realizados hasta 6 meses antes. Los nuevos Socios pueden reclamar la falta de Puntos de Estatus para vuelos de BA realizados hasta 3 meses antes de su inscripción en Executive Club. Estos Puntos de Estatus se añadirán al saldo de Puntos de Estatus vitalicio.

9.3. Los socios podrán acceder a su saldo de Puntos de Estatus para toda la vida si inician sesión en la cuenta de Executive Club de Ba.com. Aquellos socios que tengan dudas sobre su saldo de Puntos de Estatus para toda la vida, deberán ponerse en contacto con su centro local de atención al cliente.

recogidomostrar10. Salas VIP

10.1. Solo los socios titulares de una tarjeta Silver o Gold pueden acceder a las salas, así como sus invitados, según lo establecido en Ba.com.

10.2. Los Socios deben mostrar su Tarjeta y/o un billete o tarjeta de embarque (en los que el Número de socio y los Puntos de Estatus aparezcan claramente visibles) antes de poder acceder a una sala VIP. Si un miembro no puede presentar ninguna de estas identificaciones, puede suceder que se le deniegue el acceso a la sala VIP. Los menores de 18 años deben ir acompañados de un adulto responsable para tener acceso a una sala VIP. Serán de aplicación las leyes localmente vigentes con respecto al consumo de alcohol.

10.3. En Ba.com, podrá encontrar más información detallada sobre el uso de salas VIP.

recogidomostrar11. Servicios proporcionados por las Empresas de servicios asociadas

11.1. Algunos servicios (como las salas VIP) los brindará British Airways y otros servicios (como el alquiler de vehículos) los brindarán las empresas asociadas. British Airways hará todo lo posible para asegurar la disponibilidad de los Servicios prestados por Empresas Asociadas pero no se hará responsable de ninguna Pérdida que se derive del incumplimiento de la prestación de servicios por parte de las Empresas Asociadas, salvo cuando ese incumplimiento haya estado causado por British Airways.

11.2. Para que las empresas asociadas presten sus servicios, es obligatorio que los socios indiquen su nombre completo y número de socio al reservar el servicio y, cuando corresponda, muestren su tarjeta y faciliten más información si así se lo solicita la empresa asociada.

11.3. Cuando un socio utilice servicios que no suministre British Airways, se aplicarán los términos y condiciones de la empresa asociada relativos a dichos servicios, incluyendo los términos y condiciones relacionados con las reservas, billetes, pasaportes y demás aspectos, y British Airways no se hará responsable de ninguna pérdida.

11.4. British Airways se reserva el derecho a interrumpir sus relaciones con las Empresas Asociadas en cualquier momento, lo que comunicará oportunamente a los socios de la manera que resulte más práctica conforme a las circunstancias.

recogidomostrar12. Socios que pueden optar a puntos Avios

12.1. Solo los socios individuales pueden obtener puntos Avios. Cada uno de los socios debe indicar su nombre y número de socio en el momento de realizar una reserva y utilizar los servicios de British Airways, las compañías aéreas asociadas o las empresas de servicios asociadas.

12.2. Los Socios no podrán conseguir puntos Avios si el nombre facilitado al realizar la reserva no coincide exactamente con el nombre que figura en la Tarjeta (si procede), o si han facilitado información incompleta en la reserva.

12.3. Cada Socio es responsable de comprobar que se le han abonado correctamente sus puntos Avios y Puntos de Estatus. Esto se pueden comprobar en Ba.com.

recogidomostrar13. Vuelos que reúnen los requisitos para la obtención de Avios

13.1. Avios points can only be earned for travel on eligible Sectors in eligible booking classes on either British Airways flights or on eligible flights of Airline Partners. Details of currently applicable eligible booking classes on British Airways and Airline Partners are set out on Ba.com.

13.2. British Airways se reserva el derecho a cambiar los criterios para la obtención de puntos Avios, entre los que se puede incluir:

13.2.1. la identidad de la compañía aérea (es decir, British Airways o cualquiera de las compañías aéreas asociadas);

13.2.2. sectores válidos;

13.2.3. regiones válidas;

13.2.4. clases de cabina válidas; y

13.2.5. clases de reserva válidas.

13.3. Los billetes con descuento de agencias, los billetes con descuento del sector de la aviación y todos aquellos billetes con descuento de los empleados de compañías aéreas no reúnen los requisitos para la obtención de puntos Avios ni de Puntos de Estatus. Los viajes realizados con billetes obtenidos por canje de puntos Avios (incluidas, entre otras, las recompensas o las recompensas de On Business) no son aptos para conseguir más puntos Avios o Puntos de Estatus (esto incluye cualquier pago en efectivo realizado en el aeropuerto para subir la clase de cabina de los billetes obtenidos por canje). Los Puntos de Estatus no son relevantes para el cálculo de los puntos Avios. Las tarifas de bebés no son aptas para puntos Avios ni Puntos de Estatus.

recogidomostrar14. Obtención de puntos Avios

14.1. AGL concede los puntos Avios obtenidos por los Socios a cambio de usar los servicios de British Airways y las Empresas de servicios asociadas. Los métodos para obtener dichos puntos Avios se especifican en el texto restante de la Cláusula 14.

14.2. Los puntos Avios se obtendrán en función de la clase de tarifa reservada, pagada y que figura en el billete, y no en función de la clase en la que se haya viajado. El Socio debe viajar en ese Trayecto, salvo en los casos estipulados a continuación, para poder conseguir los puntos Avios o los Puntos de Estatus.

14.3. Solo se pueden acumular puntos Avios una vez por vuelo y Socio, independientemente del número de asientos adquiridos. Los puntos Avios solo se concederán al Socio que haya viajado en el vuelo del Trayecto correspondiente y nunca a una tercera persona.

14.4. Si un Socio no ha obtenido o canjeado puntos Avios, o adquirido o transferido puntos Avios, conforme a las Condiciones de uso correspondientes, durante 36 meses consecutivos, todos los puntos Avios acumulados hasta esa fecha vencerán.

