Noticias relevantes de 2019 a 2021

Noticias relevantes

Queremos mantenerle al tanto de todo y compartir con usted información útil. Si tiene que consultar información pasada, puede echar un vistazo a nuestros archivos a partir del año 2015 en los enlaces de la izquierda.

recogidomostrarReembolsos: ampliación de la validez del documento más de 12 meses

Marzo 2021


Hemos ampliado la validez de nuestros billetes y EMD.  Si puede mostrar el documento, el estado del cupón es "O" o "A" y se puede realizar un reembolso, su GDS permitirá que se procese el reembolso y no se deberá rellenar el formulario web formulario de reembolso.   
 
Si actualmente está esperando que nosotros procesemos un reembolso, cuando el billete sea de más de 12 meses de validez, le recomendamos que procese el reembolso en su GDS para no tener que pagar nuestra tasa de administración estándar.
 
Si rellena el formulario web estará confirmando que no puede procesar el reembolso a través de su GDS y se cobrará la tasa de administración estándar.  
 
Los agentes de NDC deben seguir rellenando este formulario web para las entradas que no sean válidas y no se cobrará ninguna tasa de administración.

Más información sobre reembolsos

recogidomostrarAmadeus distribuirá contenido de British Airways a través del estándar NDC

Febrero 2021


British Airways y Amadeus han llegado a un acuerdo de transformación que permitirá la distribución de contenido NDC.

A través de esta alianza, el contenido de las líneas aéreas de IAG, entre las que se incluyen British Airways, Iberia, Aer Lingus y Vueling, estará disponible para los vendedores, las empresas y las agencias de viajes a través de la plataforma Amadeus Travel Platform, desde las soluciones de NDC de Amadeus.
Esta actuación está planeada para la segunda mitad de este año.
Permitirá una experiencia mejorada de venta al usuario y futuras ofertas personalizadas.

Este anuncio se traduce en que las agencias de viajes podrán acceder al contenido NDC de British Airways desde Amadeus. Para las reservas de NDC, el cargo por tecnología de distribución (DTC) se sustituirá por una pequeña comisión de 1,60 GBP, 2,20 USD, 1,80 EUR, 235 JP¥, 2 CHF para 2021 por segmento del pasajero (PSJ, por sus siglas en inglés) para recuperar los gastos*.

* El importe puede cambiar en función de las fluctuaciones monetarias y se revisará más adelante

Visite NDC Comms Hub para saber más.

recogidomostrarPresentamos dos nuevas marcas de tarifas: Select y Select Pro

Febrero 2021

 

Presentamos dos nuevas marcas de tarifas: Select y Select Pro. Ambas son tarifas reembolsables, lo cual les brinda a los clientes la flexibilidad de cancelar un vuelo y solicitar un reembolso íntegro o parcial por solo 50 GBP por si sus planes de viaje cambian. Asimismo, en las reservas Select y Select Pro no habrá suplementos por cambio. Familiarícese con ambas opciones a continuación.
Agencias de viajes 
Viajes corporativos
Atlantic Joint Business (Colaboración comercial atlántica)

Más información sobre las tarifas de larga distancia y de corto recorrido

Presentamos dos nuevas marcas de tarifas: Select y Select Pro. Ambas son tarifas reembolsables, lo cual les brinda a los clientes la flexibilidad de cancelar un vuelo y solicitar un reembolso íntegro o parcial por solo 50 GBP por si sus planes de viaje cambian. Asimismo, en las reservas Select y Select Pro no habrá suplementos por cambio.
Familiarícese con ambas opciones a continuación.

Agencias de viajes 

Viajes corporativos

Atlantic Joint Business (Colaboración comercial atlántica) - Agencias de viajes

Atlantic Joint Business (Colaboración comercial atlántica) - Viajes corporativos

Más información sobre las tarifas de larga distancia y de corto recorrido.

recogidomostrarNuevo menú de pedidos por anticipado de Speedbird Café para clientes de Euro Traveller

Enero 2021


A partir del 20 de enero de 2021, los clientes que viajen en la cabina de Euro Traveller podrán pedir por adelantado y comprar productos gourmet de nuestro nuevo menú Speedbird Café, que ha sido creado en colaboración con el chef británico Tom Kerridge, galardonado con estrellas Michelin.
El paso a realizar pedidos por anticipado ayuda a garantizar que los clientes obtengan su primera opción y reduce el desperdicio de alimentos y envases, de acuerdo con nuestros compromisos de sostenibilidad. No será posible adquirir el menú a bordo.

Continuaremos ofreciendo refrigerios gratuitos, implementados en respuesta a la pandemia, además del nuevo menú de pedidos por anticipado del Speedbird Café.

Más información sobre nuestra asociación con Tom Kerridge

Consulte la carta del Speedbird Café

recogidomostrarMigración a una nueva plataforma de cumplimiento de los plazos para grupos

Diciembre 2020

Migramos nuestra plataforma de cumplimiento de los plazos para grupos a una nueva plataforma llamada Amadeus Group Time Limit (GTL) el 8 de diciembre de 2020. Este cambio solo se aplica a las reservas para grupos; las reservas normales de las agencias de viajes no observarán ningún cambio. Con el fin de garantizar una transición sin contratiempos al nuevo sistema, he aquí una serie de aspectos clave a tener en cuenta por parte de las agencia de viajes:

Mensajes de cumplimiento
• Los nuevos mensajes de cumplimiento aparecerán como OPW (advertencia) u OPC (acción), en lugar de los mensajes SSR OTHS anteriores.

