Al utilizar ba.com, usted acepta el uso de cookies.
Aceptar cookies y cerrar este mensaje.
Accesibilidad y página de ayuda
Declaración sobre accesibilidad para britishairways.com
Queremos que todos los que visitan britishairways.com y efectúan reservas se sientan bienvenidos y disfruten de una maravillosa experiencia con nosotros.
¿Qué estamos haciendo al respecto?
Para hacer del sitio web de British Airways un lugar positivo para todos, hemos estado utilizando las Directrices de accesibilidad a los contenidos de Internet (WCAG, por sus siglas en inglés)2.1. Estas directrices explican el modo para hacer que el contenido web sea más accesible a las personas que tengan alguna discapacidad y más sencillo de utilizar para todos los usuarios.
Estas directrices recogen tres niveles de accesibilidad (A, AA y AAA). Nuestro objetivo para el sitio web de British Airways es alcanzar el nivel AA.
¿Cómo lo estamos haciendo?
Trabajamos incansablemente para lograr el nivel de accesibilidad AA, pero somos conscientes de que aún nos queda mucho por hacer. Seguiremos actualizando y supervisando el sitio web con frecuencia a medida que avanzamos en la consecución de nuestro objetivo, pero si encuentra algún problema, no dude en escribirnos a digital.accessibility@ba.com.
This mailbox is only for accessibility problems on our website or apps. Have a question about something else? Head to our Contacts and FAQs page to find the best way to get in touch.
Ayuda para utilizar este sitio web
We're always working to make ba.com easier to use and more accessible. We regularly check and test online features and services, and we recommend you use these browsers:
- Chrome
- Safari
- Internet Explorer
- Edge
- Firefox
- Samsung or Android mobile browser
Always use the latest version of your browser to get the best online experience.
¿Necesita ayuda?
Proporcionamos un servicio exclusivo de asistencia técnica por Internet para clientes en el Reino Unido. Si se encuentra fuera del Reino Unido, póngase en contacto con la oficina local de British Airways.
Lectores de pantalla compatibles y otras herramientas
Nuestro sitio web es compatible con las últimas versiones de la mayoría de los lectores de pantalla principales, entre ellos:
- Jaws
- MAGic
- NVDA
- Supernova screen readers
- VoiceOver
- Window Eyes
- ZoomText
El sitio también será compatible con:
- ampliadores de pantalla de sistema operativo básico
- software de reconocimiento de voz, como Dragon Naturally Speaking
- paquetes de voz del sistema operativo
Cómo ajustar la configuración
Hay varias cosas que puede hacer para facilitar el uso de sitios web. AbilityNet proporciona información sobre lo que se puede hacer:
• Usar el teclado en vez del ratón
Complementos y elementos de ayuda
No se requieren complementos ni elementos de ayuda para las funciones clave de nuestro sitio web, si bien puede que necesite Flash o Adobe Reader para acceder a algunas de las funciones. Estos programas se pueden descargar usando los enlaces que aparecen a continuación. No podremos ayudarle con los problemas asociados a estas aplicaciones.
Ayuda para viajar
Si normalmente necesita ayuda cuando viaja, puede guardar sus preferencias en el perfil de su cuenta de ba.com y automáticamente iremos añadiéndolas a sus futuras reservas. Si todavía no tiene una cuenta, cree una; es fácil y gratis. Visite nuestra página de registro para obtener más información. Para guardar sus preferencias, vaya a la página de su perfil personal y busque la sección "Asistencia para discapacitados y para la movilidad".