14.5. En Ba.com, podrá encontrar más información detallada sobre cómo obtener puntos Avios.

14.6. Si British Airways transfiere a un socio involuntariamente a otra compañía operadora, y el vuelo en el que el socio tenía originalmente la reserva reunía los requisitos para la obtención de puntos Avios, el socio podrá reclamar dichos puntos Avios en Ba.com. British Airways hará todo lo posible por abonar en la cuenta del socio los puntos Avios correspondientes, aunque para ello es posible que sea necesario que el socio envíe los detalles de su itinerario, adjuntando el comprobante de la tarjeta de embarque, así como los recibos del pasajero, al centro local de atención al cliente para reclamar el abono de los puntos Avios.

14.7. Los puntos Avios correspondientes a un vuelo serán abonados y registrados en una única cuenta.

14.8. Salvo que se trate de promociones especiales, British Airways no permite el abono de Puntos de Estatus o puntos Avios cuando un Socio obtenga créditos con otro programa de fidelización por los mismos Servicios,  y dichos Puntos de Estatus o puntos Avios estén sujetos a recuperación.

14.9. British Airways registrará los puntos Avios en la cuenta personal del Socio. Los puntos Avios no se pueden canjear hasta que British Airways los haya registrado en la cuenta personal del Socio.

14.10. Los puntos Avios y los Puntos de Estatus que no se registren automáticamente en el momento de realizar el viaje, se podrán abonar posteriormente, a discreción de British Airways. El Socio puede reclamar puntos Avios y Puntos de Estatus una vez finalizado su viaje, ya sea a través de Ba.com o enviando el comprobante de la tarjeta de embarque y los recibos del pasajero, siempre que estuviese inscrito en Executive Club en el momento del viaje y realice la reclamación en los 6 meses posteriores a la fecha del viaje o de la transacción pertinente. Un nuevo Socio puede solicitar puntos Avios y Puntos de Estatus por vuelos de British Airways válidos realizados en los 3 meses anteriores a su fecha de inscripción en el club.

14.11. En caso de disputa sobre el derecho a los puntos Avios o Puntos de Estatus, British Airways podrá solicitar una prueba del Tramo pertinente del viaje, incluyendo el comprobante de la tarjeta de embarque y los recibos del pasajero del Trayecto en el que se afirma haber volado. Las reclamaciones se deben presentar en los 6 meses siguientes a la fecha del viaje.

14.12. El número de puntos Avios abonados por un viaje realizado por un Socio en British Airways, se puede calcular en función de las ciudades de partida y de destino del viaje del Socio. En el caso de viajes con vuelos de conexión, se abonará un número de puntos Avios equivalente a la suma de los distintos Trayectos del viaje, pero en vuelos directos o con una o más paradas intermedias, los puntos Avios se abonarán en función de los puntos de origen y destino del viaje que figuren en el billete. La información detallada relativa a cómo calcular la cantidad de puntos Avios que obtendrá, se muestra en Ba.com.

14.13. Si los Socios realizan una transacción con una Empresa de servicios asociada, es posible que tengan derecho a obtener puntos Avios y beneficiarse de sus ventajas, siempre y cuando indiquen su número de Socio en el momento de realizar la transacción y, en caso necesario, presenten su Tarjeta de Socio si así se solicitase. En algunos casos puede que sea necesario que el Socio se inscriba en el programa de fidelidad de una Empresa de servicios asociada y convierta los créditos de fidelidad de esa Empresa Asociada en puntos Avios si así lo desea. Si el Socio debe elegir entre obtener puntos Avios o los créditos de fidelidad de la Empresa de servicios asociada, no podrá cambiar de opción posteriormente.

14.14. Las Empresas de servicios hoteleros asociadas a Executive Club ofrecen ventajas a socios de todo el mundo si al hacer la reserva, el Socio indica el Número de Socio y presenta su Tarjeta o Número de Socio al llegar al hotel. Se entiende como estancia todas las noches consecutivas que se pasan en un hotel, aunque el Socio deje el hotel y vuelva a registrarse durante la estancia. No es necesario que la estancia esté en combinación con ningún vuelo de BA para poder obtener puntos Avios. Los puntos Avios se obtienen sobre la base de una habitación por Socio, sea cual sea el número de habitaciones reservadas. Se obtendrán puntos Avios por todas las tarifas de hotel válidas a tal efecto. Las reclamaciones de Puntos Avios a posteriori deben realizarse en un plazo de 6 meses a partir de la fecha de la estancia. Los nuevos socios no podrán reclamar servicios terrestres utilizados con anterioridad a su inscripción en el programa.

14.15. Las empresas asociadas de alquiler de coches ofrecen ventajas y puntos Avios a los socios de todo el mundo si al alquilar un coche (conforme a las tarifas válidas) el socio indica el número de socio y presenta su tarjeta o número de socio al recoger el coche. Las reclamaciones de Puntos Avios a posteriori deben realizarse en un plazo de 6 meses a partir de la fecha del inicio del alquiler. Los nuevos socios no podrán reclamar servicios terrestres utilizados con anterioridad a su inscripción en el programa.

14.16. En Ba.com, figura una lista con los nombres de otras empresas de servicios asociadas que ofrecen a los socios ventajas y la posibilidad de obtener puntos Avios.

14.17. Un socio debe facilitar su número de socio al agente de reserva o agente de viajes cada vez que realice una reserva para viajar en British Airways o utilice cualquier otro servicio. También deberá presentar su tarjeta en el momento de realizar la facturación. En caso de no proporcionar la información completa, podría ocurrir que no se abonasen los puntos Avios o Puntos de Estatus obtenidos en la cuenta del socio y que este no pudiese recibir ciertos servicios.