Normas de los plazos
• Los antiguos mensajes de los plazos (SSR OTHS) no se eliminarán de los PNR, sino que permanecerán como histórico. Cuando la plataforma GTL introduzca un OPC en el PNR, el OPC prevalecerá sobre el SSR OTHS.
• GTL añadirá automáticamente los plazos en tiempo real después de End and Retrieve (ER). Estos se mostrarán en la interfaz del PNR tras marcar Ignore and Retrieve (IR).
• La entrada del plazo (Time Limit, TL) puede usarse de manera críptica manualmente para mostrar el OPC/OPW en tiempo real, incluso antes del primer ER.
• Cambios en los plazos:
   o Para los PNR que ya contasen con un plazo antes de la transición, el nuevo plazo en GTL será el mismo de antes, a menos que:
        Un PNR solo lo cumpla parcialmente, en cuyo caso el TTL podría ser más estricto.
        El agente ya no esté exento del TTL, en cuyo caso se aplicará el TTL apropiado.
   o Para los PNR que no contasen con un plazo antes de la transición, si no forman parte de la exención, podrán obtener un nuevo plazo en GTL en formato OPC.

Transición

• La nueva plataforma GTL realizará la modificación de todos los plazos de los PNR de una vez, dos días después de la transición del 08 de diciembre.
• Los nuevos PNR creados tras la transición del 8 de diciembre de 2020 podrán optar a nuevos plazos de GTL y la antigua plataforma de cumplimiento de plazos los ignorará.
• Los antiguos PNR creados antes de la transición del 8 de diciembre de 2020 y actualizados tras la transición serán ignorados por la antigua plataforma de cumplimiento y activados por la nueva plataforma GTL cuando corresponda. Los plazos permanecerán sin cambios.

recogidomostrarCambios en la franquicia de equipaje en World Traveller a y desde India

Noviembre 2020

 

Estamos aumentando la franquicia de equipaje facturado para los clientes de World Traveller (en clase Económica) entre el Reino Unido y todos nuestros aeropuertos en India y Pakistán. Este aumento duplicará la franquicia de equipaje facturado a 2 maletas de un máximo de 23 kg cada una. Además, los clientes pueden llevar 2 piezas de equipaje de mano.


Franquicia de equipaje doble en rutas a India y Pakistán desde el Reino Unido

Franquicia de equipaje doble en rutas a India desde el Reino Unido

recogidomostrarPresentamos Lounge Pass, el nuevo pase a las salas VIP

Julio 2020

 

Los clientes pueden adquirir ahora un pase "Lounge Pass" para acceder a las salas VIP que no son de British Airways en aeropuertos de todo el mundo, independientemente de la compañía aérea en la que vuelen o de la cabina en la que viajen.

  • Elija entre 600 salas VIP no pertenecientes a British Airways en más de 350 aeropuertos de todo el mundo, incluidas más de 45 en Reino Unido
  • Consiga 5 Avios por cada dólar estadounidense (1 $) gastado, por cualquier reserva realizada en el sitio web de British Airways Lounge Pass
  • La reserva previa para acceder a una sala VIP del aeropuerto desde 19,00 dólares estadounidenses ($) por persona, es posible con hasta 15 meses de anticipación*
  • Disfrute de aperitivos ligeros, conexión wifi gratuita e incluso tratamientos de spa en algunas salas VIP

Más información

*Debido a la pandemia de la COVID-19, hay algunas salas VIP temporalmente cerradas en las zonas afectadas. Cuando haga una reserva se le informará si la sala VIP que desea reservar está "temporalmente no disponible".

 

recogidomostrarLa promoción del doble de Avios

Julio 2020


Nos complace anunciar el lanzamiento de la promoción del doble de Avios. Deseamos recompensar a nuestros socios de Executive Club otorgándoles el doble de Avios en los vuelos que reserven antes de finales de agosto.

Para poder optar a esta promoción del doble de Avios, los clientes tendrán que cumplir los siguientes requisitos:

Nos complace anunciar el lanzamiento de la promoción del doble de Avios. Deseamos recompensar a nuestros socios de Executive Club otorgándoles el doble de Avios en los vuelos que reserven antes de finales de agosto.

Para poder optar a esta promoción del doble de Avios, los clientes tendrán que cumplir los siguientes requisitos:

Registrarse para la campaña a través de la página web del correo electrónico o visitando www.ba.com/goodtimes antes del 31 de agosto de 2020
Reservar sus vuelos o vacaciones antes del 31 de agosto de 2020. El máximo de la promoción son 10 vuelos
Completar todos los vuelos y vacaciones, antes del 31 de diciembre de 2020. Estamos encantados de anunciar el lanzamiento de la promoción de doble de Avios. Deseamos recompensar a nuestros socios de Executive Club otorgándoles el doble de Avios en los vuelos que reserven antes de finales de agosto.
  • Registrarse para la campaña a través de www.ba.com/goodtimes antes del 31 de agosto de 2020
  • Reservar sus vuelos o vacaciones antes del 31 de agosto de 2020. El máximo de la promoción son 10 vuelos
  • Completar todos los vuelos y vacaciones antes del 31 de diciembre de 2020

 

recogidomostrarMás rutas de larga distancia con puntos por precio extra

May 2020


Tras haber anunciado nuestros puntos por precio extra en larga distancia de AJB el 17 de abril, añadiremos nuevas rutas a partir del 27 de mayo de 2020.
Las siguientes rutas tendrán puntos por precio extra en World Traveller y Club World:

Desde LHR

  • AMM, DME, SVO, TLV
  • HKG, ICN
  • AUH, KWI, JNB, CPT, DUR

Desde LGW

  • CPT

Los puntos por precio extra están disponibles en determinadas clases World Traveller y Club World y se controlarán de forma dinámica.  
Los puntos por precio extra se encuentran disponibles si está conectado a las API de nuestro NDC, ya sea por medio de un proveedor de tecnología o a través del portal de reservas de IAG.

Más información

recogidomostrarImpuesto YQ adicional en tarifas de corto recorrido desde London Gatwick

May 2020

A partir del 13 de mayo, se incluirá un pequeño cargo adicional YQ (CIC) en todas las reservas de vuelos de corto recorrido con salida desde Gatwick. El cargo YQ (CIC) se aplicará a los viajes realizados a partir del 1 de junio de 2020 y corresponde al centro de transportes de LGW.  
 
