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Política de reservas con confianza

Nuestra política de reservas con confianza le da total flexibilidad, de modo que, si ya no desea viajar, puede solicitar un cupón para utilizarlo más adelante. Si su vuelo se ha cancelado, es posible que pueda solicitar un reembolso online.

Avión A350 sobrevolando las nubes.

Solicitar un cupón

Puede cancelar su vuelo y solicitar un cupón según lo establecido en nuestra política de reservas flexibles.

Solicitar un cupón

¿Desea usar su vale para futuros viajes?

Si desea utilizar su cupón para futuros viajes, tiene que ponerse en contacto con nosotros para que podamos ayudarlo con su reserva. Si no sabe qué cupón tiene, lea el correo electrónico en el que se incluía el cupón, que se referirá al "Cupón para futuros viajes" o al "Cupón electrónico (eVoucher)".

Cupones: preguntas frecuentes

¿Desea usar su bono electrónico?

Nuestros bonos electrónicos o eVouchers ofrecen una forma rápida y sencilla de pagar los vuelos en ba.com.

Puede utilizar el valor total de un eVoucher o parte del mismo para pagar una reserva y le resulte más económica. Si no lo utiliza por completo, le enviaremos otro eVoucher que cubra la diferencia.

Si no sabe qué cupón tiene, lea el correo electrónico en el que se incluía el cupón, que se referirá al "Cupón para futuros viajes" o al "Cupón electrónico (eVoucher)".

Cómo utilizar un cupón electrónico

  1. Busque los vuelos que le gustaría reservar
  2. Revise los datos de su reserva e introduzca los detalles del bono electrónico
  3. Consulte el total actualizado y proceda a efectuar el pago

¿Tiene que cancelar su reserva y solicitar un cupón?

Si ha realizado su reserva a través de una agencia de viajes, póngase directamente en contacto con ellos para hablar de la cancelación de su reserva.

Puede solicitar un cupón por el valor de su reserva, que será válido para viajar hasta el 30 de septiembre de 2023, si usted:

  • hizo la reserva antes del 3 de marzo de 2020 y su viaje debe haber comenzado antes del 28 de febrero de 2021, inclusive
  • Ha reservado a partir del 3 de marzo de 2020 para viajes que deben completarse como muy tarde el 31 de agosto de 2022

Los vales pueden utilizarse como parte del pago (o pago completo) de una futura reserva de viaje. El nuevo viaje que reserve con un cupón debe completarse antes del 30 de septiembre de 2023 (ida y vuelta). Recibirá su vale por correo electrónico en un plazo de siete días a partir de la fecha en que lo solicite.

IMPORTANTE: no modifique su reserva personalmente en Gestionar mi reserva; nosotros lo haremos gustosamente en su nombre.

Consultar los términos y condiciones de vuelos y vacaciones

Cupones: preguntas frecuentes

¿Puede optar a un reembolso?

Inicie sesión para consultar sus opciones

Si su vuelo se ha cancelado, puede solicitar un reembolso. 

Vaya a Gestionar mi reserva y descubra rápida y fácilmente las opciones disponibles de que dispone.

Si ha realizado su reserva a través de una agencia de viajes o un operador turístico, póngase directamente en contacto con ellos para hablar de sus opciones.

Si necesita asistencia, póngase en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudar.

Reclamar Avios

Ahora, los miembros de Executive Club cuyos vuelos se hayan cancelado pueden elegir recibir Avios en lugar de un vale o un reembolso. Si acepta la alternativa de Avios como alternativa al dinero en efectivo que pagó por su billete, recibirá una bonificación del 100 % en comparación con los Avios que puede comprar a la tarifa estándar. Póngase en contacto con nosotros para reclamar los Avios.

Para obtener más información, consulte las opciones de nueva reserva y reembolso para vuelos retrasados, conexiones de vuelo y vacaciones.

Pareja en hamacas en una piscina infinita con vistas al océano.

Seguro para la COVID-19

Europ Assistance, nuestro socio de seguros de viaje, ofrece seguro de viaje para la COVID-19 para clientes de Reino Unido y de algunos otros países.

Más información

Un turista moderno con maleta junto al mar.

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PasajerosDefinición de "jóvenes adultos".