14.18. Los socios de Executive Club registrados en el Reino Unido y Norteamérica (incluidas las Islas Bermudas y el Caribe) podrán acumular bonificaciones de puntos Avios cuando estas se anuncien si realizan la reserva de un paquete que incluya vuelo o vacaciones (vuelo+hotel o vuelo+vehículo), en el que no se muestre cada servicio de forma desglosada. El número real de puntos Avios a otorgar se reflejará en el momento de la reserva como "bonificaciones de puntos Avios".

14.19. Solo los socios activos califican para la obtención de bonificaciones de puntos Avios. Se abonará la bonificación de Avios únicamente al pasajero principal en un plazo de cuatro a seis semanas, aproximadamente, una vez que complete su viaje. 

14.20. El Socio no recibirá la bonificación de puntos Avios si su cuenta de Executive Club está registrada en un país distinto al país de residencia seleccionado al hacer la reserva. 

14.21. Los puntos Avios obtenidos por vuelos de British Airways se añaden a la cuenta del Socio de Executive Club 48 horas después de la fecha de salida que figura en la reserva. Si cancela la reserva, no recibirá Avios.

recogidomostrar15. Canjear puntos Avios

15.1. AGL concede los puntos Avios obtenidos por los Socios por Recompensas ofrecidas por British Airways y Empresas de servicios asociadas. Los métodos para canjear dichos puntos Avios y obtener las Recompensas se especifican en el texto restante de la Cláusula 15 y en las Condiciones de uso.

15.2. Las recompensas se concederán a los socios que las soliciten y se enviarán solo a la dirección de correo habitual de los socios. En algunos países, los Socios tendrán que ir a recoger las Recompensas a un lugar designado para tal fin. Las Recompensas por viajar en vuelos de British Airways estarán sujetas a las Condiciones de Transporte, que se consideran parte de este documento. Las Recompensas para viajar en vuelos de una línea aérea asociada estarán sujetas a las condiciones correspondientes de esa línea aérea. Las Recompensas por otras transacciones están sujetas a los términos y condiciones que se notifican al Socio en el momento de la reserva por parte de British Airways o de la Empresa Asociada.

15.3. Las solicitudes y reservas relativas a las recompensas (incluidas las recompensas de las empresas de servicios asociadas) se pueden realizar online en Ba.com o a través del centro local de atención al cliente del socio, según los procedimientos que estén en vigor en ese momento para la emisión de recompensas, como se establece en Ba.com. Únicamente el socio titular de la cuenta podrá solicitar reservas de recompensas o una persona designada para tal fin, conforme a la Cláusula 3.13. Los socios deberán dejar transcurrir 3-4 semanas para que la empresa de servicios asociada pueda tramitar las solicitudes.

15.4. Los bebés (menores de 2 años) que viajen con un socio en un vuelo de recompensa viajarán por un diez por ciento de los puntos Avios necesarios para que el socio obtenga el vuelo de recompensa, si no ocupan un asiento solo para ellos. A los niños (2 años de edad o más) que necesiten un asiento solo para ellos se les aplicará el total de los puntos Avios necesarios para volar al destino elegido.

15.5. Las reservas de viajes de recompensa se deben realizar al menos 24 horas antes del día de salida previsto. Las reservas que no cumplan con estos requisitos pueden ser sujetas a un cargo, tal como se especifica en Ba.com.

15.6. Los billetes de recompensa se emitirán en el momento de realizar la reserva. En algunos países, los billetes de recompensa tienen que recogerse en un lugar establecido para tal fin.

15.7. Cuando sea posible, los billetes electrónicos de viajes de Recompensa se emitirán para viajar en todas las rutas.

15.8. Se pueden emitir billetes de Recompensa de solo ida en vuelos de British Airways a un 50 % de los puntos Avios necesarios para obtener un billete de ida y vuelta al mismo destino. No se pueden emitir billetes de Recompensa abiertos.

15.9. No se cobran las escalas incluidas en un itinerario de recompensa en el que la escala se realiza entre un vuelo nacional y un vuelo de larga distancia. Sí se cobrarán los itinerarios de recompensa en los que la escala conecta un vuelo nacional con un vuelo de corta distancia.

15.10. En los itinerarios de ida y vuelta, se debe reservar el vuelo de ida y el vuelo de vuelta al mismo tiempo. Esta permitido volar a un destino desde un punto de origen y volver desde otra ciudad al mismo punto de origen (o viceversa).

15.11. Las reservas de recompensa están sujetas a disponibilidad y a restricciones de aforo, lo que limita la cantidad de asientos disponible.  Por lo tanto, es posible que las reservas de recompensa no estén disponibles en todos los vuelos.  El número total de asientos disponibles para las reservas de recompensa variará en función de la ruta y semana a semana.  Los controles de aforo se determinan y ajustan a criterio exclusivo de British Airways.  Las reservas de recompensa en una compañía aérea asociada están sujetas a la disponibilidad que ella determine y a los controles de aforo que ella pueda tener. 

Las reservas de vuelos de Recompensa se deben realizar al menos 355 días antes de la fecha de viaje.  Se aconseja a los Socios que hagan las reservas de vuelos de Recompensa con bastante antelación a la fecha del viaje; no obstante, British Airways no puede garantizar que un Socio pueda hacer una reserva de Recompensa en un vuelo en concreto independientemente de la fecha en que lleve a cabo la reserva.  Las reservas de vuelos de recompensa no admiten listas de espera.

15.12. Solo se emitirán billetes de recompensa desde los puntos de origen y a los destinos ofrecidos por British Airways y/o por las Compañías aéreas asociadas designadas en el momento de emitir y utilizar el billete. Se debe tomar la ruta más directa.

15.13. Las recompensas se basan en vuelos de ida y vuelta entre un origen y un destino utilizando la ruta más directa posible. Pueden ser para más de un trayecto de vuelo. Solo una vez por Recompensa puede un trayecto de vuelo comenzar en un punto diferente del destino del trayecto anterior. Se pueden combinar vuelos de British Airways y de compañías aéreas asociadas para realizar un viaje de ida y vuelta de hasta un máximo de ocho trayectos.