PyR
¿Cuándo entra en vigor este cargo?
               El 13 de mayo de 2020.
 
¿A qué se aplica?
Se aplica a todas las reservas realizadas y billetes emitidos a partir del 13 de mayo para viajar desde el 1 de junio de 2020.
Con respecto a las reservas de turoperadores, el YQ se aplica en el momento de realizar la reserva, así que no se aplicará a las reservas existentes.
 
¿Qué aeropuertos/centros de transporte están incluidos?
Este cambio afecta al centro de transportes de Gatwick, a su red de corto recorrido, a excepción de los traslados a LH. 
Incluye los vuelos de vuelta a Gatwick desde EDI, GLA y JER.
 
¿Dónde veremos el cambio?
Este cargo YQ se incluirá en los impuestos, tasas y suplementos y el cliente podrá visualizarlo claramente en BA.com y como línea adicional en el GDS/NDC.
 
¿Por qué se realiza este cambio?
El YQ se emplea como cargo impuesto por la compañía aérea (CIC, por sus siglas en inglés) y puede flexibilizarse por exigencias comerciales.

A partir del 13 de mayo, se incluirá un pequeño cargo adicional YQ (CIC) en todas las reservas de vuelos de corto recorrido con salida desde Gatwick. El cargo YQ (CIC) se aplicará a los viajes realizados a partir del 1 de junio de 2020 y corresponde al centro de transportes de LGW.  

¿Cuándo entra en vigor este cargo?
El 13 de mayo de 2020.

¿A qué se aplica?
Se aplica a todas las reservas realizadas y billetes emitidos a partir del 13 de mayo para viajar desde el 1 de junio de 2020.
Con respecto a las reservas de turoperadores, el YQ se aplica en el momento de realizar la reserva, así que no se aplicará a las reservas existentes.

¿Qué aeropuertos/centros de transporte están incluidos?
Este cambio afecta al centro de transportes de Gatwick, a su red de corto recorrido, a excepción de los traslados a LH. 
Incluye los vuelos de vuelta a Gatwick desde EDI, GLA y JER.

¿Dónde veremos el cambio?
Este cargo YQ se incluirá en los impuestos, tasas y suplementos y el cliente podrá visualizarlo claramente en BA.com y como línea adicional en el GDS/NDC.

¿Por qué se realiza este cambio?
El YQ se emplea como cargo impuesto por la compañía aérea (CIC, por sus siglas en inglés) y puede flexibilizarse por exigencias comerciales.

recogidomostrarAmpliación de la alianza comercial con Qatar

May 2020

La comisión australiana ha aprobado la propuesta de ampliación de nuestra alianza comercial con Qatar Airways entre ciertos destinos de Australia y Europa. 
Esta alianza, que entra en vigor el 29 de mayo de 2020, proporcionará una mayor flexibilidad a los clientes, además de una gran oferta de vuelos entre Australia y Europa.

recogidomostrarPuntos por precio adicionales en las rutas atlánticas de alianzas comerciales

Abril 2020


A partir del 17 de abril, añadiremos más contenido a nuestros puntos por precio adicionales de larga distancia en las rutas atlánticas de alianzas comerciales en todo el NDC.

Estarán disponibles en la cabina World Traveller de las rutas operadas y comercializadas por BA, en trayectos con origen únicamente en London Heathrow y London Gatwick.

Más información

recogidomostrarContenido de NDC y mejoras de funcionalidad

Febrero 2020


British Airways ha anunciado nuevas iniciativas de contenido y funcionalidad que confirman nuestro compromiso con NDC.

Más información

recogidomostrarNuevo código compartido de Royal Air Maroc

Febrero 2020

Nos hemos asociado con Royal Air Maroc para ofrecer una alianza de código compartido en vuelos entre Europa y África. Esto significa que, a partir de ahora, los clientes podrán conectar sin problemas desde los servicios de British Airways con Casablanca, sede de Royal Air Maroc, y desde ahí con su extensa red, que incluye ciudades como Agadir, Abiyán y Freetown.
Royal Air Maroc se convertirá en el último socio de la alianza oneworld el 1 de abril.

recogidomostrarActualización de la política de ADM

Febrero 2020

A partir del 01 de abril de 2020, los agentes que no eliminen segmentos pasivos, inactivos o improductivos de un PNR al menos 24 horas antes de la salida recibirán un ADM de 10 libras esterlinas (o moneda local equivalente). Los segmentos creados como parte de una reserva de grupo o cuando no se facture a British Airways no se ven afectados.

Los segmentos pasivos creados como parte de una reserva de NDC no estarán acompañados de un ADM hasta el 01 de octubre de 2020. 

Esto se aplica a todos los segmentos con los siguientes estados: AK/AL/AN/BK/BL/BN/GK/GL/GN/MK/PK/PU/PL/YK/ZK 

Continuaremos dialogando con nuestros socios de GDS para encontrar otras soluciones. Las agencias pueden contactar a su representante de GDS para comprender qué segmentos de British Airways se facturan.

Política de ADM

Política de ADM: solo para EE. UU.

recogidomostrarCambios en los recargos de las tarjetas de crédito corporativas

Febrero 2020

Tras llevar a cabo un análisis exhaustivo, nuestra política de recargos actual (recargo de la tarjeta de crédito) ya no refleja los altos costos comerciales de aceptar pagos con tarjeta de crédito corporativa. Para garantizar que podamos continuar ofreciendo precios competitivos a nuestros clientes, vamos a implementar los siguientes cambios a partir del 17 de febrero de 2020. Nosotros no nos beneficiamos de estos cargos; son simplemente una contribución por las tarifas que imponen las compañías de tarjeta de crédito.