15.14. A no ser que sea con relación a promociones especiales, y conforme a las Condiciones de uso aplicables a dichas promociones, los Socios serán responsables de abonar todos los impuestos y otros cargos asociados a los viajes de Recompensa de British Airways o de una Compañía aérea asociada incluidos, entre otros, los impuestos aeroportuarios, las multas de aduanas, las tasas de inmigración, las tasas de aeropuerto, las tasas administrativas, los recargos impuestos por la compañía operadora, los recargos en concepto de combustible, las tasas de inspección agrícola, los recargos de seguro y seguridad, u otros impuestos o tasas en que se incurra y que aplique cualquier persona, autoridad u organismo competente, incluyendo, entre otros, British Airways. Si así se le requiere, British Airways proporcionará a las autoridades fiscales pertinentes todos los datos sobre las personas que han recibido estas Recompensas. Cualquier responsabilidad que surja como resultado de la entrega de esta información o de la notificación directa por un Socio, será responsabilidad personal del Socio correspondiente. British Airways no estará vinculada con el cargo ni con los pagos.

15.15. Los billetes de recompensa están sujetos a las normas de construcción de tarifas de IATA. Los itinerarios de viaje para reservas de Recompensa pueden tener como origen y destino aeropuertos distintos de un mismo país, o de diferentes países, si los dos aeropuertos se encuentran en la misma zona. Los viajes de ida pueden terminar en un aeropuerto distinto al del punto de origen del viaje de vuelta, siempre que los dos aeropuertos se encuentren en la misma zona. Las distintas zonas aparecen en el mapa de zona de canje de puntos Avios de Ba.com.

15.16. Todos los viajes de Recompensa deben realizarse en un plazo de 12 meses a partir de la fecha de emisión del billete.

recogidomostrar16. Cambios en Vuelos de recompensa

16.1. Solo se permite realizar cambios en la fecha, hora, clase de servicio y ruta (sujetos a esta Cláusula 16) de las reservas de vuelos de recompensa operados por British Airways o por compañías aéreas asociadas. Dichos cambios solo pueden ser realizados por el socio o una persona designada de acuerdo con la Cláusula 3.13.

16.2. La ruta o fecha que se aplica en una reserva de vuelo de recompensa se podrá cambiar siempre que la nueva ruta o fecha  seleccionada requiera, en la fecha en que se solicite el cambio, el canje de la misma cantidad de puntos Avios que se utilizó en la reserva original. Solo se permiten los cambios de ruta en las reservas de viajes de recompensa que se compran usando solo puntos Avios (aparte del pago de impuestos, tasas y suplementos).

16.3. Si existe más de una opción de pago que combina Avios y dinero para un vuelo de British Airways, no se puede modificar la opción de precio o clase de servicio elegidos por el Socio una vez se haya realizado la reserva.

16.4. Todos los cambios permitidos están sujetos a los límites de capacidad y deben realizarse al menos 24 horas antes de la salida programada del primer vuelo del itinerario de Recompensa.

16.5. A fee as specified on Ba.com may be payable for each permitted change. Name changes are not permitted.

16.6. Si realiza modificaciones en una reserva de vuelo de recompensa por otras transacciones, esta se considerará cancelada y se tratará como una nueva reserva (sujeto a disponibilidad y cargos aplicables), según lo establecido en las Condiciones de uso en Cómo gastar Avios en un hotel, alquiler de vehículos y experiencias.

recogidomostrar17. Cancelación de recompensas

17.1. Se aplicará una tasa, como se especifica en Ba.com, si el Socio cancela las reservas de los vuelos de Recompensa antes de la salida. Suponiendo que la cancelación se efectúe con una antelación de más de 24 horas a la salida programada del primer vuelo del itinerario de Recompensa, los puntos Avios cargados para la Recompensa se abonarán de nuevo en la cuenta del Socio. Los Avios no se reembolsarán para las reservas utilizadas parcialmente.

17.2. Si el Socio cancela las reservas de vuelos de Recompensa de British Airways o de vuelos operados por una Compañía aérea asociada en un plazo de 24 horas antes la salida, no se devolverán al Socio los puntos Avios relativos a la Recompensa. En el caso de que al Socio le sea imposible viajar por una Causa ajena a su control, le reembolsaremos los puntos Avios, siempre y cuando no haya disfrutado de la Recompensa, haya informado con antelación a British Airways, haya demostrado la causa si se le ha pedido que lo haga y haya abonado la tasa aplicable especificada en Ba.com.

17.3. Si no se utiliza un vuelo de recompensa (es decir, si el pasajero no se presenta), la compañía aérea cancelará cualquier reserva de otros vuelos para la continuación del viaje o del vuelo de vuelta, y no se devolverán los puntos Avios.

17.4. Si cancela una recompensa por otras transacciones, se aplicarán suplementos por cancelación, según lo establecido en las Condiciones de uso en Cómo gastar Avios en un hotel, alquiler de vehículos y experiencias.

recogidomostrar18. Cuentas familiares

18.1. A continuación, se incluyen los términos y condiciones específicos que se aplican en las Cuentas familiares. En caso de conflicto entre los términos y condiciones de esta Cláusula 18 y cualquier otra cláusula del presente documento, estos términos y condiciones prevalecerán en lo que a su ámbito o regulación del funcionamiento de la Cuenta familiar se refiera.

18.1.1. Members can apply for a Household Account by completing the application process available online at Ba.com.

18.1.2. Se permite un máximo de siete personas por Cuenta familiar. Todos los socios de una Cuenta familiar deben residir de forma permanente en la misma dirección postal. En virtud de la Cláusula 18.1.4 (b), no existe un límite de edad para formar parte de una Cuenta familiar.

18.1.3. Solo se permite una Cuenta familiar por vivienda. Las direcciones profesionales no se admiten para Cuentas familiares. Solo se permiten direcciones residenciales permanentes para crear Cuentas familiares.