Entre estos cambios se incluye:

  • Niveles revisados
  • Las tarifas se aplicarán independientemente del país de emisión de la tarjeta
  • Se cobrarán diferentes tarifas según el tipo de tarjeta 
  • Se han añadido Irlanda, Alemania y los Países Bajos como nuevos países con recargo

 

Niveles revisados de recargos de la tarjeta de crédito corporativas
Los nuevos niveles de porcentaje se cobrarán de la siguiente manera:

  Reino Unido Irlanda Finlandia Alemania Suiza Países Bajos
Visa 1.35% 1.50% 1.50% 1.40% 1.00% 1.40%
MasterCard 1.30% 1.30% 1.00% 1.30% 1.00% 1.20%
Amex 1.20% 1.20% 1.20% 1.20% 1.20% 1.20%
Diners 1.50% 1.50% 1.50% 1.50% 1.50% 1.50%
UATP 1.75% 1.75% 1.75% 1.75% 1.75% 1.75%
 
Nota: estos niveles se aplican al valor total del billete (tarifa, más impuestos, tasas y suplemento impuesto por la compañía aérea) hasta un máximo de 20 GBP/25 EUR/30 CHF por billete.

Aplicación
Los nuevos recargos de la tarjeta de crédito se aplicarán a:

  • cualquier billete emitido con la validación BA 125 donde la forma de pago sea una tarjeta de crédito corporativa. 
  • Todos los tipos de tarifas 
  • Transacciones realizadas según los acuerdos de aceptación de tarjetas de British Airways (Acuerdos comerciales) 
  • Vuelos que implican viajes de interlíneas o código compartido 
  • Solo cuando se emite el billete principal y no para la posterior reemisión o revalidación. 

Nota: la tarifa de la tarjeta de crédito no es reembolsable

Automatización del GDS
British Airways declarará el recargo de la tarjeta de crédito a través de ATPCO. El GDS recogerá la información y mostrará este recargo opcional en la funcionalidad de comercialización del GDS. Cuando se emite un billete para un itinerario válido con un pago facturable, el GDS aplicará automáticamente el recargo de la tarjeta de crédito a la transacción. Para obtener más información sobre la funcionalidad de su GDS, póngase en contacto con su centro de atención al cliente de su GDS. Es responsabilidad de ATPCO actualizar los extractos bancarios de cuentas corporativas y de los consumidores. 

Requisitos de divulgación: 
los agentes de viajes deben indicar que el recargo de la tarjeta de crédito no es reembolsable y que la cobra British Airways. 

Cargos adicionales
los agentes de viajes no deben cobrar tarifas de pago adicionales al cliente cuando se utiliza el acuerdo comercial de British Airways para emitir el billete.

 

 

recogidomostrarLa clase de World Traveller presenta su nuevo look

Febrero 2020

Los pasajeros pueden relajarse y disfrutar de las vistas, o echarse a dormir en los asientos ergonómicos. Además, tenemos renovados artículos de confort inspirados en un diseño británico clásico. Nuestra cabina World Traveller (de clase Económica) se ha sometido a una renovación de artículos de confort. Los nuevos artículos recién diseñados incluyen una nueva manta, reposacabezas y cojín con un diseño clásico en espiga. 

La recién renovada cabina ya está disponible en los vuelos de London Heathrow y estará disponible en los vuelos de London Gatwick a partir del 1 de marzo de 2020.

Más información

recogidomostrarRoyal Air Maroc se unirá a oneworld

Enero 2020

Royal Air Maroc se unirá a la alianza oneworld® a partir del 1 de abril de 2020, convirtiéndose así en el primer socio completo de oneworld en el continente africano, lo que aportará aún más destinos y beneficios a los viajeros frecuentes de oneworld.
La entrada de Royal Air Maroc en oneworld a partir del 1 de abril sigue un programa de implementación de 15 meses para integrar a esta aerolínea en la alianza. La filial regional de la aerolínea, Royal Air Maroc Express, también se unirá como socio afiliado de oneworld a partir del 1 de abril.
Se anunció por primera vez que Royal Air Maroc sería socio electo de oneworld en Nueva York en diciembre de 2018, semanas antes de que oneworld celebrara su 20 aniversario e iniciara una transformación de la alianza. oneworld y Royal Air Maroc organizarán una ceremonia de unión en marzo en Marrakech, con el objeto de celebrar la llegada a bordo de la aerolínea africana.

Más información

recogidomostrarBritish Airways es la compañía aérea oficial de Team GB y ParalympicsGB

Enero 2020

British Airways ha sido nombrada la compañía aérea oficial de los equipos Team GB y ParalympicsGB antes de los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de Tokio 2020, que se celebrarán este verano. 

Gracias a esta asociación, la aerolínea llevará a bordo a cientos de atletas y a los equipos de apoyo que les acompañarán, en los trayectos de ida y vuelta a los Juegos. British Airways ha estado apoyando a los atletas olímpicos y paralímpicos británicos durante más de una década, desde los Juegos de Pekín de 2008.

Para marcar el anuncio, atletas de diferentes deportes celebraron oficialmente la asociación en el aeropuerto de London Heathrow. Al evento acudieron la patinadora Sky Brown, de 11 años, que se convertirá en la atleta olímpica más joven del Team GB, como representante del "skateboarding", que se presenta en Tokio por primera vez como deporte olímpico, la atleta Dina Asher-Smith y el boxeador Cheavon Clarke, que espera representar al equipo Team GB. Además, también asistieron al acontecimiento el levantador de pesas Ali Jawad, la nadadora paralímpica Maisie Summers-Newton y Alfie Hewett, tenista británico en silla de ruedas. Todos ellos representar al equipo ParalympicsGB.

British Airways, que cuenta con una larga historia de apoyo tanto a eventos como a los equipos deportivos del país, se asegurará de que los aspirantes británicos a recibir medallas lleguen a Japón descansados y listos para rendir al máximo. Asimismo, la aerolínea llevará a cientos de atletas de regreso al Reino Unido al final de los Juegos, donde sus compatriotas les estarán esperando para darles una cálida bienvenida.