18.1.4. Para crear una cuenta familiar:

(a) el proceso de solicitud en ba.com debe completarse, nombrando los socios pertinentes y

(b) se debe designar un socio principal para la Cuenta Familiar, que debe tener, al menos, 18 años de edad y debe ser, en cualquier caso, socio ya existente de Executive Club.

El resto de los socios de la Cuenta Familiar (que no sean el socio principal) pueden ser socios ya existentes de Executive Club o nuevos socios. En el momento de inscribirse en la Cuenta Familiar, los nuevos Socios recibirán un Número de socio de Executive Club y tendrán derecho a una Tarjeta si han conseguido los puntos Avios necesarios.

18.1.5. En virtud de la Cláusula 18.1.6, solo el socio principal de la Cuenta familiar podrá solicitar un cambio de dirección, datos relativos a la incorporación y eliminación de socios de dicha cuenta o la disolución de la cuenta. De ese modo, se modificará la dirección de la cuenta y/o su estado para todos los socios de la Cuenta familiar. El socio principal puede hacer esos cambios mediante el proceso disponible online en Ba.com.

18.1.6. Los Socios que formen parte de una Cuenta familiar, pero no sean el Socio principal de la misma pueden solicitar en cualquier momento que se les elimine. Para ello deberán ponerse en contacto con el Executive Club por escrito (incluido por correo electrónico). Los Socios de una Cuenta familiar que no sean el socio principal no podrán solicitar que se elimine a otros Socios de la Cuenta familiar, a menos que estén solicitando esta petición como tutor legal de un socio de la Cuenta familiar menor de 18 años.

18.1.7. Si el socio principal de la Cuenta familiar fallece o se da de baja del Executive Club, el resto de los socios de la Cuenta familiar que sean mayores de 18 años deben designar a una persona de entre ellos (o a un nuevo socio) como nuevo socio principal de la Cuenta familiar. Si esto no se hace en un plazo de 3 meses del fallecimiento del socio principal de la Cuenta familiar, se procederá a la disolución de la Cuenta familiar. El nuevo socio principal debe cumplir los criterios de la Cláusula 18.1.4(b) mencionada anteriormente. Deben enviarse por escrito los datos del nuevo socio principal a British Airways a la dirección especificada en Ba.com.

18.1.8. Once a Household Account is established, new Member(s) may not be added or existing Member(s) removed more than once every six months. A Household Account may not be dissolved or re-established more than once every six months.

18.1.9. British Airways contabilizará los puntos Avios y los registrará de forma individual en cada una de las cuentas, con su respectivo Número de socio, de Executive Club de los socios. Siempre que un Socio sea un Socio activo, cada uno de los Socios podrá acceder al estado de cuenta en Ba.com en el que figuran las transacciones de cada uno y el total de puntos Avios de la Cuenta familiar. Para evitar dudas, no se obtienen puntos Avios por las tarifas de bebés.

18.1.10. Executive Club Tier level is attained for the individual (not the household) based on the individual Member's Tier Points earned.

18.1.11. Cualquier Socio de la Cuenta familiar podrá canjear de forma individual los puntos Avios de la Cuenta, independientemente de quién los obtuvo, incluidos, entre otros, todos o una parte del total de los puntos Avios obtenidos por el resto de socios de la Cuenta familiar. Cada Socio es responsable de tratar con el resto de los Socios de la Cuenta familiar las decisiones relativas al uso y el canje de los puntos Avios de la Cuenta familiar.

18.1.12. Al realizar un canje para un miembro que esté en la Cuenta familiar o en la Lista de familiares y amigos, se descontará de la cuenta de cada Socio un número determinado de puntos Avios, de manera proporcional al saldo de puntos Avios que tenga cada miembro de la Cuenta familiar. Excepto que, cuando los Avios se utilizan para comprar comida o bebida a bordo de un vuelo en Euro Traveller, los Avios se descontarán únicamente de la cuenta del miembro cuya tarjeta se haya utilizado para hacer la compra.

18.1.13. Los padres o tutores podrán designar a personas menores de 18 años como Socios de una Cuenta familiar. De este modo, podrán ganar y, según se indica en el resto de esta cláusula 18.1.12, canjear puntos Avios. Cualquier socio de una Cuenta familiar podrá realizar solicitudes y reservas relativas a Recompensas siempre y cuando tenga, al menos, 18 años. Para evitar dudas, aparte de la habilidad de ganar puntos Avios y recibir las ventajas de viajes de Recompensa, en virtud de los puntos Avios canjeados por algún socio de la misma cuenta mayor de 18 años de edad, los socios de la Cuenta familiar menores de 18 años de edad no podrán acceder a Servicios por el hecho de ser socios de una Cuenta familiar.  Las personas designadas menores de 18 años que sean socios de una Cuenta familiar se rigen por las mismas reglas de protección de datos que los demás socios de la Cuenta familiar de 18 años o más. Esto significa que la información relativa a la cuenta del Socio de Executive Club solo puede debatirse con el Socio o sus terceros designados.

18.1.14. Si un participante fallece, ya no reside en la dirección de la Cuenta familiar, o se da de baja como socio del Executive Club de British Airways, se eliminarán los puntos Avios que no haya canjeado dicha persona del saldo de la Cuenta familiar.

18.1.15. En virtud de la cláusula 18.1.12, British Airways solo podrá conceder Recompensas a los socios de la Cuenta Familiar o clientes que pertenezcan a la lista de familiares y amigos, según la designación/denominación de un Socio de la Cuenta Familiar en el momento de la concesión. Una vez concedidas las Recompensas, no se podrán transferir o volver a conceder a otro nombre distinto, excepto cuando sea de acuerdo con las Condiciones de uso relativas a la transferencia de Avios.

18.1.16. Las recompensas solo se enviarán a la dirección postal que figura en los registros de la Cuenta familiar de Executive Club. En algunos países, las recompensas tienen que recogerse en un lugar designado para tal fin.

18.1.17. El saldo de puntos Avios de un socio de una Cuenta familiar vencerá, de acuerdo con la Cláusula 14.4, si dicho socio de la Cuenta familiar no ha obtenido ni canjeado puntos Avios, o adquirido o transferido puntos Avios, según las Condiciones de uso, durante 36 meses consecutivos. A pesar de la Cláusula 3.12.1, en esas circunstancias, la membresía del socio de la Cuenta familiar y la Cuenta familiar se mantendrán vigentes.

18.1.18. Sin perjuicio de lo dispuesto en la Cláusula 18.1.16, en el caso de que en una Cuenta familiar haya un Socio de categoría Gold, Silver o Bronze que haya conseguido o canjeado puntos Avios en los últimos 36 meses consecutivos, el saldo de puntos Avios de los demás Socios de la Cuenta familiar no vencerá de acuerdo con la cláusula 14.4. En el caso de que un Socio de categoría Gold, Silver o Bronze deje de formar parte de una Cuenta familiar, se aplicará lo dispuesto en la cláusula 18.1.16 .

18.1.19. En el caso de las reservas realizadas con Avios como pago parcial (sin contar Avios & Money), se pueden realizar reservas para personas que no pertenezcan a la Cuenta familiar. Se aplican las normas de canje actuales relativas al adeudo de Avios en las cuentas de los Socios de la familia.

recogidomostrar19. Lista de familiares y amigos (solo Cuentas familiares)

19.1. A continuación, se muestran los términos y condiciones específicos que se aplican a las listas de Familiares y amigos que permiten a los Socios que pertenecen a una Cuenta familiar canjear puntos en nombre de un grupo designado de cinco personas que no residen en la misma dirección. El funcionamiento de la lista de Familiares y amigos está sujeto a la Cláusula 18 y, si se produce un conflicto entre los términos y condiciones de esta Cláusula y cualquier otra del presente documento, prevalecerán los presentes términos y condiciones en la medida en que estén relacionados o rijan el funcionamiento de la lista de Familiares y amigos.

19.1.1. Los socios pueden designar a personas para que formen parte de su lista de familiares y amigos en cualquier momento a través de Ba.com.

19.1.2. Las personas designadas para formar parte de la lista de Familiares y amigos deben estar incluidas en la misma durante al menos seis meses.

19.1.3. Si un socio también forma parte de una Cuenta Familiar en la que no haya sido designado como titular, su lista de familiares y amigos se compartirá con el titular de la Cuenta Familiar.

19.1.4. Los Socios pueden designar un máximo de cinco personas para su lista de Familiares y amigos en cualquier momento.

19.1.5. Solo se permite una lista de Familiares y amigos por Socio.

19.1.6. Para añadir personas a una lista de familiares y amigos, los socios deben facilitar cierta información obligatoria que se solicita en la página web exclusiva para familiares y amigos en Ba.com. Los socios se responsabilizarán de la exactitud de dicha información facilitada y de obtener el consentimiento de la persona designada para proporcionarla.

19.1.7. Las personas añadidas a la Lista de familiares y amigos pueden ser socios existentes del programa Executive Club, en cuyo caso su número de Executive Club se puede añadir a la designación, o pueden ser personas que no pertenezcan al programa Executive Club.

19.1.8. En el momento de designar a alguien para la lista de familiares y amigos, las personas que no sean socias no recibirán un número de socio de Executive Club ni se las inscribirá automáticamente en dicho programa. Si la persona designada desea convertirse en socio de Executive Club, será responsable de completar un formulario de inscripción y facilitar sus datos al familiar o amigo pertinente que le haya designado para formar parte de la lista de familiares y amigos.

19.1.9. En cuanto se haya creado una lista de Familiares y amigos, se podrán añadir nuevas personas designadas o eliminar a miembros existentes en cualquier momento conforme a la Cláusula 19.1.2.

19.1.10. Los puntos Avios no se acumularán entre los miembros que pertenezcan a la misma Lista de familiares y amigos.

19.1.11. Cuando se realice un canje desde una Cuenta familiar para un socio designado de una lista de familiares y amigos, los puntos Avios se descontarán de la cuenta de cada socio de la Cuenta familiar, de manera proporcional al saldo de puntos Avios que tenga cada socio de la Cuenta familiar. No se deducirán puntos Avios de la cuenta de los socios de la lista de familiares y amigos.

19.1.12. Las personas menores de 18 años pueden ser designadas para formar parte de una lista de familiares y amigos, pero deberán estar inscritas en una Cuenta familiar para poder ser socios del Executive Club. Es posible que el uso de las prestaciones de BA, como el acceso a salas VIP y otros privilegios de Executive Club, no esté disponible para personas menores de 18 años que no viajen con un adulto.

19.1.13. Los miembros de una Lista de familiares y amigos que sean eliminados de dicha lista conforme a la Cláusula 19.1.9, seguirán conservando su estatus individual de Executive Club (cuando corresponda).

19.1.14. Los miembros de una Lista de familiares y amigos que también sean Socios de Executive Club están sujetos a la Cláusula 14.4 en lo relativo al vencimiento de puntos.

recogidomostrar20. General

20.1. Cada cierto tiempo, British Airways y AGL pueden ofrecer tarifas promocionales especiales para puntos Avios y/o reservas de recompensa, y dichas acreditaciones y/o reservas estarán sujetas a los Términos y condiciones que se publiquen con cada oferta y que, en caso de que surja un conflicto, prevalecerán con respecto a los presentes Términos y condiciones. A menos que British Airways permita lo contrario, no se podrán utilizar las recompensas (incluidas las recompensas promocionales especiales) junto con otros premios, promociones, cupones, descuentos u ofertas especiales.

20.2. Además de lo dispuesto aquí, las Recompensas no pueden canjearse por dinero en efectivo y no son reembolsables ni intercambiables. Las Recompensas no podrán ser adquiridas por, vendidas a, intercambiadas o transferidas a otras personas en ningún caso, y de producirse tales circunstancias, British Airways podrá confiscar dichas Recompensas.