Carolina Martinoli, directora de marca y experiencia del cliente de British Airways, dijo: “Estamos muy orgullosos de ser la aerolínea oficial de los equipos Team GB y ParalympicsGB por cuarta vez consecutiva en los Juegos. Los Juegos Olímpicos y Paralímpicos siempre alientan un espíritu de orgullo nacional y para nosotros es todo un honor acompañar a lo mejor del deporte británico y ser partícipes de su experiencia, de principio a fin".

Andy Anson, CEO de la Asociación Olímpica Británica, afirma: “British Airways es una de las marcas más reconocidas y prestigiosas del mundo. Por lo tanto, es un gran honor estar asociado con ellos por cuarta vez consecutiva durante los Juegos.

Los Juegos de Tokio 2020 prometen ser absolutamente increíbles y establecer una alianza de este calibre solo puede ayudarnos a prepararnos mejor para las competiciones que tendrán lugar en julio".

Los Juegos Olímpicos se celebran del 24 de julio al 9 de agosto de 2020. El skateboarding, la escalada, el surf, el karate y el béisbol/softball se convertirán por primera vez en deportes olímpicos en este evento. Los Juegos Paralímpicos se llevarán a cabo del 25 de agosto al 6 de septiembre de 2020, y por primera vez incluirán el bádminton paralímpico y el taekwondo paralímpico.

Nick Webborn, presidente de la Asociación Paralímpica Británica, comenta: “Estamos encantados de volar hacia y desde los Juegos Paralímpicos de Tokio 2020 con British Airways y creemos que, una vez más, el equipo ParalympicsGB no podría estar en mejores manos.

Esta asociación con British Airways indudablemente significa que nuestros atletas paralímpicos comenzarán los Juegos de Tokio 2020 de la mejor manera posible y celebrarán su regreso al país de una manera memorable".

recogidomostrarBritish Airways y China Southern Airlines

Diciembre 2019 

British Airways ha firmado un acuerdo con China Southern Airlines para viajar a partir del 2 de enero de 2020. Los billetes ya están a la venta. 

El acuerdo proporciona a los clientes que viajan entre el Reino Unido y China más opciones, más flexibilidad y más beneficios. Los clientes ahora pueden disfrutar de: 

  • Más destinos en el Reino Unido y China, con 31 vuelos directos a la semana entre Londres y Pekín, Shanghai, Guangzhou, Sanya, Wuhan y Zhengzhou.
  • Una selección más amplia de horarios de vuelos y tiempos de conexión más cortos, con la posibilidad de reservar vuelos a través de los sitios web o aplicaciones de ambas aerolíneas.
  • Ventajas más atractivas para viajeros frecuentes y nuevas posibilidades para acumular puntos.
  • Opciones de vuelo más flexibles y mejores precios, con la posibilidad de combinar tarifas entre las dos aerolíneas.
  • Acceso mejorado a las salas VIP, así como a productos y servicios chinos y británicos de alta calidad a bordo y en tierra.

Este es solo el primer paso del acuerdo. La red de código compartido y las ventajas para el cliente continuarán aumentando durante 2020.

recogidomostrarIncremento en el cargo por tecnología de distribución

Diciembre 2019



Revisamos de forma periódica nuestros costes de distribución para asegurarnos de que el importe del Distribution Technology Charge (DTC) refleja los costes adicionales actuales en los que se haya incurrido en las reservas no realizadas a través de una conexión basada en NDC o de otros canales de bajo coste.

Tras nuestra revisión más reciente, el DTC de las reservas con billete emitido a partir del 1 de enero de 2020 en adelante cambiará a 13,00 €, 11,00 £, 14,00 $, 1.500 JPY y 14,00 CHF. 

Cuando la tarifa comercializada utilice una divisa que no sea ninguna de las enumeradas arriba, se utilizará el importe en USD (en otros lugares que no sean Europa, ya que aquí se utilizará el euro), y luego se convertirá a la divisa de comercialización. También podrá presentarse el cargo en otras divisas locales cuando lo requiera la normativa local. 

Más información - Guía DTC

Desde la implementación del DTC en 2017, muchos socios comerciales se han conectado a nuestras soluciones de NDC y pueden ofrecer productos nuevos e innovadores a sus clientes, accesibles a través de soluciones habilitadas por NDC, tales como servicios complementarios y puntos por precio adicionales en productos de corto y largo recorrido.

Usted también podrá ofrecer a sus clientes estos nuevos productos por medio de nuestros portales de reserva de la agencia IAG y otros canales de bajo coste, como nuestros sitios web, oficinas de venta de compañías aéreas y centros de atención telefónica.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo ofrecer a sus clientes estos nuevos productos o sobre el cambio citado anteriormente, comuníquese con su gerente de cuenta o haga clic aquí para obtener más información sobre la iniciativa NDC .

 

recogidomostrarPuntos por precio extra de NDC y tarifas Basic de corto recorrido

Noviembre 2019

Junto con Iberia, anunciamos nuestro compromiso de implementar más contenido exclusivo de NDC:

  • Para seguir implantando puntos por precio extra (APP, por sus siglas en inglés) en las redes de larga distancia de ambas aerolíneas en los próximos meses. Iberia comenzará con los APP en Boston, Los Ángeles, Chicago y San Juan a partir de mediados de diciembre.
  • Iberia cambiará las tarifas Basic a distribución única por NDC, empezando por las clases A y O de corto recorrido a partir de mediados de diciembre.
  • British Airways moverá las clases de reserva con las tarifas Basic más bajas de corto recorrido a distribución única por NDC durante el año 2020.


Los APP y las tarifas Basic estarán disponibles para usted si está conectado a las API de los NDC de BA e IB, bien directamente, bien por medio de un proveedor de servicios.

¿No es posible hacer que funcionen las tarifas APP en el GDS?
Hemos trabajado en colaboración con nuestros socios del GDS durante 18 meses para identificar formas de hacer reservables y modificables las tarifas APP en el GDS. Hasta ahora, no hemos sido capaces de identificar un método que proteja los intereses de la compañía aérea, las agencias y los viajeros.