20.3. El Socio deberá asegurarse de que tanto él como todas las personas con las que viaje, o cualquier tercero en cuyo nombre se haya emitido una Recompensa:

20.3.1. han comprobado los requisitos de entrada pertinentes en cualquiera de los países que vayan a visitar; y

20.3.2. tienen en su haber los pasaportes, visados, certificados médicos y demás documentación de viaje correcta y necesaria para el viaje.

A los Socios, compañeros de viaje o terceros a cuyo nombre se haya emitido una Recompensa se les podrá denegar el permiso para embarcar si su documentación no está en regla. British Airways no será responsable de ninguna Pérdida sufrida por un Socio o un viajero y que se produzca como consecuencia de no haber contemplado los requisitos descritos anteriormente.

20.4. British Airways y AGL se reservan el derecho a realizar sin previo aviso una auditoría de la cuenta y registros de un Socio para comprobar el cumplimiento de los Términos y condiciones, de las Condiciones generales de transporte, las Condiciones de uso y de cualquier otra norma, regla, término o condición aplicable. Es posible que durante una auditoría un Socio no pueda realizar reservas de Recompensa o recibir transferencias de puntos Avios según lo expuesto en las Condiciones de uso.

recogidomostrar21. Propiedad de los puntos Avios

21.1. Los puntos Avios y todos los derechos de titularidad y propiedad de todos los puntos Avios emitidos recae siempre en AGL y nunca se transfieren al Socio.

21.2. El riesgo (por ejemplo, robo o canje no autorizado o fraudulento) asociado a los puntos Avios pasa a ser de su responsabilidad en el momento en que dichos puntos Avios son registrados en su cuenta o le son acreditados de alguna otra forma alternativa. Ni AGL ni British Airways son responsables de canjes no autorizados o fraudulentos que surjan debido a las acciones de los miembros o del no cumplimiento de estos términos y condiciones por parte de los miembros.

recogidomostrar22. Intransferibilidad de los puntos Avios

22.1. A no ser que British Airways y AGL estipulen lo contrario y se lo comunique al Socio, los puntos Avios no serán transferibles en modo alguno (ya sea de una persona a otra, de una cuenta a otra, de un estado de cuenta a otro, de una tarjeta a otra o de otra manera), que no sea el que se expone en las Condiciones de uso, y no se podrán legar, pasar ni transferir de ningún otro modo, en virtud de lo establecido por ley.

22.2. Cualquier intención de compra, venta, transferencia, uso no autorizado (incluido el intercambio), adquisición o canje de puntos Avios emitidos o concedidos a otra persona o cualquier otro uso de los puntos Avios contrario a estos Términos y condiciones constituirá una infracción grave de los mismos y de las Condiciones de uso por parte del socio.

22.3. Cada socio reconoce que un incumplimiento de la Cláusula 22.2 anterior será causa de ruptura del contrato entre British Airways, AGL y el socio, y será constitutivo de daño intencionado a la actividad de British Airways y/o AGL, o conspiración y delito en virtud de la legislación local o nacional aplicable. Cualquier incumplimiento de la Cláusula 22.2 constituirá un fraude y/o una conducta indebida, y se tratará según lo estipulado en la Cláusula 24.

recogidomostrar23. Derecho del miembro a dar por finalizado el contrato de socio

Los Socios pueden poner fin a la relación expresando por escrito a su Centro de servicio local su deseo de cesar como Socio y adjuntando la Tarjeta cortada por la mitad en caso de habérseles proporcionado una. Dicha finalización derivará en una pérdida de todos los puntos Avios y no exime al Socio de seguir cumpliendo las obligaciones establecidas por los presentes Términos y condiciones.

recogidomostrar24. Derecho de British Airways a rescindir el contrato de socio

24.1. Además del resto de derechos o indemnizaciones de los que pueda disfrutar, British Airways se reserva el derecho de poner fin, en cualquier momento y a su absoluta discreción, a la condición de Socio de cualquier Socio, y/o al derecho de cualquier Socio a utilizar la Tarjeta si comete un Fraude, presenta una Conducta fraudulenta, recibe una notificación de prohibición o retira su consentimiento en virtud de la Cláusula 4. Si esto ocurre, British Airways deberá escribir a dicho Socio indicando que su condición de Socio ha finalizado por ese motivo. British Airways y/o AGL pueden suspender dicha finalización por decisión propia e imponer una reducción de Categoría y/o retirar puntos Avios o Puntos de Estatus y/o solicitar medidas con relación a la conducta en el futuro.

24.2. En caso de Fraude y/o conducta fraudulenta, British Airways y/o AGL podrán cancelar todos los puntos Avios del Socio acumulados y que se vayan acumulando, así como cualquier billete de Recompensa.

24.3. El socio será responsable ante British Airways y/o ante cualquier otra compañía aérea del precio total de cualquier viaje realizado con billetes de recompensa, como resultado total o parcial de dicho fraude y/o conducta fraudulenta, de acuerdo con la tarifa publicada aplicable a dicho viaje junto con cualquier coste razonable, incluyendo las tasas legales en las que pueda incurrir British Airways.