¿Cómo me conecto al NDC?
Visite el sitio web https://ndc.ba.com/ para registrarse y obtener más información sobre los distintos métodos de conexión. 

¿Cuándo se realizarán anuncios específicos sobre las mejoras o los cambios en el contenido?
Los planes específicos son confidenciales. Intentaremos avisar con tanto tiempo de antelación como podamos.

¿Estos anuncios tienen algún impacto en la relación con las agencias de viajes?
Todo el contenido especificado con anterioridad está disponible para las agencias de viajes en el NDC. El NDC es un estándar del sector al que cada vez se están conectando más las agencias de viajes de todo tipo. El NDC nos permite ofrecer contenido innovador y de calidad, cosa que creemos puede conducir a una relación con nuestros socios comerciales mucho más fuerte y lucrativa.

¿Estos anuncios tienen algún impacto en los clientes corporativos?
Los cambios se centran en las tarifas cuyo público objetivo son los clientes que viajan por ocio. Sabemos que, en ocasiones, los clientes corporativos reservar tarifas destinadas al ocio. En la clase Turista de corto recorrido, si nuestros clientes hacen uso de estos productos, valoraremos el impacto de la eliminación de contenido del GDS. Seguimos trabajando con todos nuestros socios de TMC para asegurarnos de que tienen acceso al contenido del NDC.

¿El NDC está lo suficientemente avanzado como para ser compatible con estos desarrollos de contenido?
Seguimos invirtiendo de forma significativa en las funciones del NDC y desarrollando nuevas funcionalidades de forma constante. En el anuncio de noviembre se refleja que ya hemos alcanzado la Certificación de nivel 4 de la IATA y lograremos la NDC@Scale hacia finales de 2019. Nos alegra recibir más comentarios de nuestros TMC y agencias asociadas sobre las futuras mejoras que se puedan implementar en las funciones.

 

recogidomostrarMás rutas de larga distancia con puntos por precio extra

Septiembre 2019

Tras haber probado los puntos por precio extra en larga distancia en Boston y Dubái, en octubre los implementaremos en nuevas rutas.
 
Las siguientes rutas tendrán puntos por precio extra en World Traveller y Club World:

  • NAS-GCM, PUJ, SJO
  • LIM, EZE, GIG
  • HYD, BLR, MAA, ISB,  BKK, MRU

Los puntos por precio extra están disponibles en determinadas clases World Traveller y Club World y se controlarán de forma dinámica. Los puntos por precio están disponibles en las tarifas de punto a punto, fundamentalmente destinadas a las personas que viajan por ocio, de modo que es posible que, en general, tengan reglas de estancia mínimas.
 
Los puntos por precio extra se encuentran disponibles si está conectado a las API de nuestro NDC, ya sea por medio de un proveedor de tecnología o a través del portal de reservas de IAG.

recogidomostrarRecordatorio de la política de ADM

Septiembre 2019


En virtud de nuestros términos de nombramiento existentes en la Sección 3.c del Anexo para agencia de viajes, es responsabilidad del Agente asegurarse de que la emisión de billetes o reservas se realice únicamente con respecto a los requisitos de viaje genuinos de los clientes y que el Agente no debe ofrecer ningún servicio o reserva que no refleje los requisitos de viaje genuinos del cliente.

El Agente tiene prohibido intentar manipular los billetes o las reservas de cualquier manera, intentar eludir los controles de viaje por cualquier motivo, incluyendo, pero sin limitarse a, uso indebido del matrimonio, obtención de inventario agotado, etc...

Desde el 01 de octubre de 2019, si se infringe esta política, se generará una nota de débito de la agencia por cada cupón mal utilizado y el valor será diferente por cabina.

Bajo ninguna circunstancia se permite a los agentes pasar estos costes de ADM al cliente.

Leer la política de ADM

Leer la política de ADM - Solo EE. UU.

recogidomostrarPresentación de nuestro primer A350

Julio 2019

Le damos la bienvenida al nuevo miembro de nuestra familia: estamos muy orgullosos de presentar el primer A350 de nuestra flota.

Este vanguardista A350 1000 utiliza la tecnología más novedosa y modernos materiales para reducir su impacto medioambiental; además, cuenta con wifi y sistema IFE de puerta a puerta. Es el primer avión en el que estrenamos la nueva Club Suite.

Empezará a surcar los cielos en agosto de 2019 y operará vuelos seleccionados a Madrid. Entra oficialmente en servicio de larga distancia en otoño con las rutas de lanzamiento a Dubái y Toronto. Más adelante, en la temporada de invierno 19/20, volará a Tel Aviv y Bangalore.

Más información

recogidomostrarMejoras en World Traveller Plus

Junio 2019


Tras la introducción en febrero de nuestra nueva oferta culinaria, la clase World Traveller Plus (Económica superior) va a mejorar incluso más a partir del 1 de julio. Los clientes recibirán un nuevo neceser de cortesía más completo y mejorado, elaborado con materiales reciclables, y un nuevo conjunto de artículos de confort entre los que cabe destacar un edredón y una almohada de lujo, así como dos cócteles de autor con alcohol y un "mocktail" o cóctel sin alcohol. Los nuevos artículos se introducirán en los vuelos de Londres Heathrow a partir del 1 de julio, y en los vuelos de Londres Gatwick a partir del 1 de agosto.

Estas son algunas de las novedades:

• Nuevo conjunto de artículos de confort elaborados con el clásico diseño de espiga de estilo británico
• Confort mejorado gracias a un nuevo y elegante edredón, y una almohada más grande y lujosa
• Un nuevo neceser de viaje diseñado de manera sostenible; la bolsa está fabricada con material de botellas de plástico reciclado e incluye un nuevo bálsamo labial de la gama Scaramouche & Fandango, antifaz, pluma, calcetines, cepillo de dientes y pasta de dientes. También hay auriculares disponibles a petición.

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recogidomostrarSubir de clase las reservas existentes con vales para pasar a categoría Gold

Junio 2019


Nos complace anunciar que a partir del 17 de junio de 2019 podrá subir de clase las reservas existentes para los socios de Executive Club cuando utilice sus vales para pasar a categoría Gold, así como nuevas reservas.

Las instrucciones sobre cómo subir de clase una reserva existente son las mismas que para subir de clase una nueva reserva.

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recogidomostrarCambios en los asientos de pago de Club World

Junio 2019


Estamos realizando cambios en los asientos de pago de Club World. Desde el 14 de mayo, introducimos precios para los asientos laterales y del centro de la cabina. Ahora mismo cobramos la misma cantidad por los asientos situados a los lados y en el centro, siendo los de los lados los 2 asientos junto a la ventana y los del centro los 4 del medio del avión. Nuestros nuevos niveles de precio ofrecen un precio por asiento más elevado por los asientos laterales que por los situados en el centro en la misma zona.

Aquellos clientes que ya hayan adquirido asientos en Club World pueden visitar Gestionar mi Reserva en ba.com y no verán los nuevos niveles de precio. Por su parte, todas las nuevas reservas de asiento en Club World sí verán esos nuevos niveles de precio.

Existirán un total de 6 puntos de precio: Lateral en la parte delantera, Central en la parte delantera, Lateral en el medio, Central en el medio, Lateral en la parte trasera y Central en la parte trasera, que vendrán a reemplazar los 3 puntos de precio actuales, a saber, Parte delantera, Central y Parte trasera.

Los cambios de precios se aplican a la cabina principal y a partir del 11 de junio también serán efectivos para el puente superior.

recogidomostrarCambios en la Resolución 830d de la IATA para los agentes acreditados por la IATA a partir de junio de 2019 (sin incluir a los de EE. UU.)

May 2019

 

A partir del 1 de junio de 2019, la Resolución 830d de la IATA se modificará para exigir que todos los agentes acreditados de la IATA (sin incluir a los de EE. UU.) proporcionen a las aerolíneas datos de contacto de sus clientes para que las empresas puedan comunicarse con ellos en caso de interrupciones operativas.

Esta nueva norma garantiza que el cliente tenga acceso a información relevante y útil en caso de una interrupción operativa.

La Resolución 830d está contenida en las copias más recientes de las Resoluciones del Manual del Agente de Viajes de la Conferencia de la Agencia de Pasajeros (TAH). Estos documentos están disponibles en: https://www.iata.org/services/accreditation/travel-tourism/Pages/resolutions.aspx.

A partir del 1 de junio de 2019, British Airways e Iberia supervisarán el cumplimiento de esta política. Todo aquel agente que no siga los procedimientos de reserva correctos a partir del 1 de octubre de 2019, será sancionado por la aerolínea.

Lea las preguntas más frecuentes sobre los cambios en las normas relacionadas con los cambios de vuelo involuntarios

recogidomostrarIncremento en el cargo por tecnología de distribución

May 2019


El cargo por tecnología de distribución (DTC) está aumentando en los billetes emitidos a partir de 0001 el 31 de mayo de 2019.

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recogidomostrarPosibilidad de comprar artículos del Duty Free con antelación en servicios de corta distancia

May 2019


Ya está disponible la opción de realizar pedidos del duty free por anticipado en todos los servicios de corto recorrido con salida o destino Londres Heathrow y Londres Gatwick.

Los clientes pueden seleccionar entre una amplia gama de artículos en https://www.highlifeshop.com. Estos artículos se entregarán directamente en su asiento a bordo durante su viaje de ida o vuelta (el cliente es quien elige).

Con la ampliación de este servicio, los clientes que tomen vuelos de corto recorrido tienen acceso a una amplia variedad de productos que antes solo estaban disponibles para clientes de vuelos de larga distancia, aunque el servicio de High Life Shop no esté disponible a bordo del vuelo de corto recorrido en cuestión.

Como bonificación extra, los clientes también pueden obtener Avios cuando realizan compras. Acumularán 2 Avios por cada libra esterlina gastada.

recogidomostrarPuntos por precio extra en corta distancia en Club Europe a partir de la primavera de 2019

Abril 2019


Tras el exitoso lanzamiento de puntos por precio extra en la cabina Euro Traveller en marzo de 2018, hemos lanzado nuevas tarifas en todas las rutas punto a punto en Club Europe, para ampliar el número de puntos por precio en la cabina superior de corta distancia.

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recogidomostrarClub Suite: nuestro nuevo asiento de la clase Business

Marzo 2019


La Club Suite es el último paso en la inversión que hemos llevado a cabo en la clase Club World, después de la introducción el año pasado de ropa de cama de lujo diseñada por The White Company, un nuevo servicio personalizado y una experiencia gastronómica digna de un restaurante.

La nueva cabina de Business ofrece acceso directo al pasillo desde cada asiento y una puerta para mayor privacidad. Su moderno diseño crea una sensación de espacio y libertad, y se adapta a las necesidades de nuestros clientes, con una cama totalmente plana de 2 metros (79”), y un amplio espacio de almacenamiento extra. La Club Suite incorpora tecnología con funciones digitales en el asiento, wifi de alta velocidad, puntos de carga individuales y pantallas de alta resolución de 17” para disfrutar de grandes opciones de entretenimiento, desde el despegue hasta el aterrizaje. Un servicio atento y personalizado para brindar un toque más personal.

La Club Suite iniciará su andadura en el A350, que se unirá a nuestra flota este año, y también se irá incorporando a la flota existente. Estará a su disposición en cuatro aviones A350 y en dos 777 a finales de 2019, y se incorporará paulatinamente a toda la flota de largo recorrido de Londres Heathrow por fases.

La Club Suite está en venta ahora en vuelos seleccionados a bordo de nuestro nuevo avión A350. Ya es posible reservar algunos servicios para Toronto a partir del 1 de octubre y en servicios seleccionados a Dubái a partir del 8 de octubre.