24.4. En el caso de que finalice la condición de Socio, y si el Socio disponía de una Tarjeta física, la tarjeta se debe devolver a British Airways. Además, posible que se pida al socio en cuestión que devuelva las tarjetas de crédito de entidades financieras colaboradoras al emisor de las mismas. En el supuesto de que una persona conserve una tarjeta de crédito de una entidad financiera colaboradora, no podrá recibir puntos Avios ni Servicios.

recogidomostrar25. Finalización del contrato de Executive Club

British Airways y/o AGL podrán anular Executive Club en cualquier momento. Excepto en el caso de que British Airways o AGL se declaren insolventes, tanto uno como otro harán lo que esté en sus manos para notificar a los Socios con al menos seis meses de antelación a la finalización. En caso de insolvencia de British Airways o AGL, o llegado el término del periodo de aviso, los Socios declaran que están de acuerdo con que su derecho de usar los Servicios (incluida la obtención y el canje de puntos Avios mediante AGL) cese de forma inmediata.

recogidomostrar26. Modificación o retirada de servicios de Executive Club

26.1. British Airways y/o AGL pueden, asu exclusivo criterio, modificar, retirar, cambiar o añadir cualquier Servicio, oferta o disposición, o imponer cualquier requisito o restricción relativa al uso de Servicios o Recompensas. British Airways y/o AGL notificarán dicha acción a los Socios con tanta antelación como sea posible. Puede encontrar toda la información actual en Ba.com.

26.2. Entre las medidas que pueden tomar British Airways y AGL en virtud de la cláusula 26.1 se incluyen la retirada de los Servicios que presta British Airways (como las salas VIP), la modificación del derecho a obtener o canjear puntos Avios, la modificación o retirada del estado vitalicio (como la categoría Gold vitalicia), la retirada de un Servicio (como el alquiler de coches) brindado por una Empresa de servicios asociada, o la retirada de Recompensas. Además, las Empresas de Servicios se reservan derechos similares a retirar, modificar o añadir Servicios o imponer requisitos o restricciones relacionados con los mismos.

26.3. Se considerará que los Socios han aceptado las modificaciones, retiradas, cambios o incorporaciones en los Servicios o Recompensas o en el programa de puntos Avios de Executive Club en virtud de la cláusula 26.1, si, una vez que se les han notificado los cambios, continúan indicando su Número de Socio para obtener Servicios. Los socios que no deseen aceptar las modificaciones de los Servicios, podrán poner fin a su condición de Socio siguiendo el procedimiento descrito en la cláusula 23.

recogidomostrar27. Variación de la divisa

British Airways y AGL pueden, cada cierto tiempo, cambiar la divisa utilizada por el Executive Club por completo o en relación con algún país o región. British Airways hará todo lo posible por notificar tales cambios a los socios con seis meses de antelación como mínimo. Esta notificación podrá hacerse a través del correo electrónico a la dirección proporcionada por el socio.

recogidomostrar28. Variación de estos Términos y condiciones

British Airways y AGL se reservan el derecho en todo momento a hacer cualquier cambio en los presentes Términos y condiciones a condición de avisar a los Socios con una antelación adecuada según las circunstancias, que podrá ser a través del correo electrónico proporcionado por el Socio. Los Socios que no acepten las modificaciones podrán poner fin a su condición de socio como se describe en la Cláusula 23.

recogidomostrar29. Exclusión de responsabilidad

29.1. Ni British Airways ni AGL serán responsables de ninguna Pérdida derivada de la alteración o anulación del programa o del derecho a obtener o canjear puntos Avios o cualquiera de los Servicios, excepto cuando la Pérdida haya sido ocasionada por nuestra propia negligencia o por una conducta fraudulenta voluntaria.

29.2. Ni British Airways ni AGL serán responsable de ninguna Pérdida si, como consecuencia de las prohibiciones o restricciones legales o normativas locales, el Executive Club, o la totalidad o parte de los Servicios, no pueden ofrecerse en determinados países o a ciertos Socios.

29.3. Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad a las que hacen referencia las Condiciones de transporte serán aplicables en relación con los viajes en los servicios de British Airways, incluidos los viajes de Recompensa, y se consideran parte de este documento.

29.4. Las limitaciones y exenciones de responsabilidad a las que hacen referencia los términos y condiciones de la Compañía aérea asociada se aplicarán con relación a cualquier viaje en los servicios de la Compañía aérea asociada, incluidos los viajes de Recompensa.

29.5. Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad mencionadas en los Términos y condiciones y/o todos los Términos y condiciones de British Airways, AGL y la empresa de servicios asociada pertinente se aplicarán a las recompensas por otras transacciones.

recogidomostrar30. Responsabilidades fiscales del Socio

30.1. Ni British Airways ni AGL realizarán ninguna declaración con respecto a los ingresos, uso, aranceles u otras responsabilidades fiscales de los Socios como resultado de su condición de Socio del Executive Club. Dichas obligaciones fiscales pueden surgir, por ejemplo, si un Socio obtiene puntos Avios y/o Recompensas como consecuencia de un gasto empresarial. Se recomienda a los Socios consultar a su contable o asesor fiscal para obtener más información.

30.2. El socio es el único responsable de cualquier responsabilidad fiscal en la que pueda incurrir por su condición de Socio.

recogidomostrar31. Servicio de atención al cliente

Tanto British Airways como sus Compañías aéreas asociadas y Empresas de servicios asociadas tratamos de mejorar constantemente los servicios que ofrecemos a los Socios. Si un Socio tiene algún problema o queja, deberá ponerse en contacto con su Centro local de atención al cliente. Es posible que ocasionalmente British Airways grabe las llamadas telefónicas recibidas en el Centro de atención al cliente con el fin de mantener y mejorar el servicio ofrecido a los Socios.

 

recogidomostrar32. Legislación vigente

32.1. En la medida aceptada por las leyes o normativas locales, estos Términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación inglesa. British Airways y AGL, y los Socios se someten a la competencia no exclusiva de los tribunales de Inglaterra para resolver cualquier disputa que pueda surgir con respecto a los mismos.

32.2. Cualquier disposición de estos Términos y condiciones que sea declarada nula o no ejecutable por parte de alguna autoridad o tribunal competente será, en la medida de esa invalidez o incapacidad de ejecución, considerada disociable y no afectará a las disposiciones restantes, que permanecerán inalteradas.

32.3. Si existiera algún conflicto de significado entre la versión en inglés de estos Términos y condiciones y alguna versión o traducción de estos Términos y condiciones en otro idioma, prevalecerá la versión en inglés.

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