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recogidomostrarMejoras en clase First

Marzo 2019


Como parte de la enorme inversión de 6500 millones de libras que estamos realizando en el bienestar de los pasajeros, estamos a punto de implementar cambios importantes en los productos y servicios de a bordo de la cabina First.

A partir del 31 de marzo, los pasajeros de clase First podrán disfrutar de una nueva experiencia gastronómica de primera categoría y tendrán acceso a nuevas comodidades a bordo inteligentemente pensadas. Un ejemplo de ello son los exclusivos pijamas de Temperley para hombre y mujer, los cascos Meridian de alta calidad y una línea especial de productos de lujo para el cuidado de la piel de Elemis.

El lanzamiento de los nuevos productos de First comenzará el 31 de marzo y se completará a mediados de abril.

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recogidomostrarTraslado a la terminal 8 del aeropuerto New York JFK con American Airlines

Febrero 2019


Nos cambiamos a nueva ubicación en la terminal 8 del aeropuerto JFK de Nueva York, invirtiendo en la nueva y mejorada terminal junto con American Airlines. Esta novedad forma parte de una reinversión significativa realizada por las autoridades portuarias de Nueva York y Nueva Jersey.

Durante los próximos cuatro años, se invertirán más de 250 millones de libras (unos 344 millones de dólares) para remodelar y personalizar la terminal, y quedará preparada para ofrecerles a los clientes de British Airways una experiencia increíble y de primera categoría cada vez que vuelen a Nueva York.  Entre los cambios que se realizarán en la terminal se incluyen mostradores adicionales, vanguardistas y mejorados sistemas de transporte de equipaje, nuevas salas VIP, zonas de facturación prémium y privilegios mejorados.

Este año celebramos nuestro centenario y seguiremos en la terminal 7 hasta 2022. Miles de personas vuelan entre Londres y Nueva York cada semana; por eso nos comprometemos a mejorar la experiencia de nuestros clientes en JFK con una inversión de 52 millones de libras (unos 65 millones de dólares), que incluirá nuevas salas VIP para clientes First y Club World y una experiencia mejorada de usuario para todos los clientes en las zonas principales del edificio.

Durante cinco años invertiremos 6500 millones de libras en los clientes, y dispondremos de nuevos aviones, cabinas, menús, salas VIP, rutas y wifi.

recogidomostrarCambios en la franquicia de equipaje facturado en World Traveller a y desde Brasil

Febrero 2019


Nuestra franquicia de equipaje de World Traveller hacia y desde Brasil ha pasado de ser de 2 piezas de equipaje a solo 1 bulto en aquellas tarifas que hayan sido reservadas del 1 de febrero de 2019 en adelante.

Además, en línea con el resto de cargos por equipaje, se aplicarán los siguientes cargos por equipaje adicional hacia y desde Brasil:

Online En el aeropuerto
Basic: £40/$55/€45 Basic: £45/$60/€50
Primera maleta: £60/$90/€70 Primera maleta: £65/$100/€75
Piezas de equipaje adicional: £120/$180/€140 Piezas de equipaje adicional: £140/$200/€150
recogidomostrarA partir de febrero de 2019, nuevos menús en World Traveller Plus

Febrero 2019


Desde el 1 de febrero de 2019, nuestros nuevos menús de World Traveller Plus estarán disponibles en rutas desde London Heathrow y London Gatwick.

Nuestra nueva oferta, que pone el énfasis en lo mejor del Reino Unido, le ofrece a los viajeros más opciones gastronómicas y una mejor calidad de los productos, gracias a deliciosos menús de temporada creados únicamente a partir de los mejores ingredientes locales.

Nuestra nueva oferta, que pone el énfasis en lo mejor del Reino Unido, le ofrece a los viajeros más opciones gastronómicas y una mejor calidad de los productos, gracias a deliciosos menús de temporada creados únicamente a partir de los mejores ingredientes locales. 

Entre los cambios se incluyen: carta con un nuevo diseño y una selección de tres comidas principales gourmet, vajilla elegante y de estilo actual diseñada en exclusiva para World Traveller Plus y un segundo y delicioso aperitivo caliente o una comida ligera, que se sirve a los viajeros antes de aterrizar.

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recogidomostrarRetirada de los productos con tarifas de oneworld

Febrero 2019


A partir del 31 de enero de 2019, vamos a retirar del mercado ciertas tarifas Circle Trip y todos los productos con tarifa Visit Pass (Air Pass) de oneworld.

Se retirarán del mercado los siguientes productos con tarifa Circle Trip:

  • Circle Trip Explorer
  • Circle Atlantic 
  • Circle Asia/SWP Explorer 

También se retirarán del mercado todos los productos con tarifa Visit Pass (Air Pass):

  • Visit Europe 
  • Visit Africa
  • Visit North America
  • Visit South America
  • Visit Australia/New Zealand 
  • Visit Asia  
  • Visit Japan YOKOSO 
  • Visit Japan TOHOKU 
  • Visit South Asian sub-continent 
  • Visit Malaysia 
  • Visit Middle East


Más información sobre las tarifas Round-the-world

recogidomostrarNuevo formulario para las solicitudes relacionadas con las tarifas Round-the-world

Febrero 2019

Presentamos un nuevo formulario para obtener ayuda con las tarifas Round-the-world. Este cambio estará en consonancia con el modo en que ofrecemos asistencia para dichos productos.

El nuevo formulario web estará disponible a partir del 1 de febrero de 2019 y únicamente debe utilizarse para realizar consultas sobre las tarifas Round-the-world y Circle Trip o solicitudes de modificación.

El itinerario debe contener como mínimo un vuelo activo de British Airways para que podamos calcular la tarifa. Recibirá respuesta en un plazo de 48 horas a partir del momento en que se haya efectuado la solicitud. Si la solicitud se realiza un viernes, se recibirá una respuesta el lunes siguiente. Le responderemos en inglés y en el formato SSR.

Más información sobre los viajes alrededor del mundo 

Haga una solicitud sobre Round-the-world